empik

(4.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3557 z 5254)

Wyczyść filtry
Potrzebowałam pilnie kupić...
Potrzebowałam pilnie kupić prezent i dużą zaletą Empiku są dłuższe godziny otwarcia niż pozostałych księgarni. Kiedy nie mogłam wypatrzeć książek z interesującej mnie tematyki ale bez problemu znalazłam osobę z obsługi, która pomogła odnaleźć mi odpowiedni dział. Z dużego asortymentu wybrałam najbardziej odpowiadającą mi książkę. Obsługa działa sprawnie, nie tworzą się kolejki nawet przy dużej ilości klientów.

olimaj

20.02.2011

Placówka

Krosno, legionów 17

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do salonu Empik celem zakupu książki "Apokalipsa 2012". Badana placówka znajduje się w centrum handlowym, więc bardzo łatwo ją zlokalizować jak również nie ma problemów z pozostawieniem samochodu. Przed sklepem znajduje się ogromny parking z wieloma miejscami parkingowymi. Najbliższe otoczenie placówki było czyste i zadbane. Witryny sklepowe były przejrzyste i bez zanieczyszczeń. Po wejściu do placówki nikt mnie nie zauważył. W sklepie znajdowało się wielu klientów i było tylko 2 pracowników. Wielu klientów potrzebowało pomocy jednak nie miał kto im jej udzielić. Ja również potrzebowałem pomocy ponieważ nie potrafiłem odnaleźć szukanego produktu. Po dłuższej chwili udało mi się znaleźć jednego pracownika który sprawdzał dostępność tytułu. Szukanej książki jednak nie było. Jednak pracownik zachował się nie profesjonalnie ponieważ powinien mi zaproponować złożenie zamówienia i powinien mi ta książkę zamówić. jednak tego nie zrobił. Stwierdziłem, iż szukaną książkę znajdę w innym sklepie skoro dla pracowników tej placówki jestem jednym z wielu. Szkoda, iż największym minusem badanej placówki byli pracownicy. Nie polecam nikomu tego salonu .

zalogowany_użytkownik

20.02.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejka przy kasie....
Kolejka przy kasie. Nie ma nikogo na sali, zeby udzielic informacji, polecic cos do czytania. Ma sie odczucie ze wchodzi sie do supermarketu, gdzie towar jest tylko wylozony. Nie ma zadnej atmosfery miejsca kulturalnego. Przy kasie, pracownicy nie maja wiedzy o ksiazkach. Nie orientuja sie w nowosciach.

Aneta_272

20.02.2011

Placówka

Warszawa, Płaskowickiej 44 135

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie było...
W sklepie było bardzo schludnie, wszystko było ładnie ułożone. Gdy poprosiłam Panią o pomoc, natychmiast zaprzestała układać towar i wskazała mi poszukiwany produkt. Zrobiła to w bardzo miły i uprzejmy sposób, z uśmiechem na ustach! Pan przy kasie również był uprzejmy, kiedy Pani stojąca przede mną w kolejce dokonała już zakupu, kasjer grzecznie poczekał aż odejdzie ona od kasy i obsłużył mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo dużego tłumu...
Pomimo dużego tłumu i zamieszania przedświątecznego pracownik obsługi klienta poświęcił mi kilka minut razem ze mną wybierając płytę DVD z koncertem, doradzał mi, sprawdzał dostępność towarów i był bardzo pomocny. Minus przyznaję za bardzo długi czas oczekiwania przy kasie. Ale mogę to zrzucić na przedświąteczne szaleństwo zakupowe.

Kamila_69

19.02.2011

Placówka

Raszyn, Plac Szwedzki 3

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i...
Miła i kometentna obsługa, która z chęcią pomaga. Oferty wyprzedażowe w łatwo dostępnym miejscu (zaraz przy wejściu). Część z książkami dobrze zaopatrzona. Trudny dostęp do gier na konsole (zamknięte w szklanej wystawie). Sala sprzedaży utrzymana w czystości , pracownicy dbają o porządek w trakcie dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 10 lutego...
Dnia 10 lutego 2011 roku odwiedziłem salon Empik w Piasecznie przy ulicy Puławskiej 46 z zamiarem zakupu albumu fotograficznego. Przy wejściu zapytałem pierwszego pracownika gdzie znajdę poszukiwany przedmiot. Pracownik od razu zaprowadził i wskazał mi miejsce gdzie znajdują się albumy. Przy kasie byłem jedyną osobą więc wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Na dowiedzenia z uśmiechem podziękowano za zakupy i zaproszono ponownie.

Michał_1131

19.02.2011

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
EMPIK na wrocławskim...
EMPIK na wrocławskim rynku jest miejscem odwiedzanym przeze mnie prawie codziennie. Szybki i kompetentny personel, możliwość zapłaty za towar w każdej kasie to zdecydowanie plusy. Jedyne co rzuca mi się w oczy to ilość klientów jaka w ciągu pół godziny potrafi przejść przez sklep robiąc przy tym niezły bałagan. Gazety czasami leżą na podłodze, a asortyment przy kasach jest niepoukładany. Warto by to poprawić. Egzamin z obsługi klienta jest zdany na czwórkę z plusem, sprzedawcy zawsze wiedzą gdzie znaleźć konkretne rzeczy. Ceny mogłby być jednak trochę niższe.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to idealny...
Jest to idealny sklep dla osób lubiących czytać, szeroki wybór książek oraz pracy, wszystko podzielone tematyczne co ułatwia wybór czegoś idealnego dla siebie lub prezentu dla osoby bliskiej. Kompetentny, miły oraz pomocny personel zawsze chętny do pomocy w znalezieniu tego co mnie interesuje. Kanapy przeznaczone do spokojnego przejrzenia książek powodują że czuję się tam mile widziana i nie jestem tylko kolejną osobą która robi sztuczny tłok.

Karolina_394

18.02.2011

Placówka

Toruń, Wielkie Garbary 18 18

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa empiku jest...
Obsługa empiku jest na dość wysokim poziomie. Gdy szukałam płyt zespołu Cypress Hill zapytałam pracownicy salonu gdzie ją mogę znaleźć, zaprowadziła mnie i razem szukałyśmy konkretnego albumy. Niestety asortyment nie jest tak duży jak powinien dlatego pracownica poprosiła abym poszła z nią do komputera by sprawdzić czy jest na magazynie. Gdy okazało się że również nie ma jej na magazynie dała mi wizytówke z nr tel abym mogła zadzwonić za kilka dni i sprawdzić czy już jest. Pracownica byłą miła, uśmiechnięta i pomocna.

zalogowany_użytkownik

18.02.2011

Placówka

Kwidzyn, Kopernika 25a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Empiku zaszedłem...
Do Empiku zaszedłem po upominek na walentynki. Od początku wiedziałem co chce kupić więc nie marnowałem czasu na rozglądanie się po sklepie tylko od razu skierowałem się do działu z muzyką. Tam szukałem płyty na dziele muzyka polska ale nie mogłem jej odnaleźć więc poszedłem poprosić o pomoc kogoś z obsługi. Podszedłem do wysokiego mężczyzny z plakietką z której odczytałem jego imię. Poprosiłem o pomoc w odnalezieniu płyty. Pracownik bardzo miło zareagował i od razu udał się ze mną na poszukiwania towaru. Po paru chwilach okazało się, że nie mogłem odnaleźć płyty ponieważ nie była ona na dziele muzyki polskiej tylko na witrynie z nowościami. Wziąłem płytę i udałem się do kasy. Po krótkiej chwili oczekiwania w kolejce zostałem obsłużony. Miałem płacić kartą więc chwile to zajęło ponieważ za pierwszym razem karta została źle odczytana przez terminal. Po chwili jednak wszystko się udało i opuściłem sklep z upragnioną płytą. Często robię zakupy właśnie w tym Empiku pomimo że w Lublinie są 3 te sklepy. Obsługa jest tam zawsze miła i skora do pomocy. Wszystkim polecam.

_red_

18.02.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić kalendarz,...
Chciałam kupić kalendarz, chodziło mi o konkretny egzemplarz, który widziałam wcześniej w sklepie Empik. Niestety nie mogłam go znaleźć. Stałam i czekałam na obsługę, która pomogłaby mi go znaleźć lub odpowiedziała na pytanie czy są jeszcze one w sprzedaży. Czas oczekiwania na sprzedawce/doradcę był bardzo długi. Jedyną dostępną osobą była kasjerka, która obsługiwała długą kolejkę. Jak już udało mi się "złapać" innego sprzedawcę, nie odczułam zainteresowania z jego strony moim problemem. Kalendarza nie kupiłam. Był to póki co 1- razowy przypadek.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie Empik,...
W salonie Empik, personel jest uprzejmy, uśmiechnięty i uczynny. Przy każdej wizycie w salonie napotykam interesujące mnie nowości książkowe. Dodatkowym udogodnieniem dla klientów jest możliwość zamówienia książek z innego salonu. Ale gdy korzystam z tej usługi, za każdym razem jestem proszony o podanie numeru telefonu lub adresu e-maila. Jest to uciążliwe i wydłużające obsługę. Tym bardziej, że od ponad dziesięciu lat, mam te same namiary i korzystam z tego samego salonu Empik. To niezrozumiały - dla stałych klientów - mankament systemu.

Jan_3

17.02.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługa polegała na...
Usługa polegała na odbiorze zamówionych przez moją siostrę książek - czyli byłam osobą 3 -cią . Po podaniu nazwiska dotyczącego danego zlecenia, w szybkim tempie odszukano i przekazano mi zamówiony towar. Skutecznie - szybko, bez zbędnych dodatkowych form przekazu. Nie wnoszę raczej ewentualnych uwag dotyczących obsługi.

Aurelia_6

17.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel zawsze miły...
Personel zawsze miły i kulturalny, czasami brakuje interesujących dla mnie książek, ceny są wyższe niż w e -sklepie. Często są spore kolejki do kasy. Empik często organizuje różnego typu spotkania z muzykami, czy autorami książek. Ingeruje w życie kulturalne miasta co wychodzi oczywiście na plus dla sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Jelenia Góra, 1-go Maja 16/18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep, w którym...
Sklep, w którym kupowałam był zaopatrzony we wszytskie interesujące mnie książki. Miła, dyskretna obsługa. Miejsce czyste, przestronne. Łatwo odnaleźć szukane książki, a to czego nie mogłam znaleźć szybko podali mi pracownicy. Ceny mogłyby być troszkę niższe, ale za jakosć trzeba płacić. Z czystym sumieniem mogę polecić ten sklep!

Małgorzata_1358

17.02.2011

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
potrzebowałam szybko (syn...
potrzebowałam szybko (syn czekał za mną w przedszkolu) kupić drobiazg dla koleżanki, której dawno nie widziałam, a której chciałam zrobić miłą niespodziankę. weszłam do empiku, natknęłam się na pracownicę empiku powiedziałam, że potrzebuję niedrogiego, zabawnego, miłego prezenciku.pani zapytała czy osoba dla której robię ten zakup lubi kwiaty, a w istocie moja koleżanka jest wielką miłośniczką roślin.więc pani zaproponowała abym kupiła fasolkę, z imieniem mojej koleżanki, którą trzeba samemu wyhodować. zakup okazała się strzałem w dziesiątkę.

biedronka_1

17.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się wczoraj...
Udałam się wczoraj do empiku w celu kupienia książki na prezent. Mimo, że w empikach książki są ułożone według kategorii i alfabetycznie, nie mogłam znaleźć interesującej mnie pozycji. Poprosiłam więc o pomoc jednego z pracowników, który akurat układał książki. Chłopak odłożył książki, które akurat układał. Podszedł ze mną do punktu obsługi klienta, wyszukał w bazie książkę, poszedł do regału i przyniósł ją. Na koniec spytał czy nie potrzebuję jeszcze pomocy. Odpowiedziałam, że już sobie poradzę, poszłam do kasy, gdzie zastałam również strasznie miłą i uśmiechniętą kasjerkę. I nie jest to jednorazowa sytuacja. Ile razy bym tam nie była i potrzebowała pomocy czy rady w zakupie czegoś zawsze jest osoba miła, która chętnie pomaga w zakupach. I co najważniejsze: reklamówki są bezpłatne! Jest jeszcze jedna rzecz, która jest ewenementem w polskich księgarniach. W każdym większym emipku, jest kawiarnia empik cafe, w której można usiąść, wypić kawę, a nawet wziąć książkę / gazetę i poczytać sobie.

youstyna_1

17.02.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy zostały przeprowadzone...
Zakupy zostały przeprowadzone w sklepie na terenie kompleksu "Manufaktury". Wystrój oraz wyposażenie sklepu nie odbiegało od standardów marki Empik. Obsługa w sklepie to przeważnie młode osoby o miłej aparycji, są stonowane i nie nachalne. Niestety Empik nie spełnia moich oczekiwań związanych z dostępnością i różnorodnością muzyki jaką oferuje ten sklep. Sklep filia poświęciła wiele uwagi na wyeksponowanie filmoteki pomijając regały z muzyką gdzie jest ciasno. Wybór i ilość płyt jest minimalna jak na sklep o takiej renomie. Zakupiłem tylko książkę ponieważ nie znalazłem potrzebnej mi na prezent muzyki. Działała tylko jedna kasa do której w kolejce stało około 10 osób za kasą w pośpiechu radziła sobie jedna sprzedawczyni. Sklep sprawia dobre wrażenie jednak jest parę szczegółów, które należy poprawić.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zerowa pomoc pracowników,...
Zerowa pomoc pracowników, czas na poszukiwanie osoby mogącej udzielić informacji/pomocy jest przerażająco długi, a wręcz niemożliwy do zaakceptowania. Jak po nadwyraz długim czsaie uda się zwrócić uwagę/znaleźć osobę mogącą udzielić informacji z przykrością muszę stwierdzić iż otrzymna informacja daleko odbiega od precyzyjnej - ogólny zwrot gdzieś tam, albo jakoś się sprzedaje itp.

zalogowany_użytkownik

17.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

KWANT

(4.00)

Lepiej
Gorzej

7 dni

(5.00)

Lepiej
Gorzej

History

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik ma świetny...
Empik ma świetny asortyment i ciekawe promocje, ale czasami realizacja zamówienia online trwa trochę dłużej niż się spodziewałem/am. Mimo to wszystko dotarło w dobrym stanie. Ogólnie jestem zadowolony/a, ale mogłoby być lepiej z logistyką.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!