Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83663)
Słaba baza produktów,...
Słaba baza produktów, brak dodatkowych funkcji.
Obsługa ogólnie ok,...
Obsługa ogólnie ok, choć czasem przydałoby się więcej zaangażowania.
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Usługi firmy Vectra...
Usługi firmy Vectra przeciętne jak na nasz rynek. Niestety obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Dużo dzwonią żeby sprzedać dodatkowe usługi. W biurze obsługi klienta bot, którego nie da się ominąć za bardzo. BOT niestety nie potrafi rozwiązać wielu problemów. Przy zamawianiu usług też nie jest tak prosto. Żywy konsultant z infolinii sprzedażowej przy wysyłce umowy kurierem pomimo prośby ze strony klienta o wysłanie umowy do pracy zamiast do domu, bo kogoś nie ma w ciągu dnia wysyła i tak na adres domowy. Oczywiście nie mają procedury, że muszą wysłać na domowy, bo konsultant godzi się i zapisuje inny adres do wysyłki, a wysyła na domowy. Dwukrotnie zostało mi to zrobione.
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Fajny internet. Przekonaliśmy...
Fajny internet. Przekonaliśmy do niego kupców mieszkania i też są zadowoleni z pakietu i ceny
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Serwis - szybko...
Serwis - szybko i bez problemów, natomiast infolinia katastrofa - ciężko się dodzwonić i czegokolwiek dowiedzieć.
Ciekawa oferta, miła...
Ciekawa oferta, miła obsługa. Pracownik miły i zaangażowany, posiadający wiedzę o ofercie firmy.
Problemy podczas cesji...
Problemy podczas cesji sprawiły, że nie oceniam tych usług wysoko.
Dobra uczciwa sieć....
Dobra uczciwa sieć. Polecam. Mili i rzeczowi konsultanci. Problemy są rozwiązywane bez problemu.
nie narzekam
nie narzekam
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jedyny dostawca internetu...
Jedyny dostawca internetu w okolicy, nie ma wyjścia.
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Sprawnie i szybko...
Sprawnie i szybko założyli Internet, brak zastrzeżeń!
Raz Pani była...
Raz Pani była bardzo pomocna, miła i chcąca zadowolić klienta, a raz Pani zrobiła co miała zrobić i tyle.
Obsługa profesjonalna, pracownicy...
Obsługa profesjonalna, pracownicy posiadają dużą wiedzę o produktach. Są pomocni.
Dobry zasięg, dostateczna...
Dobry zasięg, dostateczna jakość internetu mobilnego.
Brak problemow z...
Brak problemow z zasięgiem wygodny podglad faktur i bilingow
Sama korzystam z...
Sama korzystam z Plusa i ogólnie jest w porządku - mam naprawdę dobrą ofertę, przygotowaną dla stałych klientów. Jest jednak trochę problem z zasięgiem - tam, gdzie Play ma 3 kreski Plus nie łapie w ogóle.
