Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Wiedza personelu tego...
Wiedza personelu tego sklepu o sprzedawanym towarze jest na poziomie zerowym. Obsługa nie zna funkcji sprzedawanych zabawek, nie potrafi ich też zademonstrować klientowi. Personel sklepu nie zna podstaw języka angielskiego i nie jest w stanie rozczytać instrukcji obsługi danej zabawki. Klient pozostaje tu niezauważony, nikt nie podchodzi do niego,nie oferuje swej pomocy,mimo,iż ekspedientki mijają klienta kilkakrotnie. Zachowanie personelu pozostawia wiele do życzenia. Kasjerki spożywają posili przy kasie, nie w miejscu do tego przeznaczonym, zajmują się zaś plotkami,nie klientem. Oferta sklepu jest dobra,asortyment w miarę szeroki,lecz źle wyeksponowany.Brak w widocznym miejscu informacji o promocjach,zdarza się,iż na środku sklepu ustawiony jest regał lub zabawki na podłodze,co utrudnia dostanie się do półek.Organizacja obsługi na niskim poziomie.Ekspedientki pytają kierowniczkę,czy dany towar jest dostępny i jak działa.Same nie są w stanie udzielić klientowi takiej informacji. Czas obsługi przy kasie jest długi. Dopiero przy kliencie ekspedientki zmieniają ceny w komputerze ze starych na nowe.Sklep mieści się w niedużej i ładnej galerii.Jedynym jego plusem jest to,iż zawsze jest tam czysto.
Personel tego sklepu...
Personel tego sklepu jest kompetentny i dobrze przeszkolony. Sprzedawcy umieją doradzić klientowi. Obsługa jest uprzejma i profesjonalna. Pracownicy znają rodzaj asortymentu sklepowego, dostępność rozmiarów odzieży i obuwia oraz ich zalety i przeznaczenie dla konkretnych grup klientów. Oferta jest szeroka, brak jedynie odzieży sportowej dla dzieci,co byłoby dodatkowym atutem sklepu. Ceny nie są wysokie. Często organizowane są promocje oraz dostępne zniżki dla stałych klientów. Po wejściu do sklepu klient od razu zostaje zauważony przez sprzedawcę, który oferuje pomoc w wyborze towaru. Czas obsługi jest krótki. Na sklepie zawsze znajduje się kilku sprzedawców (dodatkowo 2 przy kasie) aby każdy klient miał zapewnioną natychmiastową obsługę. Wystawy prezentuję się dobrze i zachęcają do odwiedzenia tego miejsca. Towar ułożony jest rozmiarami, kolorystycznie dobrany, dodatkowo podzielony na część męską, damską i młodzieżowo- dziecięcą
