Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Pierwszy kontakt z...
Pierwszy kontakt z tą firma nastąpił 2 miesiące temu kiedy powzięłam decyzję o tym aby przystąpić do kredytu hipotecznego.
Pierwsze kontakt był niefortunny, bowiem pani z recepcji poinformowała mnie od razu przy wejściu, iż nie ma możliwości skontaktowania się z doradcą i że muszę skorzystać z formularza internetowego, wówczas ktoś oddzwoni i umówi się na spotkanie. Rozumiem, że w każdym miejscu są jakieś procedury – więc też tak uczyniłam – oddzwoniono i umówiono mnie na konkretny dzień i godzinę.
Już po pierwszym telefonie dostałam maila z informacją potwierdzającą z kim i kiedy mam mieć (jak wtedy myślałam przyjemność) rozmawiać. Dzień przed umówionym terminem oddzwoniła jakaś sympatyczna pani z informacją, że ktoś inny przedstawi mi ofertę kredytową i dostałam potwierdzającego smsa z danymi doradcy. Następnego dnia otrzymałam kolejnego smsa przypominającego o spotkaniu – w którym były jeszcze inne dane doradcy. Przyznam że był to lekki chaos informacyjny.
Co do samego kontaktu.. mmm był krótki i niezbyt treściwy. Telefonicznie podałam informacje jaki kredyt, na ile lat, w jakiej kwocie, walucie itp. mnie interesuje. Z rozmowy jednak wynikało, że ów doradca nie miał przygotowanych tych informacji i nie przedstawił interesujących mnie wyliczeń.
Oczywiście dostałam propozycję kolejnego spotkania na którym te wyliczenia już będą przedstawione i Pan skupił się na sprzedaży programu inwestycyjnego, którym nie byłam zainteresowana. Jednak doradca zbijał moje obiekcje i usiłował sprzedać, trochę nachalnie owe fundusze inwestycyjne.
Reasumując spotkanie nie było rzeczowe, nie otrzymałam interesujących mnie informacji. Pan był nieco zakłopotany i zbyt skupiony na sprzedaży innego produktu. A za duży minus uważam nie przekazywania informacji doradcy, które klient podaje już wcześniej telefonicznie.
Po tych wydarzeniach nie skreśliłam od razu definitywnie firmy. Czekałam na kontakt i wyliczenie rat. W międzyczasie zadzwoniła do mnie pani z ankieta czy byłam zadowolona z kontaktu z Open Finance. Doradca natomiast skontaktował się ze mną po miesiącu ! – co uważam za wyraz braku kompetencji z jego strony gdyż wiadomo, że jeśli ktoś przychodzi w sprawie kredytu hipotecznego i ma już konkretne mieszkanie to nie będzie czekał tak długo na przedstawienie oferty – i wtedy podziękowałam Panu, gdyż miałam już decyzję kredytową uzyskana za pośrednictwem innej firmy.
