Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
ogólnie rzecz ujmując...
ogólnie rzecz ujmując jakość obsługi w punkcie PZU Życie jest zadowalająca. Personel posiada niezbędną wiedzę merytoryczną, potrafi udzielić wyczerpującej odpowiedzi na wszelkie pytania, doradza najlepsze dla klienta rozwiązanie (przynajmniej sprawia takie wrażenie), a przy tym nie można zarzucić mu braku kultury czy dobrego wychowania. Jedyną rzeczą, która wzbudziła moją lekką irytację są kolejki. W związku z tym, iż przeważająca ilość interesantów to osoby starsze, które wymagają więcej czasu, aby zostały obsłużone, liczba oczekujących na swoją kolej stale wzrasta. Pewnie dobrym rozwiązaniem byłoby wprowadzenie dodatkowych stanowisk obsługi klienta, czy też system polegający na umówionym wcześniej terminie i godzinie spotkania, jednak nie mnie o tym decydować. Podsumowując, nie zauważyłam bądź nie doświadczyłam wyraźnych braków w poziomie obsługi klienta tejże firmy.
