DEICHMANN

(4.14)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4381 z 6258)

Wyczyść filtry
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się w celu zakupu butów zimowych. Po wybraniu odpowiedniego fasonu szukałem rozmiaru, niestety musiałem poczekać kilkka minut na pomoc sprzedawcy. Obsługująca mnie Pani była bardzo miła i pomocna, nie mam zastrzeżeń do obsługi, proponowałbym jednak zwiększenie ilości zatrudnionych pracowników, aby mogli więcej uwagi poświęcić klientom. W sklepie panował porządek, bez widocznego kurzu i niepoustawianych pudełek. Ekspozycja przyciąga uwagę, jednak według mnie jest zbyt mały wybór obuwia zimowego. Podsumowując, mogę polecić ten sklep jako przyjazny i niedrogi.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo życzliwa...
Obsługa bardzo życzliwa i uśmiechnięta. Doradcy "czekają' na Klienta , uśmiechem pytając po chwili obserwacji asortymentu , w czym mogą pomóc. Poszukując odpowiedniego dla mnie rozmairu butow obsluga sprawdzila gdzie buty o tym rozzmiarze sa w miejscowosciach mnie interesujacyh. Ponadto zaproponowali ,ze interesujacy mnie rozmair obuwia dostarcza mi do wybranego przeze mnei sklepu! po zostawieniu nr kontaktowego po okresie ok. 3 tygodni otrzymalem telefon z informacja ,ze buty na mnie czekaja. Buty odebrane:) Obsluga kompetentna , mila . Atmosfera sklepu bardzo dobra . Zastrzezenia co do samej jakosci obuwia :)

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miła i...
bardzo miła i rzetelna obsługa, spory wybór rodzajów butów, przystępne i proporcjonalne ceny co do proponowanego asortymentu, transakcja załatwiona sprawnie pomimo dużej ilości klientów, porządek i dbałość co do wystawienia towaru

Dorota_342

21.10.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
SKLEP DUŻY, CZYSTY,PRZEJRZYSTY.ŁATWO...
SKLEP DUŻY, CZYSTY,PRZEJRZYSTY.ŁATWO ODNALEŹĆ ASORTYMENT DLA SIEBIE.METKI CENOWE ODPOWIEDNIO UŁOŻONE.TOWAR DOTOWAROWANY BEZ LUK.WIDAĆ PROMOCJE I UPUSTY.OBSŁUGA SZYBKO NAWIĄZUJE KONTAKT Z KLIENTEM I BARDZO POMOCNA.OBSŁUGA KASOWA BARDZO MIŁA I UŚMIECHNIĘTA.PROPONUJĄ COŚ DODATKOWEGO NP.PASTĘ.BARDZO MILE SPĘDZA SIĘ TAM CZAS I ROBI ZAKUPY. Z REKLAMACJĄ TOWARU RÓWNIEŻ NIE MA PROBLEMU.

kasia***

16.10.2009

Placówka

Grudziądz, Południowa 8

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Deichmana w...
Odwiedziłam Deichmana w Galerii Magnolia we Wrocławiu. Szukałam butów na rozpoczynający się sezon jesienno-zimowy.W sklepie było sporo Klientów. Mimo dużego ruchu-Pani witająca mnie przy wejściu była uśmiechnięta- powiedziała mi "dzień dobry".Duże zainteresowanie było wśród kozaków-pewnie przez to brakowało najbardziej tradycyjnego rozmiaru 39 i 40. Buty które mnie się spodobały-były poza sferą zasięgu. Na półce nie mogłam ich odnaleźć. Szukając nutów zauważyłam ze nie zawsze ich położenie jest zgodne z cenami. Mimo oznaczenia na butach i kartonach-numerycznych-trudno było odnaleźć coś właściwie na półce.Spędziłam w sklepie około 20 minut. Wreszcie wybrałam kozaki. W czasie moje krzątania się po sklepie nikt mną się z obsługi nie zainteresował, nie połóg znaleźć właściwej pary, nie doradził. Alejki miedzy ścianami zewnętrznymi a regałami są zbyt wąskie- stale się o kogoś ocierałam.Ciągłe ktoś zrzucał duże kartony z butami. Wybrałam buty-podeszłam do kasy. W kolejce byłam druga. Pani zeskanowała buty. Skasowała należność. Zapakowała buty w kartonik-razem z gwarancja i gazetka reklamową. Podziękowała za zakupy i zarosiłą po raz kolejny.

Dorota_291

15.10.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do salonu, sprzedawcy zajmowali się obsługą klientów przy kasie i na Sali sprzedażowej. Moje wejście zostało zauważone. Zostałam powitana dopiero podczas „spaceru” miedzy regałami, kiedy mijała mnie jedna ze sprzedawczyń. W sklepie było 2 sprzedawców i około 5 klientów. Po kilku minutach chodzenia po sklepia i oglądania obuwia podeszła do mnie ekspedientka i zapytała się czy może mi w czymś pomóc, poprosiłam o pomoc w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru obuwia, które mi się podobało. Sprzedawczyni spełniła moją prośbę, po czym odeszła, ale przechodziła od czasu do czasu koło mnie, więc mogłam zawsze o coś zapytać i doradzić się. Po przymierzeniu obuwia, sama dokonałam wyboru i udałam się do kasy gdzie zostałam powitana. Przy kasie Pan zaproponowała mi dodatkowy produkt, zapytała o drobne pieniądze. Po sfinalizowaniu transakcji otrzymałam paragon i zostałam miło pożegnana. Chętnie wrócę do tego sklepu (tej placówki), ponieważ przyjemnie robiło się w nim zakupy.

zalogowany_użytkownik

14.10.2009

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
3 dni temu...
3 dni temu udałam się do Deichmanna w mojej miejscowości w celu kupna obuwia jednakże nie było mojego rozmiaru więc Pani z chęcia przedzwoniła mi do Deichmanna w Czeladzi gdzie buty były i zostały dla mnie odłozone. Udając sie już do Deichmanna w Czeladzi chcąc podejśc do kasy (był to weeknd) przezyłam zdziwienie natłokiem ludzi nie tylko w całym sklepie ale przedewszystkim przy kasie. Biorąc pod uwagę że towar był dla mnie odłozony przy kasie a nie chciałam stracić conajmniej pól godziny na czekanie w kolejce tylko po odebranie obuwia postanowiłam poszukać personelu na sklepie i przyszło mi to z trudem pomimo iż osoby rzucaja sie w oczy bo sa ubrane w niebieskie koszulki z logo Deichmanna na sklepie znalazłam tylko jedna Panią. Co prawda podeszła ze mna do kasy ale nie była wogóle zorientowana o co mi chodzi. Podała mi 3 pudełka z butami i sama miałam sobie w nim szukać tych właściwych ( zdzwiło mnie to ponniewaz w innych sklepach towar odkładany jest na dana osobę i widnieje na pudełku karteczka pozwalająca to zweryfikować). Co do wyglądu sklepu uważam że jest zdecydowanie za mało miejsc siedzących gdzie mozna przymierzyć byty ( sama musiałam robić to na stojąco poniewaz nie było miejsca ). Panuje porządek, nie ma bałaganu. Jednakże uważam że w weekend kiedy jest natłok ludzi powinno byc więcej personelu na sklepie a także powinna być otwarta większa ilośc kas ( 3 dni temu była 1 kasa do której ustawił się wąż klientów a było to około 10 może 11 osób).

Małgorzata_639

13.10.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odwiedziłam w...
Sklep odwiedziłam w godzinach szczytu - około 17:00. W sklepie znajdowało się około 10 klientów. Z głośników dobywała się muzyka. Dostrzegłam 3 pracownice w sklepie (jedna z nich była prawdopodobnie kierowniczką sklepu - odmienny ubiór, praca na zapleczu). W sklepie panował porządek. Bałagan sprzątany był natychmiast po odejściu oglądającego i bałaganiącego klienta. Poszukiwałam konkretnego modelu obuwia, w konkretnym rozmiarze. Poprzedniego dnia w innym salonie (Magnolia Park) otrzymałam informację, że w tej placówce znajdują się szukane przeze mnie buty. Nie mogłam ich jednak odnaleźć w tej placówce. Z moim problemem podeszłam do ekspedientki zajętej porządkowaniem sklepu. Również nie mogła odszukać butów danego modelu, w szukanym przeze mnie kolorze. Na pomoc zawołała panią z zaplecza (wyglądającą na kierowniczkę). Klient musiał przenieść but stojący na wierzchu lub umieścić go w pudełku, ponieważ brakowało ekspozycji tego modelu. Wspólnie rozpoczęły poszukiwania, które trwały około 10 minut. Po tym czasie, buty w danym kolorze zostały odnalezione. Pracownice przejrzały wiele pudełek z butami nim odnalazły model w szukanym przeze mnie kolorze. To nie był jednak koniec poszukiwań. Okazało się, że w pudełku oznaczonym szukanym przeze mnie rozmiarem, znajdował się jedynie jeden but. Dostrzegając to, panie natychmiast zabrały się do przeszukiwania kolejnych pudełek i całego sklepu w poszukiwaniu zagubionego buta. Kolejne poszukiwania trwały około 10 kolejnych minut. Po tym czasie stwierdziłam, aby odłożyć dla mnie ten jeden but, a gdy znajdzie się drugi, przyjadę po nie. Jednak, w tym momencie jedna z pań odnalazła szukany but. Nie jest mi wiadome, gdzie się znajdował. Otrzymałam kompletną, szukaną parę i sfinalizowałam zakup. Poświęcony czas, determinacja i sympatia pracujących tam pań, moim zdaniem zasługuje na pochwałę. Jednak, niestety, nie jest godny pochwały brak wiedzy o rozmieszczeniu asortymentu w sklepie.

zalogowany_użytkownik

08.10.2009

Placówka

Długa, Wrocław 37/47

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dokonana mniej...
Obserwacja dokonana mniej niż godzinę przed zamknięciem sklepu. W sklepie wciąż znajdowało się wielu klientów. Z głośników dobywała się przyjemna muzyka. Na półkach widoczne były braki w asortymencie. Część obuwia wyeksponowana była niewłaściwie (brak usztywnień w kilku kozakach; część par niechlujnie odłożona na półki). Ekspedientka siedziała przy kasie. Samodzielnie nie mogłam odnaleźć poszukiwanej przeze mnie pary butów, więc udałam się do ekspedientki siedzącej przy kasie. Pani sprawdziła w systemie, że szukanych butów niestety w salonie już nie ma, jednak - uprzedzając moje pytanie - skierowała mnie do czterech innych placówek firmy, gdzie znajduje się posiadany model w poszukiwanym przeze mnie numerem. Niestety ekspedientka podała adresy jedynie w formie ustnej. Sama zauważyłam wizytówki z adresami stojące na ladzie i poprosiłam o długopis, aby zaznaczyć podane placówki. Długopis otrzymałam, zaznaczyłam i na tym zakończyła się moja wizyta w sklepie.

zalogowany_użytkownik

08.10.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To co zobaczyłam...
To co zobaczyłam w tym sklepie to był koszmar. W każdej alejce kilkanaście rozrzuconych par butów i pudełek. Ruchu praktycznie nie bylo a bałagan taki jakby nikt nie sprzątał od tygodnia. Po prostu koszmar. Wyszłam...

Paulina_295

05.10.2009

Placówka

Marki, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często kupuję...
Bardzo często kupuję buty w sklepie DEICHMANN, jednak teraz wiem, że zrobiłam to po raz ostatni. Nieraz kupiłam tam buty gdzie brakowało fleków zapasowych, albo wyglądały tak jakby ich ktoś już używał ale ze względu na to, że akurat czasem się zdarzało, że nie miałam innego wyboru to je kupowałam. Jednak tym razem przez przypadek wzięłam buty o rozmiar za małe i chciałam je od razu wymienić, na to pani za kasą odpowiedziała mi, że buty są już chodzone i nie zrobi tego, a buty zdążyłam tylko przywieźć do domu i w nim je przymierzyć, gdzie nawet na dwór w nich nie wyszłam. Uważam, że personel w tym sklepie nie spełnia swoich zadań i jest w dodatku nieuprzejmy, gdyż tylko ze zdaniem ,,nic na to nie poradzimy'' zostałam odprawiona z zamałymi butami!

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty niestety...
Sklep czysty niestety nieklimatyzowany co w ciepłe dni utrudnia zakupy,towar ładnie wyeksponowany,można swobodnie przeglądać towar .Natomiast co do obsługi klienta można mieć małe zastrzeżenia gdyż chcąc zapragnąć udzielenia informacji trzeba przespacerować się wzdłuż całego sklepu do kasy gdzie czekają na Nas sprzedawczynie.Jest to czasem denerwujące.Cała reszta obsługi klienta bez zastrzeżeń:)Miło,szybko oraz sprawnie.

Anna_1275

04.10.2009

Placówka

Racibórz, Opawska 45

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zarówno sklep jak...
Zarówno sklep jak i obsługę oceniam dobrze. W czasie wizyty w lokalu znajdowało się ok 30 klientów, z czego kilku przy kasie. Początkowo obsługiwała jedna osoba, ale po zwiększeniu liczby klientów przy kasie do 4 szybko pojawiła się druga osoba z obsługi, dzięki czemu szybko (czas oczekiwania na podejście do kasy wynosił ok 1 min) można było zakupić wybrany produkt. Obsługa była uśmiechnięta i wywierała dobre wrażenie na kliencie. W sklepie panował ład i porządek. Wszystkie kartony z butami pozostawione przez klientów szybko znajdowały się na wyznaczonych miejscach na regałach.

Oliwia_11

03.10.2009

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy wczoraj byłam...
Kiedy wczoraj byłam w sklepie z obuwiem Deichmann, nie zauważyłam żadnego personelu pomocniczego, był jeden kasjer, buty szukałam sama. Sklep nie był zaopatrzony w stopki, w przypadku gdy jest potrzeba przymierzyć but, w kasie jak i na sklepie nie było możliwości zakupu. Kasjer miał czysty i schludny strój; koszula Deichmann i spodnie jeansowe. Asortyment oraz oferta bardzo dobra. Sklep czysty, ale niezbyt duży, w przypadku zwiększonego ruchu brak miejsca do poruszania się. Kartony z butami poustawiane w odpowiednich miejscach.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem z żona...
Poszedłem z żona na zakupy i spotkałem się z bardzo niemiłą obsługą. Zonie spodobały sie pewne buty wiec poprosiłem sprzedawczynie aby podała nam odpowiedni rozmiar. Niestety pani stwierdziła ze najpierw musi wystawic towar i ze podejdzie do nas pozniej. Klientów na sklepie bylo duzo wiec obsluga byla zajeta i niestety sami musielismy sie obsłuzyc. Okazało sie ze znalezienie dobrego rozmiaru bylo niemozliwe gdyz kartony z butami Po długim poszukiwaniu odpowiestaly nie na swoich miejscach. Po dluzszych poszukiwaniach okazalo sie ze nie ma rozmiaru ktory nas interesowal. A co do wygladu sklepu to bałagan byl niesamowityTak wiec wyszlismy ze sklepu lekko zdegustowani.

Grzegorz_286

21.09.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 19

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo miły...
Personel bardzo miły i kulturalny ubrany w odpowiedni strój. Duży wybór obuwia. Obsługa w miarę szybka. Nie można niektórych butów znaleźć iż są kartony położone w innych miejscach niż prezentowane obuwie.

zalogowany_użytkownik

18.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu w Galerii Handlowej, oceniłam sytuację. Mało klientów ok. 5 i dwie Panie obsługujące na sali. Rozglądając się po półkach z asortymentem niestety nie doczekałam się podejścia Sprzedawcy. Gdy poprosiłam o pomoc w odszukaniu rozmiru otrzymałam onformację, że nie ma i że mam przyjść w pózniejszym terminie gdyż jest dostawa. Mimo tego wybrałam już sama (Sprzedawca mnie zostawił) obuwie podeszłam do kasu i tam już zostałam sprawnie i szybko obsłużona. W sklepie panował porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten uważam...
Sklep ten uważam za jeden z lepszych sklepów w obuwniczych w Warszawie.Po pierwsze firma proponuje bardzo duży wybór butów dla każdej nogi od 30 do 48 (chodzi o rozmiar).Od razu po wejściu do sklepu zostałem przywitany przez sprzedawczynię i zaproponowała swoją pomoc w wyborze butów.Skorzystałem z pomocy i sprzedawczyni przedstawiła mi par butów do wyboru.Uważam to za bardzo profesjonalne podejście obsługi do klienta, co zwiększy sprzedaż w tym sklepie.Natomiast podoba mi się wygląd sklepu, półki są wypełnione produktami oraz czysta podłoga.W sklepie są często promocje, często kupuje buty po bardzo atrakcyjnych cenach.Natomiast przy kasie jest bardzo szybka i sprawna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Deichmann...
Do sklepu Deichmann znajdującego się w Galerii Łódzkiej, wybrałem się na zakup butów do garnituru. Po wejściu przez bramki sklepu można zobaczyć regały z butami. Po jednej stronie znajdują się obuwie męskie po drugiej damskie taki układ jest dosyć wygodny. Pomieszczenie jest zadbane i schludne na podłodze nie było widać żadnych śladów zanieczyszczenia (chociaż tego dnia padał deszcz). Szybko odnalazłem regał z interesującymi mnie butami. Kiedy przechodziłem między regałami jedna z ekspedientek przywitała mnie miłym „dzień dobry”. Kiedy stanąłem obok półek, po przymierzeniu pary butów ta sama ekspedientka podchodząc spytała czy może w czymś pomóc. Chciałem się dowiedzieć czy mają większy rozmiar butów w interesującym mnie fasonie. Sprzedawczyni poszła poszukać odpowiedniego rozmiaru, ale okazało się, że duże rozmiary (nr 47) mają tylko buty sportowe. Według mnie jest to pewna niewygoda dla klientów.

Tomasz_540

07.09.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tablice informacyjne o...
Tablice informacyjne o miejscu tego sklepu widoczne.Strefa wejściowa do sklepu jak i sala sprzedażowa czysta.Ekspozycje butów odpowiednio wyłożone,widoczne nazwy czy to nowości czy to buty przecenione ze względu na wyprzedaż.Na sali sprzedażowej pracownicy podchodzili do klientow z zaptyniem "W czym mam Pani pomóc"?bardzo miło i sprawnie pomagali w wyborze zakupionych butówa jak i udzielali porad.Panie w kasie miło i sprawnie obsłużyła,podziękowała za zakupy i zaprosiła na następne.Przy zakupie obuwia zaproponowała środki do pielęgnacji butów oraz poinformowała o gwarancji na zakupione obuwie.Personel odpowiednio ubrany,oświetlenie sklepu prawidłowe,towar estetycznie powykładany,ceny odpowiednio wyłożone.Ogólnie sklep czysty,atmosfera miła.Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

JBDJ

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Marino Fabiani

(4.00)

Lepiej
Gorzej

obuwie, galanteria skórzana

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z korzystaniem ze strony internetowej Deichmann były generalnie pozytywne. Strona jest dobrze zorganizowana i intuicyjna, co ułatwia przeszukiwanie dostępnych produktów. Asortyment obuwia jest bardzo szeroki, obejmujący zarówno modele dla dorosłych, jak i dzieci, co sprawia, że każdy znajdzie coś dla siebie. Cenię sobie również możliwość łatwego filtrowania produktów według rozmiaru, koloru czy ceny. Jednakże, zdarzało się, że niektóre popularne modele były szybko wyprzedawane, co może być frustrujące. Proces składania zamówienia był prosty, a dostawa odbywała się zgodnie z przewidywanym czasem. Obsługa klienta również była pomocna w przypadku pytań dotyczących zamówienia. Ogólnie rzecz biorąc, Deichmann to dobra opcja dla osób szukających obuwia, ale warto być przygotowanym na ewentualne ograniczenia w dostępności niektórych modeli.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!