Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (51)
Świetnie. Jakość obsługi...
Świetnie. Jakość obsługi można ocenić bardzo wysoko. Zgłosiłam reklamację i w 100 % jestem zadowolona z firmy, ponieważ otrzymałam w ramach gwarancji nowy sprzęt. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w punkcie T-Mobile przy ulicy Wrocławskiej 18 w Jarocinie oceniam na bardzo wysokim poziomie,a w szczególności wiedzę, kompetencje oraz doradztwo pracownika obsługującego. Jako klient poczułam, że pracownik ze swej strony potrafi zdiagnozować moje potrzeby poprzez odpowiednie zadawanie pytań oraz proponuje takie ofert, które mogą być przydatne klientowi. Jest przy tym profesjonalny i uprzejmy. Na zastrzeżenia co do ceny czy oferty doskonale radzi sobie, informując o możliwości negocjacji, a także różnych promocjach, a także np. testowaniu internetu u siebie na miejscu.Minusem jest brak krzesła dla klienta oczekującego na swoją kolejkę lub brak drugiego pracownika, by kolejek uniknąć.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu założyłam, że poproszę pracownika o pomoc w odnalezieniu produktu. W momencie podejścia do pracownika, był on zajęty układaniem towaru na półkach. Gdy przeprosiłam, zadając pytanie o zielony pieprz, pracownik przerwał swoją czynność i od razu starał się udzielić pomocy poprzez podejście do odpowiedniej półki z przyprawami. Szybciutko odnalazł produkt i podał mi go, pytając czy może jeszcze w czymś pomóc. Na dziale wędliniarskim można liczyć na fachową pomoc i doradztwo ze strony pracownika.Na dziale cukierniczym zastaniemy wyroby z własnej cukierni - zrozumiałam, że jest jeden właściciel. Wyroby cukiernicze wyglądały bardzo zachęcająco, a pracownik potrafił opisać smaki i zachęcić do zakupu.Sklep, działy i kasy utrzymane w czystości. Nie było tam żadnych zbędnych przedmiotów. Pracownicy zajmowali się wyłącznie obowiązkami służbowymi.
Pracownicy maja wiedzę...
Pracownicy maja wiedzę dotyczącą oferty. Na sali sprzedaży pracownik poinformował o produktach promocyjnych. Na dziale cukierniczym sprzedawca potrafi zareklamować odpowiednio wyroby, potrafi omówić ich smaki i różnice. Na pozostałych działach, tj. wędliniarskim i z serami sprzedawca również potrafi doradzić i przybliżyć smaki, a także przedstawić różnice. Pracownicy są pomocni, pomagają szukać towaru na półce.W sklepie pracownicy witają i żegnają klienta, dziękują za zakupy, są przy tym mili i życzliwi. W sklepie jest utrzymany porządek, zarówno na sali sprzedaży, jak i na działach i kasach.
Jestem częstym klientem...
Jestem częstym klientem w sklepie Kaufland w Jarocinie. Jeśli chodzi o pracowników to pracują wg mnie bez zarzutu. Udzielają rzetelnych informacji i potrafią doradzić w zakupie. Minusy, jak dla mnie - to czasem cena na sklepie różni się od ceny naliczonej na kasie. Drugi minus to obsługa w POK mogłaby być bardziej uprzejma i uśmiechnięta. Jednak sprawy załatwiam bez problemu.
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Jarocinie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Dzięki Pani opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które oceniła Pani negatywnie. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Sklep zachęca do...
Sklep zachęca do zakupów. Pracownik podszedł do mnie, witając się uprzejmie i zapytał w czym może mi pomóc. W sklepie panuje w nim miła atmosfera, a pracownicy chętnie służą pomocą. Pracownik, który mnie odsługiwał chętnie donosił do przymierzalni odzież w rozmiarach i kolorach, których oczekiwałam. Był chętny i zaangażowany w obsługę klienta. Pomimo, iż nie zdecydowałam się na zakup, pracownicy byli mili i uprzejmi do samego końca.
Obsługa miła i...
Obsługa miła i sympatyczna, służąca pomocą. Pracownik kroi wskazaną ilość danego produktu wg życzenia klienta. Potrafi doradzić w wyborze kawy i ciasta.Polecam
Obsługa dobrze przygotowana...
Obsługa dobrze przygotowana do wypełniania swojej pracy, fachowa i rzetelna. Chętnie służy pomocą i radą. Pracownicy witają i żegnają klienta, zachęcając do ponownego odwiedzenia sklepu.
