Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałam się do...

Udałam się do sklepu sieci Empik poszukując gry Tycoon City New York. Nie znalazłam jej na półce, wobec czego zwróciłam się o pomoc do pracownika zajmującego się obsługą stanowiska z grami. Dowiedziałam się, iż gry w tym akurat sklepie już nie dostanę, pracownik z własnej inicjatywy sprawdził mi stan magazynowy oraz dostępność w innych salonach sieci. Uzyskałam informację, że gry tej nie dostanę już w żadnym sklepie, ale doradzono mi inne gry o podobnej tematyce. Pracownik, który mnie obsługiwał zaskoczył mnie pozytywnie swoją wiedzą na temat branży i gotowością do pomocy. Byłam bardzo zadowolona z uzyskanej porady.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

salon Empik tak...

salon Empik tak jak i jego inne sklepy doskonale zaopatrzony. Jednak moją uwagę zwróciła miła pracownica, która wybitnie okazywała zdolności handlowe. Umiałą udzielic odpowiedzi na każde pytanie, wskazywała i opowiadała o tytułach jakie mnie interesowały. Życzyłabym każdemu klientowi Mpik aby trafił na przygotowanego merytorycznie pracownika sklepu, w dzisiejszych czasach niestety często słyszymy : ja nie jestem z tego działu albo ja tu tylko sprzątam/wykładam towar, zbyt często nie możnaa doprosić sie kogokolwiek o informację. Duży plus!

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo tego iż...

Mimo tego iż w sklepie raz w roku następuje całkowite przemeblowanie co wprowadza niemałe zamieszanie wśród klientów, Ciężko czasami wyszukać odpowiedniego działu czy kategorii. Obsługa salonu jest na bardzo wysokim poziomie tylko coraz ciężej o pomoc w sklepie - ponieważ pracowników ubywa chyba z każdym miesiącem. Obsługa na kasie miła i szybka, Bardzo komfortowe możliwości zamówienia towaru w przypadku jego braku na półce, na salonie jest puszczana bardzo dobrze dobrana muzyka.Jedynym minusem pozostaje wciąż w empiku ceny produktów

Jacek_347

21.04.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik jest salonem...

Empik jest salonem dobrze wyposażonym jeśli chodzi o najnowsze filmy, książki prasę czy gry komputerowe. Jeśli chodzi o stare pozycje lub takie których aktualnie brakuje na stanie, to istnieje możliwość zamówienia jednak szansa, że dostaniemy starszy film czy książkę jest dosyć nikła. Jeśli jesteśmy klientami zainteresowanymi nowościami (pozycjami do około roku wstecz) empik jest dla nas rajem. Empik oferuje możliwość sprowadzania produktów zza granic, przy czym wybór jest naprawdę duży minusem jest zaporowa cena. Obsługa jest dobrze zorientowana co gdzie jest, nawet jeśli dany człowiek nie zajmuje się interesującym nas działem, w ostateczności jesteśmy skierowani do osoby lepiej poinformowanej. Czas jaki "tracimy" na poszukiawnia rzeczt i zakup to kilkanaście minut, sklep jest dosyć dobrze zorganiozwany jeśli chodzi o obsługę klienta.

Szymon_173

20.04.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo mały obszarowo. Kiedy wchodzimy do niego naszym oczom ukazuje się ład i porządek. Na półkach i regałach nie uświadczy się ani grama kurzu, nie pachnie też chemikaliami w przestrzeni sklepu a raczej miłym wiosennym zapachem uwlanianym przez Air Wick. Linoleum jak i wykładziny dywanowe są czyste. Ogółęm panuje ład i porządek na sklepie a co ważne nigdy nie widziałam tam osoby, która w trakcie godzin otwarcia sklepu biegała by z mopem czy ściereczką, co jest istotne dla odwiedzającym tam ludzi. Zaskoczył mnie taam również możliwość swobodnego wyobru produktu. Nie czuć na plecach oddechu ochroniarza, który z góry zakłada, że jesteś złodziejem - dyskretnie, lecz zdecydowanie obserwuje, co nie jest krępujące dla kupującego - podobnie jest ze sprzedawcami. Jeśli klient potrzebuje pomocy, chętnie pomogą. Są także w pobliżu, ale nigdy nie na tyle blisko by czuć wieczny dyskomfort. Obsługa przy kasie bardzo miła i profesjonalna. Zawsze polecą ofertę specjalną[ przy zakupie powyżej 30 zł], co świadczy, że nie zapominają o swoich obowiązkach. Podsumowując, nie ważne ile pieniędzy zostawiasz w kasie Empiku, gdyż i tak zosaniesz obsłużony fachowo i z uśmiechem.

Agnieszka_1753

17.04.2010

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie rzucająca się...

nie rzucająca się w oczy, raczej nie atakująca klienta lecz zawsze pomocna i miła, gdy się zwrócić do niej z pytaniem czy problemem, posiadająca sporą wiedzę na temat tego co sprzedaje, ale przy bardziej szczegółowych pytaniach nie zawsze posiada wyczerpujące wiadomości, wygląd zawnętrzny schludny i czysty(niezauważyłem aby ktoś z obsługi był brudny, niechlujny czy śmierzdział), niezuważyłem uśmiechów na twarzy czy zadowolenia, ale to może być spowodowane niezbyt wysokimi zarobkami,

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepszy salon Empik...

Najlepszy salon Empik w jakim bywam. Pod względem asortymentu nie zawsze spełnia moje oczekiwania (ale wówczas korzystam z serwisu empik.com), ponieważ nie zawsze znajduję to, czego szukałam. Natomiast pod względem wyglądu i jakości obsługi bije pozostałe na głowę. Panuje w nim przyjemna cisza (cisza oczywiście jak na sklep w dużym centrum handlowym. Wszyscy, łącznie z Panem ochroniarzem przy drzwiach, są niezwykle uprzejmi, pierwsi witają się miłym 'dzień dobry", nawet jeśli bywają zmęczeni - nigdy tego nie okazują. Służą pomocą i wyczerpująco odpowiadają na pytania. Gdy tylko przy kasie zbierze się więcej niż po dwie osoby na jednego obsługującego - od razu pojawia się kolejny i prosi czekających do siebie. Całoskształt obsługi jest godny wyróżnienia.

Monika_1039

15.04.2010

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel świetnie przeszkolony...

Personel świetnie przeszkolony co do asortymentu - zdecydowanie profesjonalna i mila obsługa.Pracownik znał dokladnie odpowiedź na każde zadane pytanie dotyczące produktu. Obsługa ekspresowa, przy kasie spędziłam maksymalnie 2 minuty, co jest zdecydowanie duzym plusem. Kolejnym jest mozliwość zamowienia niedostępnego aktualnie produktu. Pozytywnie zaskoczyłam się również niską ceną w porównianiu z innymi salonami tego typu.

Joanna_1286

13.04.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalna obsługa,...

Bardzo profesjonalna obsługa, pracownik mimo braku towaru na półce a 1 szt. w komputerze, poświecił czas na odszukanie tego na magazynie, spotkałem się już z przypadkami że pracownik mówił że produktu nie ma. Pracownik wykazał się kompetencja i profesjonalizmem w obsłudze klienta, co bardzo cieszy..

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Gliwice, Rynek 4/5

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy wszedłem do...

Kiedy wszedłem do salonu, odrazu skierowałem się do kasy aby zapytać o książkę. Ujrzałem młodziutką dziewczynę - a raczej jej włosy ponieważ jej twarz spoczywała na blacie. Kiedy do niej podszedłem, wzdrygnęła się i uprzejmie zagaiła do mnie. Po tej wpadce, sprawiedliwie przyznam, że pani obsłuzyła mnie szybko sprawnie i miło. Nie musiałem szukać książki, poprostu błyskawicznie podano i ją do ręki. Często pozycje trzeba zamawiać, lecz nie czeka się długo.

Adrian_60

12.04.2010

Placówka

Żyrardów, 1 MAJA

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W każdym sklepie...

W każdym sklepie należącym do dużej sieci spodziewamy się otrzymać dokładnie to samo - począwszy od asortymentu, poprzez jakość obsługi, na cenach kończąc. Wiadomo jednak, że nie każdy sklep może sobie pozwolić na równie dobrą ekspozycję, czy na umieszczenie wszystkich dodatkowych miejsc, takich jak szkoła językowa czy stoisko na którym można kupić bilety na wszystkie większe koncerty w kraju. Empik w samym centrum toruńskiej Starówki, u szczytu głównego deptaka, jest jednak bez wątpienia przykładem takiego sklepu, któremu zabrakło nieco miejsca. O obsłudze w tym salonie można powiedzieć wiele. Z jednej strony, kasjerki na obu piętrach wydają się pracować na nieco zwolnionych obrotach. Z drugiej jednak strony, co jest istotniejsze, zapytane o cokolwiek potrafią udzielić odpowiedzi na pytanie. I tak też jest z całą resztą obsługi Empiku. Na dobrą organizację bez wątpienia wpływa podział na muzykę, publicystykę, gry, filmy i książki. Dzięki temu w każdy dziale znaleźć możemy kogoś, kto może nam pomóc w niemal każdy możliwy sposób. Bez względu na autorów czy dzieła o jakie pytałem, dowiadywałem się, że pozycje są dostępne, albo mogą zostać sprowadzone. Nie ma też w Empiku większego problemu ze znalezieniem pracownika, który może pomóc. Z drugiej jednak strony, pracownicy Ci praktycznie nigdy nie podchodzą sami do klientów, pozwalając krzątać się między półkami wielu zagubionym ludziom. Asortyment natomiast ocenić można w tylko jeden sposób - jako bardzo szeroki. Pod względem płyt CD i książek Empik na toruńskiej Starówce bez wątpienia zadowoli najbardziej wybrednych. Ponieważ jest to miasto akademickie, na uznanie zasługuje ilość podręczników stricte akademickich, chociaż sekcja z polską literaturą jest równie imponująca. Znajdziemy tam także odpowiednią ilość prasy codziennej i periodyków, a także - co w tym miejscu równie ważne - upominki, kartki, kubki itp. Cieszy również obecność stanowiska, przy którym można kupić najróżniejsze bilety. Toruński Empik posiada również swój oddział Foto, co na pewno zwiększa jego atrakcyjność dla klientów.

plaszczka

12.04.2010

Placówka

Toruń, Wielkie Garbary 18 18

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wyboru produktu...

Podczas wyboru produktu uzyskałam pomoc, zaproponowaną przez pracownika. Przy kasie w ogóle nie było kolejki. Bez problemowo zostałam obsłużona. Pan ochroniarz powiedział mi do widzenia. Bardzo miło i sympatycznie, całkiem inaczej niż pół roku temu... Tylko produkt ma małą wadę, ale nie wynika ona z kompetencji pracowników lub złego wyboru produktów przez sieć Empik.

Betty

12.04.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miło, czysto, sprzyja...

Miło, czysto, sprzyja chęci pobycia tu jakiś czas. Wielu klientów siedząc na pufach przegląda pozycje. Personel sprawnie obsługuje klientów posiada wiedzę na temat sprzedawanych pozycji książkowych i płyt. Nie ma problemu ze zwrotem książki jeśli się rozmyślimy. Jeśli nie masz pomysłu na prezent to możesz liczyc na pomoc pracowników salonu

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy bywam w...

Kiedy bywam w Galerii Echo w Kielcach, bardzo chętnie idę na zakupy do księgarni Empik. Zawsze jestem mile i grzecznie traktowana przez pracowników. Sprzedawcy chętnie udzielają rad odnośnie zakupów, wyboru ksiązki lub literatury fachowej. Są zawsze mili, życzliwi. W księgarni jest dosyć dobry wybór nowości wydawniczych, prasy codziennej i multimediów.

Monika_1215

11.04.2010

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W placówce Empiku...

W placówce Empiku bywam dośc często. Zawsze jestem mile traktowana przez pracowników. Chętnie udzielają porad, odpowiaadają na pytania, traktują klientów grzecznie i wyrozumiale. Nie stwarzają problemów, gdy chcę oddać zakupioną pozycję książkową. Zawsze chętnie tam zaglądam, gdy jestem na mieście.

Monika_1215

11.04.2010

Placówka

Kielce, Warszawska 5

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam Empik w...

Odwiedziłam Empik w poszukiwaniu ciekawego prezentu. Zaraz po wejściu zauważyła mnie pani, która akurat porządkowała towar na półkach. Przywitała mnie z uśmiechem. Widać było spory ruch. Co chwilę ktoś podchodził do tej pani i o coś pytał. Pani ta zawsze uprzejmie odpowiadała na pytania, wskazując miejsce gdzie leży poszukiwany przedmiot. W sklepie byłam ok 20 minut. W tym czasie do kasy ustawiło się kilka osób. Ku mojemy zdziwieniu pani która wcześniej układała towar przeszła do drugiej kasy i "przejęła" część klientów. Tym sposobem kolejka szybka się rozładowała. Sklep nie jest może duży ale cały czas widać obsługę na sali. W sytuacji gdy klient potrzebuje pomocy natychmiast ją znajduje u pracownika. W sklepie jest czysto, cały czas porządek kontrolują pracujące tam panie. Naprawdę miło jest robić zakupy w takim miejscu. Polecam.

Magdalena_12

09.04.2010

Placówka

Bełchatów, ul. Kościuszki 27

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon bardzo fajny....

Salon bardzo fajny. Wszystko przejżyście i ładnie poukładane. Dużo miejsca. Troszkę słaba dostępność, ale obsługa nadrabia tą wadę. Rewelacyni ludzie, nastawieni na klienta, chętnie przerywają swoją pracę i pomagają. WIELKI minus za to, że nie ma odsłuchu (w tym miejscu można słuchać muzyki cały dzień, mało ludzie).

kliencik

09.04.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu słychać było niezbyt nachalną, ale słyszalną muzykę. Na półkach produkty były poukladane równo, z atrakcyjny sposób przyzdobione świątecznie. Pracownik, którego poprosiłam o pomoc w wyborze prezentu zaproponował kilka produktów, oraz przestawił korzyć płynące z zamówienia wybranego towaru. Wszystko to nienerwowo, cierpliwie, starając się rozwiązać mój problem. Również przy kasie spotkałam sie z miłą, fachową obsługą. Atmosfera panująca w salonie zachęcała do powrotu do niego.

zarejestrowany-uzytkownik

01.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Empiku po konkretny zakup. Udało mi się tego dokonać w dosyć krótkim czasie. NA sklepie porządek. Na pólkach z książkami i grami komputerowymi panował ład i z łatwością można było rozeznać się w asortymencie. Gdyby były z tym jakieś problemy, cały czas siedział pracownik w punkcie info oraz conajmniej jedna osoba z personelu krążyła po sklepie poprawiając i dokładając towar na półki. Ponieważ na grze, którą wybrałem znzajdowały się dwa oznaczenia: od lat trzech oraz zalecana powyżej siedmiu lat, zatzrymałem pracownika i poprosiłem o wyjaśnienie. Niby powyżej trzech lat mieści się w powyżej siedmiu, ale... Okazało się, że trzy lata to oznaczenie, że nie ma przemocy i mogą grać młode (3+) dzieci. Powyżej siedmiu to natomiast wiek preferowany ze względu na wiedzę jaką dziecko powinno posiadać aby nie zatrudniać osób drugich do pomocy w trakcie gry. Dowiedziałem się również, że z tej serii gier edukacyjnych są pozycje z zalecanym wiekiem powyżej 4,5 i 6 lat. Przy kasie ( również szybko i sprawnie ) okazało sie, że gra w systemie ma inną cenę niż na naklejce. Stwierdziłem to już z paragonem w ręku. Zostałem przeproszony i otrzymałem zwrot 10 zł. Zahaczyłem jeszcze o dział prasy sport, hobby i opuściłem to przyjazne klientowi miejsce.

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik to duża...

Empik to duża i bardzo praktyczna sieć sklepów, słynna przede wszystkim ze sprzedaży książek. Jednak można tu nabyć także różne gadżety na specjalne okazję.Tak się złożyło, że przed świętami wybrałam się tam, by kupić siostrze prezent pod choinkę. Mam bardzo dobre zdanie o tym sklepie - jest tu zawsze czysto, a obsługa sprawna i miła. Nie bez znaczenia jest również dobry dojazd do Empiku, ponieważ mieści się on w samym centrum Bielska w galerii handlowej "Sfera". Podczas moich świątecznych zakupów znalazłam zestaw do robienia świec, który wydawał mi się idealny dla mojej siostry. Jednak ona w domu "przypadkowo" prezent odnalazła i stwierdziła, ze to nie to, chce na prezent. Niewiele myśląc poszłam po informacje do sieci Empik, czy da się zwrócić zestaw. Pani kasjerka była bardzo miła i szybko zwróciła mi całą gotówkę za zestaw. Nie był zbędnych pytań, ani długiego oczekiwania na zwrot. Sprawa została załatwiona "od ręki".

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3589 z 5291)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

szczytnicka.pl

Księgarnia akademicka Ekonomik

Omnio.pl

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?