BP

(4.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4020 z 5353)

Poszedłem na stację...
Poszedłem na stację w celu zapienia gorącej przekąski i napoju. Z zewnątrz stacja wyglądała na czystą i zadbaną. Cały teren podjazdu był odśnieżony oraz posypany solą. Dystrybutory były czyste, były oklejone nalepkami produktowymi, które nie były wyblakłe. Przed wejściem do sklepu na paletach ustawione były produkty promocyjne - m.in. płyn do spryskiwaczy. Jednak klient musiał sobie sam wyciągnąć z palety, która była cała zafoliowana. Po wejściu do sklepu moją uwagę zwrócił bankomat, który był bardzo zakurzony. Następnie udałem się do stanowiska z produktami gotowymi – zapiekankami. Wszystkie regały z produktami gotowymi były poukładane, i zapełnione. Produkty wyglądały na bardzo świeże. Były estetycznie przygotowane. W tym czasie na stacji było około 3 – 5 klientów, którzy głównie płacili za zatankowane paliwo i za produkty w sklepie. Po około trzech minutach oczekiwania poprosiłem pracownika o przygotowanie zapiekanki. Pracownik był bardzo nieuprzejmy – nie przywitał mnie, miał bardzo nieprzyjemny wyraz twarzy, a przy tym bardzo arogancki. Strój służbowy pracownika był czysty, świeży, pracownik wyglądał estetycznie ubrany w służbową koszulę i przypięty identyfikator. Na moje zapytanie pracownik odpowiedział: „Mam kasę zaciętą”. Chwilę odczekałem, lecz pracownik w żaden sposób nie przejął się mną. Zapytałem pracownika:, „Co to oznacza?”. Pracownik odpowiedział „Jak pan chce coś kupić to do kasy pierwszej niech pan idzie!” Poszedłem do kasy pierwszej, ten sam pracownik poszedł za mną. Stojąc przy stanowisku kasowym, pracownik ponownie zadaje pytanie:, „Co dla pana?” Powiedziałem, że chciałbym zjeść zapiekankę. Pracownik pyta:, „Jaką?”. Nie znam asortymentu stacji BP, więc zapytałem – a jakie Państwo posiadacie w asortymencie. Pracownik odpowiedział, że mogę sobie iść popatrzeć do gabloty i wtedy będę wiedział, co można kupić. Po chwili zdecydowałem się na zakup zapiekanki Margarita. Pracownik pyta się mnie, czy chciałbym kupić w zestawie. Ponownie pytam pracownika, „W jakim zestawie?”. Pracownik odpowiada – „No w zestawie z Pepsi”. Zapytałem o cenę zestawu, pracownik bardzo nieuprzejmie szukał i nie mógł znaleźć. Poszedł zapytać pracownika. Po około dwóch minutach przyszedł i powiedział, że nie sprzeda mi w zestawie, bo nie ma już takiej oferty. Podziękowałem. Pracownik nie powiedział kwoty do zapłaty. Podałem kartę płatniczą, po chwili usłyszałem PIN. Pracownik wydał mi paragon i potwierdzenie z terminala. Po dokonaniu transakcji przeszedł do punktu przegotowań posiłków. Zapytał mnie, czy będę chciał jakiś sos. Podziękowałem. Na czas oczekiwania na zapiekankę udałem się do toalety. Toaleta była bardzo zaniedbana – podłoga brudna, bardzo przykry zapach, bardzo brudny zlew. Papiery porozrzucane. Po wyjściu z toalety dostałem zapiekankę. Pracownik nic nie powiedział, tylko po prostu mi ją dał. Był kompletnie niezaangażowany w obsługę. Każdego klienta traktował jak intruza. Obsługa niedopuszczalna.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2009

Placówka

Szczecin, Struga 1

Nie zgadzam się (24)
Mam również bardzo...
Mam również bardzo dobre zdanie o stacjach BP zawsze szukam ich jeśli jestem w innych miastach. Od początku jak zaczęłam tankować do auta olej napędowy jestem zadowolona a naprawdę zależało mi na dobrym paliwie bo posiadam nowe auto z salonu i nie zawiodłam się.Jeśli chodzi o personel również jest bardzo miły i życzliwy zawsze stara się aby klient był zadowolony nie ma problemów z płatnością kartą itp.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 100

Nie zgadzam się (16)
Przez ostatnie dni...
Przez ostatnie dni było bardzo zimno. Zamarł mi płyn do spryskiwaczy kupiony w markecie. Serdecznie dziękuję już za płyn Real albo Tesco do -13 C. Postanowiłem kupić coś markowego na stacji paliw BP. Podjechałem na stację. Było bardzo zimno ale wielu klientów tankowało i kupowałem dodatki zimowe do paliw albo płyny do spryskiwacza i chłodnic. Ja ucieszyłem się, że były dostępne 4l opakowania firmowego płynu do spryskiwaczy. Co ważne, płyn stał na zewnątrz, był łatwo dostępny i każdy mógł sprawdzić, że nie zamarzał. Wybrałem 1 opakowanie 4l płynu do spryskiwaczy, ustawiłem się w kolejce i wygodnie w miłej atmosferze zapłaciłem w kasie za zakupy. Musiałem już tylko znaleźć ciepłe miejsca (garaż, parking wielopoziomowy) by nieco rozmrozić auto i dolać płyn. Mogę spokojnie wszystkim polecić ten konkretny produkt BP bo przynajmniej gwarantuje jakość, choć nie jest tani – miłośnicy nart na pewno to jednak docenią.

miki

21.12.2009

Placówka

Wrocław, SŁUBICKA 18 18

Nie zgadzam się (21)
PB położone na...
PB położone na skrzyżowaniu ulic Żywieckiej i Krakowskiej w Bielsku oceniam pozytywnie. Mimo bardzo dużego ruchu to zawsze znajdzie się wolne stanowisko, gdzie można zatankować. Dwie rzeczy mi się nie podobają, a mianowicie: - mimo kilku upomnień personelu nadal nie są uszczelnione pistolety paliwowe i można się zbrudzić w szczególności przy Dieslu, - jak już wcześniej napisałem, ruch jest wzmożony na tej stacji, ale mimo to czasem zdarza się dość długo czekać już przy samej kasie na obsługę. Często jest tak, że jest jedna kasa czynna i kilka osób stoi i czeka na obsługę, kiedy to reszta kas jest nieczynna. Jednak ogólne wrażenie jest bardzo pozytywne: - czysto na stacji - w miarę niska cena paliwa - bardzo miła obsługa

zalogowany_użytkownik

17.12.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Żywiecka 1

Nie zgadzam się (21)
Zostałem znów klientem...
Zostałem znów klientem tej stacji ponieważ musiałem zatankować samochód. Tym razem obsługa placu zjawiła się natychmiast. Była miła i kompetentna. Udało mi się zamienić z Panem na placu kilka zdań o pogodzieJ. Do kas również nie było kolejek. Panie obsługiwały szybko, sprawnie, miło, po prostu profesjonalnie. Cała ich uwaga poświęcona była tylko i wyłącznie klientowi. Cena paliw inna (niższa) niż na oddalonej o 300 metrów stacji ORLEN. Taki przypadek ma miejsce w Mielcu pierwszy raz od co najmniej trzech lat. Od takiego czasu nie zdarzyło się aby rożne ceny na obu stacjach utrzymały się dłużej niż kilka godzin. W momencie, w którym jedna stacja zmieniała cenę, druga robiła to samo i to dziwnym trafem na identyczną co konkurent. Było by fajnie, gdyby wreszcie w Mielcu zaistniała jakakolwiek konkurencja.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza/ Niepodległości 14

Nie zgadzam się (24)
Tankowałem na stacji...
Tankowałem na stacji gaz Lpg, na obsługę nie musiałem czekać dłużej niż minutę od naciśnięcia dzwonka wzywającego pracownika stacji. Pracownik przywitał się i zapytał za ile ma wlać gazu po czym zaprosił mnie do środka w celu uregulowania rachunku. Na stacji było czysto, towar był właściwie wyeksponowany nie zauważyłem braków w towarze. Przy kasie pracownik przywitał się, zapytał z którego dystrybutora korzystałem i czy nie chciałbym zakupić w promocyjnej cenie płynu do spryskiwaczy. Po dokonaniu płatności pracownik życzył miłego wieczoru i zapraszał ponownie.

Mariusz_121

13.12.2009

Placówka

Buczkowice, Szczyrkowska

Nie zgadzam się (15)
Będąc w drodze...
Będąc w drodze do pracy ok godz. 7:20 podjechałem na stację benzynową BP aby zatanować samochód. Podjechałem pod dystrybutor chwyciłem pistolet dystrybutora paliwa BP ULTIMATE i zatanowałem do pełna. Wszedłem na stację benzynową w celu uiszczenia opłaty za zatankowane paliwo, kasjerka była miła i uprzejmna, standardowo zaproponowała mi płyn do spryskiwaczy lub napój za 1zł. Ogólne wrażenie pozytywne, schludna i przytulna stacja. Trzech pracowników widocznych na zmianie, kasjerka miła pozostali niestety nie mogę ocenić bo byli zajęci sobą. Niestety maja wysoką cenę paliwa, którym byłem zainteresowany. Ale oprócz tego to stacja godna polecania ze względu na miłą, szybko a do tego fachową obsługę.

Piotr_379

12.12.2009

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 167

Nie zgadzam się (23)
WCZORAJ WRACAJĄC Z...
WCZORAJ WRACAJĄC Z PRACY WSTĄPIŁEM NA STACJE BP W CELU ZJEDZENIA HOT-DOGA. DOSYĆ DŁUGO TRWAŁO ZANIM KTOŚ MNIE OBSŁUŻYŁ, A GDY JUŻ TO NASTĄPIŁO NIE OBYŁO SIĘ BEZ POMYŁEK. POPROSIŁEM O HOT-DOGA Z SOSEM ŁAGODNYM I PARÓWKĄ A OTRZYMAŁEM Z KABANOSEM I SOSEM OSTRYM. ZAMÓWIONY PRZE ZEMNIE PRODUKT BYŁ TAŃSZY NIŻ TEN KTÓRY DOSTAŁEM WIĘC TYM SAMYM FIRMA NA TYM STRACIŁA. PRZY STACJI ZNAJDOWAŁ SIĘ KOSZ Z KTÓREGO BYŁY WYRZUCONE ŚMIECI JAK TEŻ BUTELKI PO ALKOHOLU .

PRZEMYSŁAW_246

11.12.2009

Placówka

Warszawa, POŁCZYŃSKA 33A

Nie zgadzam się (12)
W chwili tankowania...
W chwili tankowania pojazdu na stacji było sporo klientów, zajęte były 4 dystrybutory. Po zatankowaniu pojazdu, udałem się do jednej z kas, w budynku otwarte były 3 stanowiska kasowe, do każdego stało po dwie lub trzy osoby. Udałem się do stanowiska obsługiwanego przez młodą niską brunetkę. Oczekując w kolejce około 2 minut zauważyłem ładnie poukładany towar na półkach oraz porządek i ład w budynku było czysto i przyjemnie. Gdy nadeszła moja kolej kasjerka z uśmiechem na twarzy powiedziała "Dzień dobry"obsłużyła mnie szybko i miło. Z całą pewnością stacja ta należy do miejsc do których chętnie wrócę

Bartłomiej_147

11.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)
Dzisiaj w godzinach...
Dzisiaj w godzinach popoludniowych jadąc z Gdańska droga nr 6 w kierunku Koszalina zatrzymalem się na stacji benzynowej BP w miejscowości Ługi niedaleko Lęborka. Moja wizyta na stacji dotyczyła kupna hot dogów oraz umycia szyb w samochodzie. Wchodząc do sklepu zauważyłem 3 automaty do gier, na tyłach stacji znajduje się parking dla tirów a obok BP restauracja Krywań stylizowana na góralską/kaszubską chatę. Zamówiłem 3 hot-dogi i kupiłem coś do picia. Zostałem grzecznie poinformowany, że będę musiał poczekać 5-10 min gdyż parówki są zimne, mimo czasu oczekiwania postanowiłem dokonać zakupu. W oczekiwaniu na hot dogi poszedłem umyć szyby w samochodzie, niestety woda przeznaczona do tego celu była brudna a po jakimś środku do mycia szyb czy innej substancji nie było już śladu. Woda dawno już nie była zmieniana, niestety ma to miejsce na wielu stacjach benzynowych. Umyłem trochę szyby, nawiasem mówiąć sczotka, która jest wykorzystywana do mycia szyb nadaje się do wymiany. Wróciłem do sklepu po zamówienie i wyszedłem. Konsumcji dokonałem na świerzym powietrzu. Obsługa była miła ale obojętna.

Maciej_407

05.12.2009

Placówka

Lębork, Ługi 9

Nie zgadzam się (33)
Podjeżdżając na stację...
Podjeżdżając na stację zobaczyłem,że teren należący do stacji jest czysty. Podjechałem pod dystrybutor, zatankowałem. Wszedłem na stację i stanąłem w kolejce do kasy. Przede mną czekały 3 osoby, w tym czasie obsługiwała tylko jedna kasjerka. Trochę się to dłużyło, po ok. 2 minutach podszedł kasjer do innej kasy i poprosił kolejna osobę. Po ok. 3,5 min. podszedłem do Pani kasjerki. Miłym głosem mnie przywitała, podałem numer dystrybutora, Pani spytała czy potrzebuję płyn do spryskiwaczy, podziękowałem, a Pani miłym głosem, uśmiechnięta podała mi kwotę do zapłaty. Spytała o fakturę, poprosiłem. Zapłaciłem. Odchodząc od kasy miło mnie pożegnała i zaprosiła ponownie. Wszedłem do toalety. Była czysta i pachniało. Mydło w płynie pełne, suszarka działająca. Wychodząc zaczepiły mnie młode Panie z akcji promocyjnej, dotyczącej BP i City bank kredit card. Podziekowałem i udałem sie do samochodu. Wyszedłem w pełni zadowolony i miło obsłużony. Jedyna uwaga to ilość kasjerów obsługujących powinna być większa, min. dwóch aktywnych przy kasach.

zalogowany_użytkownik

03.12.2009

Placówka

Gdynia, Hutnicza 15A

Nie zgadzam się (19)
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, czystość w toalecie, obsługa podaje rzetelne informacje o swoich usługach, np. myjni, wszystkie produkty ułożone na regałach w wygodnym dla Klienta miejscu, wszystkie produkcty oznaczone ceną, Minusem są małe i wąskie faktury, na śliskim papierze. Myjnia posiada nowe szczotki, które nie niszczą karoserii pojazdów. Jest możliwość zakupu ciepłego dania oraz zwłaszcza rano dobrej i mocnej kawy.

Katarzyna_1602

03.12.2009

Placówka

Rzeszów, Powstańców Warszawy 15

Nie zgadzam się (17)
Po godz. 9,00...
Po godz. 9,00 w dniu 2 grudnia 2009 r. podjechałem swoim samochodem do stacji paliw sieci BP celem zatankowania benzyny. Z daleka kilkadziesiąt metrów przed stacją już można było odczytać dobrze widoczne informacje o cenach paliw. Wjeżdżając na stację zauważyłem,że jest ona czysta - węże do dystrybutorów nie brudziły rąk i były też jednorazowe rękawice dodatkowo zabezpieczające ręce. Po zatankowaniu paliwa udałem się do kasy, przy której stały dwie osoby, ale w tym momeńcie podeszła druga kasjerka i mogłem przejśc do tej drugiej kasy, którą obsługiwała pani G. ok. 25 letnia szatynka - osoba niewysoka, szczupła. Zapytała się czy wystarczy paragon , czy też życzę sobie wystawienia rachunku, a na odpowiedź ,że chcę aby wystawiono rachunek poproszony zostałem o namiary adresowe i sprawnie rachunek został wydrukowany. Płaciłem kartą i zauważyłem że nie było żadnych problemów z jej obsługą, Generalne wrażenie bardzo pozytywne - dużą uprzejmośc i sprawna obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2009

Placówka

Zielona Góra, al. Wojska Polskiego 23

Nie zgadzam się (27)
korzystam stale z...
korzystam stale z usług tego miejsca - Przyjazny personel, obsługa w większości uśmiechnięta, pomocna, chętna do współpracy, manager stacji bardzo skierowany na klienta, sytuacje wątpliwe rozstrzygane są na korzyść klienta, nie spotkałam się z brakiem cierpliwości, odburkiwaniem itp., wewnątrz schludnie, sprawnie, lubię korzystać z usług tej stacji, zarówno zakup paliwa, jak i innego towaru oraz korzystanie z myjni.

Jolanta_194

02.12.2009

Placówka

Wrocław, Bardzka 26

Nie zgadzam się (20)
Nadszedł niestety kolejny...
Nadszedł niestety kolejny dzień, w którym „księgowy” uporczywie przypominał o tym, że paliwo służące do napędu mojego samochodu się kończy. Pojechałem więc na stację BP. Niestety już nie pierwszy raz Pan placowy ma dużo ważniejszych zajęć niż obsługa klientów. Wiem, że Pan obsługujący plac widział moment kiedy podjechałem pod dystrybutor gazu LPG, ponieważ patrzył się w moją stronę. Niestety nie skłoniło go to do przybycia. Bardziej absorbowało go chodzenie tam i z powrotem w okolicach myjni. Ja rozumiem gdyby powodem takiej sytuacji była długonoga młoda kobieta, ale zwykła szmata, którą miał w rękach do mnie nie przemówiła. Nad tym elementem obsługi można by chyba popracować. Wygląd stacji, asortyment, promocje oraz obsługa „na kasach” jest bez zarzutu. Brakuje tylko tej małej wisienki na torcie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza/ Niepodległości 14

Nie zgadzam się (19)
Chciałam zatankować auto...
Chciałam zatankować auto na stacji BP Bardzo miły Pan zatankował mi auto (gaz) po wezwaniu odpowiednim sygnalizatorem. Po zatankowaniu auta poszłam zapłacić za paliwo i przy okazji zakupiłam 0,3 wody gazowanej PEPSI. Po podejściu do kasy Pani nie poinformowała mnie o tym, iż przy zakupie jednej wody dostanę drugą gratis dopiero po podpowiedzi koleżanki z pracy Pani powiedziała abym wybrała drugą darmową wodę.Nie podobało mi się zachowanie ponieważ nie zostałam przeproszona.Natomiast nadal lubię tam jeżdzić ponieważ stacja jest zadbana i czysta.

Anastazja_1

01.12.2009

Placówka

Krosno, Lewakowskiego

Nie zgadzam się (23)
Wracając z pracy...
Wracając z pracy często bywam na stacji przy ul. Przybyszewskiego, jeżeli chodzi o lokalizacje bardzo mi jest na rękę gdyż nie tylko można tam zatankować ale też i umyć auto co powoduje, że robie 2 rzeczy na raz. Niestety pare razy miałam pecha ponieważ trafiłam na awarie. Ale obsługa była bardzo miła i nie okazywała jakiegoś wielkiego znieciwrpliwienia.

Hanna_78

01.12.2009

Placówka

Poznań, Przybyszewskiego 39a

Nie zgadzam się (17)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy stacji benzynowej BP w Warszawie. Tankuje samochód różnie ale przewaznie na BP. Tego dnia trafila mi sie stacja w Warszawie na ulicy Modlińskiej. Podjerzdzajac po dystrybutor zauwazyłem pracownika który mi zaoferował pomoc przy zatankowaniu paliwa. Bardzo miłe ze strony pracownika i bardzo pochwale tego pracownika. Ale odmowiłem pomocy po czym udal sie na stacje do srodka. Po zatankowaniu paliwa udałem sie na stacje w celu zapłaty za paliwo. Przed wejsciem na stacje chciałem wyrzucic chusteczke lecz takiej możliwosci nie miałem bo smietnik był pelny to wrzuciłem do kieszeni. podchodząc do kasy pracownik kobieta usmiechneła sie i poprosiła mnie do kasy "kasa bistro" po czym podszedłem. podałem nr.dystrybutora i kwote za jaka zatankowałem. Miła pani na biła i wydała paragon. po czym odeszłem na bok. Zgłodniałem wiec ogladałem co maja do zaoferowania do jedzenia a ta pani spoglada na mnie ciagle..ale nic nie mówi i nic nie proponuje. wiec sam podszedłem i kupiłem hod-doga. po zapłacie czekam na niego. po kilku minutach dostałem i udałem sie do samochodu. Wnioskuje po obserwacji , że nie poposzono mnie o karte na punkty,nie zaproponowano mi np.płynu do spryskiwaczy, a nawet nie zaproponowano coś z bistro a było widac ze jestem zainteresowany. ( sam musiałem podejsc i kupic cos na przekaske). punktów nie mam, płynu tez abym kupił bo tez sa punkty za płyn a koncówke mam, ale za to ciepłego hodoga zjadłem lecz bez chusteczki. tylko mozna pochwalic za miła obsługe przy tankowaniu paliwa. Pani przy kasie była miła i usmiechała sie lecz nic nie zaproponowała. ocena moja 3+.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2009

Placówka

Warszawa, MODLIŃSKA (KOŁO RATUSZ BIAŁOŁĘKA) 54

Nie zgadzam się (24)
Musiałem czekać na...
Musiałem czekać na pracownika kasy około 4 min. aż podejdzie do kasy i zacznie mnie obsługiwać po czym podszedł zaspany, zapłaciłem, zero aktywnej sprzedaży, brak oferty zakupu jakiegoś produktu, promocji, brak schludności, koszula wystawała mu ze spodni, nie usłyszałem "Dobry wieczór" ani "Dziękuje".

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka Iszego 79 79

Nie zgadzam się (30)
Nie była to...
Nie była to pierwsza moja wizyta na tej stacji i nie tankuję tam regularnie, ale chętnie na nią zaglądam, bo obsługa jest uprzejma i zorientowana na klienta, a wygląd zewnętrzny i wewnętrzny stacji robi dobre wrażenie. Na stację tego dnia udałam się, aby kupić zapiekankę. Weszłam do sklepu i rozejrzałam się. Towar na półkach był estetycznie poukładany, nie zauważyłam braków w zaopatrzeniu, a ceny były symetrycznie umiejscowione przy odpowiednich produktach. Półki były czyste, podłoga wewnątrz także. Drzwi od pomieszczenia służbowego były zamknięte, od poszczególnych toalet także. Gdy podeszłam do kasy pracownik przywitał mnie mówiąc "dzień dobry". Poprosiłam o zapiekankę, a sprzedawca wymienił wszystkie możliwe dodatki i zapytał o sos. Czas oczekiwania był krótki. Obsługa uprzejma i uśmiechnięta. Sprzedawca zaproponował kartę lojalnościową i opowiedział o aktualnych promocjach. Dostałam zapiekankę i usłyszałam "smacznego i miłego dnia". Moje wrażenia są bardzo miłe po tej wizycie i dobrej obsłudze.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2009

Placówka

Legnica, Wrocławska 151

Nie zgadzam się (30)

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!