Jakość Obsługi - Profil firmy

Podjechałem na stoisko...

Podjechałem na stoisko grillowe w sali sprzedaży hipermarketu. Podszedłem i stanąłem w krótkiej kolejce, po paru chwilach złożyłem zamówienie na posiłki ciepłe na wynos. Pani popakowała mi wybrane produkty i zgodnie z moją prośbą skasowano mi jeszcze napój i gumy do żucia. Przyjęto szybko płatność kartą i podano produkty. Minus zasadniczy jest taki, że podano nam dosyć stare frytki (prawdopodobnie z zeszłego dnia). Poza tym ok, posiłek smaczny, sycący.

Marcin_143

07.05.2009

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w Tesco...

Byłam w Tesco na zakupach , godzina była późna w związku z tym w Hipermarkecie nie było wiele ludzi , jednak kas otwartych było jedynie 3 i przy kazdej gromada ludzi w kolejce , wybrałam tą w której klientów było najmniej . Kasjerka z Kasy 37 nie posiadała identyfikatora , ubrana była w t-shirt a na szyi miała przewieszoną smycz TESCO , obsługa szła jej dość sprawnie do czasu kiedy koło kasy nie przeszła koleżanka która sprzątała koszyki , wtedy Pani kasowała dwie rzeczy i zamieniałą dwa zdania , Natomiast do klienta mówiła wtedy gdy o skasowaniu całości chciała zainkasować należność , gdzie już wogóle nie było mowy o uśmiechu , powitaniu czy pożegnaniu. Gdy poprosiłam o jednorazówki Pani kasjerka schylila sie wyciągneła kilka sztuk i rzuciła je tak że musiałam je podnieść z ziemi . Nie polecam

Sylwia_146

07.05.2009

Placówka

Częstochowa, Drogowców 43

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem dzisiejszej wizyty...

Celem dzisiejszej wizyty w sklepie by zakup na kwotę 16,80. Dzisiaj udało mi się kupić w atrakcyjnej cenie Muesli owocowe w cenie 4,29zł/kg i w promocyjnej cenie ser Gouda 9,95 za kilogram. Niestety nie udało mi się trafić na kosz rozamitości. Na sklepie byo czysto i widziałam panią z ekipy sprzątającej, która sprzątała na bieżąco. Prawie zawsze jak robię zakupy widać pracowników sumiennie zaangażowanych w wykładanie towaru na półki oraz panie z ekipy sprzątającej. Przy kasie zostałam obsużona przez starszą kasjerkę w rudych włosach, która bya miła i uprzejma.

Anna_149

07.05.2009

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na każdy sklep...

Na każdy sklep patrzę nie tylko, jako klientka- kobieta, ale także, jako klientka - mama. Wejść do sklepu z wózkiem nie jest trudno - nie złe windy, ruchomy podjazd. Trudności zaczynają się w samym sklepie. Za każdym razem pomiędzy półkami "witają mnie" sterty wózków z nieułożoną jeszcze żywnością (także w godzinach szczytu, a przecież w nocy, przy mniejszej ilości klientów o wiele łatwiej byłoby ułożyć większość towarów. Na samych pólkach też zazwyczaj panuje chaos - produkty nie zawsze są w tych samych miejscach, co jeszcze poprzedniego dnia, opakowania (np. z 5 litrowymi baniakami wody) są szczelnie zafoliowane, więc trzeba je gołymi rękami rozdzierać. Cen 20 % produktów nie sposób odnaleźć, więc trzeba ganiać za automatami do sprawdzania cen. Ceny kasowe rzadko różnią się od tych na etykietach, więc to jest plus. Niestety na sklepie personelu jak na lekarstwo, więc nie ma sie kogo o cokolwiek zapytać. Duży wybór produktów wielu kategorii też przemawia za sklepem, ale z chwilą podejścia do kasy przyjemność zakupów wyparowuje. Kas jest dużo, otworzonych - ZAWSZE ZA MAŁO. Sklep na pewno wie, kiedy jest najwięcej klientów, więc mógłby coś z tym zrobić. Panie kasjerki zazwyczaj są miłe i dobrze wyszkolone, znają się na produktach, pamiętają kody bułeczek i brokułów, wyglądają schludnie w firmowych mundurkach, ale niemal każda jedna traktuje wszystkie kasy. jednakowo, a przecież "kasa do 10 produktów" nie powinna przyjmować ogromnych napchanych wózków, a w "kasie pierwszeństwa" pani kasjerka widząc panią w ciąży/z wózkiem/pana na wózku, powinna zwracać uwagę klientów, żeby takie osoby przepuszczali, bo jak wiemy klient nie zawsze widzi, gdzie staje, za to kasjerka doskonale widzi, gdzie siedzi. Sam sklep jest nieco zaniedbany, miejscami niezbyt czysty, ale to dość zrozumiałe przy takiej powierzchni, otwartej całą dobę i takiej ilości klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2009

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel był mi...

Personel był mi bardzo pomocny, szukałam ławki podeszłam do kogoś z obsługi z prośbą o pomoc, została mi szybko udzielona i zaprowadzono mnie do miejsca gdzie się ona znajduje. W dziale mięsnym Pani również bardzo miła, miała zadbane paznokcie i spięte włosy. Ceny w tesco są adekwatne do jakości ich produktów. Na połkach panował porządek i były one zapełnione. Kolejki były szybko obsługiwane, przy kasach panował porządek a koszyki stały w ładzie. Jedyne rozczarowanie...to to, że zestaw 7 drewnianych noży, które kupiłam, po otwarciu w domu okazał się jakimiś plastikowymi nożami, niezgodnymi z opisem na opakowaniu. Po weekendzie zaniosłam je do reklamacji i bez problemu zostały mi wymienione.

Marta_256

06.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem Tesco aby...

Odwiedziłem Tesco aby zrobić zakupy przed niedzielnym grillem. Okazało się jednak, że o tej porze ciężko kupić coś sensowego. Całe stoisko z warzywami było praktycznie puste i to dosłownie. Zniknął praktycznie cały twar, zostało tylko parę bananów, marchewek i jabłek a po reszcie zostały puste stoiska. Tak samo na stoisku z pieczywem i wędlinami. Czegoś takiego jeszcze nie widziałem. Rozumiem że to wyjątkowy dzień, pomiędzy dwoma wolnymi dniami (piatkiem 1 maja a niedzielą 3 maja), ale uważam że przy odpowiednim zarządzaniu towarem dałoby się uniknąć takich pustek.

Marcin_236

05.05.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty w markecie Tesco, było typowe śniadanie. Czyli ciepłe świeże bułki i mleko. Zaletami w tym markecie są takie rzeczy jak świeży towar i całkowity asortyment. Jedyną wadą sklepu jest to, że trzeba czekać długo w kolejkach, w godzinach popołudniowych. Obsługa jest miła i szybka.

Karolina_184

05.05.2009

Placówka

Grudziądz, Nauczycielska 23

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu TESCO...

Do sklepu TESCO wybrałam się razem z siostrą późnym wieczorem w sobotę. Hipermarket jest czynny całą dobę, więc uznałyśmy, ze będzie to dobra na zakupy, ponieważ nie będzie dużo ludzi. Faktycznie, ludzi nie było dużo ,ale towaru też nie. Stoisko z warzywami świeciło pustkami. Przy stoisku mięsnym chciałyśmy kupić karkówkę-karkówka była, ale nie było sprzedającego. Kiedy siostra spytała pana który stał przy drobiu czy mógłby ktoś podejść ,dowiedziała się ,że już kogoś zawołał. Minęły 3 minuty jak dalej stałyśmy i nikt nie zwracał na nas uwagi, więc teraz ja spytałam pań które we dwie stały na dziale z wędliną ,czy nie orientują się kiedy ktoś nas obsłuży -to nie ich problem, dowiedziałam się. Karkówki nie kupiłyśmy. Ruszyłyśmy jeszcze do działu z chemią-tu też klapa. Odświeżacz powietrza który na półce miał cenę 19,90, po sprawdzeniu w czytniku wyskoczyło nam 41,90..Nie polecam więc zakupów w sobotni wieczór-personel jest zmęczony, na półkach brak towaru, a jeśli jest to nie w takich cenach jakie obiecuje etykietka.

Iwona_100

05.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wjechaniu na...

Po wjechaniu na parking sklepu, okazało się, że jest na nim sporo aut – wybrałam więc jedno z pustych miejsc; niestety po opuszczeniu samochodu okazało się, że zajęłam takie, na którym są odłamki potłuczonego szkła. Sprzed sklepu zabrałam wózek na kółkach (na sali sprzedaży nie było ustawionych koszyków plastikowych – klienci sami wyciągali je spod stanowisk kasowych). W środku było sporo klientów (około 30), co raczej mnie nie zdziwiło (zakupy robiłam w sobotę, w dniu między dwoma majowymi świętami) oraz wielu członków personelu. Pracownicy zajmowali się układaniem towaru na półkach (3 osoby), obsługą na stanowiskach kasowych (4 osoby); na terenie obiektu obecny był także ochroniarz. Każda z osób ubrana była w odzież firmową (ochroniarz w białą koszulę i czarne spodnie, pracownicy Tesco w granatowe koszulki lub bluzy z logo firmy). Poruszanie po sklepie utrudniały rozstawione palety, ale przyznać trzeba, że produkty były wyłożone odpowiednio i wszystkie zanotowane na liście produkty znalazły się w moim koszyku. W kolejce do kasy stałam około 7 minut; gdy się ustawiłam przede mną była jedna klientka. Niestety spośród swoich zakupów wycofywała jedną z pozycji; by tego dokonać kasjerka musiała wezwać pomoc – odpowiednia osoba (mężczyzna w wieku około 35 lat, w prywatnej odzieży – nic nie wskazywało na pełnioną w placówce funkcję) pojawiła się dopiero po czterech sygnałach dzwonka. Kolejnym mankamentem tej wizyty była sama obsługa na kasie. Młoda dziewczyna (około 20 lat), blondynka obsługiwała z miną pełną wyrzutu, a cała transakcja odbyła się w zupełnym milczeniu. Na jej zakończenie otrzymałam resztę i stosowny paragon.

Magdalena_91

05.05.2009

Placówka

Gliwice, Jana Kochanowskiego 36

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio dość często...

Ostatnio dość często robię zakupy w Tesco w Nakle nad Notecią. Do marketu łatwo dotrzeć, gdyż oznakowanie jest widoczne i czytelne. Parking przed sklepem jest wystarczająco duży, by pomieścić przyjeżdżających klientów. Asortyment jest duży i zróżnicowany. Towar na półkach jest systematycznie uzupełniany, więc nie ma większych problemów z zakupem tego, czego się szuka. Cały sklep jest utrzymany w czystości. Obsługa marketu jest uprzejma i miła. Klienci przy kasach są dość sprawnie obsługiwani. Po zakupie wadliwego obrusu nie było problemu z jego wymianą. Market ten z pewnością będzie przeze mnie odwiedzany, ponieważ jako klient cenię sobie dobrą obsługę i wygodę.

Justyna_163

05.05.2009

Placówka

Nakło nad Notecią, ul. Sądowa 14a

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opis dzialu obsługi...

Opis dzialu obsługi klienta, punktu serwisowego. Po zakupie maszynki do włosów. Pani w punkcie obsługi klienta bardzo miła, uprzejma, poprosiła o przejście kilka metrów obok do punktu serwisowego, sprawdziła maszynkę wkładając wtyczkę do kontaktu, poza tym nawiązała rozmowę chwaląc wybrany produkt oraz opisując subiektywne, pozytywne odczucia przy korzystaniu z maszynki. Pozytywnie:)

zarejestrowany-uzytkownik

04.05.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartek pojechalam...

W czwartek pojechalam na zakupy do tesco i byłam pozytywnie miło zaskoczona tym, co zastałam. Ludzi było bardzo dużo (zakupy na majówkę) a mimo to kolejki osiągały max. 5 osób. Na stoisku mięsnym produkty były świeze i tanie. Spokojnie można było zakupić mięso w promocyjnych cenach i lodówki nie świeciły pustkami. W sklepie panował mimo tłumów porządek. Półki były pełne i każdy mógł znaleźć to co potrzebował. W kasie zostałam obsłużona szybko i miło co przed różnymi świętami jest rzadko spotykane. Ogólnie wyszłam z zakupów zadowolona, mimo że wczesniej nastawiałam się na godziny spędzone w sklepie.

Justyna_172

02.05.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Słowiańska 70

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbliża się weekend...

Zbliża się weekend majowy, wiadomo, wszyscy chcą zrobić zakupy na te dni. Szczególnie w takich sklepach jak Tesco, tłumy są gwarantowane. Nie wiem kto tam pracuje i czy ma jakiekolwiek informacje, czy wyobrażenie, na temat tego co się dzieje w takie dni, ale sytuacja gdy panie w kasach zamykają kasy, podczas gdy kolejki sięgają prawie połowy sklepu, jest trochę nie do zaakceptowania. Przecież można ustawić tak grafik, żeby do końca było czynnych więcej kas, i kolejki szybciej by "schodziły". Niestety, tak się dzieje bardzo często, że w dniach gdy dużo ludzi robi zakupy, czynna jest co druga, bądź co trzecia kasa. Przecież więcej czynnych kas = większy utarg. Sklep na pewno nie zbiednieje płacąc dodatkowo za 2-3 godziny, a więcej klientów będzie zadowolonych i usatysfakcjonowanych. Dodatkowo, niektóre panie z Biura Obsługi Klienta, odnoszą się w sposób niegrzeczny i olewający.

Bartłomiej_33

01.05.2009

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na hali panował...

Na hali panował porządek. Można było bez trudu znaleźć i dojść do działu który był moim celem. Obsługa także była wyjątkowo miła. Panie przy kasie bardzo szybko i sprawnie wykonywały swoją pracę. Miłą niespodzianką były także niskie ceny w tym hipermarkecie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłem zakupy w...

Robiłem zakupy w sklepie Tesco, na ulicy Wyszyńskiego. W wózkach znajdowały się pozostałości po wcześniejszych klientach, tzn. ulotki, folie. Poruszanie wózkiem po sklepie było dosyć utrudnione,ponieważ było dużo klientów, a sklep nie należy do największych, obsługa ponadto wykładała towar, więc przejście było zastawione to paletami, to drabiną, zauważyłem również Pana z obsługi, który na bieżąco robił porządki szczotką, sprzątał rozsypany cukier przy kasie, itp. Przechodząc obok kas, zwróciłem uwagę na trzy otwarte kasy, i bardzo duże kolejki. Na całe szczęście rozpocząłem robić zakupy, więc pomyślałem, że jak nadejdzie moja kolej, będzie może trochę mniejszy ruch, albo uruchomią dodatkową kasę. Kupiłem wszystkie produkty, które potrzebowałem, po drodze zapytałem się Pana, gdzie są soczki w małych kartonikach dla dzieci. Pan bez problemu poinformował mnie gdzie się znajdują. Poszedłem do kasy. Kolejka na całe szczęście się rozładowała, przede mną stały dwie osoby. Kiedy podszedłem do kasy, Pani powiedziała dzień dobry, szybko mnie obsłużyła. Na koniec wizyty pożegnała się ze mną, sprawnie wydała paragon oraz potwierdzenie z karty kredytowej.

endri

01.05.2009

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 107

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakupie towaru,...

Po zakupie towaru, który po wielkich trudach w końcu udało mi się znaleźć, udałem się do kolejki, w której oczekiwało kilka osób. Pani kasjerka była wyjątkowo niemiła, a przy tym wykazała się ogromną niekompetencją i dezorganizacją przy obsłudze klienta. Nie potrafiła odczytać jakiegoś kodu i załatwienie tego problemu zajęło jej kilkanaście minut. Postanowiłem więc przenieść się do innej kolejki, ale i tam byłem dość długo obsługiwany bo kasjerka musiała pomagać poprzedniej kasjerce, która totalnie sobie nie radziła.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 28/04...

W dniu 28/04 robiłam zakupy w hipermarkecie Tesco w Warszawie. W sklepie wyeksponowanych było wiele promocji, ale zdarzało się, że nie mogłam odnaleźc promowanego produktu na półce (np. majonezu). Warzywa w dziale warzywnym były świeże, również mięso i wędliny. Nie znalazłam żadnego przeterminowanego produktu, na dziale nabiałowym łatwo było wszystko znaleźc, półki były kompletnie zapełnione. Zauważyłam kilkoro pracowników sprzątających oraz układających produkty, zapytani o dany dział czy produkt chętnie udzielali pomocy. Kolejek do kasy nie było prawie wcale - otwarta była wystarczająca ilośc kas. Obsługa przy kasie była szybka, sprawa, a kasjerka komunikatywna i kulturalna. Ogólnie bardzo udana wizyta - Tesco trzyma wysokie standardy obsługi klienta.

Nayagare

29.04.2009

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo świeże i...

Bardzo świeże i tanie pomidory. Jajka TESCO Organic ze znaczkiem "1" (z wolnego wybiegu) dostępne i świeże. Pojawiły się nowe produkty. Kolejka do kasy krótka. Kasjerka uprzejma. Kupiłem wszystko co chciałem i stosunkowo szybko

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziliśmy sklep z...

Odwiedziliśmy sklep z zamiarem zakupu biurka. Na dziale z biurkami nie zastaliśmy pracownika, więc zaczepiliśmy jakiegość przechodzącego z innego działu. Powiedział, iż mamy przyjść za 15 min, wtedy pracownik tego działu wróci z przerwy. Wróciliśmy po 25 minutach i nadal nikogo nie zastaliśmy. Czekaliśmy 10 min aż ktos przyjdzie, lecz bezskutecznie. Ostatecznie sami zdjęliśmy sobie z wysoko umieszczonego regału cięzkie biurko żeby je zobaczyć z bliska. Jedyne pozytywne doznanie z tego sklepu to cena biurka metalowo szklanego z 249zl przecenione na 49. Praktycznie nikt się nami nie zainteresował.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechaliśmy samochodem pod...

Podjechaliśmy samochodem pod Tesco na ul. Opolskiej. Weszliśmy do środka. Sklep był wielkości raczej supersamu niż hipermarketu. Klientów było niewielu. Zauważyłam, że nie grała muzyka, bo odczułam ciszę i późną porę panującą w placówce. Pomimo późnej sobotniej pory udało nam się jeszcze dostać pieczywo, dokładniej kilka bułek. Przeszliśmy dalej. Sklep był miernie zatowarowany, ale każdy artykuł można było dostać w 2 lub 3 formach (np. różne firmy, różne wielkości opakowań). Przeszliśmy do działu alkoholi. Był to lekko wydzielony zaułek w okolicach kas. Wybór był średni. Udaliśmy się do kas. Kasjerka sprawnie nabiła towary na kasę, spytała się, czy to wszystko. Podała kwotę do zapłaty i spytała się o drobne pieniądze. Zapłaciliśmy, a ona podała paragon. Zapakowaliśmy zakupy do siatek dostępnych przy kasie i wyszliśmy ze sklepu.

demo

28.04.2009

Placówka

Gdańsk, Opolska 3

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6765 z 8670)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

M1 Real

Puls Best

Opałek

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?