Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
W dniu 24.08.2009r.po...
W dniu 24.08.2009r.po telefonie przypominającym o płatności udałam się do agenta PZU w celu opłacenia kolejnej raty składki z tytułu polisy na ubezpieczenie mieszkania, agentka jak zwykle była miła i miała już przygotowane dokumenty dotyczące mojej polisy. Dokonałam więc zapłaty gotówka i otrzymałam dokument potwierdzający powyższy fakt. Wszystko byłoby w porządku gdyby nie spaczenie zawodowe do dbałości o wszelkie dokumenty znajdujące się w moim posiadaniu. Postanowiłam pokwitowanie z zapłaty polisy dołączyć do posiadanego oryginału polisy i tu ku mojemu zdziwieniu doznałam rozczarowania, gdyż okazało się, że zapłaciłam za zupełnie inną polisę nie przypominającą nawet cokolwiek tej mojej. Na formularzu wystawionym przez agentkę zgodne były jedynie moje dane osobowe i adresowe, natomiast nic więcej poza tym. Nie ukrywam, że w pierwszej chwili zdenerwowałam się ale postanowiłam wykonać telefon do agentki i wyjaśnić powstałe nieporozumienie. W trakcie rozmowy telefonicznej z agentką zorientowałam się , że rzeczywiście zaszła pomyłka agentka była strasznie zmieszana i nie potrafiła wyjaśnić przyczyny tej pomyłki. Następnego dnia udałam się do biura agentki PZU z oryginałem polisy oraz pokwitowaniem za zapłatę felernej raty. Jak słusznie podejrzewałam nie była to ani kontynuacja mojej polisy, ani nawet moja kwota raty, nawet termin płatności nie zgadzał się z terminem, w którym ja mam dokonać wpłaty. Agentka była bardzo miła i wręcz rozpływała się, przepraszała i dziękowała, że wyłapałam jej pomyłkę, która podobno wynikła z nadmiernej ilości obsługiwanych klientów. Otrzymałam zwrot zapłaconej gotówki ale pomimo wszystko trochę mnie całe to zajście zniesmaczyło. Zdarzenie powyższe wpłynęło na zmianę mojej opinii co do firmy PZU, do tej pory uważałam, że to rzetelna firma posiadająca kompetentnych pracowników, ale niestety chyba byłam w błędzie choć podobno aby istniała reguła muszą być i wyjątki -może to był właśnie ten wyjątek. Lubię profesjonalne załatwianie spraw ale akurat ta agentka nie zabłysła w moich oczach profesjonalizmem.
