Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Szczerze odradzam tę...
Szczerze odradzam tę firmę. Zwrócili się do nas z propozycją ,, tańszego prądu". Okazaliśmy umowę naszą z Enea. Zawarliśmy z Fortum umowę, której celem było zmniejszenie naszych rachunków za prąd- mniejsza opłata za kW. Po roku od zawarcia umowy z Fortum dostaliśmy pismo, że żądają od nas ponad 13 tysięcy złotych wszak....cyt: ,, Nie dostosowali Państwo układu pomiarowego tak, aby możliwe było przeprowadzenie procesu zmiany sprzedawcy. W związku z tym, że nie mogliśmy przeprowadzić procesu zmiany sprzedawcy, zasadnie naliczyliśmy zryczałtowane odszkodowanie na 13 644,00 zł.". Sęk w tym, że po naszej stronie nie istniała konieczność dostosowywania układu pomiarowego a Oni nie byli w stanie wywiązać się z umowy albowiem....my mamy umowę z Enea na prąd budowlany- co widać gołym okiem. Kiedy nie udało się Im wywiązać z umowy wypowiedzieli nam umowę żądając od nas pieniędzy. Sprawę kierujemy do Prokuratury jako próbę wyłudzenia pieniędzy. Odradzam tę firmę-szkoda nerwów na amatorów i kombinatorów.
19.12.2024
Odpowiedź firmy
Przykro nam, że Państwa doświadczenie z naszą obsługą klienta nie było zadowalające. Chcielibyśmy dowiedzieć się więcej na ten temat, abyśmy mogli poprawić jakość naszej obsługi. Prosimy o kontakt na adres infopolska@fortum.com z informacjami na temat sytuacji. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum
