BP

(4.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4020 z 5353)

Wyczyść filtry
Wczoraj wieczorem pojechałem...
Wczoraj wieczorem pojechałem zatankować samochód na stację BP w Zielonej Górze. Podjechałem pod dystrybutor z paliwem BP Ultimate Diesel. Niestety dystrybutor był uszkodzony. Poszedłem więc zgłosić problem pracownikowi, który natychmiast poszedł naprawić usterkę. Po chwili wszystko było w porządku. Błyskawiczna reakcja pracownika.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2010

Placówka

Zielona Góra, al. Wojska Polskiego 23

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze wspominam...
Bardzo dobrze wspominam wizytę na stacji BP. Kiedy płaciłam za paliwo, okazało się że nie działa program do zliczania punktów Payback. Pracowniczka obiecała, że punkty zostaną zaliczone w dniu następnym. Zależało mi, ponieważ punktów było dość sporo z kuponu dodatkowego, a to był ostatni dzień na ich wykorzystanie. Punkty zostały zliczone dopiero kilka dni później, kiedy już uznałam że przepadły. Dziękuję obsłudze stacji z wywiązanie się z danego mi słowa. I jeszcze plus dla stacji – w damskiej toalecie były cztery wieszaki na ubranie, nie jeden jak zawsze.

Astrum

13.03.2010

Placówka

Kraków, Al. 29 Listopada 125

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację BP...
Na stację BP podjechałam, aby zatankować. Większość stanowisk przy dystrybutorach była wolna. Stanowisko, przy którym tankowałam było czyste, wisiały rękawiczki jednorazowe, w pojemniku była woda z płynem do mycia szyb. Po zatankowaniu weszłam do budynku, aby zapłacić. Czynne były dwie kasy. Stanęłam w krótszej kolejce, byłam trzecia, czekałam około 5 minut. Gdy nadeszła moja kolej, sprzedawca (młody mężczyzna, wysoki, dobrze zbudowany, krótkie włosy) odszedł od stanowiska nic nie mówiąc. Za chwilę podeszła sprzedawczyni, pani E., miło przywitała mnie, zapytała czy chcę paragon czy fakturę, zaproponowała myjnię i płyn do szyb. Sprawnie przeprowadziła transakcję (płaciłam kartą), naliczyła punkty programu PayBack. Dała paragon razem z kartą, dostałam też kupon na dodatkowe punkty w programie PayBack. Podziękowałam i odeszłam.

Magda_75

11.03.2010

Placówka

Opole, Plebiscytowa

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Daję ocene w...
Daję ocene w miarę neutralną, ale pod tą lokalizacją nie ma BP. Moze pani Małgorzacie chodziło o Shell. Ja ze swoich obserwacji o BP moge powiedzieć, że BP na Modlińskiej w Warszawie po prawej stronie jadąc w strone Jabłonny) spotykałem się z nieprzyjemna obsługą. Zacząłem omijać te stacje paliw, podobnie jak Statoil. Co do stacji paliwa na Warszawskiej w Legionowie, to równiez jej nie lubie. Kiedy podjeżdżam starym fiatem, obsługa nigdy nie podeszła do auta i nie nalała paliwa, nie mówiąc już o przetarciu szyby przedniej. Kiedy przyjeżdżałem nowym idużym pojazdem jak najbardziej byli gotowi to zrobic.

majk56

07.03.2010

Placówka

Legionowo, Warszawska

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na stację...
Podjechałem na stację BP zatankować samochód. Po odejściu od dystrybutora skierowałem się do kasy. Jedno okienko czynne, sobota wieczór. Przede mną klient, który kupił kartę telefoniczną Plusa, a prosił o Orange. Dyskusja trwa od dwóch minut, kasjerka niegrzeczna, podnosi głos. Zarzuca klientowi brak zdecydowania i przerzuca odpowiedzialność na jego barki. On zarzeka się, że prosił o kartę Orange. Kasjerka woła kierownika zmiany słowami: możesz podejść, bo ten Pan ma problem. Kierownik sprawia wrażenie niechlujnego jegomościa i oczywiście staje po stronie kasjerki. Po kolejnej minucie dyskusji ustępuje stwierdzeniem: dobrze, ale MUSI Pan przyjść w poniedziałek, bo system nie pozwala mi wycofać sprzedaży. Brak kontaktu wzrokowego, brak słów pacyfikujących irytację klienta. My w kolejce ( urosła przez ten czas) jesteśmy zdegustowani i nawet nie liczymy na powitanie, do którego jesteśmy przyzwyczajeni w innych lokalach. Rzeczywiście, nie było powitania. Kasjerka przecież się zdenerwowała.

zalogowany_użytkownik

03.03.2010

Placówka

Poznań, Rondo Rataje 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dobra obsluga jakosc...
dobra obsluga jakosc paliwa najlepsza na terenie zawiercia wysokie ceny produktow spozywczych za malo pracownikow na jednej zmianie problem z wyjechaniem z stacji skrzyzowanie swietlne trasa kielce - katowice maly parking dla samochodow wysokie ceny zarowek do samochodow oraz innych czesc jak linka do holowania trojkat ostrzegawczy i wyccieraczki do auta

Maurycy_3

03.03.2010

Placówka

Zawiercie, Prezydenta Ignacego Paderewskiego 8 8

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatankowaniu auta...
Po zatankowaniu auta wszedłem na stację benzynową BP na ul. Kołobrzeskiej 28 w Gdańsku. Podchodząc do kasy przywitał mnie Kasjer, który był bardzo miły. Pierwszy powiedział "dzień dobry", zapytał czy posiadam kartę na punkty PAYBACK oraz czy życzę sobie coś jeszcze oprócz zapłaty za tankowanie. Poinformował mnie o stanie punktów na mojej karcie PAYBACK. Przez cały czas był uśmiechnięty co sprawiało, że czułem się obsłużony bardzo profesjonalnie. Na koniec pożegnał mnie słowami "do widzenia" oraz życzył miłego dnia. Odbyło się to ok. godziny 19.00 w dniu 2.03.2010 roku.

Michał_878

03.03.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 25....
W dniu 25. 02.2010 r. tankowałem paliwo do mojego samochodu. Stanowiska odpowiednio przygotowane, zapewnione rękawice i dodatkowy pojemnik z woda do mycia szyb. W pomieszczeniu samoobsluga wyrobów spożywczych oraz miła obsługa przy kasie. Powitanie "dzień dobry", "uśmiech", pełne skupienie na kliencie. Bez problemu realizuje zakup i zapłatę za tankowanie. Miła i wystarczająca opinia o myciu samochodu i programach, widoczne informacje do poczytania. Wg mnie Stacja spełnia wymogi odnośnie zapewnienia komfortu i satysfakcji klientów.

Marek_69

26.02.2010

Placówka

Mielec, Sienkiewicza/ Niepodległości 14

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja BP znajduję...
Stacja BP znajduję się na obrzeżach miasta. Jest dobrze oświetlona, reklamy widoczne z dużej odległości. Po zaparkowaniu auta przy dystrybutorze nie zauważyłam Pana z obsługi więc sama tankuję samochód, rękawiczki i ręczniki papierowe są uzupełnione (podczas wcześniejszej wizyty nie znalazłam ani jednej rękawiczki); podjazd odśnieżony, wchodzę do sklepu, ruch raczej umiarkowany 2 klientów w środku, jedna kasjerka, korzystam z okazji by umyć ręce, woda zimna, brak papieru toaletowego, ale ogólnie czysto, wracając do kasy zwracam uwagę na ciekawe ułożenie akcesoriów do samochodu , zaskakuje mnie miłe powitanie Pani (mimo późnej godz.), płacę kartą, problemy z terminalem, więc zmieniam płatność na gotówkę (drażniąca sytuacja), nie zbieram punktów na kartę, pojawia się propozycja nowej karty, biorę, dziękuję i wychodzę, brak pożegnania. Podsumowując: plus za odśnieżony podjazd, rękawiczki i papierowe ręczniki przy dystrybutorze, za miłą uśmiechniętą obsługę, porządek w toalecie i na sklepowych półkach, minus za brak pomocy przy tankowaniu, brak ciepłej wody i papieru toaletowego w ubikacji, brak pożegnania

Anna_2252

25.02.2010

Placówka

Dębica, Rzeszowska 114

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zawsze grzecznie sie...
zawsze grzecznie sie przywitają i zagadują podczas tankowania, stroje firmowe maja wszyscy, stacja czysta i ogarnięta - cena nie wyższa nic u konkurencji ale to przecież sieciówka. zawsze dobrze doradzą i podpowiedzą - proponują różne rzeczy przy kasie ale nie sia nachalni

Adam_431

24.02.2010

Placówka

Hajnówka, białowieska 5C

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 19 lutego...
Dnia 19 lutego podejchałam na stację BP w Krakowie przy ulicy Olsza 191. Podjechałam pod dystrybutor, aby zatankować samochód. Teren zewnętrzny był odśnieżony, zadaszony a w czasie mojego tankowania było równeż trzech innych klientów. Po zatankowaniu samochodu udałam się do kasy w celu zapłaty za paliwo. Na stacji trzy stanowiska kasowe z których tylko jedna kasa była czynna. Przede mną stała jedna osoba więc czas oczekiwania wynosił około 2 minut. Po podejściu zostałam przywitana przez kasjera a następnie pracownik poprosił o wskazanie dystrybutora, po podaniu podał kwotę do zapłaty oraz zapytał czy wystawić fakturę. Poprosiłam o rachunek. Po zapłaceniu zostałam pożegnana przez kasjera. Kasjer nie zaproponował dodatkowej sprzedaży a zwykle sprzedaż sugerowana występuje. Szybka obsługa bez żadnych utrudnień jednak obsługa bez większego zainteresowania klientem.

Anna_2101

22.02.2010

Placówka

Kraków, Olsza 191

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty na...
Celem wizyty na stacji było zakupienie płyt DVD do komputera i przy okazji kilku drobnostek. Nie korzystałem z typowych usług stacji paliw jak tankowanie czy mycie samochodu. Po wejściu do pawilonu stacji paliw zastałem kolejkę do jednej kasy z dwóch dostępnych na stacji. Postanowiłem zrobić obchód poszukiwaniu artykułów mi potrzebnych. Niestety nie odnalazłem pożądanych płyt CD. Postanowiłem się zapytać obsługi, bo z doświadczenia wiem, że czasem płyty CD nie są wykładane na półki tylko przechowywane na zapleczu. Kasjerka przy nieczynnej kasie poinformowała mnie, że niestety płyty CD się skończyły i czekają na dostawę. Poprosiłem zatem o pozostałe produkty: Papierosy, czasopismo i sok pomarańczowy z lodówki. Przy kasjerce stał praktykant, który bardzo się denerwował. Kasjerka przeprosiła mnie i prosiła o cierpliwość, ponieważ ma praktykanta i musi mu wszystko pokazać co może mieć wzgląd na czas obsługi po czym pięknie uraczyła mnie uśmiechem. Na stacjach benzynowych uśmiech jest rzadko spotykanym zjawiskiem, nie licząc już o kontakcie wzrokowym. Muszę przyznać, że Pani z obsługi doskonale znała się na pracy z klientem w formie "face to face". Niestety nie otrzymałem również czasopisma, gdyż jak się dowiedziałem: "rozeszło się jak świeże bułeczki". Moje wrażenia co do obsługi, mimo tego, że nie otrzymałem kilku produktów na których mi zależało są bardzo pozytywne. Jedynym minusem, który na renomowanych stacjach takich jak ta nie powinno mieć miejsca jest ubiór. Kasjerzy nie mieli jednakowego ubioru co było bardzo widoczne, w szczególności, że jestem stałym klientem akurat tej sieci stacji paliw i na innych stacjach wypada to o wiele lepiej, oraz bardzo duży nieład w części prasowej. Gazety leżały samowolnie, jak im było wygodniej. Nikt się nie interesował nimi, że wystawa gazet nie jest przejrzysta. Mimo to uśmiech i sympatyczna obsługa z jaką się spotkałem zrekompensowały mi te dostrzeżone minusy i uważam, że tankowanie na tej stacji musi bardzo dużą przyjemnością.

Kamil_374

18.02.2010

Placówka

Poznań, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam paliwo na...
Tankowałam paliwo na stacji paliw BP. W otoczeniu dystrybutorów było brudno. Leżały porozrzucane śmieci. Woda do mycia szyb była brudna. Natomiast po wejściu do sklepu byłam mile zaskoczona. Posadzka była czysta, towar ładnie wyeksponowany, bez trudu znalazłam olej do swojego auta. Po podejściu do kasy zostałam szybko i miło obsłużona. Pracownik powitał mnie z uśmiechem, zapytał o kartę na punkty oraz czy życzę sobie fakturę. Po przyjęciu płatności kasjer poinformował mnie o ilości zgromadzonych punktów na karcie, podziękował i pożegnał.

Izabela_330

17.02.2010

Placówka

Włocławek, Stefana Okrzei 70

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pech chcial ze...
Pech chcial ze w dniu 11.02 nie zdazylam na pociag jadący z Koszalina do satrgardu Szczecińskiego.Moim dalszym celem podróży byly katowice ale ze względu na śniżyce bałam sie tak daleko jechac samochodem.jak wspomnialam nie zdazylam na jeden pociag wiec zmuszona byłam jechac do Stargardu samochodem.Pozostawiłam auto na pargingu przy dworcu i poszlam na peron,na nastepny dzien wracalam .Byłam na dworcu o 5.40.Wiem ze byla to wczesna pora ale CPN o ktorym pisze ma dyzur cala dobe.Podjechalam aby zatankowac paliwo zeby starczylo mi do kołobrzegu,czekalam w samochodzie okolo 10 min i nikt nie wyszedl do mnie,kiedy sie obsluzylam to czekalam za lada na uregulowanie rachunku to po sporej chwili dopiero nadeszla pani z obrazona mina jakby za kare tam siedziala.nie jestem zadowolona z obslugi na tej stacji więc dostaje najnizsza punktacje.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Placówka

Stargard Szczeciński, w poblizu dworca kolejowego

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, lecz...
Miła obsługa, lecz brak odpowiedniego stosunku do klienta zbyt bezpośrednie zwroty jak do kolegów.Personel nie zajmował się prezentacją i sprzedażą produktów oferowanych w sklepie na stacji. Brak inicjatywy sprzedażowej jak to np.w McD. Śliska nawierzchnia przy dystrybutorach, nie sprzątnięty lód. Słaba ekspozycja baru szybkiej obsługi- nie podświetlony i wygladał na żadko urzywany.

Paweł_876

16.02.2010

Placówka

Koło, Chojny

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się na...
Udałam się na stację paliw BP w celu zatankowania samochodu. Pomimo padającego śniegu stacja była odśnieżona i na bieżąco pracownik stacji odgarniał śnieg i nawożone błoto pośniegowe. Dystrybutor, pod który podjechałam, był czysty, wisiały foliowe rękawiczki. Zatankowałam i poszłam z mężem zapłacić. Przed wejściem i wewnątrz było czysto, drzwi wejściowe czyste. Czynna była jedna kasa, mąż stanął w kolejce, był piąty. Wyszłam z dziećmi z budynku, do samochodu. Mąż wrócił po około 10 minutach. Podsumowując: na stacji panował porządek, na bieżąco odśnieżana, jedynie trochę długi czas obsługi przy kasach.

Magda_75

14.02.2010

Placówka

Krzanowice, Armii Ludowej 51

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przybyciu na...
Po przybyciu na stacje czas oczekiwania aż pracownik zatankuje mi samochód to niecała minuta. Pracownik był bardzo miły, pomimo niesprzyjającej pogody z uśmiechem wykonywał swoje obowiązki. Wejście przed stacją jak i samo wnętrze było czyste i zadbane. Kasjer widząc, że jego koleżanka obsługuję jedną osobę od razu podszedł do drugiej kasy i mogłem szybko zapłacić za paliwo. Podziękował za zakup i zaprosił życzliwie ponownie.

tometeo

14.02.2010

Placówka

Nowy Sącz, Prażmowskiego 9

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 12 lutego...
Dnia 12 lutego podjechałem na stację BP w Rybniku przy ulicy Raciborskiej, aby zatankować samochód. Na stacji całe otoczenie czyste, parking odśnieżony, dystrybutory czyste, drzwi wejściowe oraz szyby czyste. Aby podjechać pod dystrybutor musiałem czekać kilka minut z uwagi na duży ruch. Po podjechaniu do dystrybutora i rozpoczęciu tankowania samochodu chciałem umyć szyby. W pojemniku znajdowała się bardzo mało wody zmrożonej jednak i tak udało mi się przetrzeć przednia szybę. Następnie udałem się do kasy aby zapłacić za paliwo. Zostałem przywitany przez pracownika. Pracownik zabrał kartę na punkty i skasował za paliwo. Zostałem również zapytany czy chcę płyn do spryskiwacza tymbardziej, że jest teraz w ciekawej promocji z myjnią gdzie dodatkowo można zarobić na konto karty PAYBACK 1000 punktów. Podziękowałem a pracownik podał kwotę do zapłaty i wydał zgodną resztę a na sam koniec podał ilość punktów, które znajdują się na karcie i zaprosił do ponownej wizyty. Podsumowując: stacja w bardzo dobrym miejscu, czysta na zewnątrz i wewnątrz. Jakość obsługi na stacji na wysokim poziomie. Niestety mała ilość wody w pojemniku do mycia szyb oraz uszkodzone urządzenie do pompowania powietrza w kołach.

zalogowany_użytkownik

13.02.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 121

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca był cierpliwy,...
Sprzedawca był cierpliwy, pomimo że długo szukałam karty rabatowej o której mi przypominał. Brakowało mi kontaktu wzrokowego i uśmiechu. Obsługiwała tylko jedna osoba przez co zrobiła się kolejka i nerwowa atmosfera klientów. Na koniec wręczono mi kupon, jednak bez żadnych wyjaśnień dlaczego go otrzymałam i jak mogę wykorzystać. Konkurencyjne ceny, dlatego tam właśnie tankuję.

Edyta_251

10.02.2010

Placówka

Poznań, Przybyszewskiego 39a

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa. Nie...
Miła obsługa. Nie są zbyt nachalni we "wciskaniu" art. spozywczych itp. Bardzo kontaktowa obsługa. Chociaz jeszcze około trzech miesiecy temu spotkałem na tej stacji pracownika, który był nie miły i robił łaske, ze wychodzi w celu zatankowania gazu. Nie omieszkał przy tym robic miny męczennika, ale najwyraźniej nie byłem jedyna osoba, która zwróciła na to uwage i juz 'męczennika" od jakiegoś czasu nie widzę na tej stacji.

Tomasz_928

10.02.2010

Placówka

Warszawa, Patriotów(Międzylesie) 317

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

PIEPRZYK

(4.42)

Lepiej
Gorzej

Grader

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Jeziorsko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!