BP

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4030 z 5317)

Wyczyść filtry
Obszar przed stacją...
Obszar przed stacją paliw jest czysty, przy dystrybutorach nie ma śmieci ani papierów, ustawione są pojemniki z wodą i szczotką do mycia szyb i reflektorów. Szklene drzwi wejściowe są czyste, nie widać śladów starych reklam ani odcisków dłoni klientów. Wnętrze jest czyste, regały z towarem stoją równo, a towary sa wyraźnie wyeksponowane. Ceny sa widoczne i łatwo je odczytać. Myjnia jest czysta, ma wymienione szczotki. Czas pracy obsługi jest dobrze zorganizowany, jest osoba odpowiedzialna za dystrybucję gazu, a obsługa kasowa jest szybka i sprawna. Personel jest miły i pozytywnie nastawiony do klienta. Ceny paliw i innych artykułów są na średnim poziomie, stacja nie wyróżnia się pod względem cenowym na tle konkurecji, ale jakość paliw jest dobra.

Jarek_11

25.03.2010

Placówka

Jelenia Góra, AL.Jana Pawła II 4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 19.03.2010...
W dniu 19.03.2010 około godz. 9:00 przybyłem na stację BP zlokalizowaną w Gdańsku na osiedlu Chełm celem zakupu biletu do myjni. Przy kasie oprócz karty lojalnościowej przedstawiłem kupon na dodatkowe punkty za skorzystanie z programu myjni. Jednak dodatkowe punkty nie zostały mi doliczone, wówczas poinformowano mnie, że promocja dotyczy nowego programu Playback, a ja dałem ‘starą’ kartę na punkty i już nie ma możliwości ich doliczenia. Moim zdaniem informację o przedstawieniu niewłaściwej karty powinienem otrzymać przed naliczeniem punktów, ponieważ nową kartę także posiadam. Wówczas pracownica stacji poprosiła mnie o podanie nr karty Playback celem ręcznego naliczenia punktów przez kierownika stacji. Jednak do chwili obecnej punkty nie zostały naliczone.

Rafał_8

24.03.2010

Placówka

Gdańsk, os. Chełm

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu na terenie stacji BP pierwsze co można dostrzec to porządek, czysta podłoga, ułożony towar na półkach, czyste toalety. Przy zakupie jednego z programów myjni od razu sprzedawczyni zaproponowała wyższy program myjni argumentując to otrzymaniem większej ilości punktów Payback. Oprócz tego zaproponowano mi coś do picia, hot-doga, zapytano czy potrzebuję fakturę na swój zakup. Pani była miła chociaż do pełni szczęścia brakowało mi uśmiechu na twarzy, ale ogólnie świetne wrażenie. Na koniec obsługi usłyszałem słowa-miłego dnia, do widzenia. Bardzo dobra obsługa, przede wszystkim rzeczowa. Na koniec sporo do życzenia pozostawiała czystość na myjni i starej generacji szczotki, które są z tworzywa rysującego lakier. Mimo wszystko myjnia działała bardzo dobrze, nie pozostawiając śladów brudu. Ogólne wrażenie-pozytywne, ale samochodu więcej na tej stacji nie umyję.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 109

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako jeden z...
Jako jeden z miliona kierowców musiałam zajechac na stację benzynową, aby móc wrócic do domu swoim autkiem. Zajechałam na Stację BP w Zielonce. Mając ogromne zaufanie do paliwa tej firmy. Godzina 20 wydawała mi się godziną o której nie będzie zbyt dużych kolejek. Niestety myliłam się. Na zatankowanie samochodu czekałam ok 25 minut, po czym poszłam do kasy i tu poznałam przyczynę mojego oczekiwania. Nie dośc, że była czynna tylko i wyłącznie jedna kasa na całą stację, to jeszcze pani kasjerka pomyliła się we wprowadzaniu danych do faktury jednego z klientów. Zarówno ja jak i kilku innych klientów było zmuszonych starcic kolejne cenne minuty na stanie w kolejce, a próby poproszenia innej osoby z obsługi do drugiej kasy okazały się kompletnym fiaskiem.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2010

Placówka

Zielonka, Piłsudskiego 17/19

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw...
Stacja paliw , która zdobywała dotychczas uznanie wśród klientów dobrej jakości paliwami w tym gazem dziś się absolutnie nie popisała. Pani obsługująca dystrybutor gazu miała problemy z jego pracą . Napełniała zbiorniki pojazdów tylko w części a, nie tak jak oczekiwali klienci. Ni mogła sobie dać rady z napełnianiem zbiorników w pojazdach które podjeżdżały pod dystrybutor gazu. Musiałem zrezygnować z tankowania. Mam nadzieje że, to był wypadek przy pracy i w sytuacji kiedy dystrybutor będzie zaczynał szwankować żeński personel będzie do takich sytuacji lepiej przygotowany i nie będzie większych problemów z tankowaniem gazu jak również z oczekiwaniem na jego zatankowanie.

Bogusław_25

21.03.2010

Placówka

Chełm, Kolejowa 38

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z uczelni...
Wracając z uczelni wjechałem zatankować samochód na stację BP. Już na samym początku miałem problem dobrze pokierować samochód. Pierwszy raz tankowałem na tej stacji dlatego nie wiedziałem gdzie znajduje się zbiornik z gazem. Jest bardzo słabo oznaczony. Również wjazd na stację jest fatalnie oznakowany. Zaraz obok znajduje się Mc Donald. Ciężko wjechać na stację. Nie jest jednoznacznie pokierowany ruch i samochody podjeżdżają do zbiorników od różnych stron. Również nie ma informacji, gdzie znajduje się wyjazd. Po wjeździe na właściwie miejsce dałem znać dzwonkiem, że oczekuję na tankowanie. Dzwonek w fatalnym wykonaniu. W zasadzie zastanawiałem się czy w ogóle działa. Obsługa dopiero po 5 minutach podeszła do mnie. Była to kobieta w codziennym ubiorze w zwykłej kamizelce narzuconej na siebie bez żadnego identyfikatora. Poprosiłem o zatankowanie za 30zł i za taką kwotę zatankowano mój bak. Stojąc przy kasie byłem świadkiem kłótni dwóch pracowników odnośnie kwot należnych za paliwo różnych klientów. W efekcie pan stojący przede mną zapłacił za paliwo innego człowieka, który wyszedł wcześniej z rachunkiem za paliwo człowieka stojącego przede mną. Długo nie mogli dojść do porozumienia i porządku. Czystość wewnątrz budynku również odbiegała od normy. Podłoga i stoliki na stacji były zanieczyszczone. Jedyne czym stacja nie odbiega od swoich konkurentów jest atrakcyjna cena, programy lojalnościowe i bogata oferta dobrej jakości paliw i produktów spożywczych w sklepie stacji. Na stacji panował spory ruch ze względu na jej położenie przy drodze A4 i na każdym kroku widać było zniecierpliwienie klientów,albo stojących w długiej kolejce w kasie, albo oczekujących na tankowanie gazu. Na sam koniec, jak już wspominałem, wyjazd ze stacji również sprawie sporo problemu.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2010

Placówka

Katowice, Al. Górnośląska 55

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1.Moim zdaniem strasznie...
1.Moim zdaniem strasznie rozwiazana organizacja pracy pracowników przez koncern 2.Osoba , ktora tankuje...zaraz robiła mi zamowione jedzenie. 3.Po czym jeszcze dodatkowo tymi samymi rekami wydaje pieniadze 4.W miedzyczasie ta sama osoba ...biegnie posprzatac ubikacje. 5.W kliencie to moze wywolywac obrzydzene

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2010

Placówka

Kraków, Al. 29 Listopada 125

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację BP...
Na stację BP pojechałam, aby zatankować. Nie było kolejek do dystrybutorów. Dystrybutor, przy którym tankowałam, był czysty, w pojemniku znajdowała się woda z płynem do mycia szyb, były też rękawiczki jednorazowe. Po nalaniu paliwa poszłam zapłacić. Drzwi wejściowe i szyby były czyste, w środku podłoga też była czysta. Podeszłam do kasy (nie było nikogo przy kasach). Sprzedawca (mężczyzna, wysoki, dobrze zbudowany, krótkie włosy) powitał mnie miło, zapytał o kartę PayBack, nabił punkty na kartę i skasował moją należność. Zapytał jeszcze czy ma być paragon czy faktura. Cała transakcja sprawnie przebiegła, spędziłam przy kasie około jednej minuty. Odchodząc od kasy pożegnał mnie i wyszłam. Droga pomiędzy stanowiskami do tankowania a wejściem do budynku nie była odśnieżona i każdy klient szedł po błocie pośniegowym. Podsumowując - na stacji panował porządek, miła i szybka obsługa, jedynie przejście mogłoby być odśnieżone.

Magda_75

16.03.2010

Placówka

Opole, Plebiscytowa

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wieczorem pojechałem...
Wczoraj wieczorem pojechałem zatankować samochód na stację BP w Zielonej Górze. Podjechałem pod dystrybutor z paliwem BP Ultimate Diesel. Niestety dystrybutor był uszkodzony. Poszedłem więc zgłosić problem pracownikowi, który natychmiast poszedł naprawić usterkę. Po chwili wszystko było w porządku. Błyskawiczna reakcja pracownika.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2010

Placówka

Zielona Góra, al. Wojska Polskiego 23

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze wspominam...
Bardzo dobrze wspominam wizytę na stacji BP. Kiedy płaciłam za paliwo, okazało się że nie działa program do zliczania punktów Payback. Pracowniczka obiecała, że punkty zostaną zaliczone w dniu następnym. Zależało mi, ponieważ punktów było dość sporo z kuponu dodatkowego, a to był ostatni dzień na ich wykorzystanie. Punkty zostały zliczone dopiero kilka dni później, kiedy już uznałam że przepadły. Dziękuję obsłudze stacji z wywiązanie się z danego mi słowa. I jeszcze plus dla stacji – w damskiej toalecie były cztery wieszaki na ubranie, nie jeden jak zawsze.

Astrum

13.03.2010

Placówka

Kraków, Al. 29 Listopada 125

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację BP...
Na stację BP podjechałam, aby zatankować. Większość stanowisk przy dystrybutorach była wolna. Stanowisko, przy którym tankowałam było czyste, wisiały rękawiczki jednorazowe, w pojemniku była woda z płynem do mycia szyb. Po zatankowaniu weszłam do budynku, aby zapłacić. Czynne były dwie kasy. Stanęłam w krótszej kolejce, byłam trzecia, czekałam około 5 minut. Gdy nadeszła moja kolej, sprzedawca (młody mężczyzna, wysoki, dobrze zbudowany, krótkie włosy) odszedł od stanowiska nic nie mówiąc. Za chwilę podeszła sprzedawczyni, pani E., miło przywitała mnie, zapytała czy chcę paragon czy fakturę, zaproponowała myjnię i płyn do szyb. Sprawnie przeprowadziła transakcję (płaciłam kartą), naliczyła punkty programu PayBack. Dała paragon razem z kartą, dostałam też kupon na dodatkowe punkty w programie PayBack. Podziękowałam i odeszłam.

Magda_75

11.03.2010

Placówka

Opole, Plebiscytowa

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Daję ocene w...
Daję ocene w miarę neutralną, ale pod tą lokalizacją nie ma BP. Moze pani Małgorzacie chodziło o Shell. Ja ze swoich obserwacji o BP moge powiedzieć, że BP na Modlińskiej w Warszawie po prawej stronie jadąc w strone Jabłonny) spotykałem się z nieprzyjemna obsługą. Zacząłem omijać te stacje paliw, podobnie jak Statoil. Co do stacji paliwa na Warszawskiej w Legionowie, to równiez jej nie lubie. Kiedy podjeżdżam starym fiatem, obsługa nigdy nie podeszła do auta i nie nalała paliwa, nie mówiąc już o przetarciu szyby przedniej. Kiedy przyjeżdżałem nowym idużym pojazdem jak najbardziej byli gotowi to zrobic.

majk56

07.03.2010

Placówka

Legionowo, Warszawska

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na stację...
Podjechałem na stację BP zatankować samochód. Po odejściu od dystrybutora skierowałem się do kasy. Jedno okienko czynne, sobota wieczór. Przede mną klient, który kupił kartę telefoniczną Plusa, a prosił o Orange. Dyskusja trwa od dwóch minut, kasjerka niegrzeczna, podnosi głos. Zarzuca klientowi brak zdecydowania i przerzuca odpowiedzialność na jego barki. On zarzeka się, że prosił o kartę Orange. Kasjerka woła kierownika zmiany słowami: możesz podejść, bo ten Pan ma problem. Kierownik sprawia wrażenie niechlujnego jegomościa i oczywiście staje po stronie kasjerki. Po kolejnej minucie dyskusji ustępuje stwierdzeniem: dobrze, ale MUSI Pan przyjść w poniedziałek, bo system nie pozwala mi wycofać sprzedaży. Brak kontaktu wzrokowego, brak słów pacyfikujących irytację klienta. My w kolejce ( urosła przez ten czas) jesteśmy zdegustowani i nawet nie liczymy na powitanie, do którego jesteśmy przyzwyczajeni w innych lokalach. Rzeczywiście, nie było powitania. Kasjerka przecież się zdenerwowała.

zalogowany_użytkownik

03.03.2010

Placówka

Poznań, Rondo Rataje 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dobra obsluga jakosc...
dobra obsluga jakosc paliwa najlepsza na terenie zawiercia wysokie ceny produktow spozywczych za malo pracownikow na jednej zmianie problem z wyjechaniem z stacji skrzyzowanie swietlne trasa kielce - katowice maly parking dla samochodow wysokie ceny zarowek do samochodow oraz innych czesc jak linka do holowania trojkat ostrzegawczy i wyccieraczki do auta

Maurycy_3

03.03.2010

Placówka

Zawiercie, Prezydenta Ignacego Paderewskiego 8 8

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatankowaniu auta...
Po zatankowaniu auta wszedłem na stację benzynową BP na ul. Kołobrzeskiej 28 w Gdańsku. Podchodząc do kasy przywitał mnie Kasjer, który był bardzo miły. Pierwszy powiedział "dzień dobry", zapytał czy posiadam kartę na punkty PAYBACK oraz czy życzę sobie coś jeszcze oprócz zapłaty za tankowanie. Poinformował mnie o stanie punktów na mojej karcie PAYBACK. Przez cały czas był uśmiechnięty co sprawiało, że czułem się obsłużony bardzo profesjonalnie. Na koniec pożegnał mnie słowami "do widzenia" oraz życzył miłego dnia. Odbyło się to ok. godziny 19.00 w dniu 2.03.2010 roku.

Michał_878

03.03.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 25....
W dniu 25. 02.2010 r. tankowałem paliwo do mojego samochodu. Stanowiska odpowiednio przygotowane, zapewnione rękawice i dodatkowy pojemnik z woda do mycia szyb. W pomieszczeniu samoobsluga wyrobów spożywczych oraz miła obsługa przy kasie. Powitanie "dzień dobry", "uśmiech", pełne skupienie na kliencie. Bez problemu realizuje zakup i zapłatę za tankowanie. Miła i wystarczająca opinia o myciu samochodu i programach, widoczne informacje do poczytania. Wg mnie Stacja spełnia wymogi odnośnie zapewnienia komfortu i satysfakcji klientów.

Marek_69

26.02.2010

Placówka

Mielec, Sienkiewicza/ Niepodległości 14

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja BP znajduję...
Stacja BP znajduję się na obrzeżach miasta. Jest dobrze oświetlona, reklamy widoczne z dużej odległości. Po zaparkowaniu auta przy dystrybutorze nie zauważyłam Pana z obsługi więc sama tankuję samochód, rękawiczki i ręczniki papierowe są uzupełnione (podczas wcześniejszej wizyty nie znalazłam ani jednej rękawiczki); podjazd odśnieżony, wchodzę do sklepu, ruch raczej umiarkowany 2 klientów w środku, jedna kasjerka, korzystam z okazji by umyć ręce, woda zimna, brak papieru toaletowego, ale ogólnie czysto, wracając do kasy zwracam uwagę na ciekawe ułożenie akcesoriów do samochodu , zaskakuje mnie miłe powitanie Pani (mimo późnej godz.), płacę kartą, problemy z terminalem, więc zmieniam płatność na gotówkę (drażniąca sytuacja), nie zbieram punktów na kartę, pojawia się propozycja nowej karty, biorę, dziękuję i wychodzę, brak pożegnania. Podsumowując: plus za odśnieżony podjazd, rękawiczki i papierowe ręczniki przy dystrybutorze, za miłą uśmiechniętą obsługę, porządek w toalecie i na sklepowych półkach, minus za brak pomocy przy tankowaniu, brak ciepłej wody i papieru toaletowego w ubikacji, brak pożegnania

Anna_2252

25.02.2010

Placówka

Dębica, Rzeszowska 114

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zawsze grzecznie sie...
zawsze grzecznie sie przywitają i zagadują podczas tankowania, stroje firmowe maja wszyscy, stacja czysta i ogarnięta - cena nie wyższa nic u konkurencji ale to przecież sieciówka. zawsze dobrze doradzą i podpowiedzą - proponują różne rzeczy przy kasie ale nie sia nachalni

Adam_431

24.02.2010

Placówka

Hajnówka, białowieska 5C

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 19 lutego...
Dnia 19 lutego podejchałam na stację BP w Krakowie przy ulicy Olsza 191. Podjechałam pod dystrybutor, aby zatankować samochód. Teren zewnętrzny był odśnieżony, zadaszony a w czasie mojego tankowania było równeż trzech innych klientów. Po zatankowaniu samochodu udałam się do kasy w celu zapłaty za paliwo. Na stacji trzy stanowiska kasowe z których tylko jedna kasa była czynna. Przede mną stała jedna osoba więc czas oczekiwania wynosił około 2 minut. Po podejściu zostałam przywitana przez kasjera a następnie pracownik poprosił o wskazanie dystrybutora, po podaniu podał kwotę do zapłaty oraz zapytał czy wystawić fakturę. Poprosiłam o rachunek. Po zapłaceniu zostałam pożegnana przez kasjera. Kasjer nie zaproponował dodatkowej sprzedaży a zwykle sprzedaż sugerowana występuje. Szybka obsługa bez żadnych utrudnień jednak obsługa bez większego zainteresowania klientem.

Anna_2101

22.02.2010

Placówka

Kraków, Olsza 191

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty na...
Celem wizyty na stacji było zakupienie płyt DVD do komputera i przy okazji kilku drobnostek. Nie korzystałem z typowych usług stacji paliw jak tankowanie czy mycie samochodu. Po wejściu do pawilonu stacji paliw zastałem kolejkę do jednej kasy z dwóch dostępnych na stacji. Postanowiłem zrobić obchód poszukiwaniu artykułów mi potrzebnych. Niestety nie odnalazłem pożądanych płyt CD. Postanowiłem się zapytać obsługi, bo z doświadczenia wiem, że czasem płyty CD nie są wykładane na półki tylko przechowywane na zapleczu. Kasjerka przy nieczynnej kasie poinformowała mnie, że niestety płyty CD się skończyły i czekają na dostawę. Poprosiłem zatem o pozostałe produkty: Papierosy, czasopismo i sok pomarańczowy z lodówki. Przy kasjerce stał praktykant, który bardzo się denerwował. Kasjerka przeprosiła mnie i prosiła o cierpliwość, ponieważ ma praktykanta i musi mu wszystko pokazać co może mieć wzgląd na czas obsługi po czym pięknie uraczyła mnie uśmiechem. Na stacjach benzynowych uśmiech jest rzadko spotykanym zjawiskiem, nie licząc już o kontakcie wzrokowym. Muszę przyznać, że Pani z obsługi doskonale znała się na pracy z klientem w formie "face to face". Niestety nie otrzymałem również czasopisma, gdyż jak się dowiedziałem: "rozeszło się jak świeże bułeczki". Moje wrażenia co do obsługi, mimo tego, że nie otrzymałem kilku produktów na których mi zależało są bardzo pozytywne. Jedynym minusem, który na renomowanych stacjach takich jak ta nie powinno mieć miejsca jest ubiór. Kasjerzy nie mieli jednakowego ubioru co było bardzo widoczne, w szczególności, że jestem stałym klientem akurat tej sieci stacji paliw i na innych stacjach wypada to o wiele lepiej, oraz bardzo duży nieład w części prasowej. Gazety leżały samowolnie, jak im było wygodniej. Nikt się nie interesował nimi, że wystawa gazet nie jest przejrzysta. Mimo to uśmiech i sympatyczna obsługa z jaką się spotkałem zrekompensowały mi te dostrzeżone minusy i uważam, że tankowanie na tej stacji musi bardzo dużą przyjemnością.

Kamil_374

18.02.2010

Placówka

Poznań, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

Carrefour Stacja Paliw

(3.90)

Lepiej
Gorzej

HUZAR

(3.79)

Lepiej
Gorzej

Robstal

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Miła obsługa Stacje...
Miła obsługa Stacje dobrze wyposażone w towar.
Dodaj własną opinię!