Jakość Obsługi - Profil firmy

Tankuję paliwo na...

Tankuję paliwo na stacji BP, ponieważ posiadam kartę PAYBACK, która umożliwia mi zbieranie punktów. Tego dnia przy podejściu do kasy Pani nie przywitała mnie słowami dzień dobry, tylko od razu skasowała należność i poprosiła o pieniądze. Nie zapytała mnie niestety czy posiadam kartę PAYBACK. Kiedy poprosiłem panią o nabicie punktów powiedziała, że niestety teraz ich już nie nabije ale "zrobi to później". Niestety Pani nie nabiła punktów za paliwo, ponieważ dzięki podglądowi w internecie można łatwo sprawdzić czy punkty zostały przelane. Zastanawia mnie czy Pani nie wiedziała, że można "przelać później" czy sprytnie mnie oszukała. Warto dodać, że na stacji był porządek, w sklepie było czysto.

Michał_878

24.04.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka/Bażyńskiego 276

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja BP to...

Stacja BP to jedna z dwóch stacji benzynowych na której najczęściej zdarza mi się tankować. Jest najbliżej mojego domu i najwygodniej mi do niej podjechać. Tego dnia przyjechałem na stację BP, aby kupić paliwo i zrobić drobne zakupy na stacji. Niestety przy dystrybutorze paliwa nie było foliowych rękawiczek. Wg. mnie to ważne, ponieważ często dystrybutory są bardzo brudne. Na szczęście Pan z obsługi przyniósł rękawiczki na moją prośbę. Po zatankowaniu samochodu wszedłem do sklepu. Niestety nie sposób było nie zauważyć brudnej podłogi. Nie był to niestety brud spowodowany tylko i wyłącznie wchodzeniem klientów. W wielu miejscach był kurz i brzydkie plamy. Sklep okazał się niestety też nie najlepiej zaopatrzony. W wielu miejscach brakowało różnych towarów. Nie było w sklepie także żadnego rodzaju pieczywa. Gdyby sklep był lepiej zaopatrzony na pewno częściej robił bym w nim drobne zakupy wracając do domu. W kasie zostałem w dość miły i szybki sposób obsłużony przez kasjera. Szkoda tylko, że kasjer sam nie zapytał czy posiadam kartę Payback. Po opłaceniu rachunku za benzynę i zakupy wyszedłem ze sklepu.

Jakub_85

23.04.2010

Placówka

Poznań, Księcia Mieszka I 28

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 18.04.2010...

W dniu 18.04.2010 udałem się na stację paliw BP zlokalizowaną w Gdańsku na ul. Kołobrzeskiej. Teren stacji był czysty. Po zatankowaniu paliwa udałem się do kasy celem dokonania zapłaty. Kasjerka po zaproponowaniu płynu do spryskiwacza i wymienieniu kwoty do zapłaty zapytała mnie o kartę na punkty oraz formę płatności. Po dokonaniu płatności otrzymałem paragon oraz potwierdzenie z terminala kart płatniczych. Na zakończenie obsługi kasjerka zaprosiła mnie do ponownej wizyty. Wnętrze sklepu także było czyste.

Rafał_8

22.04.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam Cafe Latte...

Zamówiłam Cafe Latte na tej stacji, chcąc się obudzić i napić gorącej kawy. Zachęcił mie duży plakat przed stacją ze zdjęciem właśnie takiej kawy. Niestety to co otrzymałam nie smakowało jak kawa, było zimne i niedobre. Ponadto do ekspresu mleko docierało jakąś zżółkniałą rurką, która nie wyglądała na czystą.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Wrocław, Swobodna 60 60

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowanie odbyło się...

Tankowanie odbyło się samoobsługowo. Zakupy na stacji odbyły się szybko i sprawnie, personel wykazał się szybkością i zaradnością, gdy pytałem o inne produkty. Punkty profitowe zostały przyznane, zostałem poinformowany ile punktów mi przyznano oraz ile jest punktów na moim koncie. Personel wyglądał czysto i schludnie. Sklep na stacji benzynowej był czysty. Nie zauważyłem żadnych braków i niedociągnięć. Jedyną wadą sa zbyt wysokie ceny w sklepie na stacji benzynowej.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Zawiercie, Prezydenta Ignacego Paderewskiego 8 8

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani A. pracownica...

Pani A. pracownica Bistro, bardzo miła oraz sympatyczna, ubrana bardzo schludnie w czyste wdzianko. Usmiechnieta od samego wejścia. do zamówionej kawy natychmiast zaproponowała ciastko oraz wytłumaczyła zasadę przyznawania punktów premiowych za kolejno wydane pieniądze na zakupy. po podejściu do kasy niezwłocznie przywitałą się.

zegar

22.04.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 57

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwowana Stacja benzynowa...

Obserwowana Stacja benzynowa BP Safari, w miejscowości Lublin. Pod kątem wiedzy na temat produktów i kompetencji w dziedzinie doradzctwa personelu powyższą placówkę oceniam na dobry z plusem. Pracownicy podczas badania wykazali się dużą cierpliwością i starali się dołożyć wszelkich starań by pomóc klientowi. Kwestia dotyczyła wyboru oleju silnikowego. Duża kreatywność personelu. Zachowanie i wygląd pracowników: wygląd wg standartów panujących w innych oddziałach (firmowe ubrania w kolorach marki), zachowanie rzeczowe i uprzejme, w razie potrzeby wyjście z inicjatywą, by niepotrzebnie nie przedłużać procesu obsługi. Jedyne co można zarzucic to zbyt wielka ilość proponowanych klientowi produktów juz przy finalizacji transakcji- np. "może kawa, a może napój energetyczny", albo "skusi sie Pan może na promocyjne..." Jest to trochę sztuczne i przedłża czas obsługi. Co do oferty, dość bogata, można tam znależć olej silnikowy do każdego pojazdu oraz inne marki promowane przez firmę. Dobór ich został dokonany w logiczny sposób. Co do ceny, w porównaniu z innymi stacjami benzynowymi, stacja ta plasuje się gdzieś po środku stawki. Organizacja pracy umożliwiająca szybką obsługę, zarówno tankowanie jak i płatność, biorąc pod uwagę fakt, że stacja znajduje się przy trasie wylotowej z dużego miasta, czas 7 minut jest zadowalający. Miejsce obsługi spełnia wymogi firmy obowiązujące w całej Polsce, nie odbiega wyglądem od innych stacji benzynowych tej marki. Przyjemne i uspokające kolory w bistro dla klientów, natomiast na zewnątrz kolory dobrane tak by w łatwy sposób utrzymać czystość. Wszystko ładnie ze sobą połączone. Ogólna ocena na dobry z plusem.

Daniel_232

22.04.2010

Placówka

Lublin, Północna 30

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najdroższa benzyna w...

Najdroższa benzyna w całej okolicy. WC niezbyt czyste choć lista kontrolna wisi w widocznym miejscu. Praktycznie brak obsługi przy dystrybutorach - pojawia się po chwili oczekiwania do tankowania LPG, woda do zmywania szyb brudna lub jej brak. Obsługa dość miła lecz w przypadku 2 oczekujących klentów tworzy się kolejka pomimo, że są dwie kasy. Myjnia bezdotykowa czynna całą dobę. Jeśli chcesz podpompować koło - obsługa udostępnia manometr.

Arek_4

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ZATANKOWALEM PALIWO E95....

ZATANKOWALEM PALIWO E95. PO WEJSCIU DO KASY STACJI ZOSTAŁEM UPRZEJMIE PRZYWITANY PRZEZ PRACOWNIKA I POPROSZONY O PODEJŚCIE DO STANOWISKA KASOWEGO. PRZY UREGULOWANIU PŁATNOŚCI ZOSTAŁEM ZAPYTANY CZY ŻYCZĘ SOBIE FAKTURĘ VAT, A NASTĘPNIE POINFORMOWANO MNIE O MOŻLIWOŚCIACH ZBIERANIA PUNKTÓW W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM I PROMOCJACH. SKORZYSTAŁEM Z JEDNEJ Z PROMOCJI I DOKONAŁEM DODATKOWEGO ZAKUPU. PERSONEL POINFORMOWAŁ MNIE RÓWNIEŻ O MOŻLIWOŚCI ZAKUPU ŚWIEŻEGO PIECZYWA KTÓRE JEST WYPIEKANE NA MIEJSCU. PODZIĘKOWANO MI ZA WIZYTĘ I ZAPROSZONO PONOWNIE.

Radek_15

21.04.2010

Placówka

Tczew, Braci Grimm

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystkie dystrybutory paliwa...

Wszystkie dystrybutory paliwa czynne. Osoba nalewająca gaz LPG pojawiła się przy dystrybutorze w ciągu 60 sekund od przywołania dzwonkiem. Miła obsługa, każdorazowo pytająca o to czy klienci posiadają kartę lojalnościową Payback. Proponują również założenie ww. karty. Personel wskazuje miejsca znajdowania się poszukiwanych produktów. Nie występują braki w asortymencie. Czystość stacji oraz toalet na zadowalającym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Sopot, Niepodległości 664/670

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjemna obsługa...

Bardzo przyjemna obsługa przez panią J. Podzcas zapłaty za paliwo, usmiechnięta, bardzo up[rzejma oraz miła. Zaproponował mi dodatkowo zakup płynu oraz jedzenia z bistro. Zaproponowała założenie kartyu na punkty oraz wytłumaczyła na czym polega program lojalnościowy. Pani J. ubrana w ubranie firmowe, czyste. Na każde zadane pytanie znałą odpowiedź, która była fachowa.

zegar

21.04.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 57

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pod koniec stycznia,...

Pod koniec stycznia, kiedy był jeszcze czas aby przelać zebrane punkty z programu BP partner na kartę PayBack okazało się, że moja karta BP partner do zbierania punktów została wyzerowana. Obsługa stacji BP poleciła mi abym zadzwoniła na infolinię i tam moje punkty zostaną przywrócone i wtedy będę je mogła przelać na kartę programu PayBack, jednak kiedy zadzwoniłam na infolinię, tam nieuprzejma Pani oznajmiła mi, ze nie ma takiej możliwosci. Na moje pytanie dlaczego usłyszałam, "bo tak". Usiłowałam wytłumaczyć, że tak zostałam pokierowana przez obługę stacji BP, jednak Pani z infolinii najwyraźniej po prostu nie chciało się w tym dniu mnie obsłużyć. Kiedy przedstawiłam tą sytuację na stacji paliw kilka dni później usłyszałam, że punkty powinny zostać mi przywrócone, jednak w chwili obecnej skończył się już na to czas i dzięki temu moje kilka tysięcy zgromadzonych punktów przepadło przez co zraziłam się całkowicie do zakupów na stacjach paliw BP.

Agnieszka_751

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i szybka...

Miła i szybka obsługa nawet w późnych godzinach, dodatkowo smaczne jedzenie i co najważniejsze podawane w niedługim czasie i ciekawe promocje w sklepie przy stacji oraz fachowa pomoc obsługi w razie wystąpienia jakichkolwiek problemów. Bardzo ładny wygląd lokalu w którym dodatkowo można usiąść przy dostosowanych do tego celu stolikach, gdzie można na spokojnie wypić kawę, zjeść coś lub przeczytać prasę

Paweł_388

21.04.2010

Placówka

Tarnów, Lwowska 120-132

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja BP na...

Stacja BP na Karkonoskiej we Wrocławiu jest często 'oblegana', gdyż jest ostatnio przed zjazdem na autostradę A4. Niestety w tym wypadku to obleganie uwidoczniło się w bardzo brudną podłogą (nie umyta prawdopodobnie od rana). Dodatkowo mimo dużej ilości osób i faktu wprowadzenie systemu kolejki (barierki, numerki) obsługa szła bardzo wolno. 2 osoby obsługiwały kasy a kolejne dwie spokojnie dyskutowały. Pani obsługująca część 'Wild Bean Cafe' (bez mała tradycyjnie już) wykazywała znużenie i zniechęcenie zarówno przy odbieraniu zamówienia jak i podaniu żywności. Młodzi pracownicy mają na stacji problem z obsługą karty Citi Moto BP (często nie znają programu i nie wiedzą jak nabić na kasie myjnię). W toalecie od kilku tygodni wisi lekko oberwana umywalka i jeden z pisuarów. Również od dłuższego czasu nie działa mydło w płynie (raz jest to brak mydła, raz niefunkcjonujący mechanizm). W odróżnieniu od sezonu zimowego, na szczęście działała myjnia (zarówno automatyczna jak i ręczna)

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Wrocław, Aleja Karkonoska 63

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjazd na stacje...

Wjazd na stacje jest dobrze utrzymany, oświetlony i czysty. Same dystrybutory są czyste i prawidłowo oznakowane, natomiast można mięć wątpliwości, co do sprawności samych pistoletów do tankowania, ze względu na niewielkie uszkodzenia (popękane plastikowe obudowy). Po wejściu do pomieszczenia, da się zauważyć, że wszystko jest jak należy tj. prawidłowe oznaczenie cen towarów, wszystko poukładane i czyste. Kiedy tankowałem była godzina 22 wiec nie był pracownika na podjeździe (z obsługi była jedna kasjerka i drugi pracownik który również obsługiwał kasę, ale jednocześnie gdy była taka potrzeba tankował gaz do innych samochodów na zewnątrz). Obsługa zaraz po wejściu zauważyła mnie i przywitała się, wygląd obsługi również nie budził zastrzeżeń. W tym czasie była jedna osoba obsługiwana przez kasjerkę. Kiedy miałem być obsługiwany pracownik poszedł tankować gaz do innego samochodu a kasjerka zaczęła robić hot-doga pierwszemu klientowi. To, co mi osobiście się nie spodobało to fakt, że kasjerka nie powiedziała ani słowa np, że będę musiał chwile poczekać tylko przeszła do drugiej części, aby zrobić tego hot-doga. Uważam, że w czasie kiedy kanapka była w piecu ja mogłem być obsłużony (w tym czasie kasjerka "przyglądała się jak przygotowuje się potrawa). Niestety trwało to jakieś 5 minut i dopiero, kiedy wrócił drugi pracownik z podjazdu zostałem przez niego obsłużony. Sama obsługa trwała szybko i bez problemowo, natomiast nie został mi zaproponowany żaden dodatkowy produkt, a z tego co wiem na stacjach sieciowych jest to bardzo ważny element sprzedaży.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2010

Placówka

Siemianowice Śląskie, Piotra Skargi 2

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu na stację paliw BP słowami "dzień dobry" i miłym uśmiechem przywitała mnie Pani XY. Jedynym mankamentem jej obsługi był błąd podczas zmagań z kasą fiskalną. Podczas finalizowania mojego zakupu dostałem propozycje dokonania dodatkowego zakupu co też uczyniłem (płyn do spryskiwaczy). chwilkę później szybko i (co dziś ma nieczęsto miejsce) higienicznie zrobiła mi hot-doga i kawę. podała mi ją w czystej filiżance oraz dała ciasteczko od firmy. Przy wyjściu Pani XY grzecznie się pożegnała życząc mi miłego popołudnia i zaprosiła mnie ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Świecie, Wojska Polskiego 76

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem na stację...

Pojechałem na stację aby wymienić butlę z gazem. Podjechałem pod stoisko z butlami i okazało się, że jest zastawione przyczepkami, które stacja wypożycza. Przez to musiałem nieść butlę, zamiast poprostu ją wyjąć z samochodu i postawić. Następnie poszedłem poprosić kasjera o wymianę. Zapłaciłem a kasjer kazał mi chwilę poczekać. Po 10 minutach czekania i patrzenia jak ze stacji wychodzą klienci obsługiwani przez w/w kasjera poczułem się mocno zdenerwowany. Zazwyczaj na tej stacji był pracownik, który zajmował się takimi rzeczami. Gdy już doczekałem się na kasjera, dostałem butlę ale przeprosin za oczekiwaną "chwilę" już nie.

Michał_917

16.04.2010

Placówka

Stojadła, Warszawska

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła,...

Obsługa bardzo miła, zawsze uśmiechnięta, pomocna i profesjonalna. Lokal zawsze czysty i zadbany, towar na półkach dobrze poukładany, nigdzie nie ma pustych miejsc. Kasjerki szybko i sprawnie obsługują klientów. Personel na zewnątrz (tankując gaz) stoi koło dyspozytora. Nie trzeba długo na nic czekać.

Agnieszka_1668

14.04.2010

Placówka

Oświęcim, Legionów 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od ponad 10...

Od ponad 10 lat tankuję najczęście paliwo w BP, bo jest to siec, która nigdy nie sprzedała mi paliwa, po którym silnik można wykończyc. Ta stacja w Gnieźnie należała wcześniej do sieci PREEM, którą ok. 2 lata temu zastąpiono ku mojej satysfakcji logo BP. Stacja jest stosunkowo mała, jednak posiada wszelkie cechy BP (firmowe stroje pracowników, miła obsługa, czynne 24h, ogólny ład w budynku i otoczeniu). Jest jednak coś, co mnie drażni - za skorzystanie z kompresora należy zapłacic w kasie 1 zł., dopiero otrzymamy klucz od szafki, w której jest manometr do pompowania kół. Zdezorientowani przyjezdni kierowcy wędrują od szafki do kasy i z powrotem...

Marek_321

14.04.2010

Placówka

Gniezno, Roosevelta

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle stacja...

Jak zwykle stacja zrobiła na mnie dobre wrażenie - często przejeżdżam obok i tankuje właśnie tam. Z kilku powodów - między innymi ze względu na dobrą lokalizację, ale przede wszystkim na jakość paliwa oraz obsługi klienta. Nie spotkała mnie jeszcze na tej stacji nieodpowiednia obsługa, dotyczy to również szybkości obsługi - chodzi o podejście pracownika do stanowiska LPG, jako że tankuje gaz wiem z doświadczenia że na innych stacjach czekam zwykle dłużej, natomiast na BP w Sopocie czekałem ostatnio ok. pół minuty na podejście pracownika, który dodatkowo grzecznie się przywitał tak samo jak i pracownicy obsługi kasowej wewnątrz stacji. Często korzystam również z dodatkowych stacji takich jak WIld Bean Cafe, robię też czasem drobne zakupy - wybór jest wystarczająco szeroki jak na stację paliw, a produkty w Wild Bean Cafe smaczne - co prawda ceny mogłyby być odrobinę niższe, jednak w tym wypadku mogłoby się odbić to kosztem smaku i jakości oferowanych produktów. Na stacji było czysto, ani w środku ani na zewnątrz nie było widać papierków ani innych śmieci. Oby tak dalej.

Michał_587

14.04.2010

Placówka

Sopot, Niepodległości 664/670

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BP

Opinie (4020 z 5353)

BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

CHROM

Jeziorsko

OKTAN

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?