Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (295)
OK. Czas oczekiwania...
OK. Czas oczekiwania na odpowiedzi mógłby być krótszy.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na plus: wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi,
Super. Na plus:...
Super. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: organizacja i czas obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo bogaty asortyment,...
Bardzo bogaty asortyment, często porządne przeceny, oryginalny towar. Sklep posiada bardzo dobrze posegregowane produkty w kategoriach, dzięki czemu wyszukiwanie jest bardzo intuicyjne. Towar wysyłany jest błyskawicznie, nie ma żadnych problemów z wymianą towaru lub zwrotem. Bardzo duży plus za to, że są buty wegańskie/wegetariańskie są odpowiednio oznaczone, co bardzo ułatwia zakupy. Ogromną zaletą jest także program lojalnościowy, w którym można zbierać złotówki za zakupy, a później płacić nimi za kolejne zamówienie. Kontakt z obsługą zawsze profesjonalny, szybki i bardzo miły. Zdecydowanie sklep warty polecenia.
Zamówienie składałam przez...
Zamówienie składałam przez Internet, więc do salonu przyszłam tylko, żeby odebrać i opłacić zamówiony telefon. Sprzedawca bardzo uprzejmy i grzeczny, cały czas uśmiechnięty i pomocny klientowi. Z realizacją zamówienia uporał się bardzo szybko i sprawnie, jednocześnie informując o wszystkich sprawach związanych z gwarancją i reklamacją. Szkoda jedynie, że w sklepach stacjonarnych jest tak ubogi wybór, a ceny są wyższe, niż te na ich stronie w Internecie.
Bardzo dobry asortyment,...
Bardzo dobry asortyment, choć kilku istotnych produktów także brakuje. Ceny bardzo korzystne, jednak w swoim dyskoncie internetowym (Bitiba) ceny mają dużo bardziej korzystne, więc nie zawsze opłaca się robić zakupy w samym Zooplus. Dosyć długa realizacja zamówienia - dotychczas były to 2 - 4 dni do momentu wysyłki (czyli kolejne dwa dni, ale to już zależne od firmy kurierskiej). Miła obsługa, dbają o klienta, otwarci na uwagi. Sprawny kontakt także na plus.Strona mogłaby być bardziej funkcjonalna - sortowanie produktów po cenie i możliwość wyświetlania wszystkich produktów (różnych firm) z danej kategorii.
Sympatyczna i kompetentna...
Sympatyczna i kompetentna obsługa. Wszystko wyjaśnione przy pierwszej wizycie. Siłownia jednak mało konkurencyjna cenowo i niczym nadzwyczajnym się nie wyróżnia na tle konkurencji. Pracownicy są sympatyczni i pomocni, jednak nie wykazują odczuwalnie dużego zainteresowania klientem.
Notorycznie nie można...
Notorycznie nie można kupić niektórych produktów dostępnych w sklepie, ponieważ nie są wprowadzone do systemu. Bardzo często braki wśród promocyjnych owoców i warzyw, nawet jeśli jest to pierwszy czy drugi dzień promocji.Pracownicy z wózkami często nieuważni, ale dobrze znają asortyment sklepu i rozmieszczenie działów. Bardzo uprzejmi pracownicy przy kasach! Zawsze uśmiechnięci i chętni do rozmów, a przy tym sprawnie obsługują klienta.
Od razu po...
Od razu po złożeniu zamówienia wysłałam dwa maile z prośbami o opóźnienie wysyłki o dwa dni, aby był ktoś w domu, gdy przyjedzie kurier (zamówiony był duży sprzęt AGD). Żadnej odpowiedzi na maile. Po trzech telefonach do sklepu dostałam odpowiedź, że nie wyślą później, tylko od razu następnego dnia. W ogóle nie przychylni klientowi.
Staram się kupować...
Staram się kupować tam jak najrzadziej, jednak - niestety - czasem potrzebuję z niego skorzystać. Carrefour w CH Wileńska to chyba najbardziej nieprzyjemny market, w którym robię zakupy. Notorycznie zepsute i nieświeże owoce i warzywa (psują się prawdopodobnie od przesadnego naświetlania lampami na ekspozycjach, zamiast być trzymane w nieco chłodniejszym miejscu). Pracownicy często nie mówią dzień dobry, nie żegnają się, nie dziękują. Ponadto w okresie przedświątecznym żywe Karpie pływają w skandalicznych warunkach - są tak ściśnięte w "basenie" z wodą, że nie mają miejsca, żeby się poruszać. Ceny w Carrefourze są bardzo mało atrakcyjne w porównaniu z konkurencją. Fatalna jakość produktów na dziale owocowo-warzywnym przy bardzo wysokich cenach skutecznie mnie odpycha od tego miejsca. Notorycznie jest również problem z czytnikami cen, które rzadko kiedy są w stanie odczytać kody kreskowe.
