Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
We wtorkowe popołudnie,...
We wtorkowe popołudnie, 16.09.2008 odwiedziłam centrum handlowe, zlokalizowane na ul. Dolnośląskiej 25 w Bytomiu. Badanie zaczęłam od przyjrzenia się otoczeniu obiektu - sklepu PROMOD. Pasaż był niezbyt zatłoczony i czysty, w pobliżu wejścia wszystko wglądało ładnie. Wejście do sklepu było dobrze wyeksponowane. Obejrzałam wystawę, ceny były widoczne, odzież dobrze się prezentowała. Wchodząc do środka rozejrzałam się dyskretnie, zwracając szczególną uwagę na czystość i porządek – nic negatywnego nie rzucało się w oczy. Wewnątrz nie było wielu klientów.
Atmosfera była przyjazna. Światło przyciemnione – w niektórych miejscach zbyt ciemne. Wszystkie półki były zapełnione, ubrania leżały w sposób uporządkowany, kolorystycznie, wg stylu i ładnie poskładane. Miejsce przy kasie było również zadbane. Nie było problemu ze sprawdzeniem ceny. Powitanie ograniczyło się jedynie do kontaktu wzrokowego. Pracownicy byli rozpoznawalni, zadbani, makijaż, uśmiech… Temperatura w sklepie była odpowiednia, ale niektóre wieszaki były zbyt ciasno ułożone, że trudno było przeglądać ubrania.
Pospacerowałam po sklepie, obejrzałam kilka przedmiotów a następnie przeprowadziłam konsultację(młodą, ładną dziewczynę, szczupłą o jasnej karnacji) - poprosiłam o pomoc i poradę w wyborze czarnych spodni. Bardzo miła sprzedająca wskazała mi dokładnie (idąc przede mną) kilka modeli, zbadała moje potrzeby, zaproponowała przymierzenie większej liczby par, czyniła to z zaangażowaniem. Do przymierzalni wzięłam 5 par spodni. Osoba odpowiadająca za obszar przymierzalni (bardzo szczupła, z ciemnymi, prostymi włosami, wiek ok. 25lat) znała się na rzeczy, potrafiła doradzić, chętnie służyła pomocą – przyniosła mi jeszcze inny fason spodni, wyszłam później z kabiny, aby się zaprezentować. Osoba ta była spontaniczna i aktywna. W tym czasie w przymierzalni była jedna klientka później doszła następna. Po przymierzeni spodni podziękowałam i stwierdzałam, że na razie jednak wstrzymam się z zakupem i udałam się do stoiska z promocjami. W końcu zakupiłam rękawiczki za 49zł, zaproponowano mi jeszcze szalik do kompletu, w kasie nie było kolejki. Podziękowano mi za zakup.
