ECCO

(4.68)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (510 z 725)

Wyczyść filtry
Mile zaskoczony podejściem...
Mile zaskoczony podejściem i fachową pomocą personelu przy zakupie butów zimowych. Podczas pobytu w sklepie nie byłem zdecydowany co do celowości zakupu. Rozmowa z przemiłym personelem spowodowała, że moja decyzja uległa zmianie. Zdecydowałem się na zakup. Po dwumiesięcznym użytkowaniu zakupionego obuwia widzę, że personel sklepu miał całkowitą rację reklamując zakupione przeze mnie obuwie.

stra1zak

28.11.2010

Placówka

Janki, Falencka 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w centrum...
Będąc w centrum handlowym King Cross Marcelin weszłam do sklepu obuwniczego ecco. Sklep ładnie wyglądał, był czysty, schludny, dobrze oświetlony. Obuwie było doskonale wyeksponowane. Przymierzyłam dwie pary - były bardzo wygodne i dobrze wykonane, ale były drogie, a nie podobały mi sie na tyle bym była skłonna zapłacić tak wysoką cenę. Jakość obuwia była niewątpliwie wysoka, ale estetyka niestety nieco mniejsza. W sklepie była bardzo miła ekspedientka - życzliwa, pomocna. Miała dużą wiedzę na temat prezentowanego obuwia, szczegółowo opowiedziała mi o jego zaletach. Gdy wychodziłam z salonu uprzejmie mnie pożegnała i zaprosiła do ponownych odwiedzin w sklepie.

Karolina_962

28.11.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu ECCO w poszukiwaniu butów na zimę. W środku nie było żadnego klienta, przy kasie dwie ekspedientki. Jedna od razu do mnie podeszła i zaproponowała pomoc. Gdy powiedziałam, czego szukam, zaraz zaproponowała mi kilka modeli butów i zachęciła do przymiarki. W między czasie druga ekspedientka także włączyła się do rozmowy. Obie panie były bardzo miłe i kompetentne, w bardzo życzliwy i sympatyczny sposób doradzały mi podczas podejmowania decyzji.

Ania_5

28.11.2010

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 47

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w galerii...
Będąc w galerii bałtyckiej w Gdańsku Wrzeszczu odwiedziłem sklep ECCO. sklep mały ale towar wyjątkowo bardzo ładnie wyłożony. Etykiety cenowe duże i wyraźne, towar wyłożony wg asortymentowych zasad firmy ECCO. Doradca Klienta bardzo miły, uśmiechnięty i posiadający dużą wiedzę dotyczącą asortymentu. Co rzadko się zdarza w tego typu sklepach. Przy kasie Pani proponuje sprzedaż komplementarną. Forma płatności przez terminal kartą lub gotówką, nie szukając drobnych. Zakupy dokonuje się w miłej i profesjonalnej obsłudze. Gratuluje !

Rafał_294

28.11.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo duży,...
Sklep bardzo duży, czysto na półkach nie ma śladu po widocznym kurzu oraz innych zabrudzeniach. Wszystkie buty ładnie ułożone na półkach i stojakach. Szeroki asortyment, mimo iż cena może trochę przerażać to naprawdę warto. Sprzedawczyni w tym sklepie bardzo kompetentna, bardzo dobrze zna swój asortyment oraz jego rozmieszczenie na sklepie. Doskonale zna również produkty z jakich materiałów wykonane, jak je chronić, w jaki sposób dane obuwie jest wyprofilowane. Właściwa osoba na właściwym miejscu. Polecam ten sklep ze względu na buty oraz na wspaniałą obsługę

Marta_863

16.11.2010

Placówka

Bielsko, Mostowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z zainteresowaniem zaszedłem...
Z zainteresowaniem zaszedłem do salonu z obuwiem. W środku było kilkoro klientów i dwie pracownica, które zajmowały się klientami. Pomimo tego, jedna z nich przywitała się ze mną. Oglądając obuwie, zauważyłem, że każdy produkt posiada cenę. Ponadto sam lokal był bardzo czysty. Pracownice także były zadbane i posiadały na sobie czyste ubranie. Nie posiadały na sobie zbyt wielkiej ilości biżuterii. Można było zauważyć, że klient stawiany jest na pierwszym miejscu. Bez żadnego problemu, pracownice spełniały prośby klientów. Starały się odpowiedzieć na wszystkie pytania zadane przez klientów

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła profesjonalna obsługa...
miła profesjonalna obsługa ,Pani zna sie na swojej pracy ,polecam jakośc butów niska ale obługa nadrabia wszystko,pomimo licznych reklamacji polecam ten sklep,wracam do tegosklepu zawsze mają bardzo dobre zorganizowaną pracą ,a ostatnio podobała mi się torba ale była dość droga ,poczekam do grudnia na przecene

paula_53

11.11.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten może...
Sklep ten może być dowodem na to, że nie ilość samego towaru, a jego jakość świadczy o atrakcyjności sklepu. Sklep Ecco jest stosunkowo niewielki i posiada niezbyt dużą kolekcję obuwia. wszystkie prezentowane tam jednak model, są bardzo wysokiej jakości. Ciekawe jest także wzornictwo oferowanego obuwia. Wszystkie modele posiadają wspólny zamysł projektowy. Obsługa w sklepie okazała się być bardzo miła. Nie ma problemu z przymierzeniem dowolnego modelu obuwia. Pracownicy posiadają szeroką wiedzę, na temat materiałów z jakich wykonane jest obuwie. Dla niektórych ceny mogą byc zbyt wysokie, jednak za nimi stoi wysoka jakość obuwia.

Jakub_85

09.11.2010

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam kupić sobie...
Postanowiłam kupić sobie nowe kozaki, w tym celu wybrałam się do sklepu Ecco, mają drogie produkty, ale dobre. Sklep z zewnątrz wyglądał bardzo dobrze, wewnątrz też było ok, chociaż czułam się w nim trochę chłodno. Personel sklepu rewelacyjny. Bardzo szybko udzielili mi pomocy, wskazali produkty które będą dla mnie najodpowiedniejsze. Jedynym mankamentem tego sklepu jest fakt, że wybór nie jest zbyt duży. Miałam dokonać wyboru pomiędzy dwoma parami, jak dla mnie to za mało i dlatego w tym sklepie nie dokonałam zakupu.

Mała_5

08.11.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszedłem do sklepu,...
Zaszedłem do sklepu, aby obejrzeć ofertę pantofli. W środku nie zauważyłem żadnego klienta, lecz zauważyłem jednego pracownika. Oglądając ofertę w pewnej chwili podeszła do mnie pracownica i zaoferowała pomoc. Odpowiedziałem, że na ten moment tylko oglądam ofertę. Pracownica podziękowała i poinformowała mnie, iż gdybym zmienił zdanie, to ona będzie sie znajdowała tuż obok. Wychodząc ze sklepu, pracownica pożegnała sie ze mną. Zapomniałem wspomnieć , że w momencie wejścia do sklepu pracownica wycierała półki, na których stały buty.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 22.10.2010 około...
Dnia 22.10.2010 około godziny 13:30 przyszedłem do sklepu z obuwiem Ecco w CH Medison. Najpierw obejrzałem wystawę zewnętrzną, na której znajdowały się buty wraz z kostkami cenowymi oraz plakat aktualnej kampanii reklamowej. Witryna była czysta. Po wejściu do sklepu zauważyłem, że w sklepie panuje ogólny ład i porządek, oświetlenie jest sprawne oraz zamieszczone są aktualne plakaty kampanii reklamowej. W sklepie było słychać cichą muzykę. Byłem jedynym klientem, za ladą stała sprzedawczyni. Zacząłem oglądać męskie obuwie wizytowe. Po około minucie podeszła do mnie sprzedawczyni z pytaniem, „w czym mogę pomóc?" powiedziałem jakiego rodzaju obuwie mnie interesuje. Zaproponowano mi dwa modele. Sprzedawczyni sprawdziła czy są dostępne buty w moim rozmiarze, nie były dostępne, następnie zaproponawano mi kolejny fason, Pani omówiła cechy butów oraz przyniosła mój rozmiar i następny proponując przymiarkę. Po przymierzeniu zdecydowałem się na ich kupno, wówczas otrzymałem propozycję zakupu nowego środka do impregnacji obuwia celem ich zabezpieczenia. Po zapłaceniu otrzymałem zapakowane obuwie wraz z paragonem.

Rafał_8

01.11.2010

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i sympatyczna...
Miła i sympatyczna obsługa, po wejściu zostałam przywitana. Po krótkim rozejrzeniu się sprzedawca podszedł i zaproponował pomoc. Personel chętnie pomagał w wyborze obuwia, doradzał, proponował alternatywę. Zabrakło zaproponowania środków do pielęgnacji obuwia. Sklep był w lekkim nieporządku - na półkach widoczny był kurz. Ogólnie na plus.

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały sklepik oferujący...
Mały sklepik oferujący ekskluzywne obuwie. Zachęcony reklamami o wyprzedażach, zaszedłem do niego aby obejrzeć pantofle. Wewnątrz nie było żadnego klienta, natomiast były dwie pracownice, które posiadały firmowe stroje. Po przywitaniu się, udałem się do półek z butami męskimi. Po kilku minutach usłyszałem pracownicę, która zaoferowała swą pomoc. Po odpowiedzeniu, czego poszukuję, pracownica zapytała się jaki mam numer obuwia a także jaki kolor mnie interesuje. Po uzyskaniu odpowiedzi, pracownica zaprezentowała jeden model i zachęciła do jego przymierzenia. Podczas przymiarki, pracownica poinformowała mnie, z czego obuwie jest wykonane. Ponadto zaproponowała mi przymierzenie drugiego buta. Podczas przymiarki poinformowałem pracownicę, że obuwie jest trochę przyciasne. Pracownica odpowiedziała mi, że obuwie jest skórzane i powinno się rozejść. Uzyskałem także informację o możliwości zwrotu obuwia, jednakże nie może być oznak noszenia i należy mieć paragon. Nie zdecydowałem się jednak na zakup i podziękowałem za pomoc. Pracownica także podziękowała i zaprosiła ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałam do sklepu...
Zajrzałam do sklepu Ecco, ponieważ zastanawiałam się nad zakupem jakiegoś wygodnego obuwia na lato. Sklep jest urządzony bardzo prosto. Wewnątrz było czysto, na podłodze nie było plam ani śmieci. Wystawionych było niewiele modeli butów i kilka modeli torebek. W sklepie było kilkoro klientów i co najmniej trzy osoby z obsługi. Zainteresowała mnie jedna z torebek, w bardzo efektownym, czerwonym kolorze, z białymi wykończeniami. Obejrzałam ją dość dokładnie, ale nie umiałam znaleźć ceny. Zapytałam jednej z pracownic, ile ta torebka kosztuje. Pani zaangażowała się. Znalazła wewnątrz torebki metkę z ceną. Następnie zaczęła demonstrować mi produkt. Wypakowała wypychacz z wnętrza, pokazała mi jak torebka wygląda w środku. Zapytałam, czy białe lamówki to skóra, na co dowiedziałam się, że jest to włókno poliuretanowe. Obejrzałam torebkę w środku. Moim zdaniem nie była zbyt funkcjonalna. Przede wszystkim nie cała była zamykana na zamek, a jedynie w środku znajdowała się jedna duża i jedna mała kieszeń zamykane. Moim zdaniem nie jest to zbyt wygodne i stwarza duże ryzyko, że coś zostanie wyciągnięte z torebki lub wypadnie przez przypadek. Wnętrze torebki było pokryte jakimś sztucznym tworzywem, niespecjalnie miłym w dotyku, klejącym się. Sprzedawczyni natomiast opisała mi je w samych superlatywach. Po pierwsze, pokazała mi te małe kieszonki na zapinane, mówiąc, że są takie dobre, bo można coś w nich zamknąć i dodatkowo zabezpieczyć. Pokazała mi też kieszonkę na komórkę, mówiąc, że tu można nosić telefon. O tworzywie wewnątrz opowiedziała, że jest to tworzywo (tu podała jego nazwę), które jest odporne na wodę, nie przecieka i w dzięki temu chroni przedmioty znajdujące się w środku. A dodatkowo chronione są przedmioty w przegródce zamykanej na zamek. Nie do końca umiała sobie radzić z wątpliwościami, bo kiedy mówiła o wodoszczelności torebki stwierdziłam, że może się od góry nalać woda, na co sprzedawczyni nic nie odpowiedziała. Ale trzeba jej przyznać, że dokładnie i rzetelnie opisała torebkę. Przymierzyła ją i zachęciła mnie do przymierzenia. Torebka była przeceniona na 299 złotych, co jednak uważam, że i tak było dosyć wysoką ceną.

Astrum

08.07.2010

Placówka

Kraków, Puszkarska 9

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep specjalizujący się...
Sklep specjalizujący się w sprzedaży ekskluzywnych butów ECCO. Każdy klient, który wchodzi do środka jest witany mile przez obsługę. Po krótkiej chwili od momentu wejścia do środka podeszła do mnie pracownica i zaproponowała pomoc. Poinformowalem ją, ze poszukuję pantofli. Pracownica zapytała się jaki kolor obuwia poszukuję a także jaki noszę numer. Po otrzymaniu odpowiedzi, pracownica zaproponowała dwa rodzaje i zachęciła mnie abym je zmieżył. Podczas przymiarki uzyskałem informacje z jakiego materiału zostały one wykonane a także jak je należy konserwować. Po przymierzeniu poinformowalem pracownicę, że muszę się jeszcze zastanowić. Podziekowalem za pomoc i opuściłem sklep. Pracownica także podziękowała i zaprosiła ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Ecco umiejscowiony...
Sklep Ecco umiejscowiony jest w galerii Alfa w Białymstoku tuż obok innych sklepów markowych z obuwiem. Na zewnątrz sklepu w witrynach można zauważyć plakaty reklamowe. Po wejściu do środka klient jest od razu witany prze obsługę. Obsługa nie podchodzi od razu do klienta tak jak w innych sklepach, tylko daje czas aby klient mógł się zapoznać z ofertą. Po krótkiej chwili podszedł do mnie pracownik i zaoferował mi pomoc. Poinformowałem go, iż chciałbym przymierzyć sandały. Pracownik po zapytaniu się o numer wyszedł na zaplecze i po krótkiej chwili przyniósł poszukiwany rozmiar. Podczas przymiarki pracownik wymienił zalety obuwia oraz z czego jest wykonane. Po przymiarce odpowiedziałem, że musze się jeszcze zastanowić i podziękowałem za pomoc. Pracownik także podziękował i zaprosił ponownie do sklepu. Obsługa bardzo miła i chętna do pomocy. Wybór niezbyt duży. Także cena jest z wyższych półek, jednakże za jakość się płaci.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 14.06.2010...
W dniu 14.06.2010 odwiedziłam sklep ECCO W Łodzi Przy ul Piłsudskiego. Jest to Galeria łódzka. Sklep mieści się na poziomie 0 (obuwie męskie i damskie) oraz poziomie -1 (obuwie dziecięce jest to ECCO-KIDS). Kiedy weszłam do sklepu nie było w nim ani jednego klienta. Wewnątrz była jedna osoba z obsługi – kobieta. Zajmowała się porządkami w okolicach kasy-lady. Niemniej jednak zostałam powitana uśmiechem i słowami „Dzień doby”. Przez kilka minut oglądam buty – sandałki, które zarówno po męskiej jak i damskiej stronie były ułożone równo. Na środku salonu ustawione były dwa – chyba szklane stołu wysokości około 80 cm może 100 cm . Na nich ułożona była ekspozycja z aktualnej kolekcji. Obok stołów tez na środku salonu stały dwa bordowe krzesła- fotele , służące jak sądzę do tego aby na nich usiąść i przymierzyć wybrane buty. Ja z nich nie skorzystałam jakoś boje się tego typu siedzeń. W salonie od góry na wysokości ok.180 cm- 200 cm od podłogi wisiało coś w stylu witraża. Była to ekspozycja złożona z 3 kółek połączonych w formę kwiatka (?) każde kółko było innego koloru i maiło inny środek. Sprawiło to mile wrażenie gdyż tego typu dekoracja odbijała światła palące się w salonie, dawało wrażenie ze jest się na dyskotece czy w jakimś niesamowitym miejscu. Wszystkie światła były sprawne i zapalone. Witryna a kampanią reklamową (zdjęcia dwóch stóp w sandałkach – lewa bardziej wyeksponowana. Stopy prawdopodobnie wybierały się na górską wycieczkę- wnioskuje po cieniach na tle stóp i odwrotnej stronie plakatu).W salonie nie było słychać żadnej muzyki . Natomiast muzykę dochodząco z galerii i owszem. Osoba ,która mnie powitała po jakiś 3-4 minutach podeszła do mnie i zapytała „w czym mogę pomóc”. Powiedziałam ,że szukam butów – sandałek albo innych do biegania jeżdżenia na rowerze chodzenia po wodzie. Pani pokazała mi trzy pary butów : dwie pary sandałek : jedne czarne drugie białe i klaki z których od razu zrezygnowałam ponieważ były to klapki typu japonki. Nie znoszę takich butów. O tych dwóch parach właściwie o jednej pani obsługująca powiedziała wiele ważnych informacji. Zaproponowała podanie drugiego buta do przymierzenia – co oczywiście zrobiłam. Potem zapytałam o skórzane buty, też zostały mi pokazane ale już bez szukania numeru ale za to doskonale opisane. Następnie zapytałam czy nie maja jakiś butów też lekkich ale nadających się do bardziej wymagających terenów. Pani pokazała mi tenisówki opowiedziała o nich sporo, pokazała zalety wady. Zaproponowała mi dwa kolory butów. Przymierzyłam. Zapytałam o możliwość zwrotu. Pani wyjaśniła ze zwroty i wymiany dokonać można w ciągu 7 dni. Za bardzo nie paliła się do tego aby sprzedać te buty. Wydaje mi się że było jej obojętne czy sprzeda czy nie. To tylko moje subiektywne odczucie. W miedzy czasie po salonie kręcił się jakiś chłopak i do końca nie wiem czy to był chłopak ekspedientki czy ktoś z obsługi sklepu. Był ubrany na czarny, wchodził sobie do magazynu, ale nie miał identyfikatora. Zachowanie było dziwne nie typowe dla ekspedienta. Przy dokonywaniu zakupów pani zaproponowała kartę klubu ECCO i zakup preparatów do czyszczenia butów ale zrezygnowałam. Przy wyjściu zostałam miło pożegnana i zaproszona ponownie. Ponieważ w między czasie do salonu weszła klientka (pani ok. 55-60 lat) ekspedienta podeszła do niej.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Idąc do sklepu...
Idąc do sklepu postanowiłam kupić sobie buty na wiosnę, odporne na wodę. Udałam się do Ecco przy Karskiego Jest to mały sklep, dobrze oświetlony, buty ułożone są równo na półkach. Szyby czyste. Na wystawie „klocki” zielone i w kolorze mokrej cegły. Jedna kampania dotyczyła wygrania wakacji z ECCO za zakup sandałek. Druga zdjęcie z dwoma osobami biegnącymi – Moje buty mój styl moje ECCO. W sklepie – wewnątrz były dwie reklamy tej drugiej kampanii jedna nie była podświetlona. Muzyka słyszalna delikatnie nie przeszkadza w zakupach. chociaż po jakiś 17 minutach i 47 sekundach muzyka wyraźnie zamilkła- na tyle to było wyraźne ze słychać było muzykę z pasażu Manufaktury Po wejściu zostałam od razu przywitana przez panią Martę z obsługi. Uśmiechem i „Dzień dobry” Godzina była wczesna ok. 10.15 wewnątrz nie było nikogo poza dwoma paniami z obsługi :pani Marta i pani Sylwia .Obie były w czarnych spodniach i czarnych firmowych bluzkach z przypiętymi identyfikatorami. Zaczęłam się rozglądać, pani po 67 sekundach zapytała czy potrzebuję pomocy. „Czy mogę pani w czymś pomóc?”- Pani M.„Właściwie tak. Szukam dla siebie butów tzw. Cichobiegów. Takich do latania po mieście i np. na rower. ”-Ja Pani M. od razu pokazała mi kilka modeli butów. Było ich 5. Zahaczyła także o dziecinne czy tez raczej o młodzieżowe. Zapytała o rozmiar. Trochę się zdziwiła ,że mam tak małą stopę- dlatego też zaproponowała młodzieżówkę. Pani M. zapytała czy może przynieść mi buty do przymierzenia. Zgodziłam się. W tym czasie druga pracownica wyrównywała bardzo dyskretnie buty na pólkach. Obserwowała co robię ja. Pani M. nie było ok. 4 minut 45 sekund. Pani S. wyraźnie zaniepokojona dłuższa nieobecnością swojej koleżanki - uspokoiła mnie ze zaraz koleżanka wróci. Widziała ze oglądam materiały reklamowe wystawione na ladzie. Widziała, że interesuje mnie folder z butami dla dzieci- Pani S. powiedziała, że mogę zabrać ze sobą broszurkę i poczytać w domu. ?Pani M. Nareszcie przyszła. Przeprosiła, że tak długo to trwało. Przyniosła ze sobą 7 pudełek. Wybrała dwa rozmiary butów 36 i 35 i 3 kolory. O każdym bucie potrafiła powiedzieć mnóstwo rzeczy. Z pasją odpowiadała na moje pytania. Pani M. zaproponowała przymierzenie drugiego buta. Potem powiedział, że buty maja taką to a taką właściwości i powinno się je czyścić dostępnymi w sklepie produktami. Przyniosła mi piankę i impregnat. Pokazała je. Obejrzałam i zwróciłam uwagę ,że instrukcja jest w języku obcym. Pani M. uśmiechnęła się i powiedziała ,że po polsku też jest ta instrukcja tylko pod naklejką. Następnie rozmowa zeszła na buty tego samego typu ale do chodzenia po wodzie. Pan M. przyniosła jeszcze 3 pary. Przymierzanie trwało jeszcze ok 3 minut. Zdecydowałam się na czarne buty do chodzenia po wodzie ECCO ALL –TERRAN LIFE MATARO. Zapytałam o możliwość zwrotu. Pani M. powiedziała, że w ciągu 7 dni można wymienić buty lub je zwrócić. Zapytałam a co jeśli płace karta kredytową? Pani M. dokładnie mi wszystko wyjaśniła. Wobec powyższego zdecydowałam się na zakup butów! Przy kasie zaproponowano mi jeszcze przystąpienie do klubu ECCO oraz udział w kampanii Wakacje z ECCO. Wszystko zapakowano mi do firmowej torby. Myślę ,że każdy chciałby być tak obsłużony. Polecam ten sklep z prawdziwą przyjemnością.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie były...
W sklepie były 3 klientki, jedna z nich płaciła za obuwie oraz dwóch sprzedawców (jedne z nich co chwilę wychodził na zaplecze). W ciągu 30 sekund zostałam miło przywitany przez pracownicę. Oboje sprzedawcy byli ubrani w firmowe uniformy i posiadali czytelne identyfikatory. Wszystkie lampy świeciły się, a podłoga była czysta. Wszystkie sprzedawane produkty były czyste, równo poustawiane, opatrzone cenami. Z głośników płynęła przyjemna dla ucha muzyka. W części z damski obuwiem zauważyłem plakat „Summer Time”, zaś w części męskiej plakat „It's a jungle out there”. Po minucie pracownica o imieniu J. podeszła do mnie, jeszcze raz przywitała się i zaproponowała pomoc przy doborze obuwia. Nakreśliłam wstępnie, jaki typ obuwia mnie interesuje, a sprzedawczyni od razu zaproponowała kilka dostępnych modeli. Przymierzyłam je, po czym zainteresowałam się jednym, konkretnym butem. Pracownica zorientowała się, że ten model mi się podoba i próbowała zachęcić mnie do zakupu poprzez zachwalenie indywidualnych cech tego fasonu. Wskazała na wysokiej jakości użyte materiały, a także podkreśliła, że buty wykonano ręcznie z najlepszej skóry. Dowiedziałam się również o możliwości dokupienia innych wkładek w celu zapewnienia maksymalnego komfortu w czasie ich użytkowania. Po wysłuchaniu wszystkich zalet zdecydowałam się na zakup obuwia, ale przed tym zostałem poproszona o przymiarkę drugiego buta, abym mogła być pewna, że cała para idealnie pasuje. Upewniłam się jeszcze, czy istnieje możliwość zwrotu obuwia. Pani Joanna udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi, przedstawiła mi też informację o czasie trwania gwarancji i zasadach obowiązujących przy reklamacjach i zwrotach. Pracownica przez cały czas utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy, mówiła ciepłym i miłym głosem uśmiechając się przy tym. Przy kasie zaproponowano mi zakup środków do pielęgnacji obuwia zapewniając o ich najwyższej jakości. Po przyjęciu należności dostałam paragon i jeszcze słowną instrukcją, co należy zrobić w przypadku zwrotu lub reklamacji. Na koniec pracownica zapakowała obuwie do torby, paragon włożyła do opakowania z butami i życząc „Miłego dnia!” zaprosiła do ponownych odwiedzin. Po wyjściu ze sklepu przyjrzałam się jego witrynie. Była czysta, ładnie zaaranżowana, zauważyłam też plakaty podobnie jak wewnątrz nawiązujące do kampanii "Summer Time". Prezentowane obuwie było równo ułożone. Po około 30 minutach wróciłam do sklepu w celu zwrócenia obuwia. Bez problemu przyjęto zakupione wcześniej buty. Pracownica wypisała potwierdzenie zwrotu obuwia i wydania zapłaconej za nie sumy. Zostałem zaproszona ponownie do odwiedzenia sklepu i dokonania zakupów. Życzono mi jeszcze raz „Miłego dnia!”. Ogólna ocena z przeprowadzonego badania: Sklep mógłby być dla wielu wzorem czystości i porządku. Personel jest miły i uczynny, dobrze rozpoznaje oczekiwania klienta. Z całą pewnością sklep polecę znajomym, chętnie wrócę do niego osobiście.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
i żeby nie...
i żeby nie było, ze same -5 daję to coś ku pokrzepieniu....ecco- sklep wzorcowy! weszłam co prawda czekałam chwilę na ekspedientkę zajętą z innymi klientami ale potem....zaczęło się!!! jak w znanym filmie ;)...pudła z butami do mierzenia, wymiana kolorów, modeli,gatunków skórki, poczułam sie naprawdę jak ważny klient. Miła i konkretna obsługa, świetne zaangażowanie w proces łowienia klienta Dla mnie 5+ za jakość obsługi i wiedzę na temat towaru

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ECCO

ECCO to duńska firma założona w 1963 roku przez Birte i Karla Toosbuy. ECCO pragnie być wiodącą marką premium produkującą obuwie oraz inne akcesoria skórzane. Firma kieruje się szacunkiem do swojego dziedzictwa, dążeniem do innowacji oraz doskonałości, zaangażowaniem w opiekę i pasją. Stara się tworzyć i utrzymywać pozytywne relacje z partnerami, klientami i społeczeństwem. Innowacyjność firmy polega ciągłym na definiowaniu nowych standardów, ponieważ nie może przestać się rozwijać i opierać swojej przyszłości jedynie na doświadczeniu.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż ECCO?

GAL-BUT

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Meritum

(2.98)

Lepiej
Gorzej

Slkep z obuwiem sportowym

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Od lat kupuję...
Od lat kupuję obuwie ECCO, niestety zauważam spadek jakości produktów. Obsługa w sklepach stacjonarnych jest miła i pomocna, widać, że firma kładzie na to duży nacisk.
Dodaj własną opinię!