Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Witam
Obserwacja miała miejsce...
Witam
Obserwacja miała miejsce w sklepie Mixelektronics w Lubartowie woj. lubelskie.
Interesowałem się dwiema rzeczemi:
1. kuchnie do zabudowy gaz.-elek. wiodących firm na rynku,
2. zmywarki do naczyń wolno stojące jak i do zabudowy.
Ad1. Pracownik sklepu posiadał mało wiedzy na temat szczegółów technicznych w różnych typach i modelach. Zupełnie nie potrwfił porównać mocy palników gazowych. Udzielał informacj wyłącznie w oparciu o dane techniczne producentów. Na plus trzeba przyznać, iż wiedział o trudnościach w montażu kuchni Amica , w której kurki gazowe znajdują się na panelu piekarnika. Minusem sklepu jest mały asortyment produktów i polecanie przez pracownika kuchenek z wyższej pułki cenowej.
Ad2. Pracownik opowiada tylko o zmywarkach Bosch , które zna i wie o nich dużo, inne firmy traktuje jak z "gorszej półki". Wiedza na temat parametrów tylko z danych tech. Informacje na temat porównania współczynników mycie-suszenie w róznych modelach nieosiągalna. Dobra orientacja w temacie montażu i podłączania, wynika z praktyki.
Ogólna ocena sklepu pozytywna jednakże sklep ten gorzej wypada w stosunku do np. ASTRO RTV AGD w Lubartowie.
Personel stara się być pomocny , udziela informacji, odpowiada na pytania.Widać jednak brak wiedzy tech. instalacyjneji ,wiedzy wynikającej z doświadczenia w montażu danych sprzętów.
Oferta sklepu jest na poziomie średnim, porównywalna do innych sklepów w mieście. Daleko odbiega od ofert sklepów internetowych.
Sam sklep mie powala na kolana reklamy i oferty dostępne od pracownika brak katalogów prduktów róznych firm. produkty w ekspozycji w małej ilości ( ograniczenia powierzchni).
Całosciowa ocena sklepu na 3+.
09.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za Pańskie spostrzeżenia dotyczące naszej pracy.
Z pewnością zostaną one wykorzystane i pomogą nam podnieść jakość obsługi klienta w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!
