empik

(4.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3557 z 5254)

Wyczyść filtry
Bardzo miła i...
Bardzo miła i zadbana placówka. Pracownicy bardzo profesionalnie podchodzą do klienta zaraz przy wejściu przywitała mnie Pani, która pomogła mi w doborze książek na prezent. Bardzo kompetentni pracownicy w dziale INFO doradzili mi w wyborze ksiażek i zamówieniu tych których aktualnie nie było. Czysto, ekspozycja towarów zadbana pełna oferta duży plus. Widać że pracownikom zależy na kliencie podchodzą do każdego indywidualnie.

Radosław_218

14.01.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 05.01.2011...
W dniu 05.01.2011 poszłam na zakupy do Empiku mieszczącego się w Centrum Handlowym Manufaktura przy ul. Karskiego 5 w Łodzi. Przed wejściem sprawdziłam czystość sklepu. Szyby były czyste, na wystawie były poukładane książki. Na szybach wisiały reklamy książek. Drzwi były czyste i zadbane, a także były wywieszone godziny otwarcia sklepu. Następnie weszłam do sklepu. W sklepie było ciepło i przytulnie. Regały były czyste i zadbane, a przejście pomiędzy nimi było dość duże, aby zmieściły się kilka osób. Na regałach stały książki, które były poukładane. Na niektórych regałach stały inne przedmioty, np. kubki, karty do gry, piórniki, które również były uporządkowane. Oświetlenie działało poprawnie. Podłoga była wysłana wykładziną, która była czysta. W sklepie było miejsce na czytanie książek, a także miejsce dla dzieci. W poszczególnych punktach sklepu był punkt informacji dla klientów oraz kasa, które były oznaczone tabliczkami i widoczne dla klientów. Po wybraniu produktu poszłam do kasy. Młoda ekspedientka obsłużyła mnie miło i z uwagą. Po usłyszeniu kwoty, rachunek uregulowałam. Kwota była wydana poprawnie. Ekspedientka była młodą dziewczyną, ok. 30 lat. Ubrana była w uniform sklepu, który był czysty i zadbany. Na uniformie wisiał identyfikator, ale nie pamiętam imienia.

zarejestrowany-uzytkownik

07.01.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś wpadłem do...
Dziś wpadłem do Empiku w Galerii Mokotów po książkę. Szukałem książki na temat konkretnej rasy psów. Po tym jak krążyłem około 2 minuty po sklepie szukając działu odpowiadającemu mojemu poszukiwaniu podeszła do mnie młoda pani z obsługi pytając czy może mi pomoc. Wyglądała schludnie i przyjemnie. Po moim tłumaczeniu od razu wiedziała gdzie mnie zaprowadzić i pokazać właściwy dział. Książek na temat psów było sporo. Widząc cały regal pełny książek pani nie zawahawszy się i bez mojej prośby zaczęła pomagać mi w szukaniu konkretnej książki. Niestety po chwili okazało się, ze takiej po prostu nie maja. Co oczywiście może się zdarzyć. Jednak zaskoczyła mnie postawa tej młodej pani. Była naprawdę pomocna, przejęta moim problemem, a na koniec jeszcze przeprosiła ze nie dostałem poszukiwanej książki. Musze przyznać, ze takie doświadczenia z obsługa rożnych sklepów mi się rzadko zdarzają, przede wszystkim niestety w Polsce. Powyższa pani naprawdę wie, jak obsłużyć klienta w na miarę Europy zachodniej.

Piotr_1337

04.01.2011

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zagladam tu zawsze...
Zagladam tu zawsze podczas zakupów w galerii, lubię ten sklep. Tym razem poszukiwałam kalendarza. Kiedy odnalazłam półki z tym asortymentem byłam wniebowzięta...zajęło mi to chwilę a akurat nie miałam nikogo z obsługi w zasięgu wzroku. Hmm... niestety wyszłam bez kalendarza bałagan był niesamowity. Wiem, wiem klientów przed świętami jest tam masa ale litości: wymięte i porwane produkty wypada zdjąć - odrzucają od zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji krótkich...
Przy okazji krótkich odwiedzin w Galerii Mokotów postanowiłem na chwilę wpaść do Empika, kupić gazetę i trochę się rozejrzeć. Na początek miłe zaskoczenie – pracownik ochrony pilnujący bramek antykradzieżowych witał oraz żegnał klientów przekraczających próg sklepu. Nie wiem czy była to inicjatywa odgórna czy też ochroniarz sam na to wpadł, w każdym razie wyglądało to bardzo sympatycznie. Tego dnia w sklepie panował porządek, w alejkach i na półkach które miałem okazję „zwiedzić” nie było brudu czy też błota pośniegowego. Sprawnie znalazłem interesującą mnie gazetę i udałem się do kasy. Do kas utworzyły się niestety kolejki, na szczęście wszystkie stanowiska kasowe były czynne więc czas oczekiwania skrócił się zapewne do minimum. Kasjer który mnie obsługiwał był dosyć sympatyczny ( przywitał mnie i pożegnał ), zaproponował podanie reklamówki ( kupowałem jedną gazetę, więc nie było sensu korzystać ) oraz sprawnie obsłużył kasę i terminal do kart. Zwróciłem również uwagę na jego ubiór. Standardowo już dla tej sieci kasjer ubrany był w czarny t-shirt z logo firmy oraz plakietkę z imieniem. Podsumowując, wizyta w sklepie Empik wypadła poprawnie.

nepomucen

29.12.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta miała...
Moja wizyta miała na celu zwrócenie chybionego prezentu urodzinowego. Sprawę załatwiłam od razu w kilka minut. Byłam obsłużona przez konsultantkę, która chyba nie była kompetentna aby oddać mi pieniądze, więc automatycznie przyszła druga Pani. Personel był uśmiechnięty i pozytywnie nastawiony. Zabrakło mi tylko pytania dlaczego chce oddać produkt i ewentualna propozycja wymiany na inny.

Halinka87

27.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Empik w...
Odwiedziłam Empik w Starym Browarze 20.12.2010 około godziny 14-tej. Ze względu na okres przedświąteczny w sklepie panował "szał zakupów". Sama planowałam kupić prezenty a konkretnie ramki do zdjęć. Szukany asortyment znalazłam bez problemu. Wszystkie ramki (różne rozmiary i kolory) znajdowały się w jednym miejscu, były poukładane rozmiarami i na każdej z nich znajdowała się cena. Wybrałam dwie z nich i postanowiłam od razu udać się do kasy, gdyż nie przepadam za zakupami w "ścisku". Okazało się, że kolejki do kas kończą się w połowie sklepu (a dodam, że jest on dość spory). Przez moment pomyślałam nawet, żeby odłożyć ramki i nie stać w tej kolejce, ostatecznie jednak stanęłam. Spodziewałam się, że spędzę w niej co najmniej pół godziny, jednak zostałam pozytywnie zaskoczona: moją kolejkę obsługiwały 3 kasy, więc po niecałych 10 minutach zostałam obsłużona. Personel uwijał się sprawnie, chętnie służył pomocą. Jedyne czego mi zabrakło to "dzień dobry" przy kasie. Generalnie nie mam zastrzeżeń co do wyglądu sklepu, jedyne czego brakuje (przynajmniej w takim jak ten - okresie zwiększonego ruchu) to komunikat nad kasami o tym, że zamówienia z internetu należy odbierać w informacji. Kilka osób stojących przede mną w kolejce odesłano do informacji właśnie po odbiór zamówień z internetu - dodam tylko, że do informacji również była kolejka, a następnie z odebranym towarem musieli ponownie stać w kolejkach do kasy. Ogólne wrażenie bardzo pozytywne. Na pewno mogę polecić to miejsce.

Aknel

21.12.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już po wejściu...
Już po wejściu do salonu empik nikt z pracowników nie zwrócił uwagi na mnie, również inni klienci nie byli zauważani przez pracowników.Nawet po chwili szukania pozycji bądź też zastanawiania się żaden z pracowników nie podszedł i nie zaoferował pomocy, pomimo tego że znajdował się tuż obok mnie. Dopiero gdy sam podszedłem i poprosiłem o pomoc, pomoc w wyborze została mi udzielona. Poza tym pozostałe wrażenia były pozytywne, towaru na półkach nie brakowało, obsługa przy kasie była bardzo miła, nawet podczas zwrotu towaru nie było żadnych problemów. Właśnie dopiero podczas zwrotu zainteresowali się pracownicy pytając dlaczego zwracam towar.

Krzysztof_1030

19.12.2010

Placówka

Krosno, legionów 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbliżają się się...
Zbliżają się się święta dużymi krokami więc pora na prezenty ja wybrałam się do jednej z sieci Empik w Arkadii, borykając się z wyborem prezentu podeszłam do pani obsługującej chyba książki z zapytaniem czy mogła by mi pomóc w wyborze szczerze byłam zaskoczona i do razu udała się ze mną do Regałów książkowych raczej Nie była z tego działu bo za bardzo nie wiedziała co doradzić ale szczerze pochwalam tą Panią że była tak uprzejma pomimo nie wiedząc nic na temat literatury nawet mi dobrze doradziła wielki + dla tej Pani za odwagę co podejrzewam iż Dyrekcja by tego nie pochwaliła ale klient nasz Pan ;) Łatwo można było się poruszać iż książki były świetnie poukładane alfabetycznie więc nie było możliwości pogubienia się w tym sklepie panuje prawdziwa świąteczna atmosfera Pan przy kasie bardzo uprzejmy i nie było kolejek bo każda kasa była obsługiwana. Miłych zakupów Pozdrawiam

Joanna_1670

15.12.2010

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałam się na zakupy do salonu Empik.Od progu zauważyłam, że w salonie panuje świąteczna atmosfera - wyeksponowano produkty dedykowane jako "prezenty"-gry, książki w limitowanych wydaniach,gadżety typu kubki itp. Nowości i bestsellery również były wyeksponowane w widocznych miejscach. Książki były poukładane, na terenie salonu widziałam dwoje pracowników na bieżąco przekładających, segregujących, uzupełniających książki na regałach i stołach. Podeszłam do jednej z pracownic z prośbą o pokazanie mi interesującej mnie pozycji. Z uśmiechem oderwała się od swoich prac i zaprowadziła do regału na którym stała interesująca mnie pozycja. Kiedy czekałam w kolejce przed kasą (przede mną były dwie osoby, za mną stanęły również dwie), pracownik stojący w kasie poprosił koleżankę o rozpoczęcie obsługi w drugiej kasie. W czasie płacenia zapytałam pracownicę o usługi poprzez empik.com. Pytałam o czas dostaw zakupów do ich salonu oraz formę płatności. Wyczerpująco, z uśmiechem odpowiedziała na moje pytania. W czasie obsługi była miła, kulturalna, zaproponowała reklamówkę na zakupioną przeze mnie książkę. Bardzo podoba mi się zarówno forma obsługi w salonie Empik, jak i wystrój oraz forma prezentacji sprzedawanych tam produktów. Asortyment jest naprawdę duży, brakujące towary można zamówić przez witrynę internetową empik.om. Pracownicy są pomocni, grzeczni i przede wszystkim "pod ręką", kiedy klient potrzebuje pomocy, np. w odnalezieniu regału z interesującymi pozycjami. Ze sklepu wyszłam w pełni zadowolona.

Turystka

15.12.2010

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu pomimo aury na dworze nie stwierdziłam żadnych uchybień w czystości podłogi. Dział z artykułami papiericzymi miałregały poustawiane w odległości, która umożliwiała swobodne przemieszcanie się pomiedzy nimi. Ceny były widoczne na poszczególnych towarach. Skrecajac jednak w prawo w stronę prasy regały stay już coraz ciaśniej i im bardziej w głąb tym regały były ciasniej ustawione uniemożliwiając swobodne przemieszcanie się po slaonie. Na dziale z książkami poczułam sie jak w jakieś hurtowni gdzie poprostu przetrzymuje sie , skłądje towar a nie eksponuje. W tym chaosie i natłoku tytułow i braku miejsca aby stanąć na spokojnie i przejrzeć tytuł , który nas zaintersuje trudno jest dokonywać wyboru ksiazki jaka wrato kupić, jesli nie przyszliśmy po coś konkretnego. Na kasie zmęczona obsługa z widocznym niezadowoleniem na twarzy. sam moemnt przy kasie nie trwa długo, ale tyle samo co proszenie aby przejsć obok ( obeszłam tak dwa razy mimo, że nie było tabliczki zapraszamy obok). Autuem niewątpliwie jest bogaty asortyment, który nie mieści się na sklepie a także możliwość zwrotu zkaupu.

Magika

11.12.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To nowo otwarty...
To nowo otwarty sklep, ale obsługa jest na wysokiem poziomie. Podczas poszukiwaniu towaru została udzielona mi szybka pomoc. Obsługa była miła. Pracownicy byli wyposarzeni w inentyfikatory. Przy zakupie został mi zaproponowany towar z tz "okazji". Dużym plusej jest również szybki czas obsługi. Jedynym minusem była pusta przestrzeń na półce obok wybranego przeze mnie towaru.

zalogowany_użytkownik

09.12.2010

Placówka

Malbork, Kościuszki

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę rozpoczęłam od...
Wizytę rozpoczęłam od działu z prasą. Plus za to, że można tam dostać również prasę obcojęzyczną i gazety, których nie spotka się w żadnym kiosku. Towar poukładany był na stolikach starannie, sklep bardzo czysty. Nowości książkowe bardzo ładnie wyeksponowane. Można usiąść wygodnie i poczytać książkę, bądź prasę. Nie spotkałam się jeszcze z tytułem książki, który nie byłby tam dostępny. Duży plus za kawiarenkę, która znajduje się tylko w empiku w Focusie. Podają tam pyszną kawę i smaczne desery, a obsługa przy tym jest sympatyczna i profesjonalna. W pośpiechu nie mogłam znaleźć stanowiska kasowego, ale pan ochroniarz uprzejmie mi je wskazał. Pobyt w sklepie oceniam bardzo pozytywnie.

Amanda_2

09.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do Empiku ochrona sklepu ubrana w firmowe garnitury wita wchodzących klientów, analogicznie podczas wychodzenia grzecznie mówi do widzenia. Jest to miły akcent. Wizytę rozpoczęłam od działu z prasą. Towar poukładany był na stolikach starannie, sklep bardzo czysty. Można usiąść wygodnie i poczytać książkę, bądź prasę. Nie spotkałam się jeszcze z tytułem książki, który nie byłby tam dostępny. Potrzebowałam papierową torebkę, pani pomogła mi dobrać wielkość do butelki, jaką chciałam w nią zapakować. Pobyt w sklepie oceniam bardzo pozytywnie.

Amanda_2

09.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo duży sklep,...
bardzo duży sklep, szeroki, przytulnie urządzony. są fotele do przejrzenia książek, słuchawki do posłuchania muzyki, zanim kupi się daną płytę. wybór jest największy spośród wszystkich empikow w Bydgoszczy, bo sklep ten ma największe rozmiary. obsługa ma charakterystyczne koszulki przez co jest łatwo rozpoznawalna.

zalogowany_użytkownik

09.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłasm do salonu...
Weszłasm do salonu Empik w Gdyni. Od wejścia widać już było atmosferę świątecznych zakupów. Dużo klientów i bardzo wiele towarów wystawionych po środku alejek, przez co przejście dla klientów zostało zmniejszone. Oglądałam w kąciku fotograficznym albumy do zdjęć i niestety stwierdziłam niewielki wybór. Natomiast wśród książek i gier można było wybierać do woli. Empik przygotował specjalnie prezentowe pakiety, np. cała seria danego autora w specjalnym opakowaniu lub z dodatkami. W ofercie znalazły sie też bombki i inne ozdoby choinkowe. Przeszłam się po sklepie i znalazłam kilka fajnych pomysłów na prezent, nad którymi postanowiłam się zastanowić.

demo

09.12.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się przy pasażu na ulicy Marszałkowskiej. Z zewnątrz salon wygląda dobrze, czysta witryna i drzwi. W środku również ok. Produkty estetycznie wyeksponowane na półkach. Dobre oznakowanie sklepu ułatwia szukanie interesujących nas produktów. Jedynym minusem tego salonu jest trudność ze znalezieniem pracownika na sali sprzedaży. Punkt informacyjny jest na pierwszym piętrze, a na parterze trudno jest uzyskać informacje. Przy kasach miła i kompetentna obsługa.

Mała_5

08.12.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Empiku weszłam...
Do Empiku weszłam tylko po gazetę. Zaraz po wejściu zostałam przywitana słowami "dzirń dobry" przez schludnie wyglądającego ochroniarza. Spieszyłam się, więc zapytałam go, w której części salonu znajdę gazety (nie chciałam tracić czasu na samodzielne szukanie ich) - wskazał mi właściwy kierunek. Z gazetą podeszłam do kasy - nie było kolejki, załatwiłam sprawę błyskawicznie. Kasjerka była uśmiechnięta i miła. Podczas pobytu w salonie zauważyłam dużo świątecznych plakatów z napisem: "moc kulturalnych prezentów", wzięłam też sobie broszurę reklamową by przejrzeć propozycje upominków świątecznych i nowości książkowych.

Karolina_962

08.12.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znakomity sklep gdy...
Znakomity sklep gdy szuka się np. prezentu, dla każdego można coś znaleźć. Dla ludzi poważnych czy nawet dla totalnych wyluzowanych ludzi. Sklep jest dość przestronny. Ma olbrzymi wybór artykułów i produktów. Obsługa pomocna i zawsze miła, w każdym dziale można kogoś spotkać. Ceny nie są zbyt wygórowane, raczej adekwatne do zakupionych rzeczy.

Monika_1434

08.12.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym miejscu...
W tym miejscu kupuję prasę co kilka dni, tak było też tym razem. Po wejściu do sklepu ochrona grzecznie wita klientów. Zwracam uwagę na nowe reklamy sieci rozmieszczone równo na stojakach. Obserwacji poddałam zakup prasy codziennej przy kasach. Dla mnie, ciągle z niezrozumiałych powodów jest drażniąca sytuacja,powtarzająca się co kilka dni bowiem prasa lokalna codzienna nie jest wystawiona do wglądu na regałach /jest to chyba jedyny Empik, który taką praktykę stosuje/. Jeśli chce w danym dniu zapoznać się z ofertą prasy lokalnej muszę prosić obsługę z kasy, odstać w kolejce, znaleźć miejsce na szybkie podglądnięcie tytułów, bowiem blokuję kasę, do której jest czasami bardzo duża kolejka. Zmieńcie coś w tym sklepie w kwestii tej konkretnej obsługi, klienci będą mieli możliwość zapoznać się z ofertą co odbije się zapewne z zyskiem dla sprzedaży w sklepie.

czystairlandia

08.12.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Świat Książki

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Omnibus

(3.93)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia w CH ETC Gdańsk

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik ma świetny...
Empik ma świetny asortyment i ciekawe promocje, ale czasami realizacja zamówienia online trwa trochę dłużej niż się spodziewałem/am. Mimo to wszystko dotarło w dobrym stanie. Ogólnie jestem zadowolony/a, ale mogłoby być lepiej z logistyką.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!