DEICHMANN

(4.04)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4376 z 6289)

Wyczyść filtry
Ocenę dotyczącą personelu...
Ocenę dotyczącą personelu muszę rozdzielić na dwie Panie. Po wejściu do sklepu przechodząc obok usłyszam niezbyt kulturalne określenie, nie było to na szczęście wulgarne słowo.(-4) Szukając rozmiaru inna sprzedawczyni podeszła do mnie. Niestety nie znalazła mojego rozmiaru. Powiedziała, że może sprawdzić w innym sklepie i odeszła, ponieważ nie byłam zdecydowana.(+3) Wystawione obuwie miało widoczne wady - zarysowania.(-2) W Deichmanie zawsze mam problem ze znalezieniem rozmiaru. Szukanie po kodach jest pracochłonne. Wszystkie buty są jednak wyeksponowane i panuje w tym sklepie porządek(+3)

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu.. za kazdym razem gdy pytałam którąś pania z personelu, nie potrafiła mi udzielis informacji na temat tego czy dany model obuwia jest jeszcze na magazynie. Zachowanie i wyglad personelu : Wyglad ok. Panie w firmowych koszulkach - wiadomo kto jest kim. Zachowanie - różnie, zalży chyba od humoru pani na którą sie trafi.. malo kiedy widoczny usmiech .. co zniechęca do podjęcia dialogu. Oferta dośc ciekawa :) niektóre modele obuwia sa naprawde piękne. Cena dośc przystępna.. Obsługa przy kasie przebiega szybko i sprawnie. Salon ogólnie czysty. Przejżysty. Ciekawie "zrobiona" witryna sklepowa co zacheca do wejścia do salonu.

Kejcik_1

03.03.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez dłuższy okres...
Przez dłuższy okres czasu zamnknięty był sklep Deichmann w centrum handlowym przy ul. Produkcyjnej w Białymstoku z powodu remontu. Bardzo byłem ciekaw, jak będzie wyglądał po remoncie. Będąc na zakupach w Auchan zauważyłem, że sklep jest już czynny więc do niego zaszedłem. Od razu po wejściu do salonu zostałem przywitany przez pracownicę. Sklep po remoncie można powiedzieć, że jest przyjemnijszy. Oglądając ofertę obuwia wiosennego swą pomoc zaoferowała pracownica. Tak naprawdę nie byłem zainteresowany zakupem obuwia ale powiedziałem o swoich preferencjach. Pracownica przedstawiła mi 2 pary obuwia, gdyż jak wiadomo, jak więcej do wyboru to nie można się na nic zdecydować. Po przymiarce okazało się, że proponowane obuwie pasuje w sam raz do mojej nogi. Każdy może powiedzieć, że jak się dobierze numer to będzie na każdym pasować ale to był coś innego. Po krótkiej chwili zdecydowałem się na zakup. Pracownica zaprosiła mnie do kasy, gdzie inna pracownica po przywitaniu się rozpoczęła procedurę zakończenia finalizacji. Podczas nabijania ceny na kasę dostałem propozycję zakupu środka do pielęgnacji obuwia. Podziękowałem za propozycję ale posiadam już taki środek. Po zakończeniu transakcji pracownica podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie. Ponadto poinformowała mnie, że karta gwarancyjna jest w reklamówce i poinformowała jaki jest okres gwarancji.

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niespełna rok temu...
Niespełna rok temu kupiłem buty w całości wykonane ze skóry. Nie należały do tanich. Myślałem, że cena idzie w parze z jakością, jak się okazało nie zawsze tak jest. Pękła podeszwa i buty zaczęły „pić” wodę. Odnalazłem w domu dowód zakupu i udałem się do sklepu gdzie kupiłem wspomniane buty. Pracownik uznał reklamację i zaproponował abym wybrał sobie inne buty z dostępnego asor-tymentu. Zapytałem czy jest inna możliwość rekompensaty, w odpowiedzi usłyszałem, że ewentualnie mogę dostać bon. Na pytanie, gdzie mogę zrealizować ten bon usłyszałem że w sieci sklepów Deichman. Taki finał również mnie nie zadowalał więc zapytałem ponownie czy jest jeszcze jakieś inne rozwiązanie. Pracownik uśmiechnął się i powiedział ponownie że ewentualnie może zwrócić pieniądze. No i o taki finał mi chodziło. Poprosiłem jednak pra-cownika, aby zaczekał z wydaniem pieniędzy. Postanowiłem, że przejdę się po sklepie i być może znajdę jakieś interesujące mnie buty. W końcu w czymś muszę chodzić. Niestety w jedynym interesującym mnie modelu nie było mojego rozmiaru. Wróciłem więc do kasy. Podpisałem dowód reklamacji i otrzymałem zwrot pieniędzy. Sklep Deichman zlokalizowany jest w centrum handlowym Plejada w Sosnowcu. Zajmuje powierzchnię około 200 m2. W ofercie sklep ma wiele modeli butów zarówno męskich jak i damskich oraz dziecięcych. Wszystko czytelnie, przejrzyście i tematycznie poukładane, nie sposób się zgubić. Pracownicy sklepu nie są może widoczni ale w odpowiednim momencie potrafią się znaleźć. Służą pomocą, wyjaśniają i doradzają w wyborze. Ceny zróżnicowane, od kilku do kilkunastu złotych za modele wykonane w całości ze skóry. Wnętrze sklepu czyste, alejki szerokie. W każdej alejce znajduje się stołek, lustro i łyżki do butów. Jednym słowem w mistrzowski sposób wykorzystano powierzchnię, bark jakiegoś przepychu ale zarazem duży wybór asortymentu.

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy już wszedłem...
Gdy już wszedłem do sklepu od razu rzuciły się w oczy uśmiech i życzliwe spojżenie Pań ekspedientek. Pomogły mi wybrać odpowiednie obuwie dla siebie. Przymierzałem pare par i zawsze Pani ekspedientka z uśmiechem na twarzy przynosiła mi odpoeiwdni rozmiar. Ceny dosyć niskie. Przy kasie również uśmiech na twarzy Pani kasjerki.

Michał_791

22.02.2010

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu pani przywitala mnie mowiac dziendobry.na sklepie nie bylo duzo osob,ok3-4.Jak podeszlem do regalu gdzie znajdowaly sie buty sportowe po chwili jedna z pan podeszla do mnie usmiechnietaa przywitala mnie ponownie i zapytala czy moze w czyms doradzic. Jak powiedzialem, ze szukam rozmiaru 45 z tego fasonu pani powiedziala ze na chwile obecna nie maja ale moze sprawdzic w innym sklepie .Po chwili jednak zaproponowala mi inny fason w rozmiarze 45 mowiac ze sa teraz w promocyjnej cenie i sa skorzane.Naprawde byla tam mila obsluga.

Wojciech_360

20.02.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Roleta została podniesiona...
Roleta została podniesiona o godzinie 8:57 według mojego zegarka. Weszłam do sklepu i zaczęłam rozglądać się. Panował porządek i było czysto. Sprzedawczyni przywitała mnie po 3 minutach od wejścia. Kiedy przechadzałam się po sklepie w poszukiwaniu butów sprzedawczyni co jakiś czas zerkała czy nie potrzebuję pomocy. Zauważyłam, że kiedy weszło dwóch kolejnych klientów również zostali przywitani i zapytani czy potrzebują pomocy. Po około 10 minutach kiedy przeszłam się po całym sklepie sprzedawczyni podeszła i zapytała czy może mi w czymś pomóc. Odpowiedziałam, że chciałabym kupić buty, które będą odpowiednie kiedy stopnieje śnieg. Pani wciągnęła mnie w rozmowę. Odniosła się do butów, które miałam na sobie w celu przedstawienia korzyści z impregnacji obuwia. Następnie przeszłyśmy do odpowiedniego regału i podawała mi odpowiednie rozmiary. Kiedy chodziłam sprawdzając czy buty są wygodne, sprzedawczyni na chwilę odeszła do kasy jednak po chwili wróciła. Kiedy zdecydowałam się na jeden model sprzedawczyni poleciła mi włożenie wkładek aby było mi wygodniej. Przy kasie nie było kolejki. Sprzedaż przebiegła szybko i bez problemów. Paragon został włożony do torby i jeszcze dostała dodatkowo gazetki z nowymi produktami. Ze sklepu wyszłam o godzinie 9:25. Po godzinie wróciłam aby dokonać zwrotu. Sprzedawczyni była uprzejma i cała procedura zwrotu przebiegła w ciągu kilku minut.

zalogowany_użytkownik

20.02.2010

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do do sklepu przywitała się ze mną ekspedientka, strasza pani o brązowych dość krótkich włosach. Gdy wybrałam obuwie ta sama pani podeszła do mnie i pomogła mi znaleść owe obuwie w moim numerze. Przy kasie obsłużyła mnie młoda pani o ciemno blond włosach proponując kupienie środka do impregnacji obuwia. Gdy odmowiłam uśmiechnęła się i podziękowała za zakup.

Jabłonka

20.02.2010

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chodząc dzisiaj po...
Chodząc dzisiaj po Galerii Dominikańskiej pomyślałam o nowych butach na wiosnę. Zajrzałam więc do sklepu Deichmann. Upatrzyłam sobie śliczne buty tylko byłe jeden problem - nie było mojego rozmiaru. Poprosiłam sprzedawczynie o pomoc. Od razu wymieniła mi wszystkie sklepy tej firmy we Wrocławiu i poinformowała mnie o najbliższych dostawach. Zaproponowała, ze zadzwoni do innego sklepu i zapyta czy mają mój rozmiar. Była bardzo miła i pomocna. Takich sprzedawców powinno być więcej.

Elżbieta_296

19.02.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu odrazu przystąpiłam do rozglądania się za obuwiem. Każdy rodzaj buta był wyeksponowany więc bardzo ułatwiło to wybór odpowiednich butów. Do wszystkich par, które mierzyłam a byo ich kilkanaście zawsze były wszystkie numeracje. jednak brakowało personelu,który mógłby doradzić. Nikt do mnie nie podszedł, nie zaoferował pomocy, nie zainteresował się, nie doradził. W sklepie było sporo klientów lecz gdy w końcu wybrałam swoje obuwie i podeszłam do kasy nie było kolejki. Pani kasjerka uśmiechnęła się,powiedziała dzień dobry. Gdy zapytałam czym mogłabym czyścić te buty doradziła i zaproponowała zakup takiej pasty u nich. Oczywiście zgodziłam się. Pani zapakowała buty do reklamówki i dała paragon. Podziękowała i zaprosiła ponownie. Pożegnała się. Była ubrana bardzo estetycznie. Sam pobyt przy kasie z zaproponowaniem zakupu pasty trwał może niecałą minutę. W sklepie był porządek,towar był poukładany od klapek po kozaki,łatwo więc było odnaleźć wybrany rodzaj butów. Ceny nie były zbyt wysokie. Raziło mnie brak zainteresowania klientami,żadnej osoby w sklepie aby doradziła.

pigula87

18.02.2010

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupione cztery miesiące...
Zakupione cztery miesiące wcześniej buty zaczęły pękać tzn. skóra z przodu popękała , odklejała się podeszwa. Niezwłocznie udałam się zareklamować towar. Ekspedientka , ogladnęła buty i powiedziała abym wybrała sobie nowe , reklamacja jest uznana. Ponieważ żadne buty z aktualnej oferty mnie nie zainteresowały , otrzymałam zwrot kosztów. Minusem sklepu jest fakt , że buty bardzo szybko się psuja ale rekompensuje to szybki zwrot kosztów za zepsuty towar.

Magdalena_1353

17.02.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio robiąc zakupy...
Ostatnio robiąc zakupy w sklepie obuwniczym Deichmann zainteresowałam się całą otoczką sklepu m.in.: porządkiem jaki panował na sali sprzedażowej jak rownież w strefie kasowej, dekoracjami w oknach wystawowych , ale przede wszystkim moją uwagę skupiłam na obsłudze klienta. Zwracałam uwagę na to czy ktoś mi mówi Dzień Dobry po wejściu na sklep serdecznie się przy tym uśmiechając , ile jest osób pracujących, jak są ubrane ( czy ich stroje są schludne i czy posiadają na sobie np.firmowe koszulki ) i czym się zajmują. Moją uwagę przykuła osoba wykłądająca towar na półki, która, zauważając mnie zakończyła daną prace i przyszła mi z pomocą ( choć o nią nie prosiłam).Uprzejmie spytała, czy może mi w czymś pomóc, po czym fachowo doradziła mi dany model obuwia, który zresztą zakupiłam i jestem z niego bardzo zadowolona !!!Całą moją wizytę oceniam pozytywnie.

Magdalena_1322

16.02.2010

Placówka

Lublin, Galeria Tesco

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest niemal...
Sklep jest niemal identyczny do CCC. Wielkością i przestronnością mu nie ustępuje, a i oferta jest dosyć bogata. Wnętrze jest zadbane, a obsługa schludnie ubrana, niestety znajduje sie ona tylko przy kasach, więc nie mamy co liczyć na pomoc w wyborze naszego obuwia. Plusem jest duża ilość przecen i promocji, ale atmosfera niestety nie sprzyja robieniu zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu udałem się od razu do kasy w celu zakupu konkretnych wkładek do butów. Miejce wydawało się czyste i uporządkowane. Stałem w krótkiej kolejce, szybko dotarłem do kasy. Po wyjaśnieniu czego potrzebuję szybko otrzymałem produkt, kasjerka nawet chciała wyjąć wkładki z opakowania, żebym mógł je obejrzeć. Przy płaceniu zainteresowała mnie ulotka o sprzedaży monet na cele charytatywne, kasjerka z entuzjazmem wytłumaczyła mi cel akcji, co zachęciło mnie do zakupu monet. Gdy wyszedłem ze sklepu wybiegła za mną, wołając, że zapomniałem paragonu. Niesamowicie miła obsługa - sklep przyjazny klientowi.

tooomasz

14.02.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wchodząc do sklepu...
wchodząc do sklepu jestem mile pozdrowiona przez kasjerkę,na sali obsługowej sprzedawca proponuje mi pomoc w wybraniu modelu i rozmiaru butów,jest przy tym uprzejma i grzeczna co daje mi komfort w zakupach. Kasjerka przy kasie proponuje mi środek do konserwacji wybranego obuwia,jest miła grzecznie kończy transakcję,poczym wręcza mi paragon i zaprasza do ponownych zakupów. Zakupione buty zatrzymałam.Miło będzie mi powrócić do tego sklepu.

Małgorzata_930

12.02.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W styczniu zakupiłam...
W styczniu zakupiłam obuwie w sklepie Deichmann. Niestety po miesiącu buty bardzo się zniszczyły więc postanowiłam złożyć reklamację. Na miejscu pokazałam Pani sprzedawczyni jakie wady mają buty. I zostałam mile zaskoczona ponieważ bardzo szybko dostałam informacje o uznaniu reklamacji. Poproszono mnie, żebym rozglądnęła się po sklepie w celu znalezienia butów na zmianę. Gdy jednak nie znalazłam i poszłam do kasy po zwrot gotówki, pieniądze wypłacono mi bez problemów z uśmiechem na twarzy.

Angelika_91

12.02.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonionio do mnie...
Zadzwonionio do mnie ze sklepu Deichmann, gdzie zakupiłem obuwie. Pani poifnormowała mnie, że zamówiona przeze mnie w innym sklepie (Warszawa) para włąśnie dotarła do sklepu i mogę sie po Nia zgłosić. Wczaeśniejszy zakup rozmiarowo nie pasował toteż starałęm sie sprowadzić ten sam model ale w większym rozmiarze. I udało się..dodatkowo Pani z łódzkiego sklepu wyprzedziła moje myśli i sama zaanonosowała telefonicznie, że zamówiony towar już jest.

Marcin_143

12.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obszerny, dobrze oświetlony...
Obszerny, dobrze oświetlony sklep. Ceny bardzo przystępne, Duzy asortyment. Deichmann posiada buty na każdą okazję i na każdą kieszeń. Według mnie każdy znajdzie tu coś dla siebie. Większość towaru jest wystawiona na hali. Można sobie, zatem samemu znaleźć odpowiedni rodzaj i rozmiar obuwia nie prosząc ekspedientów o pomoc. Jeśli oczywiście zajdzie taka potrzeba, obsługa chętnie pomaga. Mnie osobiście tego typu salony dużo bardziej odpowiadają niż małe sklepiki, w których wystawione jest po jednym bucie z każdego rodzaju i to jeszcze zwykle te najniższe rozmiary… W sklepie Deichmann swobodnie można spacerować w przymierzonym obuwiu, tak, aby przetestować dokładnie, czy nam odpowiada. Marka Daichmann narzuca pracownikom pewne standardy obsługi klienta. Trochę uciążliwy jest fakt, iż ekspedientki mówią „dzień dobry” każdemu napotkanemu na swej drodze klientowi. Podczas mojego półgodzinnego pobytu w sklepie ta sama pani powiedziała do mnie „dzień dobry” aż cztery razy! Domyślam się, iż zabieg ten ma służyć temu, aby klient poczuł, że jest dostrzegany, natomiast w takiej sytuacji działa zupełnie na odwrót… Poczułam się totalnie niezauważona i całkowicie zignorowana. I wcale nie winię za to ekspedientki. Na pierwszy „rzut oka” widać, że robi, co jej każą. Przy kasie nie było kolejki, bardzo sympatyczna kasjerka zapytała, czy wiem jak dbać o obuwie i zaproponowała pastę do butów.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Roleta została podniesiona...
Roleta została podniesiona o godzinie 8:59 według mojego zegarka. Od razu po wejściu do sklepu zostałam przywitana. Przeszłam się po sklepie oglądając obuwie i przy okazji zwracając uwagę na porządek i czystość, które nie budziły żadnych zastrzeżeń. Odczekałam ponad 5 minut rozglądając się po sklepie by ktoś do mnie podszedł. Jednak Panie sprzedawczynie zajmowały się sprawami dostawy. Poprosiłam o pomoc Panią, do której druga zwracała się A., o pomoc. Niestety obie Panie nie miały identyfikatorów. Pani A. pokazała mi kilka par butów i powiedziała, że mogę wybierać i przymierzać co mi się podoba. Po czym odeszła ale zawołała drugą Panią. Ta spędziła ze mną trochę więcej czasu, pokazując dosyć dużo modeli i mówiąc o nich np. że są skórzane itp. Kiedy nie mogłam się zdecydować odeszła mówiąc, że w razie potrzeby mogę ją zawołać. Wybrałam buty i podeszłam do kasy. Zanim zapłaciłam Pani w rudych włosach potwierdziła mój dobry wybór i zaproponowała preparat do konserwacji. Zapakowała buty, włożyła do torby paragon i powiedziała o możliwości zwrotu. Na koniec uprzejmie i miło mnie pożegnała. Wyszłam o godzinie 9:30. Po 35 minutach wróciłam aby zwrócić zakupione obuwie. Pani ponownie mnie przywitała. Zrobiła zwrot beż żadnych problemów. Podczas tych operacji miło mnie zagadywała. Na koniec ponownie pożegnała. Wyszłam o 10:10.

zalogowany_użytkownik

10.02.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.02.2010 roku odwiedziłam...
05.02.2010 roku odwiedziłam sklep obuwniczy Deichman. Poszukiwałam czarnych półbutów. Po wejściu do sklepu mile zaskoczył mnie porządek w nim panujący. W sklepie było dużo przestrzeni, duże odległości między regałami pozwalały się swobodnie poruszać. Pudełka z butami były równo poukładane. Bardzo mile zaskoczyło mnie zachowanie personelu. Pracownica, którą mijałam powiedziała "dzień dobry" i zapytała mnie czy może w czymś pomóc, pomimo, że zajęta była układaniem pudełek. Podobnie było z kolejną pracownicą, którą spotkałam w innej alejce. Niestety żaden z modeli butów nie przypadł mi do gustu. W sklepie był bardzo duży wybór butów jednak były one wykonane w podobnym stylu, co uniemożliwiło mi znalezienie odpowiedniego modelu. W sklepach Deichman znaleźć można buty o przystępnych cenach, jednak ich jakość nie jest zadowalająca.

megan

07.02.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

CH Lwowska

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Alegria

(4.00)

Lepiej
Gorzej

obuwnicza - Aspent Buty Świata

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!