Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, czystość w toalecie, obsługa podaje rzetelne informacje o swoich usługach, np. myjni, wszystkie produkty ułożone na regałach w wygodnym dla Klienta miejscu, wszystkie produkcty oznaczone ceną, Minusem są małe i wąskie faktury, na śliskim papierze. Myjnia posiada nowe szczotki, które nie niszczą karoserii pojazdów. Jest możliwość zakupu ciepłego dania oraz zwłaszcza rano dobrej i mocnej kawy.

Katarzyna_1602

03.12.2009

Placówka

Rzeszów, Powstańców Warszawy 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po godz. 9,00...

Po godz. 9,00 w dniu 2 grudnia 2009 r. podjechałem swoim samochodem do stacji paliw sieci BP celem zatankowania benzyny. Z daleka kilkadziesiąt metrów przed stacją już można było odczytać dobrze widoczne informacje o cenach paliw. Wjeżdżając na stację zauważyłem,że jest ona czysta - węże do dystrybutorów nie brudziły rąk i były też jednorazowe rękawice dodatkowo zabezpieczające ręce. Po zatankowaniu paliwa udałem się do kasy, przy której stały dwie osoby, ale w tym momeńcie podeszła druga kasjerka i mogłem przejśc do tej drugiej kasy, którą obsługiwała pani G. ok. 25 letnia szatynka - osoba niewysoka, szczupła. Zapytała się czy wystarczy paragon , czy też życzę sobie wystawienia rachunku, a na odpowiedź ,że chcę aby wystawiono rachunek poproszony zostałem o namiary adresowe i sprawnie rachunek został wydrukowany. Płaciłem kartą i zauważyłem że nie było żadnych problemów z jej obsługą, Generalne wrażenie bardzo pozytywne - dużą uprzejmośc i sprawna obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2009

Placówka

Zielona Góra, al. Wojska Polskiego 23

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

korzystam stale z...

korzystam stale z usług tego miejsca - Przyjazny personel, obsługa w większości uśmiechnięta, pomocna, chętna do współpracy, manager stacji bardzo skierowany na klienta, sytuacje wątpliwe rozstrzygane są na korzyść klienta, nie spotkałam się z brakiem cierpliwości, odburkiwaniem itp., wewnątrz schludnie, sprawnie, lubię korzystać z usług tej stacji, zarówno zakup paliwa, jak i innego towaru oraz korzystanie z myjni.

Jolanta_194

02.12.2009

Placówka

Wrocław, Bardzka 26

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nadszedł niestety kolejny...

Nadszedł niestety kolejny dzień, w którym „księgowy” uporczywie przypominał o tym, że paliwo służące do napędu mojego samochodu się kończy. Pojechałem więc na stację BP. Niestety już nie pierwszy raz Pan placowy ma dużo ważniejszych zajęć niż obsługa klientów. Wiem, że Pan obsługujący plac widział moment kiedy podjechałem pod dystrybutor gazu LPG, ponieważ patrzył się w moją stronę. Niestety nie skłoniło go to do przybycia. Bardziej absorbowało go chodzenie tam i z powrotem w okolicach myjni. Ja rozumiem gdyby powodem takiej sytuacji była długonoga młoda kobieta, ale zwykła szmata, którą miał w rękach do mnie nie przemówiła. Nad tym elementem obsługi można by chyba popracować. Wygląd stacji, asortyment, promocje oraz obsługa „na kasach” jest bez zarzutu. Brakuje tylko tej małej wisienki na torcie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza/ Niepodległości 14

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zatankować auto...

Chciałam zatankować auto na stacji BP Bardzo miły Pan zatankował mi auto (gaz) po wezwaniu odpowiednim sygnalizatorem. Po zatankowaniu auta poszłam zapłacić za paliwo i przy okazji zakupiłam 0,3 wody gazowanej PEPSI. Po podejściu do kasy Pani nie poinformowała mnie o tym, iż przy zakupie jednej wody dostanę drugą gratis dopiero po podpowiedzi koleżanki z pracy Pani powiedziała abym wybrała drugą darmową wodę.Nie podobało mi się zachowanie ponieważ nie zostałam przeproszona.Natomiast nadal lubię tam jeżdzić ponieważ stacja jest zadbana i czysta.

Anastazja_1

01.12.2009

Placówka

Krosno, Lewakowskiego

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z pracy...

Wracając z pracy często bywam na stacji przy ul. Przybyszewskiego, jeżeli chodzi o lokalizacje bardzo mi jest na rękę gdyż nie tylko można tam zatankować ale też i umyć auto co powoduje, że robie 2 rzeczy na raz. Niestety pare razy miałam pecha ponieważ trafiłam na awarie. Ale obsługa była bardzo miła i nie okazywała jakiegoś wielkiego znieciwrpliwienia.

Hanna_78

01.12.2009

Placówka

Poznań, Przybyszewskiego 39a

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy stacji benzynowej BP w Warszawie. Tankuje samochód różnie ale przewaznie na BP. Tego dnia trafila mi sie stacja w Warszawie na ulicy Modlińskiej. Podjerzdzajac po dystrybutor zauwazyłem pracownika który mi zaoferował pomoc przy zatankowaniu paliwa. Bardzo miłe ze strony pracownika i bardzo pochwale tego pracownika. Ale odmowiłem pomocy po czym udal sie na stacje do srodka. Po zatankowaniu paliwa udałem sie na stacje w celu zapłaty za paliwo. Przed wejsciem na stacje chciałem wyrzucic chusteczke lecz takiej możliwosci nie miałem bo smietnik był pelny to wrzuciłem do kieszeni. podchodząc do kasy pracownik kobieta usmiechneła sie i poprosiła mnie do kasy "kasa bistro" po czym podszedłem. podałem nr.dystrybutora i kwote za jaka zatankowałem. Miła pani na biła i wydała paragon. po czym odeszłem na bok. Zgłodniałem wiec ogladałem co maja do zaoferowania do jedzenia a ta pani spoglada na mnie ciagle..ale nic nie mówi i nic nie proponuje. wiec sam podszedłem i kupiłem hod-doga. po zapłacie czekam na niego. po kilku minutach dostałem i udałem sie do samochodu. Wnioskuje po obserwacji , że nie poposzono mnie o karte na punkty,nie zaproponowano mi np.płynu do spryskiwaczy, a nawet nie zaproponowano coś z bistro a było widac ze jestem zainteresowany. ( sam musiałem podejsc i kupic cos na przekaske). punktów nie mam, płynu tez abym kupił bo tez sa punkty za płyn a koncówke mam, ale za to ciepłego hodoga zjadłem lecz bez chusteczki. tylko mozna pochwalic za miła obsługe przy tankowaniu paliwa. Pani przy kasie była miła i usmiechała sie lecz nic nie zaproponowała. ocena moja 3+.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2009

Placówka

Warszawa, MODLIŃSKA (KOŁO RATUSZ BIAŁOŁĘKA) 54

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałem czekać na...

Musiałem czekać na pracownika kasy około 4 min. aż podejdzie do kasy i zacznie mnie obsługiwać po czym podszedł zaspany, zapłaciłem, zero aktywnej sprzedaży, brak oferty zakupu jakiegoś produktu, promocji, brak schludności, koszula wystawała mu ze spodni, nie usłyszałem "Dobry wieczór" ani "Dziękuje".

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka Iszego 79 79

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie była to...

Nie była to pierwsza moja wizyta na tej stacji i nie tankuję tam regularnie, ale chętnie na nią zaglądam, bo obsługa jest uprzejma i zorientowana na klienta, a wygląd zewnętrzny i wewnętrzny stacji robi dobre wrażenie. Na stację tego dnia udałam się, aby kupić zapiekankę. Weszłam do sklepu i rozejrzałam się. Towar na półkach był estetycznie poukładany, nie zauważyłam braków w zaopatrzeniu, a ceny były symetrycznie umiejscowione przy odpowiednich produktach. Półki były czyste, podłoga wewnątrz także. Drzwi od pomieszczenia służbowego były zamknięte, od poszczególnych toalet także. Gdy podeszłam do kasy pracownik przywitał mnie mówiąc "dzień dobry". Poprosiłam o zapiekankę, a sprzedawca wymienił wszystkie możliwe dodatki i zapytał o sos. Czas oczekiwania był krótki. Obsługa uprzejma i uśmiechnięta. Sprzedawca zaproponował kartę lojalnościową i opowiedział o aktualnych promocjach. Dostałam zapiekankę i usłyszałam "smacznego i miłego dnia". Moje wrażenia są bardzo miłe po tej wizycie i dobrej obsłudze.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2009

Placówka

Legnica, Wrocławska 151

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle kolejka...

Jak zwykle kolejka do kasy. Na ogół obsługuje 1 osoba. Jest to stacja, której jest pełno klientów. Posiada bardzo szeroki asortyment towaru, bankomat Euronetu i kawiarnię. Wizualnie wygląda super.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2009

Placówka

Gdańsk, Milskiego 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw zlokalizowana...

Stacja paliw zlokalizowana jest przy jednej z najbardziej ruchliwych ulic Poznania. Posiada bardzo dobrą lokalizację. Jest widoczna już z daleka. Dużym plusem stacji jest bardzo dogodny wjazd, oparty o osobny pas, umożliwiający sprawne dojechanie do stacji. Jedyne zastrzeżenia można mieć w tym przypadku do pasów dla pieszych, wymalowanych w miejscu dość niedogodnym dla przechodniów idących od ulicy 28 Czerwca 1956r. Aby pokonać wjazd muszą oni praktycznie odwrócić się do tyłu, by móc sprawdzić, czy nie nadjeżdża stamtąd samochód. Przejście nie posiada sygnalizacji świetlnej. Sama stacja na zewnątrz zaprezentowała się w czasie mojej wizyty negatywnie. Plac z dyspozytorami był utrzymany z złym stanie. Nie tylko znajdowały się na nim śmieci. Powstały także kałuże, wskazujące na błędy przy budowie systemu odpływu wody z terenu stacji. Wejście na teren sklepu było dobrze oznakowane. Drzwi były otwierane automatycznie. Były bez progu, ułatwiały więc w ten sposób dostęp do wnętrza dla osób niepełnosprawnych. Dodatkowo zaraz za drzwiami, w miejscu całkowicie niekolidującym z przejściem na teren sklepu, stał pracownik gotowy pomóc każdemu klientowi. Jeszcze jednym atutem rzucającym się z zewnątrz były ciekawe, kolorowe, żywe, a przede wszystkim czytelne reklamy naklejone na witrynie sklepowej. W środku lokal wyglądał całkiem przeciętnie. Powierzchnia handlowa sklepu jest dość duża, stąd też klient może wybierać z bardzo różnorodnego jak na stacje paliwowe asortymentu. Jednak mankamentem, rzucającym się w oczy w czasie mojej wizyty, był całkowity brak oznakowania stoisk z produktami, co zmusiło mnie do błądzenia między regałami w poszukiwaniu tego, co było mi potrzebne. Przejścia między stoiskami były miejscami niezbyt szerokie, choć zazwyczaj zachowano odległość niezbędną dla swobody poruszania się osób na wózkach inwalidzkich. Przy kasie stała pracownica (Monika, wiek 24 – 30 lat) w stroju firmowym – ładnym, czystym, zadbanym. Posiadała widoczny i czytelny identyfikator. Była uprzejma. Zachowywała wszelkie zasady dobrego wychowania. Brakowało mi jednak w jej zachowaniu uśmiechu na twarzy i poczucia satysfakcji z pracy, dlatego też atmosfera zakupów nie należała do najmilszych. Kasjerka pracowała przy tym szybko i sprawnie. Ogólna ocena stacji pozostała przeciętna.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2009

Placówka

Poznań, Hetmańska 100

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się na...

Udałam się na stację, aby zakupić coś do jedzenia. Kiedy weszłam było około 6 klientów przy kasie. Na stacji i wewnątrz punktu było czysto. Obsługa starała się jak najszybciej obsłużyć klientów stojących w kolejce. W barze siedziały 3 osoby: każda przy oddzielnym stoliku, dlatego nie było już miejsca aby spokojnie zjeść. Zamówiłam więc mini pizzę - nowy produkt stacji za 6,99 zł na wynos, zapłaciłam Pani w kasie. Obsługa w kasie była bardzo sprawna. Potem zostałam skierowana do pracownika przy produktach żywnościowych. Czekałam dość długo: podeszłam do stoiska z gazetami, były poukładane, półki były pełne, przeglądałam gazety. W międzyczasie Pani z obsługi baru liczyła pieniądze z utargu, ja podeszłam bliżej. Poprosiłam o sos meksykański, Pani jednak na mnie nie spojrzała, widać było, że się spieszyła, nie widziałam cienia uśmiechu na jej ustach. Pizza jest dobra, ciepła, jednak bardzo mała. Ogólnie obsługa jak zwykle zagoniona i poddenerwowana.CZeka się około 6 minut na zamówienie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny raz przekonałam...

Kolejny raz przekonałam się, że obsługa na tej stacji jest bardzo słabo zorganizowana. W związku z tym, że musiałam zatankować na tej stacji bo brakowało benzyny mam kilka uwag. Po pierwsze jak tylko wjechałam nas stację 2 dystrybutory były zablokowane: usuwano rozlaną benzynę przy jednym, przy drugim stała bardzo długa przyczepa. Przy 3 dystrybutorze stała duży samochód dostawczy a przy kolejnym starszy Pan, który tankował benzynę około 20 minut. Moja uwaga dotyczy braku kontroli nad klientami, którzy po tankowaniu udają się np. do baru, czytają gazety itp, podczas gdy klienci czekają aby zatankować benzynę. Uważam, że trzeba absolutnie zwrócić uwagę, aby maksymalnie usprawnić obsługę i skrócić czas oczekiwania na tankowanie. Są przecież na stacji monitory i inne możliwości kontrolowania kto i gdzie się udaje. Należy dbać o to aby dystrybutory były w miarę szybko zwalniane na tej stacji ze względu na to, że stacja jest ulokowana w bardzo dobrym, ruchliwym i newralgicznym punkcie. Obsługa jest miła, ale widać tez u niej zdenerwowanie taką sytuacją i nie nadążanie za realizacją zamówień. Bardzo niemiło wspominam ten moment pobytu na stacji BP: jeśli samo tankowanie zajmuje 20 minut to jest coś nie tak.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miał i szybka...

Miał i szybka obsługa. Zawsze czysto. Jedzenie na stacji tez zawsze podane z uśmiechem. Może trochę wysokie ceny ale to i tak nie rzutuje na całokształt

Miłosz_19

22.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 48

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam Stacja pod względem...

Witam Stacja pod względem wygladu spełnia standardy firmy, czytelne logo, wystrój jednakowy na wszystkich stacjach widoczny, Pracownicy ,ubiór zgodny ze standardami, obsługa sympatyczna, potrafiąca doradzić, pomóc jesli jest koniczność. Sprawy reklamacji i dodatkowych promocji zostały wyjaśnione w sposób dostępny, kompetentny i wyczerpujący. Firma prezentuje się pozytywnie pod katem jakości obsługi klienta. Pozdrawiam Małgosia

zalogowany_użytkownik

17.11.2009

Placówka

Łódź, Rydza Śmiegłego 19

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowaliśmy z mężem...

Tankowaliśmy z mężem paliwo na stacji. Podjechaliśmy pod dystrybutor z LPG. Zanim jeszcze zaparkowaliśmy już podszedł do nas pracownik. Zapytał ile nalać i zaczął tankować. Poszliśmy do środka zapłacić. Kiedy we wrześniu wyrabialiśmy sobie nową kartę Payback dostaliśmy książeczkę z bonami na ekstra punty Payback. Był tam też kupon zwiększający ilość punktów za jedno tankowanie na stacji BP. Chcieliśmy go wykorzystać zanim w ogóle zapomnimy, że go mamy. Niestety przy próbie wyrwania go z książeczki przedarł nam się, w dodatku na kodzie paskowym. Podaliśmy pani całą książeczkę. Uznaliśmy, że jeżeli powie, że nie może przyjąć kuponu bo jest uszkodzony to trudno, najwyżej przepadnie. Pani przy kasie przywitała nas. Zapytała które stanowisko. Niestety nie pamiętaliśmy. Zawsze wystarczyło powiedzieć, że gaz i ewentualnie jaki samochód, ewentualnie ilość litrów lub kwotę do zapłaty (około). Tym razem pani się uparła, że nie może skasować, jeżeli nie podamy jej numeru dystrybutora. Wyszłam na zewnątrz i sprawdziłam. Pani skasowała nasze paliwo. Podaliśmy jej książeczkę z kodami. Nie powiedziała, że nie może przyjąć. Sama sobie wycięła kupon, miała trochę problemu z odczytaniem kodu, udało jej się dopiero po kilku próbach. Oprócz tego upierania się przy podaniu numeru dystrybutora cała obsługa była bardzo sympatyczna, przeprowadzona w sposób zorientowany na klienta i życzliwy.

Astrum

16.11.2009

Placówka

Kraków, lipska 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na podjezdzie pusto...

Na podjezdzie pusto ale pracownik sie krecił kolo dystrybutorów.Nie podszedł do mnie jak zacząłem tankowac.W sklepie ogolnie czysto.Toaleta czysta.Mieli na sobie indentyfikatory.Sprzedawca zapytał o karte ale nie o to czy chce spryskiwacz.

CafeDeltom

12.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałem na SP...

Podjechałem na SP po napoje. Wysiadając z pojazdu zauważyłem, że nie działa kompletne oświetlenie na SP, a klient przy myjni ręcznej męczy się z kercherem. Idąc do wejścia do sklepu zauważyłem kompletne oświetlenie pod wiatą, dystrybutory czyste, kompletne foldery reklamowe. Przed wejściem super ekspozycja płynów do spryskiwaczy oraz płynów hamulcowych. Same drzwi wejściowe zadbane, czyste. Chodnik wokół stacji zadbany, witryny sklepowe również. Po wejściu do środka zauważyłem około 15-20 klientów, który głównie dokonywali zakupy w sklepie. Trzech pracowników bardzo dobrze sobie radziło z obsługą. W Toalecie lekko brudna podłoga i jeden z koszy przepełniony. Przechodząc po sali sprzedaży zauważyłem drobne luki w towarach, w kilku miejscach brakowało cen. Wybrałem napój i poszedłem do kasy. Pracownik powitał mnie nawiązując kontakt wzrokowy i werbalny "Dobry wieczór". Zapytał mnie, czy tankowałem paliwo, następnie zeskanował towar. Zaproponował mi kawę na drogę i podał kwotę do zapłaty. Po otrzymaniu banknot pozostał w widocznym miejscu, otrzymałem resztę wraz z paragonem. Dodatkowo poproszono mnie o kartę na PAYBACK. Po nabiciu punktów udałem się do wyjścia. Wychodząc pracownik życzył mi miłego wieczoru.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu/Dworska

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjazd czysty.Toaleta wzorowo...

Podjazd czysty.Toaleta wzorowo umyta.Obsluga bardzo mila ale nie zaproponowali mi plynu do spryskiwacza.Ogolnie pozytywne podejscie do klienta

CafeDeltom

12.11.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa szybka i...

Obsługa szybka i sprawna, a co najważniejsze w odpowiedniej ilości. Brak wzmożonego ruchu na stacji, ale i tak czynne wszystkie 3 kasy, co sprawia ze tankownie razem z zapłaceniem zajęło mi dosłownie 3 min. Poza tym czystko i schludnie. Wszystko jak w najlepszym porządku. Obsługa z identyfikatorami w koszulkach reklamujących nowy program lojalnościowy „Payback”.

Karolina_565

11.11.2009

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 109

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BP

Opinie (4009 z 5294)

BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

Bobryk

TOPAZ

S1

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?