empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3589 z 5291)

Wyczyść filtry
Szukałam dość nietypowej...
Szukałam dość nietypowej książki, jak na sklepy empik. Mimo to nikt nie stronił od pomocy. Pan z działu informacji najpierw szukał ze mną pozycji dostępnej w katalogu. Gdy udało nam się wybrać dwa podobne tytuły o podobnej tematyce, Pan w miły i uprzejmy sposób poszedł ze mną do odpowiedniego działu. Szukał dla mnie tej pozycji aż 20 minut, co pozytywnie na mnie wpłynęło. Naprawdę czułam się zauważona, jako klient empik. W rezultacie nie zakupiłam książki, ale miłe wrażenie pozostało. Na pewno wrócę do tego punktu, jak tylko będę potrzebować kolejnej pozycji książkowej.

Gosza

01.04.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem specjalnegozmazywalnego wkładu...
Potrzebowałem specjalnegozmazywalnego wkładu do długopisu niebieskiego cienkiego 0,5. Podszedłem do kasy i zapytałem pań obsługujących. Jedna z nich zaprowadziła mnie do regału z materiałami piśmiennymi i pokazała miejsce z wkładami do długopisów. Nie udało mi się wśród nich znaleźć odpowiedniego ale znalazłem długopis z takim wkładem. Punkt Empik dobrze zaopatrzony. Trochę za mała powierzchnia powoduję utrudnienia w komunikacji między regałami.

Mirosław_146

31.03.2011

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mili i zawsze...
Mili i zawsze chętni do pomocy pracownicy. Szyba i konkretna obsługa przy kasie. Dzień Dobry na wejściu z ust ochroniarza nastawia bardzo pozytywnie i optymistycznie do wizyty w sklepie. Duża przestrzeń w sklepie i sporo miejsca między regałami pozwala czuć się swobodnie i bezpiecznie. Dodatkowo bardzo czysto i schludnie na każdym piętrze.

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 19.03.2011r...
W dniu 19.03.2011r odwiedziłam sklep Empik przy ul. Piotrkowskiej w Łodzi. Przed wejściem do sklepu było czysto. Na drzwiach sklepu były widoczne godziny otwarcia sklepu. Drzwi były czyste i zadbane. Po wejściu do środka sprawdziłam czystość wewnętrzną sklepu. W sklepie panował porządek i ład. Produkty na półkach były poukładane. Oświetlenie działało poprawnie. W tle grała cicho muzyka. Pracownicy rozkładali książki na półkach rozmawiając między sobą. Po wybraniu produktu poszłam do kasy. Nikogo przy kasie nie było. Jeden z pracowników rozkładający książki przyszedł po ok. 20 sekundach. Nie przywitał się. Obsłużył mnie szybko i sprawnie. Rachunek został uregulowany poprawnie. Na koniec podał mi kupon rabatowy do jednego ze sklepów. Nie pożegnał się ze mną. Pracownik obsługujący mnie był młodym chłopakiem, w wieku ok 25 lat. Miał krótkie czarne włosy. Był stosownie ubrany do pracy. Na ubraniu wywieszone logo firmy.

Kaja_16

20.03.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Empiku...
Weszłam do Empiku w poszukiwaniu konkretnej książki, ale gdy nie znalazłam jej na półce, postanowiłam zapytać o możliwość zamówienia. Oczywiście taka opcja była dostępna, więc z niej skorzystałam. Pracownica poinformowała mnie, jakie są zasady zamawiania, mogłam wybrać salon, w którym odbiorę książkę. O jej przybyciu zostanę powiadomiona mailowo, co zresztą również miało miejsce po złożeniu zamówienia. Korzystając z okazji zapytałam również o dostępność jednej z płyt DVD, ale jeszcze nie było jej w sklepie. Dziewczyna w informacji była bardzo miła i jasno przekazała mi informacje. Poza tym zamówiłam długo poszukiwaną książkę :)

SecretClient_2

20.03.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Epiku weszłam...
Do Epiku weszłam w konkretnym celu. Przechodziłam akurat obok. Wejścia są dwa. Od strony ulicy Marszałkowskiej i drugie po przeciwległej stronie od Pasażu Wiecha. Korzystam z tego pierwszego. Obrotowe drzwi trochę komplikują wejście i wyjście gdy klientów jest dużo. Za wejściem stoi Pan ochroniarz. Przy wejściu są dostępne również bezpłatne egzemplarze magazynu Tom Kultury. Tak wic, gdy już jestem w środku od razu idę po najmniejszej linii oporu i pytam się owego pana ochroniarza gdzie znajdę gazetę Rzeczpospolita. Pan mi odpowiada iż dziennik jest dostępny przy kasie.. Stanowiska kasowe są zorganizowane wzdłuż praktycznie większej długości pionowej ściany. Przed ladą która stanowi jedną część , równolegle do jej są ustawione nie wysokie stojaki na których wyeksponowano m. in. słodycze i artykuły papiernicze. Całość stanowisk jest sporo nie wszystkie są czynne. Ustawiam się w ogonku w nadziei iż gazetę dostanę. Moja nadziej nie okazała się płonna. Gazeta była dostępna. Młoda kobieta ubrana w czarną koszulkę firmową po przywitaniu się zarówno werbalnym jak i wizualnym, odeszła na moment by przynieść mi gazetę, a jak wróciła to zapytała się czy chcę wydanie z dodatkiem czy bez owego dodatku w postaci płyty CD. Akurat płyta mnie nie interesuje. Kupuję samą gazetę. A ta po zapytaniu kasjerki zostaje spakowana do reklamówki firmowej, do której wrzucony zostaje paragon i łakoci które wybrałam oczekując w kolejce. No i właśnie gdyby nie ta nieszczęsna kolejka to moja satysfakcja była by pełna. Zadowolenie obniż również dość nie komfortowe i korkujące się wejście do salonu. Po nie czasie uświadamiam sobie iż mogę myknąć przez drzwi obok i wejść na dział prasy przez kawiarnię. Najważniejsze jednak to to, iż gazetę kupiłam. A wtajemniczonym nie muszę chyba pisać iż to co mnie w niej najbardziej interesowało to kilkustronicowy materiał w opracowaniu Secret Client, wydany z okazji międzynarodowego Dnia konsumenta który to przypada właśnie na 15 marca.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem salon Empiku....
Odwiedziłem salon Empiku. Mile zaskoczony byłe, gdy po kilku chwilach mojego krzątania się po sklepie i szukania czegoś na prezent zjawił się jeden jegomość i zaproponował mi pomoc. Miły sympatyczny, uczynny, jakby mu za to płacili. Potrafił doradzić i miał dużo cierpliwości, bo sam nie wiedziałem co chcę kupić. Polecam Empik w Olsztynie, pracują tam na prawdę mili ludzie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że Empik zatrudnia miły, pomocny i kompetentny personel. Szukając ksiażki na urodziny dla kuzynki, zostały mi wskazane różne pozycje, z których wybrałam po opinii jednej z pań fajną i ciekawą opowieść. Szukając prezentu dla sześciolatka doradzono mi w sposób rzetelny, dokładny i z usmiechem. Wiedza personelu, zachowanie i kompetencje to duży plus w tej sieci sklepów.

zalogowany_użytkownik

16.03.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem zasięgnąć wiedzy...
Potrzebowałem zasięgnąć wiedzy z pewnej książki na temat prawa,wybrałem się do sklepu sieci Empik,gdzie znajduje się miejsce aby można było spokojnie usiąść i przejrzeć treść książki.Nie kupiłem książki,jednak kupiłem czasopismo.Choć była to jedna rzecz i było sporo klientów zostałem bardzo miło obsłużony,a pracownica nawet zdobyła się na uśmiech. Jestem mile zaskoczony takim podejście,które spotkało mnie w tym sklepie nie pierwszy raz.Chyba nie będzie to tylko puste powiedzenie jak stwierdzę : polecam robienie zakupów w sieci sklepów Empik !

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielki szacunek dla...
Wielki szacunek dla pracowników Empiku w Łowiczu. Bardzo lubię sklepy tej sieci i przejeżdżając przez to miasto wpadłam tam po jakiś drobiazg. Mimo dużej liczby klientów zostałam bardzo miło obsłużona, a pracownica, która ze mną rozmawiała miała ogromną wiedzę na temat dostępnych produktów. Zdziwił mnie też bogaty asortyment tego niewielkiego sklepu. Wielkie dzięki za pomoc, gdy będę w Łowiczu następnym razem na pewno tam wpadnę na zakupy.

zalogowany_użytkownik

13.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno odwiedzałam jeden...
Niedawno odwiedzałam jeden z dużych Empików w Warszawie. Ponieważ taka sama sytuacja powtórzyła się już kolejny raz postanowiłam ją opisać. Bardzo podoba mi się ilość proponowanych przez ten sklep pozycji. Można znaleźć tu prawie wszystko. Jednak tym razem potrzebowałam porady i dość się zawiodłam. Musiałam polować na pracowników, co zajęło mi około 20 minut. Widziałam tam wielu młodych ludzi w firmowych koszulkach, ale byli bardzo zajęci - głównie rozmową, a do punktu info stała bardzo długa kolejka. Wiem, że na sali powinna być osoba zajmująca się tylko aktywną pomocą klientom, ale nie zwracała ona wcale na owych klientów uwagi. Oczywiście, gdy w końcu "dopadłam" jedną z pracownic, zostałam bardzo uprzejmie obsłużona i pani znalazła taki produkt, jakiego szukałam. Jednak, gdy potrzebuję porady, wolę małe salony. Choć jest tam mniejszy asortyment, ale obsługa dostępniejsza i chyba milsza, a i tak wszystko bezpłatnie mogę zamówić w Empiku przez internet.

zalogowany_użytkownik

13.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik zawsze dobrze...
Empik zawsze dobrze mi się kojarzy. Dobra obsługa - zawsze można zapytać o jakąś pozycję a personel wskarze. Sklep jest dobrze zaopatrzony - dziwne tylko było notoryczne chodzenie za mną pracownika ochrony - ale cóż taką ma pracę (mozna jednak trochę dyskretniej). Wiem że w Plazie jest plaga dzieciaków kradnących wszystko więc to też dużo tłumaczy

Tomasz_474

09.03.2011

Placówka

Sosnowiec, Plaza

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie Empiku...
W salonie Empiku zawsze jest czysto, a to już duży plus. Jednakże wiedza personelu, fatalna! Byłam zainteresowana biletem na koncert Patricka Wolfa, zapytałam więc Panią (która rozmawiała z kimś w drzwiach zaplecza i podeszła do kasy po ok. 3 minutach), czy są jeszcze bilety na koncert tego wokalisty. W odpowiedzi usłyszałam pytanie: "a jak to się pisze?". Pani szukała informacji w komputerze dosyć długo, ale w końcu udzieliła mi odpowiedzi. Stan wiedzy tej Pani pozostawiał wiele do życzenia. Do tej pory robiłam zakupy w Katowickim Empiku i obsługa była bez zastrzeżeń, jednakże w tym salonie (Jastrzębie Zdrój), powinna się trochę doszkolić z zakresu kultury i rozrywki, a może nawet i kurs języka angielskiego by się przydał...

Katarzyna_2621

08.03.2011

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety bardzo negatywna...
Niestety bardzo negatywna ocena za złamanie prawa przez pracowników. Niestety dość dawno już temu, w połowie grudnia spieszyłem się do Empiku w Legionowie by kupić kartki pocztowe. Dojechałem 2 min przed zamknięciem (czas podawany przez RDS na PR1) i bardzo się zdziwiłem widząc panią która już wychodziła z Empiku jako ostatnia i go zamykała. Na moje pytania dlaczego już zamykają że jeszcze 2 min tylko stwierdziła że już nie było klientów i wszyscy pracownicy poszli do domu. Opadły mi ręce. Po kartki pojechałem następnego dnia do Warszawy

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Placówka

Legionowo, Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Empiku przy...
Sklep Empiku przy ulicy Wojska Polskiego ma bardzo poważną wadę, a mianowicie bardzo ciężko znaleźć w otoczeniu sklepu miejsce parkingowe. Salon mieści się na niewielkim lokalu. Obsługa jest widoczna, ale niezbyt chętna do pomocy. Bardzo ciężko uzyskać tu fachowa poradę. Ceny towaru są porównywalne do cen konkurencji. Obsługa w kasie trwa dość długo.

Marlon

07.03.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu nie...
Po wejsciu nie zostalem zauwazony, a nawet nikt nie raczyl odpowiedziec "Dobry wieczor". Nikt nie zaproponowal mi pomocy w poszukiwaniu interesujazych mnie publikacji. Sprzedawcy nie wykazywali chocby najmniejszej checi pomocy. Na 15 minut przed zamknieciem sklepu opuszczono o 1/4 rolete co dalo mi odczucie typu "Prosze wyjsc, zaraz zamykamy". Niby jeden ze sprzedawcow w koncu zapytal czy pomoc mi cos szukac, ale ten ktory udawal sie na kase to poprostu nie mial na to najmniejszej checi. Tym bardziej dziwne to poniewaz posiadal plakietke "Ucze sie". W sklepie ogolnie panuje porzadek, jest czysto, plakaty aktualne, ceny na artykulach widoczne. Niestety na kilkadziesiat minut przed zamknieciem zaloga nie jest w zadnym wypadku zainteresowana pomoca. Osobiscie bede unikal tego punktu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2011

Placówka

Szczecin, ul. Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. 23 lutego...
Witam. 23 lutego 2010 roku postanowiłem odwiedzić Empik w Łodzi przy ulicy Pabianickiej w Porcie Łódź . Obsługę oceniam bardzo dobrze, szukając książki pracownik do którego zwróciłem się o pomoc był bardzo miły i kompetentny.Postanowiłem przyznać najwyższą ocenę ponieważ znalazłem to czego szukałem i otrzymałem potrzebną pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Wczoraj postanowiłem...
Witam. Wczoraj postanowiłem odwiedzić Empik w Rzeszowie Przy ulicy Rejtana. Obsługę oceniam dobrze, szukając książki pracownik do którego zwróciłem się o pomoc był bardzo miły i kompetentny. Postawiłem ocenę +4 ponieważ w Empiku brakuję niektórych książek z branży prawniczej, psychologicznej i sportowej.

Tomasz_1211

22.02.2011

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko na swoim...
Wszystko na swoim miejscu odpowiednio ułożone jeślichcemy znaleźć interesującą nas książkę na sto procent ją szybko znajdziemy tak samo łatwo można znaleźć plytę lub DVD. Doskonałe miejsce na znalezienie drobiazgu na prezent. Obsługa bardzo mila i uczynna nie ma pytan na które nie znają odpowiedzi

Macieq

22.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POLECAM serdecznie sieć...
POLECAM serdecznie sieć sklepów empik. Posiada bardzo wygodną funkcje tzn. zamawianie ksiazek. Ceny sa dość wysokie ale za to wszystko alfabetycznie poukładane. panuje tam ład i porządek. Miła obsługa. odpowiednie godziny otwarcia. Bardzo ciekawym pomysłem jest możliwość czytania książek na miejscu. Bez problemu przyjmują reklamacje.

Katarzyna78

21.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

PUCHACZ

(3.36)

Lepiej
Gorzej

księgarnia

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!