empik

(4.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3557 z 5254)

Wyczyść filtry
Według mnie dużym...
Według mnie dużym plusem są dwa wejścia do sklepu. Klient nie musi przechodzić całego sklepu, by dojść w określone miejsce w sklepie. Towar, przede wszystkim książki i płyty, bardzo mądrze rozdzielony według odpowiednich kategorii. Nie ma problemu ze znalezieniem interesującego nas przedmiotu. W razie jakichkolwiek problemów na miejscu są pracownicy, których łatwo zauważyć.

Artur_411

12.02.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O ile wybór...
O ile wybór tytułów empik z pewnością ma olbrzymi. To jednak źle poustawiane regały i stoły na sklepie bardzo utrudniają swobodne przemieszczanie się po sklepie. Towar w olbrzymim nie ładzie na półkach. Miałam kupić dziecku komiks niestety półki na czasopisma itp są takie że łatwo uszkodzić okładki i nie znalazłam egzemplarza z nieuszkodzona okładką. Z pewnością czas kiedy z przyjemnością chodziło się do saloniku prasowego e-mpik już minął. Tym bardziej, że o jakiekolwiek pomocy ze strony personelu można było zapomnieć. Ponieważ na sklepie nie było nikogo z obsługi poza kasjerami.

Magika

10.02.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w centrum...
Empik w centrum handlowym Panorama jest dość mały w porównaniu do innych salonów, to chyba najmniejszy Empik w Poznaniu. Tym samym wybór towaru nie jest tak szeroki jak gdzie indziej. Nieco dziwny wydaje mi się też układ sklepu, czasem trudno się w nim zorientować. Szukałam dwóch książek, niestety żadnej z nich nie było w salonie, więc kupiłam tylko czasopisma. Obsługa poprawna, ale widać już było na sprzedawcy zmęczenie bo całym dniu pracy - kolejka do kasy nie była długa, ale poruszała się dość wolno.

Karolina_962

09.02.2011

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozczarowana wizytą w...
Rozczarowana wizytą w księgarni matras, poszłam do Empiku, nadal poszukując książeczek dla dzieci. Przy wejściu została przywitana przez ochronę, w środku tłoczno, ale działy jasno i wyraźnie opisane, więc szybko przeszłam do literatury dziecięcej. Wybór ogromny. Książki poukładane, podział logiczny. Obsługa przy kasie bardzo uprzejma.

Monique_2

08.02.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon utrzymany był...
Salon utrzymany był w najlepszej czystości. Podłoga i regały były czyste, swobodny dostęp do kas i punktów Info, asortyment równo ułożony, nie brakowało produktów i nie zauważyłem bałaganu. Przy wejściu ochroniarz witał i żegnał klientów. Pracownik poproszony o pomoc w znalezieniu kalendarza z Britney Spears natychmiast skupił uwagę na mnie, przejrzał kalendarze dostępne na półkach, a następnie powiedział, że sprawdzi jeszcze w systemie. Po chwili powiedział, że niestety ostatnim kalendarzem z tą wokalistką był ten z roku 2010. Widziałem, że pracownicy bardzo chętnie odpowiadają na pytania klientów, od razu przerywając wcześniejsze czynności. Przy kasie również obsłużono mnie bardzo uprzejmie. Na pytanie o ewentualny zwrot kasjer odpowiedział, że można go dokonać w każdym salonie na terenie Polski. Sympatycznie zaproponował rzeczy z oferty specjalnej. Wyszedłem bardzo zadowolony z zakupów. Obsługa sprawiała wrażenie naturalnie uśmiechniętej i chętnie udzielała pomocy, a ogólny porządek tylko uprzyjemnił zakupy.

nattan

07.02.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajne miejsce,...
Bardzo fajne miejsce, w którym znajdziemy bardzo dużo różnych rzeczy - książki, gry, zabawki itp. Asortyment jest naprawdę duży i jeżeli potrzebujemy coś to na pewno tam znajdziemy. Obsługa miła i chętna do pomocy, jeżeli mamy problem ze znalezieniem danej rzeczy chętnie nam pomogą z uśmiechem na twarzy. Serdecznie polecam.

Mateusz_375

07.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kocham Empik.To mój...
Kocham Empik.To mój ulubiony sklep.Zawsze moge znaleść tam ulubione książki, a także muzykę.. Chciałbym kiedyś moc zamieszkać w takim Salonie i nie ruszalbym się z kanapy. Pani kierownik przynosilaby mi batoniki Mars, a ja robilabym za żywą reklame polskiego czytelnictwa Ha! :-) Jakość obsługi mogę z pewnością ocenić pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do środka zauważyłem że w środku jest bardzo wielu klientów. Zauważyłem że w środku panował porządek i czystość. Porozglądałem się całym punkcie - towar na regałach był poustawiany równo i estetycznie. W salonie było słychać przyjemną dla ucha muzykę. W strefie gier konsole były uruchomione. Po około 10 minutach od wejścia postanowiłem przeprowadzić konsultację z pracownikiem. Po podejściu do pracownika ( P., ok 180 cm wzrostu, długie włosy ) spytałem się go " czy może mi pan pomóc ?" . Pracownik przywitał się i z uśmiechem powiedział oczywiści. Powiedziałem mu że szukam gry PC w prezencie dla 12 letniego chłopca. Razem z pracownikiem podeszliśmy na stanowisko z grami. Pracownik przeprowadził ze mną ścieżkę sprzedaży. Spytał się mnie jakie gry lubi chłopiec ( odpowiedziałem że wyścigi oraz gdy sportowe ), spytał się również jakim komputerem dysponuje chłopak ( karta graficzna, pamięć, twardy dysk ). Po krótkiej chwili padły dwie propozycji : Fifa 11 oraz PES 2011. Spytałem się która gra jest lepsza otrzymałem odpowiedz że Fifa 11. Argumentem za Fifą była promocyjna cena oraz to że wydawcy tych dwóch gier konkurują ze sobą i w tym roku lepszą ofertę przygotował wydawca FIFY. Wybrałem FIFE 11. Pracownik zapytał się czy może mi jeszcze w czymś pomóc. Podziękowałem mu za pomoc. Cała rozmowa przebiegła w bardzo miłej atmosferze. Jako klient poczułem satysfakcję że zostałem profesjonalnie i miło obsłużony. Po krótkiej chwili udałem się do punktu INFO. Była tam Pani Dominika ( średniego wzrostu, uśmiechnięta szatynka ). Pracowniczka przywitała się z uśmiechem i spytała się " w czym mogę Panu pomóc" . Odpowiedziałem że poszukuję książki Martyny Wojciechowskiej " Kobieta na krańcu świata". Pracowniczka sprawdziła dostępność w komputerze i powiedziała że mam chwilę poczekać. Po krótkiej chwili przyniosła mi 2 książki ( pierwsza była oryginalnie zapakowana a druga była odpakowana - mogłem ją sobie przejrzeć) . Pracowniczka spytała się z uśmiechem czy może mi jeszcze w czymś pomóc. Podziękowałem jej. Uważam że rozmowa przebiegła bez zastrzeżeń. Zostałem profesjonalnie obsłużony. Następnie udałem się do kasy. Stanąłem w kolejce. Pracownik ( Leszek , średniego wzrostu , z wąsikiem ) poprosił mnie o przejście do kasy obok. Zakupiłem książkę Martyny Wojciechowskiej. Pracownik próbował zachęcić mnie do zakupu produktów z promocji przy kasowej - zrobił to w sposób miły i zachęcający. Pan Leszek zaproponował mi zapakowanie produktu do torby reklamowej. Zauważyłem że na blacie kasowym panował porządek . Zostałem dobrze obsłużony. Całą wizytę oceniam bardzo pozytywnie. Nie zauważyłem żadnych uchybień. Zostałem bardzo dobrze obsłużony. Jako klient czuję satysfakcję.

Wojciech_200

06.02.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do salonu...
Weszłam do salonu w poszukiwaniu prezentów walentynkowych. W progu przywitał mnie ochroniarz, uśmiechając się i mówiąc "Dzień dobry". Był nienagannie ubrany. Zauważyłam, że wokół jest czysto, a towar jest poukładany tematycznie i prosto. Nieład był tylko w gazetach. Poprosiłam Panią z obsługi o doradzenie w sprawie prezentów. Bezbłędnie znalazła wymagany przeze mnie dział (psychologia) i doradziła w sprawie książek. Przyjrzałam się jej strojowi - miała czystą firmową bluzkę i jeansy, też czyste. W dodatku była miła ;) Trochę mi zajęło zdecydowanie się ponieważ asortyment salonu jest bardzo bogaty, ale kiedy już wybrałam przy kasie obsłużono mnie szybko i sprawnie, Pani się uśmiechała i zachęciła do udziału w konkursie. Wyszłam z salonu zadowolona =)

Anita_68

05.02.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Empiku udałem...
Do Empiku udałem się w poszukiwaniu książki która miała posłużyć mi jako prezent dla dziewczyny,szukałem coś o tematyce wojennej.Po wejściu do sklepu zaczepiłem młodą niezbyt wysoką blondynkę i spytałem gdzie znajdę książki o tematyce która mnie interesuje.Osoba bez jakiegokolwiek problemu zaprowadziła mnie na dany dział oraz zapytała czy w czymś jeszcze może pomóc,zapytałem więc która z tych książek najlepiej się sprzedaje i którą może mi polecić.Powiedziała że polecić od siebie niestety nic nie może gdyż nie jest to jej ulubiony temat lecz wskazała mi pozycję po którą najczęściej sięga klient.Cała rozmowa odbywała się w bardzo miłej atmosferze.

nitro

05.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio mam mało...
Ostatnio mam mało czasu na zakupy, jednak wykorzystałam wolną chwilę w pn i poszłam do empiku. Nie potrzebowałam żadnej konkretnej rzeczy, chodziłam między półami i rozglądałam się. Rzeczy jak zwykle były poukładane, czysto, schludnie w całym sklepie, aczkolwiek dla mnie mało trochę mało miejsca. Natrafiłam na półkę z przecenionymi zeszytami. Byłam w szoku, zeszyt, który wcześniej kosztował 19,99zł był przeceniony na 1,99zł. Kusząca ofertą, wzięłam kulka zeszytów oraz paczkę ołówków ( z 9,99zł na 0,99zł ) i udałam się do kasy. Pan przy kasie miły, jednak nabił jeden zeszyt kilka razy, powiedział miło, żebym poczekała chwilę, poszedł po kolegę, kolega przyłożył jakąś kartę do czytnika i cofnęli feralne nabicie. Dziwne, taka sytuacja zdarza mi się tam już drugi raz. . . Pan podczas kasowania był zdenerwowany, ręce mu się trzęsły, średnio się czułam z taką obsługą. Kasjer nie zaproponował torebki w którą mogłabym zapakować zakupy, wydał tylko resztę z paragonem.

Joanna_410

04.02.2011

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment poukładany bardzo...
Asortyment poukładany bardzo intuicyjnie. Płyty poukładane w kolejności alfabetycznej, więc łatwo zorientowałem się w asortymencie sklepu. Mała ilość osób do obsługi,więc trochę musiałem poczekać, ale osoby obsługujące były kompetentne i chętne do pomocy. Otrzymałem informację, że płytę, której nie mam mogę zamówić więc jestem zadowolony. Generalnie obsługa na plus

Bogumił_9

03.02.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić 15szt....
Chciałam kupić 15szt. konkretnego e-booka, ale nie miałam czasu, aby zamówić go w sklepie internetowym. Zadzwoniłam na numer kontaktowy podany na stronie. Pani z obsługi klienta sprawdziła dostępność oraz ilość i cenę podanego produktu. Ponieważ nie było go w takiej ilości jakiej potrzebowałam sprawdziła w systemie ile e-booków znajdę w których oddziałach sklepu we Wrocławiu, zaproponowała też możliwość rezerwacji.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam zakupić bilety...
Przyszłam zakupić bilety na koncert. W wybranym przeze mnie Empiku zostały tylko dwa bilety, potrzebowałam jeszcze trzy. Pani z punktu obsługi sprawdziła (zadzwoniła) do pozostałych punktów we Wrocławiu (wszystkich trzech) aby sprawdzić, gdzie mogę zdobyć bilety - dzięki temu nie musiałam sama jeździć i sprawdzać.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z planowanym przeze mnie wyjazdem udałam się do Empiku w celu zakupienia jakiejś mapy i przewodnika miasta do którego będę jechała. Przy wejściu do sklepu stał ochroniarz, który powitał mnie słowami "Dzień dobry". Zapytałam go, gdzie mogę znaleźć interesujący mnie asortyment (sklep jest bardzo duży, kilku piętrowy). Odpowiedział, że na pierwszym piętrze. Faktycznie, znalazłam tam dział z przewodnikami i mapami, jednak byłam bardzo rozczarowana wyborem. Była tylko jedna mapa interesującego mnie miasta, bardzo droga i nie obejmująca nawet całego obszaru miasta. Rozczarowana odłożyłam ją i udałam się na poszukiwanie przewodnika. Tutaj też niestety nie było nic ciekawego, obejrzałam trzy pozycje, wszystkie dość skromne w kosmicznych cenach (kompletnie nie adekwatnych do zawartości). Ułożenie przewodników nie do końca logiczne, jakby układający nie mógł się zdecydować, czy chce układać alfabetycznie w ogóle czy alfabetycznie państwami, a dopiero w ramach państwa miastami, czy w jeszcze inny sposób, przy czym w niektórych miejscach było podpisane na półce jakiego obszaru dotyczą, w innych nie. Wyszłam ze sklepu nieco rozczarowana.

Astrum

03.02.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do empiku udałam...
Do empiku udałam się w celu kupienia prezentu przyjaciółce - wiedziałam dokładnie jaką książkę chce, więc poszłam ją kupić. Rozejrzałam się po salonie-było czysto, panował porządek. Nie mogłam znaleźć interesującej mnie pozycji, więc podeszłam do punktu informacyjnego. Miła pracownica poinformowała mnie, że książka, której szukam jest akurat nie dostępna w salonie i zaproponowała mi jej zamówienie. Zgodziłam się, zostałam poinformowana, że otrzymam na maila informację gdy zamówienie będzie do odbioru. Polecam ten Empik-miła obsługa.

Karolina_962

02.02.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salonik prasowy, a...
Salonik prasowy, a raczej salon i to ogromny. Wnętrze czyste i schludne a asortyment wręcz oszałamiający, w szczególności odnośnie prasy. Panuje tam atmosfera skupienia, nie ma żadnych przeszkód aby wziąść gazetę i przeczytać ją od deski do deski. Po dokonaniu wyboru dwóch gazet publicystycznych podszedłem do kasy i zapłaciłem kartą. Sprzedawca był bardzo miły, spakował gazety do foliowej reklamówki i zaprosił ponownie.

Marcin_1182

02.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem Empik w...
Odwiedziłem Empik w Centrum Janki Park Handlowy w poszukiwaniu kilku pozycji płytowych. Empik zawsze kojarzył mi się z dużym wyborem, porządkiem i wygodą. W tym przypadku zupełnie się rozczarowałem. Stoisko płytowe jest niewielkie, a płyty poukładane w chaotyczny sposób. Teoretycznie panuje tu porządek alfabetyczny, jednak znalezienie czegokolwiek graniczy z cudem ponieważ wszystko stanowi trudną do przeglądania masę. W dodatku układ półek jest niewygodny – trzeba sięgać głęboko i nisko, co skutecznie zniechęca do zakupów. Poprosiłem o pomoc ekspedienta pytając o dostępność kilku pozycji. Niestety nie było żadnej, chociaż to nie były niszowe lecz dosyć popularne i aktualne pozycje, które później bez trudu kupiłem w pobliskim Saturnie. Postawa sprzedawcy także pozostawiała wiele do życzenia. Wyglądał na bardzo znudzonego swoją pracą i obsługiwał klientów w niezwykle nonszalancki sposób. Nie polecam i na pewno nie odwiedzę więcej tego salonu Empiku.

Neo

01.02.2011

Placówka

Raszyn, Plac Szwedzki 3

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zawsze będąc...
Jak zawsze będąc w centrum handlowym focus mall udałam się do sklepu Empik. Akurat chciałam znaleźć płytę. Udałam się więc na dział, gdzie może ona się znajdować. Przejrzałam wszystkie półki i niestety nie umiałam jej znaleźć. Zainteresowała się mną Pani z obsługi widząc jak męczę się w szukaniu. Zapytała o w czym może pomóc. Powiedziałam jej czego szukam. Najpierw przeszukała jeszcze raz bardzo dokładnie wszystkie półki a później nie umiejąc również znaleźć tej płyty udała się do komputera aby zobaczyć, czy mają w ogóle coś takiego . Okazało się, że jest. Udała się więc ponownie na dział z płytami i prawie na kolanach szukała płyty. ZNALAZŁA. Podała mi ją z uśmiechem. Przez cały czas była niezwykle miła i uprzejma. Chyba nigdy nie spotkałam się z tak miłą obsługą i tak profesjonalnym podejściem do klienta. SERDECZNIE POLECAM TEN WŁAŚNIE SKLEP. Zapewne będę wracać do niego częściej.

Patrycja_325

01.02.2011

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Empiku w poszukiwaniu konkretnej książki. Ponieważ nie znalazłam jej na półce, postanowiłam upewnić się, że jej nie ma i zapytałam sprzedawczynię o nią. Podeszła do komputera, sprawdziła - książki faktycznie nie było. Ale zaproponowała mi, że sprawdzi, czy nie ma jej w innych Empikach. Przystałam na jej propozycję i dowiedziałam się, gdzie najpewniej poszukać mojego wyboru. Obsługująca mnie dziewczyna była bardzo miła i chętna do pomocy, a sprawdzenie wymienionej pozycji nie zajęło dużo czasu.

SecretClient_2

23.01.2011

Placówka

Poznań, Ratajczaka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Hirudina

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Skład Tanich Książek

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Klub Paganini

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik ma świetny...
Empik ma świetny asortyment i ciekawe promocje, ale czasami realizacja zamówienia online trwa trochę dłużej niż się spodziewałem/am. Mimo to wszystko dotarło w dobrym stanie. Ogólnie jestem zadowolony/a, ale mogłoby być lepiej z logistyką.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!