Jakość Obsługi - Profil firmy

Benzyna drożeje, ale...

Benzyna drożeje, ale tankować trzeba. Na szczęscie większość czasu jestem ostatnio na delegacji, więc w związku z tym samochodem jeżdżę mało. Podjechałem na stację w celu zatankowania za 50zł, tak byle coś było w baku. Przed stacją pusto, czysto, panował tam porządek. Można było umyć szyby, dostępny był też papier. W wejściu do pomieszczenia reklamowano zimowy płyn do spryskiwaczy oraz program do myjni – oba zakupy były premiowane dodatkowymi punktami payback. Pracownica przy kasie przywitała mnie. Podałem numer stanowiska, zapłaciłem, poprosiłem też pracownicę o sprawdzenie totka – niestety nic nie wygrałem, kupiłem też dwa zakłady na kolejne losowanie. W sklepie na stacji było czysto, dostępne były przekąski, można się napić kawy a nawet kupić świeże kwiaty. Jest drogo, ale jak trzeba można skorzystać. Obsługa była uprzejma i kompetentna. Gdy wychodziłem zostałem pożegnany. Widziałem, że jest jakiś konkurs, otrzymuje się zdrapki i można coś wygrać, ale tankowałem za mało paliwa by mnie to dotyczyło.

Born

10.12.2011

Placówka

Poznań, Księcia Mieszka I 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tanknowałam gaz na...

Tanknowałam gaz na wspomnianej stacji. Po przywołaniu obsługi pojawiła się Pani, która nie przywitala się ze mną, mało tego, nie odpowiedziała na moje powitanie. Po zatankowaniu samochodu udałam się do kasy, gdzie była nienzaczna kolejka - 2 osoby przede mną i 2 osoby z obsługi. Jedna osoba obsługiwała klientów przy kasie, druga przygotowywała kawę. Po chwili przy drugim okienku obsługi pojawiła sie Pani, która tankowała mój samochód. Podeszłam więc do okienka, ponownie nie uzyskałam odpowiedzi na przywitanie, ani również dziekuję, do widzenia itp. Ponadto zawsze podczas obsługi kasowej proponowana jest dodatkowa sprzedaż, np. płynu do spryskiwaczy - takiej sprzedaży w moim przypadku nie zaproponowano, zatem nie zakupiłam płynu do spryskiwaczy. Obsługa odbyła się praktycznie bez słowa. Jednak przy okazji widziałam i słyszałam, że Pan obsługujący klientów przy drugim okienku kasowym był bardzo miły i proponował dodatkową sprzedaż. W związku z tym nie obniżam oceny za bardzo.

Lucyna_86

09.12.2011

Placówka

Gdańsk, Rakoczego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

stacja paliw świadczy...

stacja paliw świadczy wszelkie niezbędne usługi, niestety jakoś obsługi Klienta bardzo słaba, bardzo długi czas oczekiwania w kolejkach, mimo widocznych kilku osób z personelu nie widać chęci do sprawnego obsługiwania klientów, wszelkie propozycje dodatkowych usług padające z ust obsługi brzmią jak co najmniej zniechęcająco, Pani z obsługi była nie miła, zniechęcona i przysłowiowo "robiła łaskę", personel wyglądał schludnie, sklep również wyglądał na zadbany,

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Lublin, Aleja Solidarności

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostanio każda kolejna...

Ostanio każda kolejna wizyta na stacji benzynowej jest coraz mniej przyjemna, a to z racji coraz wyższych cen paliwa. Jest to jednak konieczność, której nie jestem w stanie uniknąć. Dzisiaj podejchałam na BP na Serbskiej. Do wyboru własnie tej stacji zachęcił mnie brak kolejek – zajęte były tylko dwa dystrybutory, uznałam więc, że zatankuję i zapłacę szybko i bez czekania i miałam rację, bo tak własnie było. Teren zewnętrzny stacji był czysty, uporządkowany, zatankowała sprawnie i weszłam do środka dokonać zapłaty. W pomieszczeniu było czysto, panował tam porządek, czuć było zapach kawy. Bez kolejki podeszłam do kasy. Pracownica była naprawdę miła – przywitała mnie, używała pełnych zdań, a nie, jak to na stacjach często bywa, tylko pojedyńczych haseł, podziękowała mi i życzyła miłoego dnia. Otrzymałam też kupon, na podstawie którego przy następnym tankowaniu uzyskam podwójną liczbę punktów payback.

Karolina_962

09.12.2011

Placówka

Poznań, Serbska 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dzisiaj BP...

Odwiedziłam dzisiaj BP znajdujące się pomiędzy ulicą Kamińskiego i Wielicką. Podjechałam na stację. Wokół dystrybutorów było czysto. Zatankowałam benzynę i udałam się w stronę budynku stacji. Drzwi wejściowe i podłoga wyglądały odpowiednio. Do kasy nie było żadnej osoby, dlatego od razu do niej podeszłam. Przywitała mnie pani. Powiedziałam numer dystrybutora, a ona podała mi kwotę do zapłaty. Zaproponowała również skorzystanie z myjni. Podziękowałam. Zapłaciłam za paliwo, a pracownica podała mi paragon i resztę. Przez całą obsługę była bardzo uprzejma i miła. Opuściłam budynek a po chwili wyjechałam ze stacji.

Benia

08.12.2011

Placówka

Kraków, Henryka Kamieńskiego 57

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Badana stacja paliw...

Badana stacja paliw BP mieści się na ulicy Mieszka I 79 w Szczecinie, w pobliżu Centrum Handlowego „Molo” oraz Centrum Handlowego „Akwa”. Przy dystrybutorach paliw panował względny porządek, jednak przed wejściem do obiektu kasowo – sklepowego panował nieporządek – na ziemi rzucone były papierki i były tam niezamiecione liście. Szyba drzwi wejściowych nosiła ślady palców. Po wejściu do placówki, tuż przy lodówce z lodami, na podłodze widniała duża ciemna plama po jakiejś rozlanej cieczy. Plama ta była „rozdeptana” przez wchodzących i wychodzących klientów. Podczas wizyty w punkcie kasowo – sklepowym znajdowały się dwie panie ekspedientki. Mimo przybierającej na liczbie oczekujących osób kolejki, tylko jedna z pań prowadziła obsługę kasową. Druga z pań pojawiła się przy kasie dopiero po prośbach klientów. Mnie obsługiwała pani Monika. Jest to pani o długich ciemnych włosach i szczupłej budowie ciała. Pani ta nie była miło nastawiona do klienta. Poprosiłam o dwa hot-dogi. Pani zapytała: „Kabanos, parówka czy kiełbasa?”. Poprosiłam o dwa kabanosy. Pani fuknęła na mnie, że nie ma dwóch takich samych hot-dogów i jeden może być z kabanosem, natomiast drugi musi być z parówką lub kiełbasą. Zdziwiłam się, ale dobrze, niech będzie parówka. Pani nie zaproponowała do tego napoju – kawy, herbaty, coli…Pani ekspedientka rozpoczęła przygotowywanie hot-dogów od oczyszczenia urządzenia do podgrzania kiełbasek. Pani ubrała foliowe rękawiczki, wzięła do ręki coś na kształt małej szczotki/zmiotki i wymiotła resztki z tego urządzenia. Następnie pani wzięła kabanosa, a później parówkę i umieściła w tym urządzeniu. Zauważywszy co się święci, od razu uprzedziłam panią, że jeżeli nie zmienia rękawiczek, to proszę, by nie brała produktów spożywczych prawą ręką, którą dotykała wcześniej szeregu innych rzeczy, w tym szczotki do sprzątnięcia urządzenia. Pani mruknęła coś pod nosem. Dodam, iż pani miała pomalowane na ciemny kolor paznokcie i gdzieniegdzie dało się dostrzec ubytki lakieru. W końcu udało się i dostaliśmy zamówione produkty. Usiedliśmy na chwilę przy stolikach przygotowanych dla klientów. Pragnę zaznaczyć, iż nie grzeszyły one czystością. Widoczne były okruchy, ślady po rozlanej kawie. Na podłodze, przy miejscu odbierania zamówień typu jedzenie/kawa również widniała duża, widoczna plama po rozlanej kawie. Podczas „konsumpcji” zaobserwowałam, że obie pracownice spożywają pokarmy (kanapki) podczas, gdy na sali sprzedaży i przy kasach znajdują się klienci. Panie ekspedientki prowadziły również rozmowy na osobiste tematy oraz rozmawiały przez telefony komórkowe. Panie nieszczególnie skłaniały się ku czynnościom służbowym – mam tu na myśli brudną podłogę, braki w towarze na półkach, „dziury”. Specjalnie odwiedziłam toaletę, by móc ocenić jej czystość. Panował tam umiarkowany porządek. Papier toaletowy był dostępny, ale kosz na śmieci można było już opróżnić. Nad zlewem zauważyłam kartkę z informacją, że nie ma ciepłej wody. Panie ekspedientki nie witały klientów, nie zachęcały do zakupu produktów dodatkowych, nie pytały o karty lojalnościowe. Panie ekspedientki były raczej oschłe w stosunku do klientów, nie wykazywały większego zaangażowania w obsługę klientów odwiedzających tę stację paliw.

Sharky

08.12.2011

Placówka

Szczecin, Mieszka Iszego 79 79

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajechałem na BP...

Zajechałem na BP po pierwsze bo było po drodze, po drugie bo sąsiaduje z McDonaldem, a miałem ochotę na jakiegoś szybkiego zapychacza. Najpierw postanowiłem jednak „nakarmić” samochód, potem siebie. Przed budynkiem, przy dystrybutorach było czysto. Można było skorzystać z jednorazowych rękawiczek, papieru i szczotki do umycia szyb. Udogodnienia te odnotowałem w pamięci, aczkolwiek nie skorzystałem, bo chciałem wizytę na stacji jak najszybciej odbębnić i udać się do Maca obok. Nalałem benzyny za stówkę, wszedłem zapłacić. W środku nie było kolejki, rozejrzałem się pobieżnie – było czysto, pomieszczenie sprawiało wrażenie uporządkowanego. Kasjerka przywitała mnie, przyjęła ode mnie płatność, nabiła mi punkty na kartę i pożegnała mnie. Szybko i uprzejmie, tak jak lubię. Nie zaproponowała mi żadnej oferty promocyjnej typu batonik itp. co oceniam pozytywnie, nigdy nie lubiłem tego typu wciskania towaru na siłę, ale mam wrażenie ze chyba ostatnio od tego odchodzą na BP, a przynajmniej ja się z tym nie spotykam.

Born

08.12.2011

Placówka

Poznań, Kurlandzka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel ubrany w...

Personel ubrany w odzież firmową z etykietkami z imieniem, odzież czysta i wyprasowana, ręce ekspedientów czyste i zadbane. Pracownicy dokładają wszelkich starań, aby szybko i miło obsłużyć klienta, proszą przed płatnością o kartę payback oraz zachęcają do zakupu produktów z restauracji jak i płynu do spryskiwaczy. Toalety czyste zaopatrzone w papier i mydło. Towar poukładany równo i estetycznie, promocje wyeksponowane ułożone w widocznych miejscach. W części restauracyjnej na stołach nie zalegały brudne naczynia (filiżanki po napojach, talerzyki) Podłoga czysta.

Margot_2

06.12.2011

Placówka

Kraków, zakopiańska 107

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Paliw BP,...

Stacja Paliw BP, przy wylocie na trasie Rumia-Reda, ma świetne położenie, na dodatek tuż obok znajduje się McDonald oraz KFC. Na stacji często jest dużo pojazdów, więc chwilę trzeba odczekać aby podjechać i zatankować paliwo. Stacja jest samoobsługowa, no chyba, że chodzi o LPG. Po udaniu się do kasy, dość często przytłacza mnie kolejka, ludzie którzy zamawiają np podgrzewane jedzenie są obsługiwani przez tą samą osobę, która obsługuję kasę, stad kolejka czasem stoi w miejscu. Jednak pracownicy, zawsze mili, dość obojętni, wykonują swoją pracę należycie i nie ma się do czego przyczepić. Koszule zawsze zdają się być wyprasowane i czyste. Oferta na stacji jest bardzo duża, można tu kupić wszystko czego potrzeba na dłuższą bądź krótszą podróż. W lokalu zawsze czysto, lśniące podłogi, ciepło i przyjemnie. Oczywiście ceny, jak to zazwyczaj na stacjach przebijają kilkukrotnie te znane ze sklepów spożywczych, ale taki urok stacji benzynowych. Nie mam uwag ani do obsługi Klienta, ani znajomości asortymentu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja bardzo czysta,...

Stacja bardzo czysta, obsługa miła i bardzo pomocna. Obsługa klientów bardzo dobra. Panie obsługujące w nienagannych strojach dobrze dopasowanych do swojej figury. Towary bardzo dobrze widoczne i dobrze poukładane. Toalety czyste i na bieżąco sprzątane. Teren wokół stacji bardzo zadbany i nie zaśmiecony.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Katowice, Al. Korfantego 101

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Susza w baku...

Susza w baku zmusiła mnie do odwiedzenia stacji paliw. Wybrałam stację Gepard BP. Na stacji nie było dużo klientów, jedynie przy jednym dystrybutorze ktoś nalewał paliwo. Dystrybutory na stacji wydają się dość wysłużone, ale wszystko działało jak należy. Wewnątrz budynku, w którym mieszczą się kasy, panował porządek. Towar był równo poukładany, było czysto. Gabloty z jedzeniem również nie pozostawiały żadnych zastrzeżeń, szyby były bez zacieków czy smug, a jedzenie prezentowało się niezwykle apetycznie, choć nie zdarza mi się jeść w tego typu miejscach. Klientów obsługiwały dwie panie. Przede mną w kolejce stało dwóch panów, jeden z nich kupował właśnie coś do jedzenia. Dwóch innych panów siedziało przy stoliku wewnątrz czekając na zamówione jedzenie. Jedna z pań przyjmowała zamówienie i opłaty za paliwo oraz inne zakupy w sklepie, druga przygotowywała jedzenie, więc obsługa szła szybko i sprawnie. Niestety, pani nie wręczyła mi kuponu na dodatkowe punkty Payback, a ja też to przeoczyłam, choć kupon wydrukował się tuż pod moim nosem. Ogólnie jakość obsługi na stacji oceniam jako dobrą.

Marta_1555

02.12.2011

Placówka

Warszawa, Łodygowa 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja subiektywna ocena...

Moja subiektywna ocena to 5! Zadbany i czysty teren wokół stacji. W środku towar ładnie oznakowany i poukładany na regałach. Ubikacja czysta. Brak kolejek dzięki szybkiej i profesjonalnej obsłudze. Pani, która mnie obsługiwała była przygotowana zgodnie z regulaminem czyli ubrana w odzież robocza i widoczna etykieta z imieniem. Pani zachowała prawie wszystkie standardy obsługi z wyjątkiem zaproponowania mi dodatkowego produktu! Za to niestety niższa nota. Pozostałe standardy zachowane.

Tomasz_1544

01.12.2011

Placówka

Poznań, Kurlandzka 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

STACJA BP ZNJADUJE...

STACJA BP ZNJADUJE SIĘ W DOBRYM WIDOCZNYM MIEJSCU PRZY DUŻYM NATĘŻENIU RUCHU NA TRASIE KATOWICE – OPOLE - CZĘSTOCHOWA, WJAZD I WYJAZD - DOBRY. CENY ZA PALIWO JAK NA KAŻDEJ INNEJ STACJI BENZYNOWEJ – ZAWSZE BĘDĄ ZA WYSOKIE ;). MIŁA I SZYBKA OBSŁUGA UBRANA W FIRMOWĄ ODZIEŻ, KTÓRA ZAPYTAŁA CZY POSIADAM KARTĘ NA PUNKTY, ABY JĄ DOŁADOWAĆ. NIESTETY ABY WYMIENIĆ PUNKTY NA FAJNE NAGRODY TRZEBA SIĘ NIEŹLE NAJEŹDZIĆ I NATANKOWAĆ ). WEWNĄTRZ SPORA PRZESTRZEŃ, DUŻY WYBÓR PRODUKTÓW SPOŻYWCZYCH I NAPOJÓW. PRZY STACJI DUŻO MIEJSCA PARKINGOWEGO, A W POBLIŻU 2 SUPERMARKETY I NIEWIELKIE CENTRUM HANDLOWE.

Electra

01.12.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, zagórska 222

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsza i ostatnia...

Pierwsza i ostatnia wizyta na tej stacji. Podjechałem pod dystrybutor a tu po jednej i drugiej stronie stoją samochody i obydwa po gaz. W jednym samochodzie jest klient a drugi siedzi w sklepie. Siłą rzeczy musiałem czekać. Kiedy łaskawie podszedł pracownik stacji aby zatankować samochód stojący po mojej stronie jak się okazało pracownik i klient tankowanego auta to jacyś bliscy znajomi. To by tłumaczyło opieszałość z podejściem do dystrybutora. Panowie tak byli zajęci rozmową, że pracownik nie był zbyto zainteresowany nowymi klientami. W dalszej części okazało się, że kiedy pierwszy samochód odjechał i pracownik zaczął tankować gazem drugi to okazało się, że ja w tym czasie nie mogę zatankować DISLA bo system jest tak skonstruowany w przypadku GAZU. Kiedy zwróciłem pracownikowi uwagę, że jestem tu pierwszy i ostatni raz to ten stwierdził, że on tylko tu pracuje. Kiedy poszedłem zatankować to okazało się, że nie otrzymam kuponu do losowania bo kierownik ich wcześniej nie wydał . Trzy istotne sprawy, które zaważyły na tym aby wydać swoją opinię o tej stacji: Oczekiwanie na obsługę stacji : zbyt długi Obsługa dystrybutora z Gazem : bardzo opieszała i brak profesjonalizmu Obsługa kasowa: mało przekonujący argument, że kierownik nie wydał kuponów do losowania

Adam_648

30.11.2011

Placówka

Leszno, Luksemburska 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z Warszawy...

Wracając z Warszawy do Lublina stanęliśmy zatankować samochód na stacji BP. Byłam bardzo zdziwiona ponieważ cena ON była dużo niższa niż na trasie i na Lubelszczyźnie. Poszłam zrobić jakieś małe zakupy na drogę. Na stacji paliw jest mały Carrefour Expres. Ceny produktów były nieco wyższe niż w markecie, ale były do przyjęcia. Kasjer był bardzo uprzejmy. Podliczył mi wszystkie zakupy, podziękował i zaprosił na ponowne.

Karolina_1098

29.11.2011

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski (Wesoła) 50

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja bardzo przyjazna...

Stacja bardzo przyjazna dla klientów, personel sympatyczny i uczynny, choć momentami (przy kasie) zbyt nachalny. Trudno, wiem, że taka jest polityka firmy. Profesjonalnie doradono mi przy zakupie paliwa, uzyskałam też pomoc od pracownika obsługi stacji. Asortyment sklepowy szeroki, jak na stację benzynową, jednak ceny wysoie, zwłaszcza napojów. Czystooo!!! :) To naprawdę bardzo ważne.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2011

Placówka

Sosnowiec, Będzińska 23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas tankowania pistolet...

Podczas tankowania pistolet był polany ropą i zapach przeniósł sie na skórę. Sprzedawczyni przywitała mnie uprzejmnie, zaproponowała batona w promocji, poprosiła o kartę na punkty, dowiedziałem się o dodatkowych punktach za płyn do spryskiwaczy i myjnie. Po ustaleniu co chcę kupić zaproponowano mi również kawę z ciastkiem. Podczas całej wiyty Pani była bardzo miła i sympatyczna. Zostałem pożegnany i zaproszony ponownie. Wszyscy mieli identyfikatory i stroje służbowe. W ubikacji wyposażenie jest do wymiany i niezbyt czysto. Woda do mycia szyb była czysta a kosze puste.

Michał_1465

29.11.2011

Placówka

Częstochowa, Al.Wojska Polskiego 270

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z tankowania na stacjach BP.Paliwo dobre jakościowo,nigdy nie miałam kłopotów z silnikiem po zatankowaniu,mogłoby być jednak troszkę tańsze w stosunku do konkurencyjnych stacji.Obsługa na stacji bez zarzutu,kompetentna,miła i szybka.Na stacji można coś przekąsić i zrobić zakupy co też jest niewątpliwym plusem.W budynku czysto i przestronnie,naprawdę duży plus.

Agnieszka_2696

27.11.2011

Placówka

Włocławek, Stefana Okrzei 70

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechaliśmy z moim...

Pojechaliśmy z moim chłopakiem na PB na kurczaczki. jest już trochę późno więc nie było kolejek do kas. Od razu przywitała nas młoda dziewczyna w firmowej koszulce i zaprosiła do kasy. Szybko przyjęła zamówienie. Skasowała nas i uprzejmie podała liczbę punktów na karcie payback i zaczęła przygotowywać nasze przysmaki. Zaczęłam się rozglądać. Sklep czysty ni zauważyłam braków na półkach. Gdy już zjedliśmy kobieta z uśmiechem nas pożegnała.

KnuritA

26.11.2011

Placówka

Racibórz, Władysława Reymonta 22

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie sacji było...

Otoczenie sacji było czyste, na podjeżdzie nie było plam z oleju.Przy dystrybutorze z paliwem stał jeden samochód.W sklepie podłoga również była czysta.Na cztery stanowiska kasowe były czynne dwa.Towar ułożony był schludnie, ceny dobrze widoczne i właściwie dopasowane do artykułu.Pracownik stacji uśmiechnięty i miły.Poproszony o pomoc w sposób jasny i klarowny wytłumaczył mi gdzie znajde poszukiwany artykuł.W toalecie było czysto na drzwiach wisiała lista dyżurów.Po podejściu do kasy pracownik szybko skasował wybrany przezemnie asortyment.Szybko wydał reszte i pożegnał się słowami:" Dobranoc".Pracownik stacji ubrany był czysto i schludnie.Miał przypięty indentyfikator w widocznym miejscu.

Agnieszka_2475

25.11.2011

Placówka

Tarnów, Krakowska 57

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BP

Opinie (4010 z 5296)

BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

Zbyszko

AgroAs

NEO stacja paliw

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?