Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Zmuszona jestem do...
Zmuszona jestem do wystawienia negatywnego komentarza. Jestem rozczarowana działaniem i obsługa klienta. Zamawiałam drzwi na allegro przez oficjalnego sprzedawcę. Kupiłam drzwi ukryte Sara Eco, zależało mi na drzwiach z sama klamka i wycięciem wentylacyjnym. Kontaktowałam się że sklepem, aby napewno kupić poprawne, dostałam informację, że jeżeli kupie drzwi łazienkowe dostawa będzie w przeciągu kilku dni, natomiast jeśli zwykle drzwi z dodatkowa wentyalcja muszę zakupić ja na dodatkowej aukcji i dostawa bedzie wydłużona bo muszą specjalnie dla mnie te drzwi zrobić. Rozumiem i zaakceptowałam sytuację, że czas oczekiwania to 6 tyg. Jakie było moje rozczarowanie gdy po tym czasie otrzymałam po pierwsze uszkodzone drzwi na rogach, a po drugie zwykle drzwi łazienkowe, które informowano mnie, że mogą być wysłane natychmiast. Po złożeniu sporu na allegro, reklamacja została uwzględniona, po 7 tyg (gdzie w miedzy czasie musiałam się upominać o moje nowe skrzydło drzwiowe) w końcu dostałam informację że drzwi zostały już wysłane i dostarczone, niestety wysyłka była nie do mnie i wprowadzono mnie w błąd. Po mojej wiadomości dostałam kolejny numer śledzenia, gdzie była dopiero informacja, że paczka została dopiero nadana. Po prawie 4 miesiącach od zamówienia otrzymałam prawidłowe skrzydło, ale niestety znowu uszkodzone były rogi. Gdy napisałam o ponownym uszkodzeniu drzwi i informacji z rada zmiany dostawcy lub lepszego zabezpieczania paczek. I mimo że napisałam, że nie będę już reklamować towaru ponieważ już i tak budowa została wstrzymana na tak długi okres, nie dostałam żadnej wiadomości zwrotnej z przeprosinami. Spodziewałam się lepszego towaru i obsługi po takiej firmie. Były to moje pierwsze i ostatnie drzwi zakupione u Państwa.
PS: Zapomniałam dodać że tak zachwalany zamek, był wkręcony krzywo i w nie oczyszczony otwór.
