Jakość Obsługi - Profil firmy

Obsługa Klienta rzetelna...

Obsługa Klienta rzetelna i szybka. Nawet Panie z usług sprzątających służą pomocą. Ceny przystępne, dużo promocji, jednakże należy pilnować by cena promocyjna znajdowała się również na paragonie. Asortyment prawidłowo ułożony na półkach, produkty z kończącym się terminem przydatności ułożone w bocznych częściach lodówek oraz prawidłowo oznakowane. Jedyny minus - mało kas czynnych co powoduje ogromne kolejki i zdezorientowanie oczekujących Klientów.

Agnieszka_519

12.05.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużym problem Tesco...

Dużym problem Tesco przy ul. Kopcińskiego w Łodzi są kolejki do kas. Wczoraj przyszło mi stać w takiej kolejce przez pół godziny. Przede mną było 30 osób - z nudów policzyłem. W godzinach zakupowego szczytu były otwarte tylko dwie kasy. W dodatku obsługa niezbyt miła.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Łódź, ul. Kopcińskiego 31d

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Tesco bywałam...

W Tesco bywałam już nie raz, ale niestety takiej obsługi jak wczorajszego dnia jeszcze nie było. Szukałam dobrego aparatu cyfrowego. Pan z Tesco pokazywał mi różne, mówiąc o wszystkich bardzo dobre rzeczy. Niestety gdy wzięłam do ręki spadł mi aparat i potłukła się szybka. Aparat kosztował 799 złotych. Gdy chciałam za to zapłacić, pan odpowiedział mi , że nie muszę bo oni pokryją koszty a to było niefortunne i każdemu mogło się to przydarzyć. Byłam bardzo zaskoczona. Bardzo podobała mi się obsługa.

pati

12.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dziś w...

Byłem dziś w tzw. "małym tesco" czyli mniejszej wersji hipermarketu. Wiele potrzebnych produktów w konkurencyjnych cenach, towar w przeważającej części świeży, ciekawie rozwiązana promocja typu 2 takie same produkty w cenie 1, 3 w cenie 2 itd. Nastrój klienta może popsuć nadto wszędobylski ochroniarz, rozumiem, że to praca, ale trochę umiaru z tą podejrzliwością wobec każdego klienta. Umiarkowane kolejki do kas, nieco mało przestrzeni na sklepie, szczególnie, gdy zamiast koszyka wybieramy wózek, w sklepie znajduje się pomocny czytnik kodów, bo niekiedy brakuje precyzyjnych oznaczeń cenowych. Obsługa w większości miła, uprzejma i przyjaźnie nastawiona.

Piotr_335

12.05.2009

Placówka

Rumia, ul. Wybickiego 11a

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep wyglądał jakby...

Sklep wyglądał jakby liczba pracowników była za mała o połowę, jedna osoba obsługująca dwa stoiska i wielkie kolejki, brak towarów na półkach. Ocenę zawyżyła przemiła kasjerka która pomimo frustracji ludzi witała się z każdy i była uprzejma.

Tomasz_356

12.05.2009

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerka ubrana w...

Kasjerka ubrana w odzież z logiem firmy Tesco i identyfikatorem. Przy kasie nie było "belek" oddzielających towary poszczególnych klientów wyłożonych na taśmie. Kasjerka niestety ani razu nie upewniła się co do towaru należącego do płacącego klienta. Po zeskanowaniu kodu kreskowego przerzucała zakupione towary. Na koniec wręczyła paragon. Milcząca obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ten znajduje...

Sklep ten znajduje się blisko mojego domu, dlatego tam robię zakupy. Jest dosyć dobrze wyposażony jednak obsługa klienta mnie nie zadowala. Personel jest niezorientowany w asortymencie, niechętnie doradza i utrudnia zwrot towaru, poza tym bardzo wolno obsługuje klientów i robi to bez zaangażowania.

Iwona_142

11.05.2009

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco nie wywarło...

Tesco nie wywarło na mnie pozytywnego wrażenia. Na wstępie zauważyłam brak koszyków przed wejściem. Jak się potem okazało wszystkie stały bezużytecznie przy kasach. Pomimo sporej ilości klientów otwarta była tylko jedna kasa. Zdecydowanie nie spodobała mi się różnica cen, pomiędzy tymi podanymi przy produktach a stanem faktycznym. Po sprawdzeniu paragonu doszłam do wniosku, że ceny podane przy produktach są zaniżone.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2009

Placówka

Szczecin, Jodłowa 25

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek wybrałam...

W piątek wybrałam się na małe zakupy. Moje pierwsze wrażenie- dużo klientów a na pięć kas czynna tylko jedna plus do tego kasa alkohole. Wchodząc na sklep udało mi się wziąć koszyk.. chyba ostatnio się postarali o większą ilość bo odkąd istnieje ten sklep było to problemem. Sklep jest raczej średniej wielkości więc wybór towaru jest adekwatny do jego rozmiaru ale muszę przyznać, że były braki, puste półki jakieś porozrzucane kartony. Co do poziomu czystości nie można narzekać... Jeśli coś się rozleje zaraz pojawia się osoba i sprząta. Półki względnie czyste. Obsługa ubrana w stroje w firmowym logo. Miałam niestety już 3 razy przypadek że choć kupiłam coś np. ser albo jakiś słoik z dobrą datą ważności a po przyniesieniu go do domu okazało się, że już jest zepsuty. Myślę że to przez złe warunki przechowywania. Następnie podeszłam do kasy, kolejka była długa ale na szczęście Panie w miarę szybko obsługiwały. Chyba mają za mało zatrudnionych. Muszę powiedzieć, że część obsługi jest miła, uprzejma itp. ale są i takie które są niegrzeczne, nieuprzejme, wręcz kłótliwe. Zdarzało się że obsługując klientów plotkują na swoje tematy, czułam się trochę zniesmaczona..

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2009

Placówka

Mikołów, Młyńska 7A

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja kasjera w...

Obserwacja kasjera w hipermarkecie godzina 20.45 Otwarte 6 kas z 12 Liczba osób w najkrótszej kolejce -4 Czas oczekiwania, podejście do kolejki -podejście do kasy 11 min Przy kasie- gazety w stojaku w nieładzie Kasjer powiedział -Dzień Dobry Miał plakietkę z nazwiskiem Ład i porządek na swoim stanowisku -Tak Zaproponował torbę na zakupy- płatną Tak Zapakowała pierwszy towar –Nie Szybkość obsługi -zadawalający Kontakt wzrokowy kasje klient-Tak Płatność kartą bez problemów Tak Paragon przekazany przez kasjera- Tak Zgodność cen towaru na paragonie- Tak 21.03 godzina na paragonie zgodna ze stanem faktycznym Uwagi dodatkowe : mimo godzin wieczornych kasjer sprawnie z życzliwym wyrazem twarzy wykonywał swoją pracę , bez zbędnych komentarzy, nachalności , ale tez nie czułam się uprzedmiotowiona podchodząc zmęczona do kasy , w skali 1- 5 oceniam obsługę przy kasie na 4 z dużym +

zalogowany_użytkownik

11.05.2009

Placówka

Warszawa, Połczyńska 121

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerka ubrana w...

Kasjerka ubrana w odzież z logiem firmy Tesco i identyfikatorem. Przy kasie nie było "belek" oddzielających towary poszczególnych klientów wyłożonych na taśmie. Kasjerka niestety ani razu nie upewniła się co do towaru należącego do płacącego klienta. Po zeskanowaniu kodu kreskowego przerzucała zakupione towary. Na koniec wręczyła paragon. Milcząca obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś wybrałam sią...

Dziś wybrałam sią na zakupy spożywcze. Pierwsze wrażenie było dobre towaru dość sporo. Niestety ruch też był spory, ale udał mi sie kupić to co miałam na mojej liście. Najgorsze dopiero mnie czekało. Czynne były 4 kasy na tak ogromny market. W każdej kolejce stało ok. 20 osób. Zakupy trwały 15 min, a stanie w kolejce ponad pół godziny.

Agnieszka_546

10.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w niedzielę dostałam...

w niedzielę dostałam gazetke reklamową z Tesco, która miała obowiązywac od 07/05/09. Było w niej pare interesujacych mnie artykułów, toteż we czwartek w godzinach popołudniowych wybrałam się z mężem do Tesco na zakupy. Niestety troche się zdziwiliśmy, ponieważ brakowało połowy artykułów gazetkowych. A to co było wystawione można było na palcach policzyc. Dlatego po raz pierwszy wyszliśmy z hipermarketu nie wydając ani złotówki.

jajeczko

09.05.2009

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiwego 15

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowe otwarte TESCO...

Nowe otwarte TESCO uważam za jak najbardziej bardzo udane. Sama byłam kiedyś tam pracownikiem i wiem że asortyment jest jak najbardziej świeży natomiast produkty z krótkim terminem ważności idzie do przeceny. Personal bardzo kompetentny gdyż zawsze są otwarci dla klientów oraz ich potrzebom. Punkt Obsługi Klienta bardzo życzliwy, wyrozumiały i zawsze pomaga niezależnie od sytuacji. Ceny również atrakcyjne, aktualne promocje, czasem zdarza się że cena jest zła ale to zadanie należy do pracowników kontroli cen, także pracownicy TESCO zgłaszają takie problemy pracownikom z działu obsługi cen. Cena jest natomiast zmieniana. Czasami zdarza się że są kolejki ale to jest wina asystentów kas którzy źle wykonują grafiki. Na rano powinno być mniej pracowników niż wieczorem. Sklep bardzo czysty i schludny, gdyż dyżuruje tam firma sprzątająca, jest na każde wezwanie przez mikrofon, co sprawia że wszystko to co zostało zabrudzone jest sprzątane.

Anna_785

08.05.2009

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podchodząc do kasjerki...

Podchodząc do kasjerki z zakupionymi towarami nie usłyszałam "Dzień dobry". Kasjerka sprawiała wrażenie nie zadowolonej, jakby z łaską nas obsługiwała. Nie było również słowa "Proszę", "Dziękuję" ani "Do widzenia"". Obsługa klientów jest bardzo ważna. Uśmiechnięta, miła, sympatyczna kasjerka = klient, który będzie odwiedził nasz sklep z uśmiechem na twarzy!!

Julita_10

08.05.2009

Placówka

Głogów, Marsz. Józefa Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osobiście uwielbiam ten...

Osobiście uwielbiam ten hipermarket gdyż jest duży i wszystko można w nim kupić. A gdy pojawi sie problem z wadliwym towarem to bez problemu go wymieniają lub zwracają koszty. Jest toaleta dostosowana do osób niepełnosprawnych, bardzo czysta i pachnąca.

Izabela_103

08.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest potężny...

Sklep jest potężny z równie dużym parkingiem i tochę mniejszą galerią. Po pierwsze podoba mi się to, że na parkingu jest dużo miejsc dla inwalidów i, czego nigdzie indziej nie spotkałam, miejsca dla rodziców z dziećmi. Miejsca te są szersze i znajdują się w pobliżu wejść do hipermarketu. Po drugie, sklep jest dość dobrze zaopatrzony i przyjazny klientowi (szerokie przejścia między regałami). Po trzecie mają rewelacyjny dział z odzieżą. Dziś kupiłam dwie sukienki i buty dla syna. Na stoisku z mięsem panował tłok spowodowany tym, że obsługiwała tylko jedna sprzedawczyni. Tak samo było przy kasach. Pięć osób czekających z wypełnionymi koszykami to dla obsługi standard i nie widzą w tym problemu (przy mnie toczyła się dyskusja czy otworzyć kolejne kasy). Pani przy kasie była szybka i kompetentna, ale niezbyt miła. Tesco to chyba jedyny sklep, który ma jeszcze darmowe siatki dla klientów.

Niusia

08.05.2009

Placówka

Gdynia, Małokacka 31

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Lokalizacja placówki Hipermarket...

1. Lokalizacja placówki Hipermarket Tesco usytuowany jest w strategicznie bardzo dobrym położeniu, jeśli chodzi o możliwość dotarcia. Znajduje się bezpośrednio przy Drodze Krajowej nr 925 i wezłach linnii tramwajowej nr 9 oraz kilku autobusowych. Można tu stosunkowo szybko dotrzeć zarówno samochodem, autobusem, tramwajem a nawet pieszo. Jedynym mankamentem wydaje się jedynie nienajlepsze oświetlenie drogi. Znajduje się w dzielnicy Orzegów, przy wylocie do Miasta Bytom Zaludnienie obszaru okalającego jest średnie. 2. Wiedza i kompetencje personelu. W mojej ocenie, wiedza i kompetencje personelu są poziomie odpowiadającym statusowi +2. Każdy członek personelu pracującego na swoim stanowisku, zna obszar swojej działalności np. osoby rozkładające towar na półkach w dziale warzywnym, doskonale wiedzą gdzie się co znajduje. Jeśliby się natomiast zapytać tej osoby o położenie towaru pochodzącego z innego działu, odpowiedź nie byłaby dokładna. Podona sytuacja ma się w przypadku zadania pytania nietypowego, np. o której godzinie nastąpi dostawa świeżego pieczywa? Wówczas odpowiedź jest bardzo niedokładna (nie padła odpowiedź właściwa - przed otwarciem) 3. Zachowanie i wygląd personelu a) Zachowanie- Pracownicy z reguły unikają spojrzeń i kontaktu z klientem. Są bardziej skupieni na swej bieżącej pracy. Nie spotkałem się z zapytaniem w kontekście pomocy gdy szukałem konkretnego towaru. Pracownicy spieszą się niezależnie od ilości klientów, co oznaczać może niedobór pracowników. Szczególnie ujęła mnie jedna pracownica, która wykazała się brakiem pewnej sublimacji. Nie zwracała większej uwagi na fakt, że swoją głośną pracą (wykładaniem towaru) straszyła moje dziecko. Oczywiście nie zrobiła nic złego w sensie wykonywania swoich obowiązków, natomiast mimo zauważenia tego faktu udała że nie zwróciła na to uwagi. b) Wygląd personelu - Zdecydowanie poniżej przeciętnej, mimo że pracują tam osoby głównie młode. Oczywiście stwierdziłem posiadanie firmowych strojów w postaci koszulek, natomiast nie są one zbyt schludne. Wyglądały na nieprane. Oczywiście w większości bo jedna osoba (mężczyzna) wyglądał stosownie. 4. Oferta, cena, asortynent a) Oferta sprzedaży jest lekko poniżej średniej. Brak większych promocji. b) Cena - Jest niemalże doskonała. Fakt, że w większości odpowiada to jakości produktów ale można to wykazać obiektywnie. Np: Bebiko 2R - 10,30 zł (gdzie indziej 12,95) c) Asortyment - produkty dostępne są średniej jakości. Nie zauważyłem braków na półkach. W zasadzie brak produktów z tzw. "górnej półki". Dominują produkty spożywcze, choć dostępne też są przemysłowe jak zabawki, prosty sprzęt użytku domowego. 5. Organizacja i czas obsługi Oceniam dość wysoko.Wynika to zapewne z faktu, że nie spotkałem się z dużą ilością klientów. Jedna kasa obsłużyła około 10 osób w mniej niż 5 minut. Podobnie z osobami wykładającymi towar. Nie brakowało niczego na półkach o co na bieżąco dbała ekipa wykładaczy. 6. Wygląd miejsca obsługi Mimo faktu iż hipermarket był czysty a na półkach nie walał się kurz, minus należy się za brak estetyki. Hipermarketowi przydałby się remont. Nie ze względu na bezpieczeństwo lecz ze względu na estetykę.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Ruda Śląska, Karola Goduli 45

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kłótnia personelu, dlugośc...

Kłótnia personelu, dlugośc oczekiwania na obsługę, niedoinformawanie personelu na temat znających sie produktów w markecie, wygląd personalu pozostawia wiele do rzeczenia.

Adam_119

07.05.2009

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już od dłuższego...

Już od dłuższego czasu denerwuje mnie to, że muszę się spieszyć w trakcie pakowania zakupów. Kiedy tylko uiszczę opłatę, Panie nawet nie patrzą na to czy skończyłem pakować, ile rzeczy mi zostało, tylko zaczynają skanowanie kolejnych produktów następnego klienta. Tworzy to chaos plus zdenerwowanie moje i kolejnego klienta. Np. w Anglii w Asdzie zawsze czekają aż klient kończy pakować, poza tym pytają czy pomóc w pakowaniu. Uważam, że możnaby te rozwiązania wprowadzić także w naszych hipermarketach. Poza tym tradycyjnie na sklepie nie ma pracowników i jak nie wiem gdzie coś leży to zazwyczaj tego nie kupuję.

Łukasz_269

07.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6765 z 8670)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Kaufland

Alti Plus

hipermarket

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?