Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Bardzo rozczarowujące podejście...
Bardzo rozczarowujące podejście do klienta.
W sklepie Łazienka Plus kupiłam całą armaturę do łazienki, zostawiając tam łącznie dziesiątki tysięcy złotych. Niestety, kiedy pojawił się problem z jednym z elementów, okazało się, że po sprzedaży klient przestaje być dla sklepu istotny.
Korek do umywalki po zaledwie około trzech miesiącach faktycznego użytkowania całkowicie oblazł z farby. Owszem, zgłoszenie przypadło kilka dni po upływie dwuletniego okresu gwarancji, ale trzeba zaznaczyć, że przez przedłużające się prace wykończeniowe mieszkania korek przez zdecydowaną większość tego okresu w ogóle nie był użytkowany.
Mimo tak krótkiego faktycznego czasu użytkowania zarówno producent, jak i sklep odrzucili reklamację i nie zaproponowali żadnego rozwiązania. Nikt nie pochylił się nad tym, że produkt za około 50 zł po trzech miesiącach normalnego użytkowania po prostu stracił powłokę.
Najbardziej rozczarowuje nie sama wartość korka, ale podejście do klienta, który wcześniej zostawił w tym sklepie dziesiątki tysięcy złotych. Dla mnie była to kwestia zwykłej przyzwoitości i potraktowania wieloletniej wartości klienta poważnie.
Sklep stracił klienta nie przez wadliwy korek za 50 zł, ale przez sposób, w jaki zdecydował się potraktować reklamację. Po takim podejściu kolejnych zakupów w Łazienka Plus już nie zrobię i nie będę tego sklepu polecać.
