Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Przychodząc do sklepu...
Przychodząc do sklepu z zamiarem zakupienia kurtki męskiej, kręciłem się przy stojakach z w/w artykułami przez około 20 min., łamiąc się wewnętrznie czy mogę samodzielnie wziąć kurtkę i przymierzyć czy też nie. Nikt się nie zainteresował klientem, co wydaje mi się niedopuszczalne w dzisiejszych czasach. W zamian pani "ekspedientka" rozmawiała sobie bez skrępowania przez telefon, jak mniemam w prywatnej sprawie. W końcu poprosiłem panią o pomoc i właściwie pokazałem, którą kurtkę chcę nabyć. Ale to nie koniec. Zachowując oczywiście paragon fiskalny cieszyłem się zakupem około 2 miesiące, po czym zepsuł się suwak. Więc wróciłem do w/w sklepu z chęcią zareklamowania towaru. No i tutaj zaczęła się tzw. "jazda". Pani (ta sama co za pierwszym razem) w ogóle nie chciała przyjąć reklamacji twierdząc, że jest to uszkodzenie techniczne i próbowała mi wmówić, że takie prawo mi nie przysługuje. Wtedy grzecznie poprosiłem o rozmowę z kierownikiem sklepu. Nie zareagowała i powiedziała, że ona tu rządzi! Ponownie poprosiłem panią o przyjęcie reklamacji i przeczytanie w mojej obecności warunków gwarancji dołączonych do produktu! Nie zrobiła tego, wyszła na zaplecze i zaczęła telefonować, jak mniemam do szefa, po czym wróciła (widząc, że tak łatwo się nie poddam) i zaczęła bez słowa wypisywać druk reklamacyjny. Trwało to ok. 10 min po czym, podkreślam, bez słowa zabrała kurtkę i przekazała mi pokwitowanie przyjęcia reklamacji. Na pytanie, kiedy mogę liczyć na naprawę lub zwrot pieniędzy odpowiedziała obrażonym tonem, że wszystko jest na druku, który mi wręczyła. Szczerze mówiąc jakością obsługi w tym sklepie byłem zdruzgotany. Sprawa zakończyła się w taki sposób, że poszedłem po odbiór kurtki i okazało się że mogą mi jedynie zwrócić pieniądze! OK! - choć szczerze mówiąc bardziej mi zależało na "fajnej" kurtce niż pieniądzach! W każdym razie ilekroć wchodzę do powyższego sklepu (bo niestety, ciuchy tam mi się podobają), jestem traktowany jak intruz lub po prostu ignorowany.
