Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Do podanego salonu...
Do podanego salonu udałem się wraz ze znajomym w celu pomocy przy wyborze i zakupie notebooka. Wybór padł na Mix Electronics ze względu na bardzo dogodną promocję na jeden z modeli. Po własnej ocenie, że odpowiada on potrzebom znajomego zdecydowaliśmy się na zakup. Po 10 minutach oczekiwania na towar z magazynu, okazało się, że jednak nie ma tego modelu na stanie. Żeby nie tracić czasu na wizyty w kolejnych salonach postanowiliśmy wybrać inny laptop z oferty Mix Electronics. Po podaniu zakresu cenowego, wymagań itd, obsługa sklepu w miarę sprawnie wybrała 3 modele, z których wybraliśmy jeden. Problemy zaczęły się przy finalizacji zakupu. Trochę czasu potrwało zebranie całego kompletu wraz z otrzymanymi gratisami, sprawdzenie stanu komputera oraz, co trwało najdłużej, znalezienie sterowników dla Windowsa XP.
Ponieważ mój znajomy chciał otrzymać zwrot podatku dla podróżnych, niezbędne było wypełnienie odpowiedniej dokumentacji. Niestety, ta część "zakupów" okazała się najdłuższa. Obsługa sklepu nie była kompletnie przygotowana na taką okoliczność. Po dłuższym czasie konsultacji telefonicznych z kierowniczką salonu, udało im się przygotować druki jednak napotkano kolejną czasochłonną przeszkodą było "ustalenie" jak je wydrukować. Niestety, wydruk 4 stron zajął ponad 15 minut, wymagał kolejnych konsultacji z kierowniczką odnośnie wiedzy jak dokonać zadruku dwustronnego.
Podsumowując, bardzo długi czas na dokonanie standardowych finalizacji zakupu 1 towaru, wpłynął na negatywne wrażenia z tego salonu. Co więcej, z relacji znajomego wiem, że po 2 tygodniach od zakupu, zakończenie procedury zwrotu VAT także zajęło sporo czasu oraz nie obyło się bez przeszkód.
Poprawienie jasności promocji, usprawnienie klarownego magazynowania towaru oraz szkolenia ze standardowych przecież procedur to elementy, które należałoby uwzględnić.
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Jacku.
Dziękujemy za cenne wskazówki, które z pewnością weźmiemy pod uwagę.
Życzymy zadowolenia z użytkowania zakupionego sprzętu i zapraszamy ponownie!
