Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83319)
Profesjonalna obsluga. Bardzo...
Profesjonalna obsluga. Bardzo dobre rozwiazania co do mozliwosci posiadania wielu kont - nawet do 10 darmowych kont! Dobrze skonstruowana aplikacja.
Mbank dobrze spełnia...
Mbank dobrze spełnia swoją rolę jako banku codziennego użytku. Ciężko jest natomiast w nim załatwić sprawy, które wymagają większego kontaktu z oddziałem. Są nastawieni głównie na kanał online. Minusami największymi jest obsługa przez konsultantów telefoniczna i na czacie. Na połączenie z konsultantem telefonicznym czeka się zawsze bardzo długo (powyżej 15 minut) Jeśli sprawa, z którą się dzwoni wykracza poza kompetencję pracownika podstawowej obsługi klienta np. kredyt hipoteczny zostaje się przełączonym do specjalisty. Na kolejne połączenie po przełączeniu również trzeba doliczyć po 15-30 minut. Najgorzej jest z obsługą czatu. Po wysłaniu zapytania jest się zmuszony czekać po kilkanaście minut na odpowiedź jakąkolwiek. Przeczy to idei czasu, który powinien być prosty i błysawiczny. Wysyłając zapytanie na czacie i odczekując jakiś czas zawsze szybciej uzyskiwałem odpowiedź na infolinii niż ktokolwiek odpisał cokolwiek na czacie.
Gdyby nie fakt,...
Gdyby nie fakt, że mBank sam z siebie sprawdzał moją historię kredytową czym przestraszył mnie generując powiadomienie w BIK to ich obsługa byłaby całkiem rzeczowa
Bank ma przystępną...
Bank ma przystępną stronę internetową. Problem stanowią wpłatomaty, które nie akceptują wpłat w Euro.
ING Bank Śląski...
ING Bank Śląski dba o swoich klientów. Obsługa na bardzo wysokim poziomie.
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu byłam w salonie stacjonarnym, żeby zgłosić zmianę dowodu. Wszystko odbyło się bez kłopotów, chociaż pracownica trochę za mocno nalegała na niektóre dodatkowe opcje.
Wygodna aplikacja wszystko...
Wygodna aplikacja wszystko przejzyste i bardzo intuicyjne obsluga banku bardzo rzeczowa i kompetentna
Jasne i przejrzyste...
Jasne i przejrzyste warunki konta. Bardzo sprawna obsługa w placówce
nowoczesny bank wiele...
nowoczesny bank wiele opcji kont z wieloma walutami
Ostatnio miałam szansę...
Ostatnio miałam szansę korzystać z usług firmy Expander. Pracownicy poświęcają klientom dużo czasu, są bardzo mili i tłumaczą wszystko. Porównują oferty wielu firm, mają dużo dodatkowej pomocy np. W poszukiwaniu nieruchomości lub ubrzpieczeń. Mogę śmiało polecić.
Firma robi dobre...
Firma robi dobre wrażenie podejściem pracowników do obsługi klienta. Doradcy są tam uprzejmi i skrupulatnie podchodzą do wybadania potrzeb klienta prez znalezieniem dla niego oferty kredytowej. Ich wizerunek jest profesjonalny. Niestety brakuje mi w firmie Expander mobilności doradców. Rozumiem przez to, że należy udać się do biura aby uzyskać pomoc doracy. Nie ma możliwości skorzystania w preferowanym przez klienta miejscu.
Pani starała się...
Pani starała się wyjaśnic wszystkie watpliwe kwestie.
Bardzo zły system...
Bardzo zły system zakładania konta zdalnie. Brak komunikacji z klientem.
Obsługa w banku...
Obsługa w banku Alior na bardzo wysokim poziomie, klient postawiony na pierwszym miejscu
Po ostatniej rozmowie...
Po ostatniej rozmowie z kilkoma osobami, które mają tam konto, okazało się, że są koszmarni zarówno w cenach i obsłudze. Cechuje ich chaos. Zostaje mi więc tylko do nich sentyment z dzieciństwa.
