Jakość Obsługi - Profil firmy

W restauracji umiejscowionej...

W restauracji umiejscowionej na stacji paliw BP w Osjakowie zamówiłem danie do konsumpcji wraz z napojem. Zapłaciłem kartą i zdziwiony zauważyłem, że kasjerka nawet nie podała mi wydruku z terminala i nie wydrukowała paragonu. Zapytałem o jedno i drugie i zostałem poinformowany, zdziwionym głosem: "Ależ proszę Pana, nikt nie bierze paragonów a poza tym nie działa nam kasa fiskalna." Poprosiłem w takim razie o fakturę albo inny dokument sprzedaży - także mi odmówiono informując o awarii systemu kasowego. Powiedziałem, że w takim razie nie mogą wg. mnie prowadzić żadnej sprzedaży - znowu zostałem poinformowany, że nikt przecież paragonów nie bierze u nich. Zrezygnowałem z zakupów i poprosiłem o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy na kartę z której z terminala kartowego pobrano już wcześniej kwotę za jedzenie. Znów pojawił się problem, bo obsługa stwierdziła, że jest to niemożliwe i może mi oddać w gotówce. Nie zgodziłem się, gdyż bez żadnego kwitka płacąc kartą służbową naraziłbym się na kłopoty w firmie. Po półgodzinnych pertraktacjach z Paniami z obsługi udało mi się wymusić aby te zadzwoniły do centrum obsługi terminala aby im wyjaśniono jak anulować transakcję i zwrócić pieniądze na konto. Gdy tylko Panie to uczyniły opuściłem stację.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2011

Placówka

Osjaków, Częstochowska 53A

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Benzynowa z...

Stacja Benzynowa z zewnątrz jak i wewnątrz była czysta, schludna i nic negatywnego nie przyciągało mojej uwagi, jednak dwóch sprzedawców nie interesowało się aktywnie klientami. Jeden ze sprzedawców wykładał towar na półkach i sprawiał wrażenie raczej unikającego kontaktu z klientem druga sprzedawczyni stała za kasą i czekała aż klient sam podejdzie do kasy. Ekspedientka była miła i sksowałą mnie używając zwrotów grzecznościowych,ale nie poinformowała mnie o żadnej aktualnej promocji na stacji, ani nie zaproponowała "niczego " dodatkowego ( picia, jedzenia, mycia auta lub płynu do spryskiwaczy. Obsługę oceniam jako poprawną choć mogła by być przyjaźniejsza.

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2011

Placówka

Poznań, Hetmańska 100

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie wiem którego...

nie wiem którego maja ale każdy będzie wiedział o którą stację chodzi. Zawsze jakoś ruch tam jest płynny. Obsługa pierwsza klasa. Nawet gdy potrzebuję fakturkę na JUŻ nie ma z tym problemu. Jest w 5 sekund. I zawsze dowiaduję się o jakichś nowych promocjach. Chętnie zawsze wręczany jest mi nowy katalog odnośnie zbierania punktów payback. IDEALNIE.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 go Maja 317

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

STACJA BP ZNJADUJE...

STACJA BP ZNJADUJE SIĘ W DOBRYM WIDOCZNYM MIEJSCU (PRAKTYCZNIE W CENTRUM MIASTA), WJAZD I WYJAZD W MIARĘ DOBRY. CENY ZA PALIWO JAK NA KAŻDEJ INNEJ STACJI BENZYNOWEJ W LUBLIŃCU. MIŁA OBSŁUGA. MOŻLIWOŚĆ ZBIERANIA PUNKTÓW WYMIENIALNYCH NA NAGRODY, ACZKOLWIEK WYMAGANA ILOŚĆ PUNKTÓW DO WYMIANY NA COŚ FAJNEGO TO LEKKA PRZESADA. PRZY STACJI DUŻO MIEJSCA PARKINGOWEGO ORAZ MYJNIA SAMOCHODOWA.

Electra

24.09.2011

Placówka

Lubliniec, PLAC KOŚCIUSZKI 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałem na BP...

Podjechałem na BP w celu uzupełnienia poziomu paliwa w baku. Na stacji tylko 2 dystrybutory były zajęte, było czysto, panował porządek. Ceny niestety bardzo wysokie. Po zatankowaniu udałem się do kasy dokonać zapłaty. Pracownica uprzejmie mnie przywitała, zapytała czy zbieram punkty, zapytała też czy chcę fakturę czy paragon. Sympatyczna obsługa. Wchodząc do pomieszczenia rzuciła mi się w oczy informacji o dużej kumulacji w totka, zdecydowałem się więc też pomóc szcześciu i kupiłem 2 zakłady dużego lotka. Wizyta przebiegła szybo i sprawnie.

Born

23.09.2011

Placówka

Sosnowiec, róg ul. Teatralne i ul. J. Piłsudskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dzisiaj zatankowac,obsługa...

Byłem dzisiaj zatankowac,obsługa bardzo profesjonalna.Pani doradził mi jaki olej mam zakupic w atrakcyjnej cenie.Potem zaproponowała sprskiwacz.Stacja jest nowa ,bardzo zadbana i na zewnątrz i we wnątrz.Ubikacja czyta ,widac że często sprzątana.Nie podobło mi się jedynie to,że za pistolet do pompowania kół trzeba zapłacic kałcję w wysokości 10zł.

ornecianin

21.09.2011

Placówka

Orneta, OLSZTYŃSKA 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trasie postanowiłem...

W trasie postanowiłem zatankować na ulubionej stacji. Paliwo jak zwykle było w przystępnej cenie, dojazd do miejsca tez jest odpowiedni. Po zatankowaniu za wyznaczona kwotę postanowiłem zapłacić, gdzie pani kasjerka przyjęła mnie z życzliwością. Dodatkowa motywacją do tankowania są punkty pay back, za które otrzymać można bonusy przy następnych tankowaniach.

Maciej_768

21.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze profesjonalna obsługa....

Zawsze profesjonalna obsługa. Przy tankowaniu pojawia się Pan który zawsze pyta czy pomóc. Co jest bardzo miłe ponieważ czasem są trudności np z otwarciem korka. Przy okazji tankowania można zbierać punkty i wymieniać je na nagrody. zawsze jestem informowana o stanie punktów, nagrodach i dostaje nowy katalog. Polecam tą stację

ANNA_1170

20.09.2011

Placówka

Nysa, Jagiellońska 10A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podjechaniu pod...

Po podjechaniu pod dystrybutor LPG jeden klient czekał i nerwowo dzwonił po obsługę. Niestety pracownik łaskawie odpowiedział dzień dobry. Poprosiłam o zatankowanie do pełna i oddaliłam się. Perony stacji są utrzymane w czystości. W sklepie było 5 klientów, kasjerka zapytana o tankowanie uprzejmie odpowiedziała iż jeszcze nie ma. Na półkach sklepowych towar był poukładany, niestety na niektórych brakowało ceny. Na koniec tranzakcji zostałam poinformowana o stanie konta i przysługującej mi promocji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Olsztyn, WYSZYŃSKIEGO 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem dzisiaj zatankowac...

Pojechałem dzisiaj zatankowac samochód na stacje Bp, od pewnego czasu irytuje mnie na tej stacji to, że czeka się przy kasie strasznie długo,bo przeważnie jedyna otwarta kasa jest ta połączona z obsługiwaniem zamówień w Wild Bean Cafe. Ja chce szybko zapłacic za benzynę, a nie czekac, aż Pani za kasą zrobi kawę klientowi albo przygotuję coś do jedzenia. Do tego powinna byc osobna kasa obsługująca tylko klientów Wild Bean Cafe. Co chwila wszystkie pozostałe kasy są zamknięte, bo obsługa idzie zatankowac gaz,a ludzie czekają i czekają. Stacja jest bardzo czysta, w środku ładnie pachnie, produkty są poukładane na półkach. Promocje, które robi stacja Bp jeśli chodzi o produkty typu Coca-Cola lub jakieś napoje izotoniczne są beznadziejne i w ogóle nie opłacalne. Dookoła stacji bardzo czysto, personel należycie ubrany. Moim zdaniem przesadzone również są ceny w Wild Bean Cafe, zapiekanka tam kosztuje 8 zł, lekka przesada. Kupiłem również na tej stacji kubek termoizolacyjny na ciepłe napoje, ale pokrywka wykonana jest z tak tandetnego tworzywa, że trzeba byc mistrzem żeby nie rozlac zawartości, za kubek zapłaciłem ponad 10 zł a jest warty 0!

Tomasz_1470

15.09.2011

Placówka

Oświęcim, Legionów 2

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie dość, że...

Nie dość, że były dzisiaj wyjątkowe korki w mieście to jeszcze nie dało się zatankować spokojnie. Wjeżdżając na stację wszystkie miejsca do tankowania były zajęte lecz zazwyczaj szybko to mija. Stałam w kolejce ok 5 minut dopiero zwolnił się pierwszy dystrybutor. Kolejna kolejka czekała w środku. Gdy już doszłam do kasy owszem pani była bardzo miła za co w takim zamieszaniu ją bardzo podziwiam. Jak się okazało mieli jakąś awarie z systemem skanującym punkty z karty i wszystko trzeba było zapisywać ręcznie co znacznie utrudniało pracę stacji.

Justyna_974

15.09.2011

Placówka

Gliwice, Rybnicka 150

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam skorzystać z...

Potrzebowałam skorzystać z bankomatu, rozglądając sie, gdzie będzie najbliższy zobaczyłam stację BP. Wchodząc do sklepu zaobserwowałam, że całe pomieszczenie jest czyste, a towar pouzupełniany i jest dość duży wybór. Ceny jak na stację paliw umiarkowanie wysokie. Miejsce bankomatu lekko odgrodzone od regałów. Kasjerka nie odpowiedziała na moje 'Dzień Dobry', jednak zaproponowała kupno dwóch wód mineralnych aby skorzystać z promocji i otrzymać szklanę. Było powiedziane to automatycznie, bez żadnych emocji. Sam czas obsługi był krótki.

Karolina_1221

14.09.2011

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska (FAT) 266

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo szybka i...

Bardzo szybka i miła obsługa. Obsługa stacji kompetentna. Podejście do samochodu delikatne, mimo nietypowego i dość ciężko dostępnego miejsca wlewu Pan uważał, żeby nie zarysować karoserii. Obsługa przy kasie błyskawiczna. Mimo niewielkiego ruchu, otwarte były dwa stanowiska kasowe, co na bieżąco rozładowywało kolejki. Asortyment dobrze widoczny, co zachęcało do kupna czegoś dodatkowo.

Karolina_1221

11.09.2011

Placówka

Wrocław, Aleja Kromera 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjeżdżam na stację...

Podjeżdżam na stację – porządek, czysto, sporo wolnych dystrybutorów. I najważniejsze cena znowu poniżej 5 zł. Co prawda tylko1 grosz i oczywiście dalej jest to niesamowicie drogo, ale i tak się cieszę. Tankuję, wchodzę do środka, przy okazji zamierzam też sprawdzić totka. Bez kolejki podchodzę do kasy, uśmiechnieta, ubrana w strój firmowy pracownica wita mnie. Zadaje standardowe pytania (paragon/faktura, karta na punkty itp.) ale robi to w sympatyczny, nie mechaniczny sposób. Kupuję jeszcze nowy kupon totka, płacę, wychodzę. Pracownica uprzejmie żegna mnie. Szybko, sprawnie, miło.

Karolina_962

11.09.2011

Placówka

Sosnowiec, róg ul. Teatralne i ul. J. Piłsudskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw znajduję...

Stacja paliw znajduję się w sąsiedztwie restauracji McDonald`s. Wokół stacji czysto. Wybór prasy na stacji (cel wizyty - zakup gazety) pozostawia wiele do życzenia (brak tytułów: Przekrój, Przegląd Sportowy, Fakt, Focus) oraz panujący na półkach bałagan (jeden tytuł leży w kilku miejscach, część jest pozasłaniana i ich nie widać). Kolejka do kasy 3 osoby. Czas oczekiwania około 1 minuty, otwarte były wszystkie stanowiska. Przy kasie zgodnie z przyjętą formułą - pracownik się przywitał, zapytał czy coś jeszcze i czy było paliwo, po czym, po skasowaniu pieniędzy, pożegnał się.

Krzysztof_1192

10.09.2011

Placówka

Poznań, Kurlandzka 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważyłem, że od...

Zauważyłem, że od pewnego czasu na stacjach BP w Olsztynie staniało paliwo i zrównało się z cenami ze stacjami, które zawsze miały taniej. To dobry znak. Na stacji BP na którą zajechałem oprócz standardowego podjazdu do dystrybutorów paliwa był również kącik techniczny gdzie można odkurzyć samochód lub dopompować powietrza. Obok znajdowała się także mała myjnia dotykowa. Przy dystrybutorach dostępna była świeża woda do mycia szyb i reflektorów samochodowych. Po zatankowaniu wszedłem do budynku aby zapłacić. Powitała mnie ekspedientka, miła, ubrana w firmową koszulkę. Obsługa byłą szybka i rzeczowa, nabiłem punkty Payback i pojechałem dalej. Czystość wewnątrz bez zastrzeżeń.

Toms

10.09.2011

Placówka

Olsztyn, WYSZYŃSKIEGO 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankuje tu dość...

Tankuje tu dość często głównie gaz. Zaraz po zaparkowaniu przy dystrybutorze pojawia się ktoś z obsługi Pan lub Pani z uśmiechem na twarzy i słyszę dzień dobry za ile zatankować. Otoczenie stacji jest zawsze czyste i zadbane widać że pracownicy o to dbają. Wchodząc do środka zawsze jest tam jakiś pracownik, który oczekuje na podejście klienta. Zawsze następuje miłe powitanie a po zapłaceniu rachunku zawsze otrzymuję informację o przyznanych mi punktach za zakup paliwa oraz o sumie wszystkich zebranych punktów. Co jakiś czas otrzymuję katalog z prezentami które mogę otrzymać w zamian za zebrane punkty. W środku jest zawsze czysto, wszystkie towary są dobrze i widocznie poukładane. Pracownicy są mili, uprzejmi, działają bardzo sprawnie i nigdy nie spotkałem się z brakiem życzliwości z ich strony. Tak jak wspomniałem wcześniej tankuję tu dość często i jestem bardzo zadowolony ze świadczonych tu usług widać że pracownikom zależy na zadowoleniu ich klienta.

Piotr_1575

08.09.2011

Placówka

Chełm, Kolejowa 38

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa ( kasjerka...

Obsługa ( kasjerka ) na stacji chciała być miła, zażartowała na wejściu(ok), ale chwile później zaproponowała od niechcenia z krzywą miną napój, po odmowie coś do jedzenia, a później gumę(już była natrętna). W międzyczasie kłóciła się z koleżanką o długopis mówiąc " znowu mi ukradłaś długopis" tak, że słyszało to ok 6 osób. Górne półki z promocjami były do połowy puste chociaż na dole było towaru,aż za dużo. Podsumowując potrzebne są im częstsze kontrole, a być może nowy Manager.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plus już za...

Plus już za sam asortyment.Chciałam kupić gazetkę Shape.Udałam się najpierw do kiosku, ale jeszcze gazetka nie dotarła. A na BP,ktore też mam blisko-dostałam.Gazetki były ładnie ułożone, więc łatwo dostrzegłam to co Do tego przy kasie wszystko poszło szybko.Pan miły i uśmiechnięty,wydał resztę co do grosza.

Katarzyna_2766

02.09.2011

Placówka

Gdańsk, Milskiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często tankuję na...

Często tankuję na staji BP, uważam, że jest to naprawdę dobrze zorganizowana firma. Pracownicy ubrani w odzież firmową , ale dalece odbiegającą od służbowych uniformów, mili , uśmiechnięci. Często zauważam, że kiedy tworzy sie kolejka z zaplecza wychodzi również kierownik stacji - widać wspomaga pracowników , a nie tylko patrzy im na ręce.

Justyna_1053

01.09.2011

Placówka

Kielce, Jagiellońska 75

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BP

Opinie (4010 z 5296)

BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

HUZAR

Duet

Avia

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?