Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu celem zakupienia butów, ponieważ pękła mi podeszwa w tych wysłużonych, od razu zostałem mile powitany.Pani szczupła dosyć wysoka blondynka z uśmiechem zagadnęła do mnie,oraz zaproponowała pomoc w ewentualnym doborze obuwia,zapytała czy interesuja mnie zimowe buty czy jakieś inne ,okazała duże zaangażowanie ,padło z jej strony wiele pytań.Własciwie wybrałem sie po zimowe buty ,a zakupiłem calkiem inne wizytowe ,fachowa obsługa ,miła atmosfera ..Panie w ładnych koszulkach wszystkie w jednakowych,w sklepie porzadek pudełka poukładane tak że nie ma trudności w odnalezieniu rozmiaru.Po dokonaniu zakupu zostałem pozegnany i w serdeczny sposób zaproszony do ponownej wizyty.Jestem stałym klientem tego sklepu i za każdym razem jestem w miły sposó obsłuzony.

Stefan_8

04.02.2010

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze względu na...

Ze względu na "pęknięcie" butów zimowych, zmuszony byłem udać się do sklepu aby zakupić nowe. Po wejściu do salonu zostałem przywitany przez pracownicę sklepu. Ze względu na mały już wybór obuwia zimowego, pełny asortyment znajdował się blisko wejścia. Po kilku minutach pomoc zaoferowała mi pracownica. Po poinformowaniu czego poszukuję, pracownica zaoferowała 2 rodzaje, z których powinienem być zadowolony. Po wybraniu jedengo modelu, pracownica zaprosiła mnie do kasy. Przy kasie zostałem przywitany przez kasjerkę. Podczas finalizowaniu zakupu, pracownica zaproponowała sprzedaż środka konserwujacego a także wyjaśniła jak należy buty zakonserwować. Po zakończeniu transkacji kasjerka podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie. Podczas rozmowy z obsługą, pracownice starały się patrzeć klientowi w oczy a także uśmiechały się do niego. Widać chęć udzielenia pomocy klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu „Deichmann"...

Do sklepu „Deichmann" poszedłem zareklamować buty. Sklep znajduję się w Galerii Łódzkiej. Po wejściu do środka Przy drzwiach przywitała mnie pracowniczka sklepu. Kiedy pokazałem reklamowane buty spytała czy chce może wybrać inne w zamian. Rozejrzałem się po sklepie podłoga była czysta mimo śnieżnej pogody. Na pułkach były równo poustawiane buty. Po tym jak wybrałem inną pare butów ekspedientka szybko mnie obsłużyła.

Tomasz_540

25.01.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żona szukała zimowych...

Żona szukała zimowych butów na wyprzedażach. I włąśnie taką wyprzedaż znaleźliśmy Deichman. Wchodząc do sklepu powitała nas Pani (blondynka ok 40lat). Podeszliśmy do półki na której żona upatrzyła buty, niestety nikt z obsługi nie podszedł do nas aby pomóc w znalezieniu odpowiedzniego numeru. Gdy już buty zostały wybrane podeszliśmy do kasy ta sama Pani z uśmiechem na twarzy i firmowym sweterku na sobie skasowała nas i dodała informacje na temat czyszczenia obównia. Polecam ten sklep bo ceny na wyprzedaży są naprawde niskie.

Michał_791

18.01.2010

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziaj wydrałam się...

Dziaj wydrałam się do skepu obwniczego w celu kupienia butów. Potrzebowałam lekkich i wygodnych butów "do pracy" typu balerinka. Sklep duży, przestronny i czysty , buty ładnie poukładane na półkach. Jedynie czego - kogo nie zauważyłam , to obsługi. Jedna sprzedawczyni obsługiwała na kasie, a na sklepie nie można było znaleść nikogo z obsługi , kto mógłby pomóc. Przechadzałam się więc sama pomiędzy regałam w poszukiwaniu balerin. Po jakiejś chwili znalazłam półkę , gdzie było ułożonych kilka modeli butów, których poszukiwałam. Wzięłam kilka modeli, które mi się spodobały do przymierzania. Usiadłam na krześle , które stało między regałami i zaczęłam przymiarki. Nadal z obsługi nikit się nie pojawił, więc sama szukałam sobie na regale pudełek z moim rozmiarem. Pocieszeniem na koniec było to , że udało mi się kupić buty. W kasie obsługa szybka i sprawna. Kasjerka kasując buty zapytała mnie dotakowo , czy nie chcę jakiegoś preparatu do czyszczenia butów.

Obserwatorka_1

11.01.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zamiarem kupna...

Z zamiarem kupna butów postanowiłem odwiedzić kilka sklepów obuwniczych porównując asortyment i ceny. Będąc w sklepie Deichmann gdy zainteresowałem jedną z par butów od razu pojawił się sprzedawca z kurtuazyjną formułką: /dzień dobry czy mogę pomóc oszukaniu rozmiaru / grzecznie podziękowałem ponieważ na razie chciałem się rozejrzeć. Asortyment raczej przeciętny chociaż adekwatny do ceny. Wychodząc na razie bez zakupów ze sklepu zauważyłem że przy kasie można zaopatrzyć się w środki konserwujące do obuwia , wkładki i sznurówki . Kasjerka proponowała każdemu klientowi kupującemu buty środki do konserwacji, informowała o gwarancji i zasadach reklamacji.

Stanisław_38

08.01.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieści się...

Sklep mieści się w budynku handlowym razem z jednym z największych marketów w Poznaniu. Na zewnątrz brakuje wyraźnych oznakowań lokalu, poza tablicą informującą umieszczoną na słupie przed marketem. Wewnątrz jego lokalizacja jest na tyle dobra, że praktycznie bez większego trudu każdy wchodzący do galerii klient dostrzeże go bez trudu. Sklep jest dość duży i posiada skromne, ale widoczne napisy. Na zewnątrz jest to charakterystyczny dla sieci szyld. Wewnątrz jest to oznakowanie działów. W środku sklep zaprezentował się dość dobrze. Przede wszystkim panował w nim porządek. Podłoga była czysta. Towar ułożony równo i czytelnie. Każdy produkt miał odpowiednie naklejki, na których znajdowały się wszystkie niezbędne informacje. W kilku punktach zlokalizowane były siedziska przeznaczone na przymierzanie obuwia oraz lustra, w których klient mógł swobodnie obejrzeć buty. Z drugiej strony w sklepie zauważalne były ślady wysokiego stopnia zużycia podłogi. Całość sklepu można podzielić na dwie części. Jedna pokryta jest wykładziną, a druga płytkami. Pierwszym przypadku mowa o stoiskach. Przejścia między regalami pokrywa wykładzina, która lata świetności ma już dawno za sobą. Utrzymana była w odpowiedniej czystości. Niestety w miejscach najbardziej uczęszczanych przez klientów powstały silnie zaznaczone ścieżki. Tworzą one sieć oplatającą cały sklep. Wykładzina w tym miejscach jest silnie zużyta. Podobnie ma się sprawa z płytkami. Te zalegają główne przejście między działami oraz przestrzeń przy kasie. I w tym przypadku bez trudu można dostrzec miejsca bardziej wyeksploatowane od reszty. Zaznacza się to między innymi przez silne ich przebarwienie. Całość niestety jest dość niemiła dla oka. W czasie mojej wizyty w sklepie znajdowało się kilka pracownic. Nie wszystkie miały na sobie ubrania firmowe lub identyfikatory. Niestety żadna z nich nie zapytała o to, czy może pomóc mi w wyborze lub chociaż w znalezieniu poszukiwanego produktu, mimo, że dość długo krążyłem po sklepie najpierw w poszukiwaniu interesującego produktu, a potem próbując odnaleźć pasujący numer. I to mimo, że kilka razy przeszły w moim pobliżu. Przy kasie też nie było nikogo z obsługi. Tak, że musiałem chwilę poczekać, aż jedna z pracownic pojawiła się na stanowisku. Nie posiadała on niestety identyfikatora. Była młoda. Miała około 18 – 24 lat. Była brunetką. Jej włosy były spięte w kitkę. Pani była uprzejma, jednak zapomniała całkowicie o nawiązaniu życzliwego kontaktu wzrokowego. Na jej twarzy nie było też uśmiechu. Pracownica cały czas pozostawała poważna. Przy okazji zakupu butów zaproponowała preparat do ich czyszczenia. Niestety w sklepie znajdował się niewielki asortyment tego typu produktów, ograniczony do jednej lub dwóch marek. Całość wizyty wypadła przeciętnie. Sklep wygląda dość ładnie. Kadra nie jest jednak odpowiednio pomocna, choć wykazuje się znajomością asortymentu, którą mogłem zaobserwować wychodząc ze sklepu, gdy jedna z pracownic poproszona o pomoc bez trudu zaprowadziła klienta do odpowiedniego działu i wskazała konkretny produkt. Niestety warto jeszcze popracować nad jakością obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2010

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Deichmann w celu zakupu butów na zimę. Wcześniej zapoznałam się z katalogiem przez internet. Zadzwoniłam do sklepu, który miałam zamiar odwiedzić z zapytaniem, czy jest dany model i rozmiar na stanie. Ekspedientka sprawdziła i powiedziała, że są te buty. Poprosiłam, aby mi je odłożono. Nie była żadnych problemów z odłożeniem obuwia. Ekspedientka powiedziała, że odłoży mi jeszcze dwie pary innych butów o podobnym fasonie. Po pracy udałam się do sklepu po buty. W sklepie było dużo ludzi. Rozejrzałam się jeszcze za jakimiś innymi butami. Spodobała mi się całkiem inna para niż ta o którą prosiłam. Wybrałam rozmiar, przymierzyłam. Buty pasowały i była w miarę wygodne. Udałam się do kasy. Myślałam, że przy tylu osobach będzie kolejka do kasy. Nie czekałam długo. Zapłaciłam za towar i poinformowałam, że rezygnuje z odłożonych par butów. Ekspedientka powiedziała, że nie ma problemu. Zapytałam jeszcze o środek do pielęgnacji obuwia. Zostało mi podane kilka środków do wyboru. Obsługa była bardzo miła i pomocna. Byłam zaskoczona, że podczas rozmowy telefonicznej zostało zaproponowane mi odłożenie kilku par butów. Dobrze to świadczy o danym sklepie i obsłudze. Z pewnością kolejne buty będę chciała zakupić w tym sklepie. Ceny również są dość przystępne.

Paola

05.01.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam niedawno sklep...

Odwiedziłam niedawno sklep Deichmann. Zrobiłam to niechętnie, ponieważ wielokrotnie zraziłam się do butów tej marki. Do obsługi również miałam wiele do życzenia głównie w przypadku przyjmowania reklamacji. Tym razem spotkałam się z miłą odmianą dotyczącą jakości butów. Są bardzo wygodne, ładnie się prezentują i były bardzo tanie. Niestety, obsługa bywa bardzo różna. W Magnolia Park zajmowała się mną przemiła młoda dziewczyna. Chodź z wyglądu ktoś mógłby pomyśleć, że jest leniwa (była raczej pulchna), to z zachowania już na pewno nie. Jak tylko zapytałam ją o buty, zaczęła szukać po całym sklepie, zdjęła ostatnią parę z wystawy i sprawdziła ile par mojego rozmiaru jest w pozostałych galeriach we Wrocławiu. Niestety udając się do sklepu Deichmann we CH Futura Park uderzyło mnie niemiłe spotkanie z szarą rzeczywistością. Pani nie dość, że próbowała mi wcisnąć impregnat do butów wyceniony na 1/3 ceny butów, aby buty zimowe nie przeciekały, to w dodatku na moje pytanie czy są wodoodporne odpowiedziała, że żadne buty nie są. Według niej nawet zimowe buty z napisem "nie wchłaniają wilgoci" mogą przeciekać, a poza tym to ona nie wie bo ona nie chodzi w takich butach i mogę kupić impregnat albo nie. Ogólnie widzę postępy, ale daleko jeszcze tej firmie do ideału.

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Deischman w Silesia...

Deischman w Silesia City Center Ostatnio kupując tam obuwie nie potrafiłam znaleźć mojego rozmiary więc poprosiłam i pomoc ekspedientkę. Niestety ale pomocy nie uzyskałam, ponieważ spotkałam się z niemiłą i nie kompetentną obsługą. Mianowicie na pytanie : ,,czy są takie buty (wyraźnie wskazałam na wybrany model) w rozmiarze 39?" pani ekspedientka odpowiada: ,, no chyba tak, przecież bym ich do magazynu nie dała". A taka reakcja z jej strony za wiele mi nie pomaga wolałabym żeby przynajmniej spojrzała na półkę z tamtymi modelami obuwia. Niemniej w tym sklepie jest mało kolekcji zimowej a zbyt wiele modeli pochodzących z kolekcji jesiennej i letniej.

aniagie

31.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbyt mała ilość...

Zbyt mała ilość personelu w stosunku do klientów, duży bałagan na półkach, brak wsparcia ze strony sprzedawcy w odszukaniu rozmiarów. Sklep jest czysty, przemyślane jest rozmieszczeni artykułów nie mniej są braki w rozmiarach i brak pełnej gamy kolorów. Lokalizacja sklepu dobra, w ciągu komunikacyjnym w C.H., ładnie jest zaaranżowana witryna sklepowa, cenówki obuwia są czytelne.

Tomasz_603

23.12.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłosiłam reklamacje obuwia,ponieważ...

Zgłosiłam reklamacje obuwia,ponieważ po tygodniu chodzenia pękła skóra na szwie.Pani bardzomiło mnie przyjęła,powiedziała żeby chwilę poczekać i zaraz przyszła i powiedziała,że reklamacja jest uznana i można sobie wybrac nową parę butów.Jedyna zła rzecz to jest to,że buty były kupione w pażdzierniku a teraz już nie było rozmiarów i wyboru z takiego samego fasonu.Wybrałam więc inne buty.Reklamacje butów należą do tych trudniejszych ale tu odbyło się to bez problemu.

Elżbieta_211

16.12.2009

Placówka

Lublin, Galeria Tesco

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Deichmann mieści...

Sklep Deichmann mieści się w Galerii Zieleniec. Ma sporą powierzchnię, towar jest dobrze wyeksponowany, asortyment zrożnicowany, ceny raczej przystępne. Można po nim swobodnie się poruszać, jest dużo miejsca między półkami. Obsługa ochoczo i z uśmiechem odpowiedziała na dzień dobry, jednak zamiast zaproponować pomoc, dalej kontynuowała prywatne rozmowy. Zupełnie im w tym nie przeszkadzałam, państwo w najlepsze opowiadali sobie jakieś historie. Właściwie aż tak mi to nie przeszkadzało, bo na wejściu byli bardzo uprzejmi, ale ten ich brak skrępowania troszkę mnie zdziwił. Pewnie, gdyby mnie na początku zignorowali miałabym większe pretensje i gorzej bym oceniła obsługę a tak aż 4+.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2009

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep zachęca dużym...

sklep zachęca dużym szyldem 50% obniżki na wybrany asortyment i wszystko się zgadza mnóstwo obuwia w bardzo atrakcyjnych cenach przy samym wejściu personel z daleka już cię wita i proponuje pomoc przy zakupach widać ich profesjonalizm znają się na tym co robią pomogą każdemu bez względu jakie obuwie będą potrzebowali , ponadto jak ktoś ma problem z małymi dziećmi można je posadzić przed telewizorem gdzie cały czas lecą bajki dobrego gatunku .

Edyta_158

07.12.2009

Placówka

Legnica, Schumana 11

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z obsługi w Deichmanie, znajdujacym sie w galerii Carrfeoura przy al. Witosa. Panie z obsługi przy wejściu od razu nie podchodzą i nie pytaja w czym mogę pomóc, co jest bardzo denerwujące, gdyż jeszcze nie zdążyło się nic obejrzeć, natomiast swobodnie można przejść po sklepie, pooglądać różne rzeczy, a dopiero, gdy zauważą, że coś nas interesuje, wtedy dopiero podchodzą z chęcią pomocy. U mnie tak właśnie było. Chcialam kupić swojej córeczce buciki na zimę. Ogladałam różne rodzaje i pani podeszła do mnie wtedy, gdy zauważyła, że potrzebuję pomocy i rady. Polecam serdecznie ten sklep Deichamna.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2009

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden ze sklepów...

Jeden ze sklepów firmy Deichmann mieści się w Toruniu w Galerii Copernicus. Weszłam do niego bez żadnego konkretnego celu, po prostu porozglądać się, czy nie ma czegoś ciekawego. Sklep jest bardzo przestronny, asortyment spory, ceny czytelne. Towar ładnie wyeksponowany, pudełka na półkach równo poukładane. Nie wybrałam nic dla siebie, jednak gdybym bardzo czegoś potrzebowała, z pewnością jakieś buty udałoby się wybrać. Jedyny minus to niewidoczna obsługa, nikt do mnie nie podszedł w ciągu kilku minut. Akurat w tym przypadku nie przeszkadzało mi to specjalnie, ponieważ niczego nie chciałam kupować, ale jeślibym akurat byłabym w nastroju do zakupów to brak chęci pomocy i zainteresowania pewnie by mnie rozczarował.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2009

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.11.2009 ODDAŁAM BUTY...

02.11.2009 ODDAŁAM BUTY DO REKLAMACJI, POWÓD - ODKLEJAJACA SIE PODESZWA, 17.11.2009 ODEBRAŁAM BUTY, ZOSTAŁY PODKLEJONE.PO 12 DNIACH ZUPEŁNIE SIE ROZKLEIŁY, 29.11.2009 SKŁADAJĄC PONOWNIE REKLAMACJE USŁYSZAŁAM BĘDZIEMY NAPRAWIAC DO SKUTKU! PYTANIE CO MA BC SKUTKIEM W SYTUACJI KIEDY NOSZE BUTY 2 TYGODNIE PO CZYM NA 2 KOLEJNE ODDAJE REKLAMACJI - NAPRAWY.

JOLANTA-MARIA

01.12.2009

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po ostatniej mojej...

Po ostatniej mojej wizycie ok.dwa tyg.temu, wczoraj było zdecydowanie lepiej.Buty poukładane na półkach,nie potykałam się o nic.Asortyment,cóż,dalej,moim zdaniem ,uboższy niz w innych placówkach tej firmy,ale sprzedawczynie chętnie podchodzą i pytają,w czym pomóc.Potrafią szybko wskazać model,choćby podobny do poszukiwanego.Przy kasie też szybko i sprawnie,ogólnie dobre wrażenie.Zniknął już poprzedni chaos i zagubienie sprzedawców.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się po...

Wybrałam się po buciki i trafiłam w rezultacie do sklepu Reichmanna. W ciągu kilku minut wybrałam sobie buty których niestety rozmiary zostały już wyprzedane ale miła Pani przy kasie sprawdziła mi, w którym sklepie na terenie na Łodzi mogę dostać szukany rozmiar. Jest tam miła obsługa i w przeciwieństwie do innych sklepów tego pokroju ich buty są dobre i dość trwałe.

Karolina_157

25.11.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bądźmy szczerzy –...

Bądźmy szczerzy – do Deichmanna nie chadza się na zakup luksusowego obuwia. Nie przeczę, że nie ma tam takiego, jednak gros, to przysłowiowe buty ‘na każdą kieszeń’. I tak faktycznie jest. Jestem stałym klientem tej firmy od lat. Podczas ostatniej wizyty również wyszedłem z zapakowaną reklamówką. Jednak korzystne wydają się tylko buty w kategorii: „średniej”. Obsługa sklepu na szczęście jest nienachlana i po krótkim „dziękuję, poradzę sobie sam” grzecznie odchodzi. Jednak gdy już miałem pytanie o konkretny rozmiar konkretnego modelu Pani z obsługi ochoczo i z przyjemnością odnalazła dla mnie ten akurat model, wyszukując go zresztą w czeluściach magazynu. Sam wybór obuwia bardzo szeroki – znane marki nieobficie, jednak siłą są wspomniane już na początku buty ‘na każdą kieszeń’. Kupno adidasów, trampek, półbutów ‘jednosezonowych’ w przyzwoitej cenie do 80 – 100 zł., nie stanowi żadnego problemu. Modeli jest aż nadto. Ich jakość jest adekwatna do ceny. Nie oszukujmy się – w trampkach za 35 zł. nie przechodzimy dwu lat. Co najważniejsze – półki są pełne obuwia. Jest ono ułożone porządnie, jasno i klarowanie. Promocje są wyraźnie oznaczone i widoczne z daleka. Jedynie ostatnie pary, kosztujące zresztą grosze, są z reguły ukryte w rogach dolnych półek. Nigdy jeszcze nie zdarzyło mi się zastać tam bałaganu, rozgardiaszu, walających się kartonów. Co więcej przy kasie, co wg mnie jest wyjątkiem, zawsze jestem przywitany z uśmiechem. Obsługa zawsze proponuje produkty do pielęgnacji obuwia, co akurat mnie irytuję, ale jest to raczej wynik polityki firmy. Cóż – taki wybór. Reasumując – Deichamann w kategorii butów ‘na co dzień’, jednosezonowych i niespecjalnie drogich jest w czołówce. Bez nadzwyczajnych oklasków, przy tym jednak bez wyraźnych wad i przeszkód.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DEICHMANN

Opinie (4381 z 6258)

DEICHMANN

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Pronto Moda

Maciejka

ELITA

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?