Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
W pełni profesjonalna...
W pełni profesjonalna obsługa, klient czuje się komfortowo, można zauważyć życzliwy dialag sprzedawców z klientami a przede wszystkim zadowolenie po opuszczeniu lokalu.Na miejscu zamówiłam ciasto, zasugerowano mi napój, który jest polecany do tego rodzaju ciast.Po złożeniu i opłaceniu zamówienia zapytałam czy można dodać do tego owoce. Usłyszałam: oczywiście, jakie pani sobie życzy? Odpowiedziałam, że winogrona - winogrona otrzymałam. Zdecydowanie na plus - obsługa przygotowana.Po złożeniu zamówienia powiedziano mi : "Zapraszamy, proszę sobie usiąść. Za chwilę przyniesiemy ciasto z owocami." Przydatna informacja, bo często zdarza się, że w miejscach tego typu klient nie wie czy ma stać przy ladzie i oczekiwać na zamówienie czy już może usiąść i spokojnie się zrelaksować. Zdecydowany pozytyw.Czas oczekiwania bardzo krótki, sprzedawca szybko zrealizował zamówienie, ciastko znalazło się na moim stoliku po ok. 2 minutach. Podano je z lewej strony, dokładnie tak jak powinno się serwować dania w restauracji, pomimo faktu, że jest to cukiernia. Lokal czysty, zadbany, brak stolików, na których pozostawałyby okruszki czy rozlane napoje. Przestrzeń sprzedawcy bez zarzutu, nie jest widoczne zaplecze robocze.Z mojej obserwacji wynikło, że każdemu niezdecydowanemu klientowi poleca się produkty, klienci nie czekają biernie na złożenie zamówienia.Zauważyłam również, że standardowo sprzedawcy proponują klientom napój a zwłaszcza sok ze świeżo wyciskanych owoców. Taka obsługa klienta sprawia, że chce się wracać do lokalu.
