Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (23)
Super. Na plus:...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki handlowej nie stwierdziłem aby byli na sali tzw. pracownicy sali. Nikogo nie było w obrębie wejścia kto by witał klientów. Po oczekiwania pod stoiskiem z książkami w dziale fantastyki przez ok 15 minut nikt do mnie nie podszedł. W związku z powyższym podszedłem do stoiska kasowego gdzie był pracownik. Kasjerem - sprzedawca był mężczyzna w wieku ok 30 lat wzrost ok 182 cm szczupły, miał okulary. Włosy ciemne krótkie. Pracownik przywitał mnie po podejściu do niego i zapytał w czym może mi pomóc. Poprosiłem go o informację na temat serii książek autorstwa Tolkien John Ronald Reuela. Pracownik ten podszedł ze mną i wskazał stoisko z książkami tego autora. Zaproponował również, że w przypadku nie odnalezienia konkretnego tytułu może taką książkę zamówić poprzez internet i w przeciągu 48 godzin będzie ona dostępna. Po ponownym podejściu do stoiska kasowego otrzymałem od tego pracownika reklamówkę wraz z ofertą Empik i zakupionym zestawem do dekupażu. Pracownik bardzo miły taktowny cechujący się wysoką kultura osobistą i bardzo dobrą znajomością technik sprzedaży i obsługi klienta. Audytowana placówka Empik godna polecenia.
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dystrybutory paliwa nie zastano pracownika podjazdu dlatego zmuszony byłem do samoobsługi przy tankowaniu. Paliwa. Wokół dystrybutorów 3 i 4 widoczne plamy po paliwie lub oleju. Nikt się tym nie interesuje co może grozić samozapłonem lub poślizgnięciem przez jakiegoś klienta. Po zatankowaniu udałem się do stanowiska kasowego. Czynne były trzy kasy i tyleż było pracowników. Obsługująca mnie kobieta była w wieku ok 34 lat włosy jasne do ramion, ubrana zgodnie z obowiązującymi na Orlenie zasadami. Posiadała identyfikator z imieniem Krystyna i stanowiskiem doradca klienta. Po podejściu do jednego ze stanowisk ekspedientka nie przywitała mnie jak również nie wykazała się inicjatywą przy ofercie zakupu dodatkowych produktów. Nie zaproponowała mi również założenia karty Vitay czy też nie zapytała o taką kartę. Jedynie na co zwracała uwagę to czy zapłaciłem za paliwo czy też nie. Kiedy zapytałem o klucz do toalet zostałem poinformowany, że należy użyć monety 1 zł. Toaleta czysta bez uwag za wyjątkiem karty czystości która była nie wypełniona od 3 godzin ostatni wpis to godz. 11.00.
