ECCO

(4.68)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (510 z 725)

Na stronie internetowej...
Na stronie internetowej firmy Ecco znalazłam torebkę, która bardzo mi się spodobała, i którą chciałam kupić. Dlatego wybrałam się do tego sklepu. W sklepie nie było dużo ludzi, panował porządek, a asortyment był bardzo dobrze wyeksponowany. Jednak nie mogłam nigdzie znaleźć torebki, która tak mi się spodobała. Moją konsternację zauważyła jedna z pracownic sklepu i zaoferowała swoją pomoc. Wyjaśniłam jej o co chodzi. Pani bardzo chętnie zareagowała na moją prośbę i od razu sprawdziła w systemie czy mają dany model torebki. Okazało się, że niestety nie. Pracownica pokazała mi katalog z produktami ECCO i spisała sygnaturę mojej torebki. Zasugerowała mi, bym spróbowała zadzwonić do innych sklepów Ecco i zapytać w nich o torebkę. Podała mi adresy tych sklepów wraz z numerami telefonów i sygnaturą torebki. Widać było, że bardzo zależy jej na tym aby mi pomóc. Podziękowałam jej za pomoc i wyszłam ze sklepu lekko zawiedziona, że nie udało mi się kupić torebki.

Alex

15.04.2010

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (30)
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu nie zastałam tam nikogo, stałam przez ok. minutę przy ladzie sprzedażowej ponieważ chiałam zapytać o konkretną sprawę kiedy z zaplecza wyskoczyła niemalże z krzykiem sprzedawczyni. Oczywiście była bardzo miła, ale sądzę że była ko kwestia zadośćuczynienia z podowu poczucia winy. Uważam, że była to niedopuszczalna sytuacja obsługi sklepu.

Małgorzata_857

08.04.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (17)
W związku z...
W związku z pojawianiem się w sklepach nowych kolekcji, postanowiłam wybrać się do Galerii Malta gdzie mieści się wiele punktów z obuwiem. Przeważnie omijam znanych producentów którzy cenią swoje towary jak ECCO czy Gino Rossi ponieważ wolę kupić więcej tańszych par butów. Niestety na dwóch poziomach galerii nie znalazłam niczego ciekawego, co więcej dzień przed kalendarzową wiosną, nie wszystkie sklepy posiadały w ofercie półbuty. Mijałam zniechęcona sklep ECCO i postanowiłam sprawdzić jak to wygląda u potentatów. Wielka firma ECCO eksponowała swoje produkty na zaledwie dwóch małych ścianach i dwóch dwustronnych półkach. Odejmując od tego męskie obuwie, ograniczyłam się do zaledwie 20 par obuwia. Poszukiwałam kolekcji wiosennej i dopiero sprzedawczyni wskazała mi półeczkę z sześcioma parami półbutów tyle że modele wyglądały identycznie a różnił ich jedynie kolor. Skoro już poświęcono mi uwagę, postanowiłam sprawdzić jak wyglądała poprzednia kolekcja. Okazało się że ECCO proponuje pod koniec marca obuwie wysokie do kostki, niektóre nawet ocieplane. Gdyby poczekać jeszcze miesiąc to mielibyśmy na wystawie sandałki i wtedy na trzech metrach kwadratowych ekspozycje na cały rok!!! Pochwalić mogę jedynie zachowanie pracownicy która sama rozumiała moje rozczarowanie a mimo wszystko zachęcała do zakupu podkreślając wyjątkowe zalety obuwia ECCO jak materiał, wykonanie i specyficzne wkładki.

Optymistka

22.03.2010

Placówka

Poznań, Abp A. Baraniaka, Galeria Malta 8

Nie zgadzam się (21)
Postanowiłam kupić sobie...
Postanowiłam kupić sobie buty na wiosnę, odporne na wodę. Udałam się do Ecco na ul. Długiej. Jest to mały sklep, dobrze oświetlony, buty ułożone są równo na półkach. Po wejściu zostałam od razu przywitana przez panią z obsługi, wewnątrz były 3 inne osoby, które przymierzały obuwie. Zaczęłam się rozglądać, pani po jakiejś minucie zapytała czy potrzebuję pomocy, jeśli tak to zaraz przyjdzie drugi pracownik. Przyszła uśmiechnięta pani, która od razu zaczęła badać moje potrzeby, jaki rodzaj butów szukam. Pani pokazała mi 4 modele, spytała o rozmiar nogi i przyniosła pudełka. Zaproponowała przymierzenie i opowiadała o każdym bucie. Z jakiej skóry jest wykonany, rodzaju podeszwy, sposobie pielęgnacji. Ostatecznie spodobał mi się nowy model lekkich tenisówek, występują w żywych kolorach obecnie. Pani zaproponowała dodatkowo torebkę, która pasowałaby do nich. Zdecydowałam się na zakup tenisówek, pani utwierdziłą mnie w przekonaniu że to dobry wybór. Byłam bardzo zadowolona z obsługi, pani komunikatywności i znajomości asortymentu. Z pewnością ponownie odwiedzę ten sklep, bo mimo wysokiej ceny, warto zainwestować przez wzgląd na jakość.

Joanna_23

15.03.2010

Placówka

Bydgoszcz, Długa 23

Nie zgadzam się (13)
Udałam się do...
Udałam się do sklepu ECCO z zamiarem kupna kozaków.W sklepie było dwóch klientów. Za ladą stały dwie ekspedientki, jedna obsługiwała klienta druga się przyglądała.Trzecia z kolei była na sklepie. Zaczełam się rozglądać po sklepie, wyraźnie dając do zrozumienia że czegoś szukam. Jednak żadna ekspediantka nie zwróciła na mnie uwagi, nie podeszła ani nie zaproponowała pomocy. P 10 minutach wyraźnie zirytowana wyszłam ze sklepu. Rozumiem sytuację kiedy w sklepie są klienci i ekspedientki są zajęte, ale w sklepie był tylko 1 klient oprócz mnie, a ekspedientek trzy.

Observer

28.12.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (28)
Zadzwoniłem do sklepu...
Zadzwoniłem do sklepu ok. godziny 14 z zapytaniem o dostępność jednego z produktów. Po potwierdzeniu przez pracownicę sklepu, poprosiłem o odłożenie dla mnie interesujących mnie butów. Miałem przyjechać za 2-3 godziny. Po przyjeździe do sklepu, zgłosiłem się do pracownika sklepu i ten wyniósł mi karton z interesującymi mnie butami. Potem postanowiłem przymierzyć jeszcze jedną parę butów. Do zamierzenia podano mi buty z zaplecza. Pan krótko opisał mi interesujące mnie buty. Przy kasie płacąc za obie pary butów, Pan zaproponował mi środki ochronne do każdej z kupowanej par butów. Poinformował mnie o sposobie ich używania. Obsługa sklepu zachowuje się bardzo swobodnie, ale jest bardzo miła i uprzejma. Każdego z klientów witają mówiąc „dzień dobry”. W sklepie był porządek i wszystkie produkty (buty) poukładane były na półkach w jedną stronę.

Adam_88

17.12.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104/122

Nie zgadzam się (20)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu ( a była tak jeszcze jedna klientka) zauważyłam dwie pracownice.Jedna z pań obslugiwała klienta na sklepie a druga stała przy ladzie (nie robiąc nic i nie zauważając chyba nawet mojego wejścia!). A więc sama udałam się do półek poszukując interesujących mnie butów.Niestety takich nie znalazłam,nie rozgladając sie dalej opuściłam sklep.Być może gdybym została zauważona przez panią sprzedawczynię to możliwe ,że jakiś inny model(polecany przez nią) zwrócił by moją uwagę.Niestety tak sie nie stało.Cenię buty tej marki i sądziłam,że obsługa bedzię potrafiła zająć się klientem (ponieważ buty tam nie są tanie). Z checią powrócę do tej marki ponieważ ją cenię ale napewno nie w tym konkretym sklepie...

Magdalena_1095

13.11.2009

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (15)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Nie byłam zdecydowana na zakup butów więc dopytywałam się ekspedientki o wszystkie szczegóły z nimi związane. Otrzymywałam bardzo rzetelne odpowiedzi (np. kiedy pytałam o wodoodporność powiedziano mi szczerze, że buty nie są do tego przystosowane), osoba obsługująca mnie cierpliwie przynosila kolejne pary butów o różnych kolorach i pozostawiła mnie samą, abym podjęła ostateczną decyzję i jeszcze raz przyjrzała się butom. Byłam bardzo zadowolona ze sposobu, w jaki zostałam obsłużona. Ocena 4, bo przy płatności ekspedientka zapomniała oddać mi karty płatniczej. Mimo to z chęcią przyjęłam kartę stałego klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Warszawa, pl. Czerwca 1976 r. 6

Nie zgadzam się (18)
Przed sklepem czysto,...
Przed sklepem czysto, nie widać śmieci, zmiętych paragonów. Szyby wystawowe czyste, ekspozycja bardzo skromna, ale ciekawa. Zdobi ją duże zdjęcie składające się z dziewięciu mniejszych z hasłem MY ECOO. Po wejściu do sklepu zobaczyłam poukładane obuwie na regałach. Nie ma luk, wszystko jak należy. Wszystkie buty mają ceny na małej karteczce przyczepione do zamków. Na półkach nie ma kurzu. Podłoga w sklepie czysta, lada również. Po wejściu przywitało mnie dwóch pracowników, układali towar. Mili i uśmiechnięci, jeden z nich zapytał w czym może pomóc. Gdy wybrałam interesujące mnie buty, przyniesiono mi je do przymierzenia. Bardzo duże zaangażowanie pracowników w obsługę klienta. Gdy zdecydowałam się na zakup, zaproszono mnie do kasy. Kasjer poinformował mnie o dwuletniej gwarancji na obuwie i zaproponował bez nacisku preparat do ich konserwacji. Towar można zwrócić do siedmiu dni roboczych. Paragon i kartę gwarancyjną zapakował do pudełka z butami, które jest warunkiem przyjęcia zwrotu. Bardzo miło mnie pożegnano i zaproszono ponownie. Sklep ma bardzo duży wybór butów dla dorosłych i dzieci

Aleksandra_359

09.11.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (23)
Przed sklepem czysto,...
Przed sklepem czysto, nie ma śmieci, zmiętych paragonów. Szyby wystawowe czyste, ekspozycja bardzo skromna, ale ciekawa.Zdobi ją duże zdjęcie składające się z dziewięciu mniejszych z hasłem MY ECOO, wzbudza zaufanie. Nie ma cen na rzeczach na wystawie. Po wejściu do sklepu zobaczyłam bardzo ładnie poukładane obuwie na regałach. Nie ma luk, wszystko jak należy. Wszystkie buty mają ceny na małej karteczce przyczepione do zamków. Na półkach nie ma kurzu. Podłoga w sklepie czysta, lada sprzedażowa również. Po wejściu przywitało mnie dwóch pracowników, układali towar. Mili i uśmiechnięci, jeden z nich zapytał w czym może pomóc. Gdy wybrałam interesujące mnie buty, przyniesiono mi je do przymierzenia. Bardzo duże zaangażowanie pracowników w sprzedaż. Gdy zdecydowałam się na zakup, poproszono mnie do kasy. Przy kasie obsługiwała mnie ta sama osoba. Nie byłoi na ladzie sprzedażowej zbędnychj rzeczy lub prywatnych akcesoriów pracowników. Stało pudełko ze skarpetami i szczoteczki do czyszczeniu skór zamszowych. Poinformowano mnie o dwuletniej gwarancji na obuwie i zaproponowano preparat do ich konserwacji. Towar można zwrócić do siedmiu dni roboczych. Paragon i kartę gwarancyjną zapakowano do pudełka z butami, które jest warunkiem przyjęcia zwrotu.Bardzo miło mnie pożegnano i zaproszono ponownie. Sklep ma bardzo duży wybór butów dla dorosłych i dzieci. Są również torebki damskie ładnie wyeksponowane.

Aneta_73

04.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Orląt Lwowskich 138

Nie zgadzam się (16)
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się, aby wziąć udział w konkursie. Pani ekspedientka wiedział o co pytam, ale sprawiała wrażenie wyrwanej z zamyslenia. i raczej przeszkadzałam. Nie była zainteresowana obsłuą mojej osoby. Zachowywała się tak jakby osoby, która zainteresowana jest tylko konkursem, nie należy poświęcać szczególnej uwagi. Dowiedziałam się tyle na ile byłam dociekliwa - nic ponad to.

Dorota_357

29.10.2009

Placówka

Białystok, ul. Mickiewicza

Nie zgadzam się (24)
Ekspedientka była pomocna...
Ekspedientka była pomocna przy wyborze obuwia, służyła radą, bez problemów przynosiła obuwie z magazynu. Była uśmiechnięta, nie stwarzała problemów obsługując Klienta. Była schludnie ubrana, miłą aparycja. Salon był utrzymany w czystości, podłogi były czyste, na półkach nie było kurzu. Obuwie było poukładane w sposób uporządkowany, oznakowane cenami i dostępnymi rozmiarami. W salonie były plakaty reklamujące nowe kolekcje. Przy finalizowaniu zakupu, ekspedientka, udzieliłami kilka cennych wskazówek odnośnie konserwacji obuwia, zaproponowała kosmetyki do konserwacji. Oświetlenie w salonie działało bez zastrzeżeń, wokół kasy fiskalnej panował porządek.

zalogowany_użytkownik

20.10.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (22)
Zawsze uważałem buty...
Zawsze uważałem buty ecco za porządne, wytrzymałe i trwałe. Są drogie, więc zwykle długo podejmuję decyzję o zakupie, choć zawsze mam w szafce dwie pary butów tej marki. Ostatnio jednak jakość zakupionego obuwia rozczarowała mnie. Otóż niedawno znowu odwiedziliśmy z żoną sklep ecco i wyszliśmy z niego: ja mając nowe sportowe buty, a żona sportowe sandały. Dość szybko okazało się, że w obu sandałach żony pękły platikowe mocowania. Brak paragonu uniemożliwił reklamację i konieczna była wizyta u szewca. Natomiast moje buty „zrobiły się głodne”, tzn. na obu czubach zaczęła odklejać się podeszwa. Reklamacja w sklepie została przyjęta i chodząc w starych butach czekam na jej wynik. Mam nadzieję, że zostaną naprawione skutecznie, bo czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni. Poza tym obsługa w sklepie jest miła i pomocna. Sprzedawcy wiedzą sporo o oferowanym obuwiu. A jeśli komuś odpowiada wzornictwo ecco to z pewnością coś sobie wybierze z szerokiej oferty sklepu.

Karol_139

09.10.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (28)
13.09.2009 wybrałem sie...
13.09.2009 wybrałem sie do sklepu ECCO w CH Matarnia w Gdańsku. Mimo iż do sklepu datarłem ok. 19:55 zastałem sklep zamknięty, a sprzedawczyni powiedziała, że już zamyka i nie może wpuszczać klientów. Moim zdaniem godziny otwarcia oznaczają dostępność dla klient, ale może się mylę?

Rafał_8

16.09.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (23)
Sklep Ecco odwiedziłem...
Sklep Ecco odwiedziłem celem zakupu obuwia letniego. Po wejściu do lokalu zostałem przywitany szybkim 'dzień dobry' ze strony ekspedientki (szkoda, że bez uśmiechu) zajętej rozpakowywaniem par butów, które znajdowały się wszędzie: na blacie obok kasy, na podłodze i przy wejściu na zaplecze. Oprócz tego elementu dającego wrażenie pozornego bałaganu, muszę przyznać, że wygląd sklepu był nienaganny - szyba wystawowa czysta, towar schludnie ustawiony na półkach, a podłoga zdecydowanie jest regularnie mopowana. W danym momencie byłem jedynym klientem. Rozejrzałem się po niewielkim sklepie, odnalazłem sekcję z obuwiem męskim i zacząłem wybierać . Doceniam fakt, że ekspedientka nie podbiegła do mnie, zanim jeszcze zacząłem oglądać towar, z pytaniem czym może służyć. Lubię jak da mi się chwilę, a dopiero potem zaoferuje ewentualną pomoc. Co zresztą po chwili nastąpiło. Sympatyczna pani spytała czy wiem czego szukam - odpowiedziałem więc, że butów na lato, najlepiej w jasnym odcieniu. Zaczęła więc pokazywać, co jest dostępne z uwzględnieniem modeli na wystawie sklepowej, na które wcześniej nie zwróciłem uwagi. Punkt dla niej! Kiedy już w końcu wybrałem konkretne buty i wyraziłem chęć przymierzenia, pani ekspedientka mi powiedziała, że jest to akurat model żeński. Trochę to bezsensowne - umieszczać buty dla pań w sekcji męskiej. Duży minus! Po chwili jednak zdecydowałem się na inne buty, a ciągle czekająca w pogotowiu ekspedientka przyniosła z zaplecza odpowiedni rozmiar. Następnie ochoczo wymieniła na rozmiar o jeden numer mniejszy. Kiedy je przymierzałem, spytałem o trwałość podeszwy butów Ecco. Obsługująca mnie kobieta wykazała się niezwykłą wiedzą na temat wykonania podeszwy, opatentowanych elementów wchodzących w jej skład. Dowiedziałem się także o zaletach wkładki i niezwykle mocnych szwów. Wielki plus! Te zapewnienia, a także świadomość dwuletniej gwarancji, pomogły mi podjąć decyzję. Co więcej, płacąc blisko 400 PLN za parę butów, pani ekspedientka zaproponowała mi za dodatkowe 30 PLN (sugerowanie dodatkowego produktu, stanowi ważny element handlu - zdecydowanie plus!) środek do impregnacji skóry dodając, że o drogie buty warto dbać. Zgodziłem się, a sposoby konserwacji poznałem już gratis. Zaproponowano mi także druczek do wypełnienia uprawniający do upustów przy przyszłych zakupach. Na koniec, pani ekspedientka upewniła się, że wszystko znajduje się w torbie, zaszczyciła mnie uśmiechem i, co prawda, zapomniała zachęcić do kolejnej wizyty, ale uprzejmie się ze mną pożegnała. Ogólnie było to bardzo pozytywne doświadczenie, gdzie pomimo drobnych niedogności, z zakupów wróciłem zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (30)
Bezpośrednio po wejściu...
Bezpośrednio po wejściu do opisywanego sklepu zostałem przywitany przez sprzedawcę i zapytany o poszukiwany rodzaj obuwia. Kiedy poinformowałem go, że najpierw chciałbym się rozejrzeć - zostałem poinformowany, że gdybym potrzebował pomocy mam się zwrócić do któregokolwiek pracownika w sklepie. Pracownicy cały czas witali lub żegnali klientów, tych którzy byli pytali o potrzeby lub przynosili z magazynu konkretny rodzaj i rozmiar obuwia. Sam sklep był utrzymany w czystości. Wszystkie regały, lada kasowa, witryny, podłoga nie miały na sobie żadnych śladów zabrudzeń. Buty ustawione były równo, także zostały wyczyszczone i nie nosiły śladów kurzu, ani innych zabrudzeń.

Artur_62

03.06.2009

Placówka

Warszawa, pl. Czerwca 1976 r. 6

Nie zgadzam się (19)
Przed dzień akcji...
Przed dzień akcji Glamour weszłam do sklepu w celu sprawdzenia czy z butów które upatrzyłam sobie jest mój rozmiar. Pani poinformowała mnie, że jest i w dodatku ostatnia para. Zapytałam czy jest możliwość, aby mi je odłożyła bo chciałabym je kupić na drugi dzień z oferowaną zniżką od glamur i bardzo mi zależy na tych butach. Niestety odmówiono mi tej rezerwacji. Następnego dnia z samego rana stałam już przed sklepem. I co się okazało, że jak na złość nie ma już mojego rozmiaru! Po dłuższym namyśle postanowiłam kupić inne buty. Podchodząc do kasy słyszę rozmowę pana który mówi ekspedientce, że wczoraj rezerwował buty i dziś chciałby je kupić. Pani weszła na zaplecze i przyniosła zarezerwowane przez pana buty. Jakież było moje zdziwienie jak to wszystko usłyszałam i zobaczyłam. Zapytałam dlaczego mi w dniu wczorajszym odmówiono rezerwacji. Nie potrafiono mi odpowiedzieć. Drogie panie proponuję ustalić zasady rezerwacji niż tracić klientów!!

ZweryfikowanyKlient

31.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (21)
Odwiedziłam sklep poszukując...
Odwiedziłam sklep poszukując odpowiednio wiosennej sztuki obuwia. Zdecydowana bylam na coś eleganckiego; do tańca i różańca. Jednakże Pani, która zaoferowała mi swoją pomoc zupełnie zmieniła mój tor myślenia i smak zapotrzebowania. Wyszłam wielce uradowana z parą butów sportowych, które na upartego do spódnicy będą pasowały:) do sportowej spódnicy oczywiście.

Izabela_89

14.04.2009

Placówka

Wrocław, Wita Stwosza 3

Nie zgadzam się (24)
W sklepie było...
W sklepie było bardzo schludnie, a towar ładnie poustawiany. Podszedłem do wystawy, na której było sporo ciekawych modeli. Wybrałem 2. Za chwilę, w trakcie przymierzania pierwszego wzoru podeszła do mnie ekspedientka, która spytała się, czy potrzebuję pomocy. Powiedziałem jej, że na pewno tych butów nie kupię, bo są za drogie(529zł) ale bardzo mi się podobają i chcę je przymierzyć. Zrozumiała to i nie okazała zniechęcenia. Buty, mimo, że drogie, nie były wygodne. Drugi wzór był tańszy(399zł), ale dużo wygodniejszy i równie ładny. Powiedziałem ekspedientce, że się nad nimi zastanowię, na co odpowiedziała z uśmiechem "zapraszam" i wyszedłem.

Klos

29.03.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104/122

Nie zgadzam się (23)
Z taką arogancja...
Z taką arogancja i brakiem profesjonalizmu nie spotkałam się nigdy wcześniej. Dotyczy to Pani Marzeny, reszta załogi jest OK. Kobieta wyrwała mi pudełko z butami z ręki bo jej "rozwalę". Nie mogłam obejrzeć ani kupić butów dziecięcych.

Matala

17.03.2009

Placówka

Warszawa, pl. Czerwca 1976 r. 6

Nie zgadzam się (25)

ECCO

ECCO to duńska firma założona w 1963 roku przez Birte i Karla Toosbuy. ECCO pragnie być wiodącą marką premium produkującą obuwie oraz inne akcesoria skórzane. Firma kieruje się szacunkiem do swojego dziedzictwa, dążeniem do innowacji oraz doskonałości, zaangażowaniem w opiekę i pasją. Stara się tworzyć i utrzymywać pozytywne relacje z partnerami, klientami i społeczeństwem. Innowacyjność firmy polega ciągłym na definiowaniu nowych standardów, ponieważ nie może przestać się rozwijać i opierać swojej przyszłości jedynie na doświadczeniu.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż ECCO?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Od lat kupuję...
Od lat kupuję obuwie ECCO, niestety zauważam spadek jakości produktów. Obsługa w sklepach stacjonarnych jest miła i pomocna, widać, że firma kładzie na to duży nacisk.