Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Uważam, że ludzie...
Uważam, że ludzie którzy tam pracują to są ludzie z ulicy , brani na wyrywki ...
Brak wiedzy na temat prawa , brak kompetencji , nawet liczyć nie potrafią ...
Moje pismo które wysłałam 10 dni od odebrania ( 10 z 14 ) ... na ktore mam potwierdzenia nadania , jest uważane, że za nieważne, bo Oni odebrali na 15 dzień... Nawet mój adwokat boki zrywał jak mu to pokazałam...
15.12.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy, że postanowiła się Pani podzielić swoją opinią. Błędnie wzielismy pod uwagę datę wpływu (15. dzień), a nie datę nadania (10. dzień). Oczywiście teraz, Pani odstąpienie jest uznane za skuteczne i wiążące. Sprawę przeanalizowaliśmy i wyciągneliśmy wnioski na przyszłość. Odbyliśmy rozmowy z pracownikami, którzy uczestniczyli w Pani sprawie. Było to po prostu niedopatrzenie z naszej strony. W celu uniknięcia podobnych sytuacji w przyszłości, do wszystkich pracowników obsługi klienta wysłaliśmy przypomnienie o zasadach rozpatrywania odstąpień. Bardzo nam przykro, że nie będzie Pani miło wspominać współpracy z nami. Poza tym, jeszcze raz składamy ogromne podziękowania za podzielenie się swoją opinią. Z wyrazami szacunku, Zespół Fortum
