Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Wczoraj podczas kupowania...
Wczoraj podczas kupowania worków do odkurzacza dokonałam obserwacji. W tej placówce było 4 ekspedientów i każdy z nich klikał sobie na laptopie nie zwracając uwagi na klientów. Nie pojawiły się pytania o to w czym pomów, klienci stali przy ladzie i czekali aż ktoś zwróci na nich uwagę. Gdy już ktoś zaczął obsługę to faktycznie była uprzejma i profesjonalna. Wygląd ekspozycji i asortyment w jak najlepszym porządku. Sklep czysty i schludny, ale trochę mało miejsca na przejście.
Dziś podczas zakupów...
Dziś podczas zakupów poczyniłam następujące obserwacje. Zacznę od asortymentu- jest pełny począwszy od rozmiaru po kolorystykę. Towar jest dobrze wyeksponowany, panuje ogólny porządek, ubrania są ładnie poukładany, łatwo się przemieszczać między wieszakami. Jeśli chodzi o obsługę to nie mogę narzekać. W tych godzinach był duży ruch, więc wszystkie ekspedientki były zajęte obsługą innych klientów, ale było widać zaangażowanie i chęć pomocy. Bez problemu odpowiadały na pytania dotyczące asortymentu, doboru dodatków, jak również o datach planowanych dostaw. Widać organizacje działania, jedna ekspedientka odpowiedzialna za obsługę kasy i pomoc klientkom, druga za pomoc klientom, a trzecia za przymierzalnie i porządek.
