Jakość Obsługi - Profil firmy

Weszłam do Empiku...

Weszłam do Empiku w poszukiwaniu konkretnej książki, ale gdy nie znalazłam jej na półce, postanowiłam zapytać o możliwość zamówienia. Oczywiście taka opcja była dostępna, więc z niej skorzystałam. Pracownica poinformowała mnie, jakie są zasady zamawiania, mogłam wybrać salon, w którym odbiorę książkę. O jej przybyciu zostanę powiadomiona mailowo, co zresztą również miało miejsce po złożeniu zamówienia. Korzystając z okazji zapytałam również o dostępność jednej z płyt DVD, ale jeszcze nie było jej w sklepie. Dziewczyna w informacji była bardzo miła i jasno przekazała mi informacje. Poza tym zamówiłam długo poszukiwaną książkę :)

SecretClient_2

20.03.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Epiku weszłam...

Do Epiku weszłam w konkretnym celu. Przechodziłam akurat obok. Wejścia są dwa. Od strony ulicy Marszałkowskiej i drugie po przeciwległej stronie od Pasażu Wiecha. Korzystam z tego pierwszego. Obrotowe drzwi trochę komplikują wejście i wyjście gdy klientów jest dużo. Za wejściem stoi Pan ochroniarz. Przy wejściu są dostępne również bezpłatne egzemplarze magazynu Tom Kultury. Tak wic, gdy już jestem w środku od razu idę po najmniejszej linii oporu i pytam się owego pana ochroniarza gdzie znajdę gazetę Rzeczpospolita. Pan mi odpowiada iż dziennik jest dostępny przy kasie.. Stanowiska kasowe są zorganizowane wzdłuż praktycznie większej długości pionowej ściany. Przed ladą która stanowi jedną część , równolegle do jej są ustawione nie wysokie stojaki na których wyeksponowano m. in. słodycze i artykuły papiernicze. Całość stanowisk jest sporo nie wszystkie są czynne. Ustawiam się w ogonku w nadziei iż gazetę dostanę. Moja nadziej nie okazała się płonna. Gazeta była dostępna. Młoda kobieta ubrana w czarną koszulkę firmową po przywitaniu się zarówno werbalnym jak i wizualnym, odeszła na moment by przynieść mi gazetę, a jak wróciła to zapytała się czy chcę wydanie z dodatkiem czy bez owego dodatku w postaci płyty CD. Akurat płyta mnie nie interesuje. Kupuję samą gazetę. A ta po zapytaniu kasjerki zostaje spakowana do reklamówki firmowej, do której wrzucony zostaje paragon i łakoci które wybrałam oczekując w kolejce. No i właśnie gdyby nie ta nieszczęsna kolejka to moja satysfakcja była by pełna. Zadowolenie obniż również dość nie komfortowe i korkujące się wejście do salonu. Po nie czasie uświadamiam sobie iż mogę myknąć przez drzwi obok i wejść na dział prasy przez kawiarnię. Najważniejsze jednak to to, iż gazetę kupiłam. A wtajemniczonym nie muszę chyba pisać iż to co mnie w niej najbardziej interesowało to kilkustronicowy materiał w opracowaniu Secret Client, wydany z okazji międzynarodowego Dnia konsumenta który to przypada właśnie na 15 marca.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem salon Empiku....

Odwiedziłem salon Empiku. Mile zaskoczony byłe, gdy po kilku chwilach mojego krzątania się po sklepie i szukania czegoś na prezent zjawił się jeden jegomość i zaproponował mi pomoc. Miły sympatyczny, uczynny, jakby mu za to płacili. Potrafił doradzić i miał dużo cierpliwości, bo sam nie wiedziałem co chcę kupić. Polecam Empik w Olsztynie, pracują tam na prawdę mili ludzie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że Empik zatrudnia miły, pomocny i kompetentny personel. Szukając ksiażki na urodziny dla kuzynki, zostały mi wskazane różne pozycje, z których wybrałam po opinii jednej z pań fajną i ciekawą opowieść. Szukając prezentu dla sześciolatka doradzono mi w sposób rzetelny, dokładny i z usmiechem. Wiedza personelu, zachowanie i kompetencje to duży plus w tej sieci sklepów.

zalogowany_użytkownik

16.03.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem zasięgnąć wiedzy...

Potrzebowałem zasięgnąć wiedzy z pewnej książki na temat prawa,wybrałem się do sklepu sieci Empik,gdzie znajduje się miejsce aby można było spokojnie usiąść i przejrzeć treść książki.Nie kupiłem książki,jednak kupiłem czasopismo.Choć była to jedna rzecz i było sporo klientów zostałem bardzo miło obsłużony,a pracownica nawet zdobyła się na uśmiech. Jestem mile zaskoczony takim podejście,które spotkało mnie w tym sklepie nie pierwszy raz.Chyba nie będzie to tylko puste powiedzenie jak stwierdzę : polecam robienie zakupów w sieci sklepów Empik !

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wielki szacunek dla...

Wielki szacunek dla pracowników Empiku w Łowiczu. Bardzo lubię sklepy tej sieci i przejeżdżając przez to miasto wpadłam tam po jakiś drobiazg. Mimo dużej liczby klientów zostałam bardzo miło obsłużona, a pracownica, która ze mną rozmawiała miała ogromną wiedzę na temat dostępnych produktów. Zdziwił mnie też bogaty asortyment tego niewielkiego sklepu. Wielkie dzięki za pomoc, gdy będę w Łowiczu następnym razem na pewno tam wpadnę na zakupy.

zalogowany_użytkownik

13.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno odwiedzałam jeden...

Niedawno odwiedzałam jeden z dużych Empików w Warszawie. Ponieważ taka sama sytuacja powtórzyła się już kolejny raz postanowiłam ją opisać. Bardzo podoba mi się ilość proponowanych przez ten sklep pozycji. Można znaleźć tu prawie wszystko. Jednak tym razem potrzebowałam porady i dość się zawiodłam. Musiałam polować na pracowników, co zajęło mi około 20 minut. Widziałam tam wielu młodych ludzi w firmowych koszulkach, ale byli bardzo zajęci - głównie rozmową, a do punktu info stała bardzo długa kolejka. Wiem, że na sali powinna być osoba zajmująca się tylko aktywną pomocą klientom, ale nie zwracała ona wcale na owych klientów uwagi. Oczywiście, gdy w końcu "dopadłam" jedną z pracownic, zostałam bardzo uprzejmie obsłużona i pani znalazła taki produkt, jakiego szukałam. Jednak, gdy potrzebuję porady, wolę małe salony. Choć jest tam mniejszy asortyment, ale obsługa dostępniejsza i chyba milsza, a i tak wszystko bezpłatnie mogę zamówić w Empiku przez internet.

zalogowany_użytkownik

13.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik zawsze dobrze...

Empik zawsze dobrze mi się kojarzy. Dobra obsługa - zawsze można zapytać o jakąś pozycję a personel wskarze. Sklep jest dobrze zaopatrzony - dziwne tylko było notoryczne chodzenie za mną pracownika ochrony - ale cóż taką ma pracę (mozna jednak trochę dyskretniej). Wiem że w Plazie jest plaga dzieciaków kradnących wszystko więc to też dużo tłumaczy

Tomasz_474

09.03.2011

Placówka

Sosnowiec, Plaza

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie Empiku...

W salonie Empiku zawsze jest czysto, a to już duży plus. Jednakże wiedza personelu, fatalna! Byłam zainteresowana biletem na koncert Patricka Wolfa, zapytałam więc Panią (która rozmawiała z kimś w drzwiach zaplecza i podeszła do kasy po ok. 3 minutach), czy są jeszcze bilety na koncert tego wokalisty. W odpowiedzi usłyszałam pytanie: "a jak to się pisze?". Pani szukała informacji w komputerze dosyć długo, ale w końcu udzieliła mi odpowiedzi. Stan wiedzy tej Pani pozostawiał wiele do życzenia. Do tej pory robiłam zakupy w Katowickim Empiku i obsługa była bez zastrzeżeń, jednakże w tym salonie (Jastrzębie Zdrój), powinna się trochę doszkolić z zakresu kultury i rozrywki, a może nawet i kurs języka angielskiego by się przydał...

Katarzyna_2621

08.03.2011

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety bardzo negatywna...

Niestety bardzo negatywna ocena za złamanie prawa przez pracowników. Niestety dość dawno już temu, w połowie grudnia spieszyłem się do Empiku w Legionowie by kupić kartki pocztowe. Dojechałem 2 min przed zamknięciem (czas podawany przez RDS na PR1) i bardzo się zdziwiłem widząc panią która już wychodziła z Empiku jako ostatnia i go zamykała. Na moje pytania dlaczego już zamykają że jeszcze 2 min tylko stwierdziła że już nie było klientów i wszyscy pracownicy poszli do domu. Opadły mi ręce. Po kartki pojechałem następnego dnia do Warszawy

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Placówka

Legionowo, Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Empiku przy...

Sklep Empiku przy ulicy Wojska Polskiego ma bardzo poważną wadę, a mianowicie bardzo ciężko znaleźć w otoczeniu sklepu miejsce parkingowe. Salon mieści się na niewielkim lokalu. Obsługa jest widoczna, ale niezbyt chętna do pomocy. Bardzo ciężko uzyskać tu fachowa poradę. Ceny towaru są porównywalne do cen konkurencji. Obsługa w kasie trwa dość długo.

Marlon

07.03.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsciu nie...

Po wejsciu nie zostalem zauwazony, a nawet nikt nie raczyl odpowiedziec "Dobry wieczor". Nikt nie zaproponowal mi pomocy w poszukiwaniu interesujazych mnie publikacji. Sprzedawcy nie wykazywali chocby najmniejszej checi pomocy. Na 15 minut przed zamknieciem sklepu opuszczono o 1/4 rolete co dalo mi odczucie typu "Prosze wyjsc, zaraz zamykamy". Niby jeden ze sprzedawcow w koncu zapytal czy pomoc mi cos szukac, ale ten ktory udawal sie na kase to poprostu nie mial na to najmniejszej checi. Tym bardziej dziwne to poniewaz posiadal plakietke "Ucze sie". W sklepie ogolnie panuje porzadek, jest czysto, plakaty aktualne, ceny na artykulach widoczne. Niestety na kilkadziesiat minut przed zamknieciem zaloga nie jest w zadnym wypadku zainteresowana pomoca. Osobiscie bede unikal tego punktu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2011

Placówka

Szczecin, ul. Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. 23 lutego...

Witam. 23 lutego 2010 roku postanowiłem odwiedzić Empik w Łodzi przy ulicy Pabianickiej w Porcie Łódź . Obsługę oceniam bardzo dobrze, szukając książki pracownik do którego zwróciłem się o pomoc był bardzo miły i kompetentny.Postanowiłem przyznać najwyższą ocenę ponieważ znalazłem to czego szukałem i otrzymałem potrzebną pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Wczoraj postanowiłem...

Witam. Wczoraj postanowiłem odwiedzić Empik w Rzeszowie Przy ulicy Rejtana. Obsługę oceniam dobrze, szukając książki pracownik do którego zwróciłem się o pomoc był bardzo miły i kompetentny. Postawiłem ocenę +4 ponieważ w Empiku brakuję niektórych książek z branży prawniczej, psychologicznej i sportowej.

Tomasz_1211

22.02.2011

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko na swoim...

Wszystko na swoim miejscu odpowiednio ułożone jeślichcemy znaleźć interesującą nas książkę na sto procent ją szybko znajdziemy tak samo łatwo można znaleźć plytę lub DVD. Doskonałe miejsce na znalezienie drobiazgu na prezent. Obsługa bardzo mila i uczynna nie ma pytan na które nie znają odpowiedzi

Macieq

22.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny zawiodłam się na ofercie muzycznej Empiku. Najczęściej nie ma tego czego się szuka. Ostatnio skuszona gazetką Empiku w której reklamowali płytę Adele 21 chciałam ją kupić. Nie było jej jednak ani w Empiku na Bielanach, ani na rynku. To nie pierwszy raz. Na półkach panuje misz-masz, a pytając obsługę już przyzwyczaiłam się, że najczęściej usłyszę „Nie ma ale możemy zamówić”. Nie mam ochoty na takie zamawianie. Zakup płyt traktuję jak impuls. Lubię wejść, pooglądać i wyjść z nową płytą, za chwilę posłuchać jej w samochodzie. Płyta to nie suknia ślubna, pomyślcie o tym tam na górze w Empiku, bo mam wrażenie, że od pewnego czasu tym działem Waszej oferty przestali zarządzać ludzie, którzy pasjonują się muzyką i rozumieją potrzeby klienta, a płyty zaczęły być z jednej strony traktowane jak ziemniaki (chodzi o sposób ekspozycji), a z drugiej sprzedawane jak dobro luksusowe, po które trzeba się zapisywać, zamawiać. Nie tędy droga.

zalogowany_użytkownik

21.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo sprawna obsługa,...

Bardzo sprawna obsługa, nie było kolejek. Książki w porządku alfabetycznym, łatwo znaleźć to czego się szuka, atrakcyjne promocje przy kasie, kasjer też proponuje dodatkowy zakup w sposób nieinwazyjny.Możliwość zamówienia przez internet, przejrzenia książki na miejscu. W sklepie można było znaleźć nowości wydawnicze. Sympatyczna obsługa.

Marta_840

21.02.2011

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odebrałam zamówiony towar....

Odebrałam zamówiony towar. Jednocześnie zakupiłam trylogie książkową "Pamiętniki wampirów". Nie mogłam tej pozycji sama znaleźć wśród wielu o powyższej tematyce. Bez zbędnej zwłoki obsługa szybko i sprawnie podała mi towar, którym byłam zainteresowana. Spotkałam się z bardzo miła i kompetentną obsługą. zostałam poinformowana o nowych promocjach Polecam

Mariola_117

21.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zewnątrz salon...

Z zewnątrz salon wygląda dobrze i atrakcyjnie zachęcając do wejścia. W środku również ok. Produkty estetycznie i czytelnie wyeksponowane na półkach. Jedynym minusem salonu jest trudność ze znalezieniem pracownika na sali sprzedaży.Jednak dla stałych klientów taki pracownik jest nie potrzebny - od razu idę do półki z moją ulubioną prasą! W tym sklepie nic się nie zmienia - tylko asortyment. To co mnie zasmuciło to kolejka przy kasie (jest tylko jedna), bo klientów w tym sklepie nie braknie. Przy kasach miła i kompetentna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieszczący się...

Sklep mieszczący się w galerii jest jednym z lepszych, jakie odwiedzałam. Empik to jest poprostu coś dla mnie. Mogłabym tam kupować non stop. Sklep oferuje bardzo bogaty wybór prasy, upominków, kartek, książek, płyt, opakowań do prezentów. Do tego świetna ekipa pracowników służących radą i pomocą. Sklep ten jest zawsze bardzo dobrze wyposażony, jest także czysty. Zajmuje ogromną powierzchnię i jest odpowiednio przestronny. Lubię tam kupować.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3557 z 5254)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

albertus.pl

Księgarnia Kórnicka

Księgarnia

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?