Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Wchodząc do drogerii...
Wchodząc do drogerii klient jest witany przez osobę ochroniarza. jest to ze względu na relacje z klientem bardzo ważne. Pomieszczenie jest nowe, a więc prezentuje się bardzo dobrze. Było czysto i przejrzyście. Podczas oglądania/sprawdzania produktów drogerii klient nie czuje się osamotniony, ponieważ po zauważeniu przez pracownika jest pytany o możliwość pomocy mu w zakupach. Jeżeli wyrazi taką chęć uzyskuje fachową radę kompetentnego pracownika. Zakupy w tej drogerii zawsze kończą się dla mnie sukcesem i nie było takiej sytuacji, żebym wyszła nie będąc w pełni zadowolona zarówno z obsługi jak i z produktów, a to obecnie jest czymś najważniejszym dla klienta . Przy kasie byłam poinformowana o obecnych promocjach i zachęcona do dodatkowego zakupu. Zarówno doradca jak i kasjer byli bardzo uprzejmi i uśmiechnięci. było to bardzo naturalne. Za dodatkowy atut uważam możliwość wyrażenia swojej opinii przy kasie na specjalnym monitorze, który nie jest widoczny dla kasjera. Jest wybór 3 ocen - 1-buźka uśmiechnięta, 2-buźka bez wyrazu, 3 - buźka smutna. Pozwala to poczuć mi jako dla klientki, że jestem dla nich ważna.
