Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy stron www Mix electronics.
O istnieniu sieci Mix electronics dowiedziałam się z @ od SecretClient. Adres salonu znalazłam na stronie www - jest na drugim końcu miasta. Być może dlatego nie zetknęłam się do tej pory z żadną gazetką, ulotką ect. firmy - być może taka jest polityka firmy w oparciu o silną konkurencję?
Stroną internetową firmy jest sklep internetowy. Pierwsze wrażenie: szum informacyjny. Trzykrotnie powtarzany zakres działów (np. AGD, RTV) to dezinformacja dla klienta, który wchodzi na stronę po raz pierwszy. Uważam, że miejsce to można wykorzystać np. na pokazanie super promocji, nowości itp.
Zakres asortymentu - szeroki.
Dostępność asortymentu i łatwość dokonania zakupu - w zależności od dostępności produktu w sklepie internetowym. Są bowiem produkty, które są dostępne jedynie w wybranych salonach i ich odbiór możliwy jest jedynie po rezerwacji on-line w tymże salonie właśnie. Co to oznacza? Otóż jeśli chcę kupić np. wieżę za ok. 200 zł, która jest w sklepie internetowym, ale jest dostępna jedynie w sklepie stacjonarnym, muszę jechać do najbliższego sklepu, w którym jest ona dostępna. Na 4 wybrane przeze mnie produkty, żaden nie był dostępny w sklepie we Wrocławiu. Duży minus - sklepy nie przesyłają między sobą zarezerwowanego towaru.
Kontynuacja minusów:
- rezerwacja może dotyczyć tylko 1 szt. - ograniczenie zakupów, podyktowane niezrozumiałymi przesłankami
- zdjęcia produktów - każde przesłania logo Mix Electronics, co uniemożliwia dokładne ich obejrzenie; dostępne tylko jedno zdjęcie, przy niektórych produktach uniemożliwia to zobaczenie pełnej wersji produktu (np. telefony kom. rozsuwane)
- koszt dostawy - dostępny dopiero po złożeniu rezerwacji, której nie mogę cofnąć; to duży dyskomfort, bo deklaruję zakup i nie znam ceny końcowej
- produkty w cenie standardowej oznaczone jako promocja - wprowadzanie klienta w błąd
- brak informacji o terminie trwania promocji (jeśli produkt faktycznie ma obniżoną cenę)
Neutralne:
- termin realizacji zamówienia (2-5 dni)
- standardowe opisy produktów
Reasumując:
pomimo szerokiego asortymentu nie zdecydowałabym się na zakup w sklepie internetowym Mix electonics
02.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Z pewnością Pani uwagi pomogą nam dostosować naszą stronę internetową do potrzeb naszych Klientów.
Zapraszamy do ponownych odwiedzin serwisu www.mixelectronics.pl!
