Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
OK. Na minus:...
OK. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: personel, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
W CITEAM zakupiłem...
W CITEAM zakupiłem za 27zł zapłaciłem z góry za kupon na dwa mycia w Myjni Eko Auto pierwszy raz przebiegł całkiem normalnie. Drugim razem zgłosiłem się 7 dni przed końcem ważności kuponu. Pan oświadczył mi iż nie ma już wolnych terminów.
Zdziwiłem się przecież dzwonie w oznaczonym terminie.
Pan stwierdził, iż jedynie co może zrobić to wziąć ode mnie ewentualnie numer telefonu i zadzwoni jeślim zwolni się jakieś miejsce ale to jest mało realne. Zapytałem co znaczy ewentualnie i co jeśli się nie zwolni? Usłyszałem, iż kupon mi przepadnie, po za tym miałem na to ponad 2 miesiące a teraz wszyscy na koniec chcą skorzystać z kuponu. Zirytowałem się trochę i po raz kolejny oświadczyłem, że przecież dzwonie w ustalonym terminie a po za tym zapłaciłem za usługę. Zaproponowałem ze swojej strony aby pan mnie teraz zapisał a obsłużył ewentualnie po terminie. Pan stwierdził stanowczo, iż jest to nie możliwe poinformowałem go iż w takim razie będę musiał złożyć reklamację. No to pan się pożegnał i niegrzecznie rozłączył!
Złożyłem reklamację do CITEAM ci oczywiście odesłali ją do myjni.Wyraźnie zażądałem zwrotu całej wpłaconej kwoty oraz oświadczyłem iż" nie wyobrażam sobie abym kiedykolwiek miał korzystać z usług tej myjni" Myjnia odpisała „Witam
Nawiązując do pana pisma, po rozmowie z koordynatorem citeam, mozemy zrealizowac pozostaly kupon na 1 mycie” Ani słowa przeprosin jakiejś rekompensaty. Ponownie napisałem do CITEAM ponownie zażądałem zwrotu pieniędzy, poinformowałem iż nie mam ochoty spotykać się z tymi panami. A to co proponują należało mi się bez ich łaski bo za usługę zapłaciłem. Pismo odesłali do myjni a oni odpisali."Witam.Niestety rowiazanie zaproponowane przez Pana nie wchodzi w gre, proponujemy Panu realizacje kuponu na drugie mycie oraz w ramach rekompensaty odkurzenie calego auta".
Szczerze mówiąc nie wiem co mam robić nie bardzo mam ochotę spotykać się z tymi panami i patrzeć im na ręce czy czasem po złości zamiast myć nie rysują mi auta. Zupełnie ich odpowiedz mnie nie satysfakcjonuje. Po za tym liczyłem iż skoro CITEAM to tak naprawdę Allegro to zechcą wyeliminować takie firmy ale pewnie się mylę.
Pozdrawiam
