Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Moja wizyta spowodowana...
Moja wizyta spowodowana była chęcia kontynuacji ubezpieczenia z poprzedniej firmy, z której zostałam zwolniona. Razem ze świadectwem pracy otrzymałam swoją deklarację i informację iż na podstawie tylko tego dokumentu dokonam wszelkich formalności w swoim miejscu zamieszkania. Niestety , kiedy przyszłam aby załatwić formalności okazało się że dokunemt, który mam to za mało abym mogła kontynuować ubezpieczenie. Powołałam się informacje, jakie otrzymałam u siebie w z-dzie pracy jednak kazano mi dostarczyć brakujący dokument. W związku z tym, iż moje miejsce pracy było oddalone ok. 40 km od miejsca zamieszkania postanowiłam skontaktować się mailowo z osobą w firmie. Otrzymałam odpowiedź gdzie powoływano się na imię i nazwisko pracownika PZU z jednostki, która obsługiwała firmę iż wszystko jest w porządku i wystarczy deklaracja do kontynuacji. Kiedy ponownie przyszłam do biura PZU okazało się iż osoby, która jest kompetentna w podjęciu decyzji, nie ma i nie będzie ok. 2 dni gdyż jest na szkoleniu. Były to 2 ostatnie dni, które pozwalały bezkarencyjnie zawrzeć umowę. Uspokojono mnie że mimo wszystko sprawę załatwimy na moją krzyść jak tylko ta osoba wróci. Kiedy nadmieniłam aby skontaktowali się z osobą, która twierdzi że można zawrzeć umowę na podstawie tylko deklaracji z zakładu pracy to znowu poinformowano mnie iż nie są kompetentni. Naprawdę nie byli. Miałam ochotę sama wejść za biurko i nauczyć jak się obsługuje klienta:-)))
Wystawiam temu oddziałowi najgorszą z możliwych ocen. Coż z tego że Pani była miła i sympatyczna, kiedy nie załatwiłam swojej sprawy tak, jakbym chciała. Poza tym straciłam okres karencji i gdyby coś mi sie stało w tym czasie to straciłabym tylko ja. Pomieszczenie też sprawia wrażenie że klient jest tam raczej niemiło widziany i najlepiej gdyby nie był dłużej niż 3-5 minut bo dla następnego klienta po prostu nie ma miejsca . Oprócz jednej osoby nikt nic nie wiedział i to sprawiało wrażenie zupełnego braku profesjnalizmu wśród osób tam pracujących.
Niekompetencja pracowników. Chodziło...
Niekompetencja pracowników. Chodziło o pierwsze dopuszczenie do ruchu pojazdu z poza Unii. Od początku szukano pretekstu abym zrezygnowała z ich usług. Okazało się pożniej iż nie wykonywali jeszcze takiej usługi.
