empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3588 z 5288)

Wyczyść filtry
Do Empiku udałem...
Do Empiku udałem się w poszukiwaniu książki która miała posłużyć mi jako prezent dla dziewczyny,szukałem coś o tematyce wojennej.Po wejściu do sklepu zaczepiłem młodą niezbyt wysoką blondynkę i spytałem gdzie znajdę książki o tematyce która mnie interesuje.Osoba bez jakiegokolwiek problemu zaprowadziła mnie na dany dział oraz zapytała czy w czymś jeszcze może pomóc,zapytałem więc która z tych książek najlepiej się sprzedaje i którą może mi polecić.Powiedziała że polecić od siebie niestety nic nie może gdyż nie jest to jej ulubiony temat lecz wskazała mi pozycję po którą najczęściej sięga klient.Cała rozmowa odbywała się w bardzo miłej atmosferze.

nitro

05.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio mam mało...
Ostatnio mam mało czasu na zakupy, jednak wykorzystałam wolną chwilę w pn i poszłam do empiku. Nie potrzebowałam żadnej konkretnej rzeczy, chodziłam między półami i rozglądałam się. Rzeczy jak zwykle były poukładane, czysto, schludnie w całym sklepie, aczkolwiek dla mnie mało trochę mało miejsca. Natrafiłam na półkę z przecenionymi zeszytami. Byłam w szoku, zeszyt, który wcześniej kosztował 19,99zł był przeceniony na 1,99zł. Kusząca ofertą, wzięłam kulka zeszytów oraz paczkę ołówków ( z 9,99zł na 0,99zł ) i udałam się do kasy. Pan przy kasie miły, jednak nabił jeden zeszyt kilka razy, powiedział miło, żebym poczekała chwilę, poszedł po kolegę, kolega przyłożył jakąś kartę do czytnika i cofnęli feralne nabicie. Dziwne, taka sytuacja zdarza mi się tam już drugi raz. . . Pan podczas kasowania był zdenerwowany, ręce mu się trzęsły, średnio się czułam z taką obsługą. Kasjer nie zaproponował torebki w którą mogłabym zapakować zakupy, wydał tylko resztę z paragonem.

Joanna_410

04.02.2011

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment poukładany bardzo...
Asortyment poukładany bardzo intuicyjnie. Płyty poukładane w kolejności alfabetycznej, więc łatwo zorientowałem się w asortymencie sklepu. Mała ilość osób do obsługi,więc trochę musiałem poczekać, ale osoby obsługujące były kompetentne i chętne do pomocy. Otrzymałem informację, że płytę, której nie mam mogę zamówić więc jestem zadowolony. Generalnie obsługa na plus

Bogumił_9

03.02.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić 15szt....
Chciałam kupić 15szt. konkretnego e-booka, ale nie miałam czasu, aby zamówić go w sklepie internetowym. Zadzwoniłam na numer kontaktowy podany na stronie. Pani z obsługi klienta sprawdziła dostępność oraz ilość i cenę podanego produktu. Ponieważ nie było go w takiej ilości jakiej potrzebowałam sprawdziła w systemie ile e-booków znajdę w których oddziałach sklepu we Wrocławiu, zaproponowała też możliwość rezerwacji.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam zakupić bilety...
Przyszłam zakupić bilety na koncert. W wybranym przeze mnie Empiku zostały tylko dwa bilety, potrzebowałam jeszcze trzy. Pani z punktu obsługi sprawdziła (zadzwoniła) do pozostałych punktów we Wrocławiu (wszystkich trzech) aby sprawdzić, gdzie mogę zdobyć bilety - dzięki temu nie musiałam sama jeździć i sprawdzać.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z planowanym przeze mnie wyjazdem udałam się do Empiku w celu zakupienia jakiejś mapy i przewodnika miasta do którego będę jechała. Przy wejściu do sklepu stał ochroniarz, który powitał mnie słowami "Dzień dobry". Zapytałam go, gdzie mogę znaleźć interesujący mnie asortyment (sklep jest bardzo duży, kilku piętrowy). Odpowiedział, że na pierwszym piętrze. Faktycznie, znalazłam tam dział z przewodnikami i mapami, jednak byłam bardzo rozczarowana wyborem. Była tylko jedna mapa interesującego mnie miasta, bardzo droga i nie obejmująca nawet całego obszaru miasta. Rozczarowana odłożyłam ją i udałam się na poszukiwanie przewodnika. Tutaj też niestety nie było nic ciekawego, obejrzałam trzy pozycje, wszystkie dość skromne w kosmicznych cenach (kompletnie nie adekwatnych do zawartości). Ułożenie przewodników nie do końca logiczne, jakby układający nie mógł się zdecydować, czy chce układać alfabetycznie w ogóle czy alfabetycznie państwami, a dopiero w ramach państwa miastami, czy w jeszcze inny sposób, przy czym w niektórych miejscach było podpisane na półce jakiego obszaru dotyczą, w innych nie. Wyszłam ze sklepu nieco rozczarowana.

Astrum

03.02.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do empiku udałam...
Do empiku udałam się w celu kupienia prezentu przyjaciółce - wiedziałam dokładnie jaką książkę chce, więc poszłam ją kupić. Rozejrzałam się po salonie-było czysto, panował porządek. Nie mogłam znaleźć interesującej mnie pozycji, więc podeszłam do punktu informacyjnego. Miła pracownica poinformowała mnie, że książka, której szukam jest akurat nie dostępna w salonie i zaproponowała mi jej zamówienie. Zgodziłam się, zostałam poinformowana, że otrzymam na maila informację gdy zamówienie będzie do odbioru. Polecam ten Empik-miła obsługa.

Karolina_962

02.02.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salonik prasowy, a...
Salonik prasowy, a raczej salon i to ogromny. Wnętrze czyste i schludne a asortyment wręcz oszałamiający, w szczególności odnośnie prasy. Panuje tam atmosfera skupienia, nie ma żadnych przeszkód aby wziąść gazetę i przeczytać ją od deski do deski. Po dokonaniu wyboru dwóch gazet publicystycznych podszedłem do kasy i zapłaciłem kartą. Sprzedawca był bardzo miły, spakował gazety do foliowej reklamówki i zaprosił ponownie.

Marcin_1182

02.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem Empik w...
Odwiedziłem Empik w Centrum Janki Park Handlowy w poszukiwaniu kilku pozycji płytowych. Empik zawsze kojarzył mi się z dużym wyborem, porządkiem i wygodą. W tym przypadku zupełnie się rozczarowałem. Stoisko płytowe jest niewielkie, a płyty poukładane w chaotyczny sposób. Teoretycznie panuje tu porządek alfabetyczny, jednak znalezienie czegokolwiek graniczy z cudem ponieważ wszystko stanowi trudną do przeglądania masę. W dodatku układ półek jest niewygodny – trzeba sięgać głęboko i nisko, co skutecznie zniechęca do zakupów. Poprosiłem o pomoc ekspedienta pytając o dostępność kilku pozycji. Niestety nie było żadnej, chociaż to nie były niszowe lecz dosyć popularne i aktualne pozycje, które później bez trudu kupiłem w pobliskim Saturnie. Postawa sprzedawcy także pozostawiała wiele do życzenia. Wyglądał na bardzo znudzonego swoją pracą i obsługiwał klientów w niezwykle nonszalancki sposób. Nie polecam i na pewno nie odwiedzę więcej tego salonu Empiku.

Neo

01.02.2011

Placówka

Raszyn, Plac Szwedzki 3

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zawsze będąc...
Jak zawsze będąc w centrum handlowym focus mall udałam się do sklepu Empik. Akurat chciałam znaleźć płytę. Udałam się więc na dział, gdzie może ona się znajdować. Przejrzałam wszystkie półki i niestety nie umiałam jej znaleźć. Zainteresowała się mną Pani z obsługi widząc jak męczę się w szukaniu. Zapytała o w czym może pomóc. Powiedziałam jej czego szukam. Najpierw przeszukała jeszcze raz bardzo dokładnie wszystkie półki a później nie umiejąc również znaleźć tej płyty udała się do komputera aby zobaczyć, czy mają w ogóle coś takiego . Okazało się, że jest. Udała się więc ponownie na dział z płytami i prawie na kolanach szukała płyty. ZNALAZŁA. Podała mi ją z uśmiechem. Przez cały czas była niezwykle miła i uprzejma. Chyba nigdy nie spotkałam się z tak miłą obsługą i tak profesjonalnym podejściem do klienta. SERDECZNIE POLECAM TEN WŁAŚNIE SKLEP. Zapewne będę wracać do niego częściej.

Patrycja_325

01.02.2011

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Empiku w poszukiwaniu konkretnej książki. Ponieważ nie znalazłam jej na półce, postanowiłam upewnić się, że jej nie ma i zapytałam sprzedawczynię o nią. Podeszła do komputera, sprawdziła - książki faktycznie nie było. Ale zaproponowała mi, że sprawdzi, czy nie ma jej w innych Empikach. Przystałam na jej propozycję i dowiedziałam się, gdzie najpewniej poszukać mojego wyboru. Obsługująca mnie dziewczyna była bardzo miła i chętna do pomocy, a sprawdzenie wymienionej pozycji nie zajęło dużo czasu.

SecretClient_2

23.01.2011

Placówka

Poznań, Ratajczaka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i zadbana placówka. Pracownicy bardzo profesionalnie podchodzą do klienta zaraz przy wejściu przywitała mnie Pani, która pomogła mi w doborze książek na prezent. Bardzo kompetentni pracownicy w dziale INFO doradzili mi w wyborze ksiażek i zamówieniu tych których aktualnie nie było. Czysto, ekspozycja towarów zadbana pełna oferta duży plus. Widać że pracownikom zależy na kliencie podchodzą do każdego indywidualnie.

Radosław_218

14.01.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 05.01.2011...
W dniu 05.01.2011 poszłam na zakupy do Empiku mieszczącego się w Centrum Handlowym Manufaktura przy ul. Karskiego 5 w Łodzi. Przed wejściem sprawdziłam czystość sklepu. Szyby były czyste, na wystawie były poukładane książki. Na szybach wisiały reklamy książek. Drzwi były czyste i zadbane, a także były wywieszone godziny otwarcia sklepu. Następnie weszłam do sklepu. W sklepie było ciepło i przytulnie. Regały były czyste i zadbane, a przejście pomiędzy nimi było dość duże, aby zmieściły się kilka osób. Na regałach stały książki, które były poukładane. Na niektórych regałach stały inne przedmioty, np. kubki, karty do gry, piórniki, które również były uporządkowane. Oświetlenie działało poprawnie. Podłoga była wysłana wykładziną, która była czysta. W sklepie było miejsce na czytanie książek, a także miejsce dla dzieci. W poszczególnych punktach sklepu był punkt informacji dla klientów oraz kasa, które były oznaczone tabliczkami i widoczne dla klientów. Po wybraniu produktu poszłam do kasy. Młoda ekspedientka obsłużyła mnie miło i z uwagą. Po usłyszeniu kwoty, rachunek uregulowałam. Kwota była wydana poprawnie. Ekspedientka była młodą dziewczyną, ok. 30 lat. Ubrana była w uniform sklepu, który był czysty i zadbany. Na uniformie wisiał identyfikator, ale nie pamiętam imienia.

zarejestrowany-uzytkownik

07.01.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś wpadłem do...
Dziś wpadłem do Empiku w Galerii Mokotów po książkę. Szukałem książki na temat konkretnej rasy psów. Po tym jak krążyłem około 2 minuty po sklepie szukając działu odpowiadającemu mojemu poszukiwaniu podeszła do mnie młoda pani z obsługi pytając czy może mi pomoc. Wyglądała schludnie i przyjemnie. Po moim tłumaczeniu od razu wiedziała gdzie mnie zaprowadzić i pokazać właściwy dział. Książek na temat psów było sporo. Widząc cały regal pełny książek pani nie zawahawszy się i bez mojej prośby zaczęła pomagać mi w szukaniu konkretnej książki. Niestety po chwili okazało się, ze takiej po prostu nie maja. Co oczywiście może się zdarzyć. Jednak zaskoczyła mnie postawa tej młodej pani. Była naprawdę pomocna, przejęta moim problemem, a na koniec jeszcze przeprosiła ze nie dostałem poszukiwanej książki. Musze przyznać, ze takie doświadczenia z obsługa rożnych sklepów mi się rzadko zdarzają, przede wszystkim niestety w Polsce. Powyższa pani naprawdę wie, jak obsłużyć klienta w na miarę Europy zachodniej.

Piotr_1337

04.01.2011

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zagladam tu zawsze...
Zagladam tu zawsze podczas zakupów w galerii, lubię ten sklep. Tym razem poszukiwałam kalendarza. Kiedy odnalazłam półki z tym asortymentem byłam wniebowzięta...zajęło mi to chwilę a akurat nie miałam nikogo z obsługi w zasięgu wzroku. Hmm... niestety wyszłam bez kalendarza bałagan był niesamowity. Wiem, wiem klientów przed świętami jest tam masa ale litości: wymięte i porwane produkty wypada zdjąć - odrzucają od zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji krótkich...
Przy okazji krótkich odwiedzin w Galerii Mokotów postanowiłem na chwilę wpaść do Empika, kupić gazetę i trochę się rozejrzeć. Na początek miłe zaskoczenie – pracownik ochrony pilnujący bramek antykradzieżowych witał oraz żegnał klientów przekraczających próg sklepu. Nie wiem czy była to inicjatywa odgórna czy też ochroniarz sam na to wpadł, w każdym razie wyglądało to bardzo sympatycznie. Tego dnia w sklepie panował porządek, w alejkach i na półkach które miałem okazję „zwiedzić” nie było brudu czy też błota pośniegowego. Sprawnie znalazłem interesującą mnie gazetę i udałem się do kasy. Do kas utworzyły się niestety kolejki, na szczęście wszystkie stanowiska kasowe były czynne więc czas oczekiwania skrócił się zapewne do minimum. Kasjer który mnie obsługiwał był dosyć sympatyczny ( przywitał mnie i pożegnał ), zaproponował podanie reklamówki ( kupowałem jedną gazetę, więc nie było sensu korzystać ) oraz sprawnie obsłużył kasę i terminal do kart. Zwróciłem również uwagę na jego ubiór. Standardowo już dla tej sieci kasjer ubrany był w czarny t-shirt z logo firmy oraz plakietkę z imieniem. Podsumowując, wizyta w sklepie Empik wypadła poprawnie.

nepomucen

29.12.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta miała...
Moja wizyta miała na celu zwrócenie chybionego prezentu urodzinowego. Sprawę załatwiłam od razu w kilka minut. Byłam obsłużona przez konsultantkę, która chyba nie była kompetentna aby oddać mi pieniądze, więc automatycznie przyszła druga Pani. Personel był uśmiechnięty i pozytywnie nastawiony. Zabrakło mi tylko pytania dlaczego chce oddać produkt i ewentualna propozycja wymiany na inny.

Halinka87

27.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Empik w...
Odwiedziłam Empik w Starym Browarze 20.12.2010 około godziny 14-tej. Ze względu na okres przedświąteczny w sklepie panował "szał zakupów". Sama planowałam kupić prezenty a konkretnie ramki do zdjęć. Szukany asortyment znalazłam bez problemu. Wszystkie ramki (różne rozmiary i kolory) znajdowały się w jednym miejscu, były poukładane rozmiarami i na każdej z nich znajdowała się cena. Wybrałam dwie z nich i postanowiłam od razu udać się do kasy, gdyż nie przepadam za zakupami w "ścisku". Okazało się, że kolejki do kas kończą się w połowie sklepu (a dodam, że jest on dość spory). Przez moment pomyślałam nawet, żeby odłożyć ramki i nie stać w tej kolejce, ostatecznie jednak stanęłam. Spodziewałam się, że spędzę w niej co najmniej pół godziny, jednak zostałam pozytywnie zaskoczona: moją kolejkę obsługiwały 3 kasy, więc po niecałych 10 minutach zostałam obsłużona. Personel uwijał się sprawnie, chętnie służył pomocą. Jedyne czego mi zabrakło to "dzień dobry" przy kasie. Generalnie nie mam zastrzeżeń co do wyglądu sklepu, jedyne czego brakuje (przynajmniej w takim jak ten - okresie zwiększonego ruchu) to komunikat nad kasami o tym, że zamówienia z internetu należy odbierać w informacji. Kilka osób stojących przede mną w kolejce odesłano do informacji właśnie po odbiór zamówień z internetu - dodam tylko, że do informacji również była kolejka, a następnie z odebranym towarem musieli ponownie stać w kolejkach do kasy. Ogólne wrażenie bardzo pozytywne. Na pewno mogę polecić to miejsce.

Aknel

21.12.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już po wejściu...
Już po wejściu do salonu empik nikt z pracowników nie zwrócił uwagi na mnie, również inni klienci nie byli zauważani przez pracowników.Nawet po chwili szukania pozycji bądź też zastanawiania się żaden z pracowników nie podszedł i nie zaoferował pomocy, pomimo tego że znajdował się tuż obok mnie. Dopiero gdy sam podszedłem i poprosiłem o pomoc, pomoc w wyborze została mi udzielona. Poza tym pozostałe wrażenia były pozytywne, towaru na półkach nie brakowało, obsługa przy kasie była bardzo miła, nawet podczas zwrotu towaru nie było żadnych problemów. Właśnie dopiero podczas zwrotu zainteresowali się pracownicy pytając dlaczego zwracam towar.

Krzysztof_1030

19.12.2010

Placówka

Krosno, legionów 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbliżają się się...
Zbliżają się się święta dużymi krokami więc pora na prezenty ja wybrałam się do jednej z sieci Empik w Arkadii, borykając się z wyborem prezentu podeszłam do pani obsługującej chyba książki z zapytaniem czy mogła by mi pomóc w wyborze szczerze byłam zaskoczona i do razu udała się ze mną do Regałów książkowych raczej Nie była z tego działu bo za bardzo nie wiedziała co doradzić ale szczerze pochwalam tą Panią że była tak uprzejma pomimo nie wiedząc nic na temat literatury nawet mi dobrze doradziła wielki + dla tej Pani za odwagę co podejrzewam iż Dyrekcja by tego nie pochwaliła ale klient nasz Pan ;) Łatwo można było się poruszać iż książki były świetnie poukładane alfabetycznie więc nie było możliwości pogubienia się w tym sklepie panuje prawdziwa świąteczna atmosfera Pan przy kasie bardzo uprzejmy i nie było kolejek bo każda kasa była obsługiwana. Miłych zakupów Pozdrawiam

Joanna_1670

15.12.2010

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

xexe.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Hirudina

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Nova

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!