Jakość Obsługi - Profil firmy

Wracajac ze spotkania...

Wracajac ze spotkania postanowiłem zatrzymać się po piwo, które zapomniałem kupić jak jechałem na spotkanie. Zaparkowałem pojazd obok przy parkingu, który był naprawdę super czysty. Kiedyś jak byłem wyrastała trawa i było pełno śmieci. Teraz czysto i przestrzennie. Szybkim krokiem udałem się do sklepu, który był pusty. Wejście mokre z powodu padajacego deszczu, ale zaraz za wejściem przed kasami na sali sprzedaży sprzedawca sprząta - myje odłogę mopem. Naprawdę robi to szybko i sprawnie. Przeszedłem obok obsługi, która powiedziała do mnie "Dobry wieczór". Odrazu udałem się do stpiska z napojami. Przechodząc po innych regałach towar bardzo ładnie ułożony - przodem do klienta. Batony bardzo dobrze zatowarowane wraz z cenami. Chipsy i plauszki wyeksponowane bardzo dobrze. Nie mogłem znaleźć tylko ceny na piwo, które wybrałem. Na szczęście obok był czytnik cen - lekko zakurzony. Po podejściu do kasy wyłożyłem towar na bardzo czystą taśmę. Zakupiłem gumę do żucia, która miała na półce cenę. Kasjerka zaczynając skanować towar delikatnie uśmiechnęła się do mnie i nawiązała kontakt wzrokowy. Po zeskanowaniu trzech produktów podała cenę do zapłaty. Płaciłem gotówką. Sprzedawca wydając resztę wydał mi również paragon. Po zapakowaniu produktów w darmową reklamówkę usłyszałem spokojnej nocy. Pani ubrana była w zielony uniform, który był schludnie wyprasowany i czysty. Wyszedłem bardzo zadowolony ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Szczecin, Mickiewicza 68

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu mleka...

W poszukiwaniu mleka pojechałem do PSS SPOŁEM. Wjeżdzając na "parking" napotkałem na mnóstwo dziur i wody na placu. Wychodząc zmoczyłem sobie całe nogawki. Przed wejściem do sklepu mini stragan. Emeryci sprzedają działkowe uprawy, przy czym brudzą - przede mną mężczyzna pstryknąl sobie papierosem, który to niedopałek spadł przed samo wejście do sklepu. Ponadto witryny okienne były brudne, nalepki poobdrapywane. Po wejściu do sklepu napotkałem na niepoukładane koszyki dla klientów, a obsługa dyskutowała z ochroniarzem, który siedział sobie na skrzynkach. Po wejściu na salę sprzedaży napotkałem na warzywa i owoce, przy których podłoga niestety nie była pierwszej świeżości, jak i niektóre owoce. Regał z prasą też wymagał delikatnie mówiąc lekkiej poprawy. Poszedłem po mleko, gdzie spostrzegłem kilka jogurtów przerwócionych i brudne regały w komorze chłodniczej. Przy regale z pieczywem było mnóstwo okruchów na podłodze. Zapakowałem towar do kszyka i udałem się do kasy. Przy kasie chciałem zakupić dwie różne paczki gum do żucia, lecz nie było przy nich cen. Pani kasjerka głośno wołała do koleżanki na drugi koniec sklepu, aby wstawiła wodę na herbatkę. Przy taśmie wyłożyłem towar. Kasjerka zaczęła skanować produkty bez żadnego przywitania. Ochroniarz dalej siedział na swojej skrzynkowej pozycji. Po zeskanowaniu wszystkich produktów przekazałem kartę płatniczą do zapłaty. Pracownik nie wymienił kwoty do zapłaty, kwota była wyświetlona na drukarce fiskalnej. Po zeskanowaniu mojej karty w terminalu, kasjerka podała mi pin pad nie mówiąc co mam zrobić. Wprowadziłem PIN i zaakceptowałem. Pin pad położyłem na ladzie, z czego kasjerka nie do końca była zadowolona. Otrzymałem wydruk z terminala wraz z kartą, lecz paragon został wydarty z drukarki fiskalnej i wyrzucony do kosza. Zapakowałem produkty i wychodząc ze sklepu zauważułem bardzo brudną podłogę na całym obszarze zakasowym. Pomimo, iż padał deszcz, nikt ni dbał o czystość.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Szczecin, Witkiewicza

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj w godzinach...

Wczoraj w godzinach popołudniowych odwiedziłam sklep PSS Społem Białystok przy ul.Narewskiej 5. Towary na półkach nie mają jednoznacznego oznakowania cen. Obsługująca mnie ekspedientka nie była zbyt uprzejma. Odniosłam wrażenie,że wykonuje ona swoją prace z przymusu. Po powrocie ze sklepu i rozpakowaniu zakupów okazało się,że jeden z zakupionych tam produktów jest przeterminowany. Dziś będąc w tym sklepie uważnie sprawdzałam datę ważności produktów, które chciałam kupić.

Justyna_252

07.11.2009

Placówka

Białystok, Narewska 5

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie Społem nie należy do najprzyjemniejszych.Ceny nie są tak atrakcyjne jak w innych sklepach a do tego obsługa klienta jest na niskim poziomie.Panie z obsługi odzywają się do klienta jakby pracowały tam za kare a obsługa klienta to konieczność.Najlepiej jakby nie przychodzili. Panie na kasie kasują tak jakby "musiały" to robić a jak klient płaci kartą i trzeba użyć terminala to już "katastrofa". Odzież pracownicza sprawia że czuję się jak 20 lat temu kiedy chodziłem z mamą na zakupy.Wolę iść do innego sklepu.

Arkadiusz_63

06.11.2009

Placówka

Olsztyn, ul. Żołnierska 19

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Delikatesów w celu zrobienia codziennych zakupów. Sklep jest samoobsługowy, co bardzo ułatwia zakupy. Towar jest dobrze wyeksponowany, zawsze jest grupa towarów w promocji. Ważne: nie zdarzyło mi się kupić w tym sklepie artykułów przeterminowanych lub złej jakości, co zdarza się niestety gdzie indziej. Wybrałam kilka produktów i ustawiłam się w kolejce do kasy, przede mną były 2 osoby, czekałam jakieś 3 minuty. (W godzinach szczytu czasem, niestety trzeba czekać w kolejce do kasy nawet kilkanaście minut.) Bardzo uprzejma pani ekspedientka zaproponowala reklamówkę, z której skorzystałam. Podsumowując, chętnie chodzę do tego sklepu, mimo,że ceny są nieco wyższe niż gdzie indziej, gdyż mam gwarancję, że towar będzie dobrej jakości. No i obsługa bardzo uprzejma.

Joanna_582

05.11.2009

Placówka

Bytom, Dworcowa 29

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużo czynnych kas...

Dużo czynnych kas co skraca czas zakupów. Bardzo dobre stoisko mięsno-wędliniarskie. Mimo iż zawsze jest oblegane kolejka idzie bardzo szybko. Obsługa zdejmuje foliowe osłonki z wędlin, które wybieramy do krojenia na plasterki. Mały minus za szafki na bagaż klienta.Często poobrywane numerki oczywiście przez klientów. I kilka wiecznie nie czynnych szafek na zakupy...

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Białystok, Mieszka I 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kupowałam ziemniaki, mleko...

kupowałam ziemniaki, mleko i puszkę fasolki. obsługująca mnie pani była usmiechnięta, dopytała się z jakiej firmy chcę fasolkę, szybko wydała resztę. Poprosiła czy mogę sama nałożyc sobie ziemniaki do worka bo ona miała daleko, zazwyczaj sama to proponuję ale dziś miałam ręce pełne zakupów i nie było mi to na rękę. Z grzeczności się zgodziłam.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Chorzów, Rębaczy 5

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do sklepu...

Wejście do sklepu utrzymane jest w czystości. Od drzwi zostałam powitana przez dwie ekspedientki. Sala sprzedaży również utrzymana w czystości. Ustawienie towaru jest dogodne dla Klientów. Sklep jest częściowo samoobsługowy, częściowo obsługiwany przez ekspedientki, co sprawia, że można się swobodnie poruszać po sklepie i zapoznać się z asortymentem. Po wybraniu produktów z działu samoobsługowego przeszłam do działu z obsługą ekspedientek, niestety nie było tam żadnej Pani. Poprosiłam Panią siedzącą przy kasie o podanie mi produktu. Szybko podeszła i podała mi co sobie życzyłam, po czym wróciła do kasy i zaczęła kasować moje produkty (Byłam jedyną klientką w tej chwili ). Kasjerka była ubrana w firmowy fartuszek. Wyglądała czysto i schludnie. Zostałam obsłużona bardzo miło i grzecznie, kasjerka była cały czas uśmiechnięta. Nie zapytała mnie czy chciałabym reklamówkę. Wyraźnie poinformowała mnie o kwocie jaką mam uiścić oraz o reszcie jaką mi daje. Na koniec usłyszałam "Do widzenia i miłego dnia".

J_aneczka

27.10.2009

Placówka

Giżycko, Armii Krajowej

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoisko Mięsne: obsługa...

Stoisko Mięsne: obsługa 4 osobowa, brak koordynacji na tym stanowisku,jedna z Pań wychodzi na zaplecze, druga obsługuje przy drobiu i też wyszła na zaplecze,trzecia obsługuje znajomą poza kolejką, a czwarta nadrabia za te panie czas wyczekiwania 15 minut.

Jerzy_48

26.10.2009

Placówka

Oława, Kwadraciak, B. Chrobrego 23a

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam market sieci...

Odwiedziłam market sieci SPOŁEM i chcę podzielić się swoim pozytywnym zaskoczeniem. Zauważalna jest w ostatnim okresie poprawa jakości ofert w sieciach SPOŁEM w porównaniu do tej sprzed kilku lat. Powierzchnia sprzedażowa jest zdecydowanie większa. Oferta o której wspomniałam szeroka a obsługa powoli dorasta do tej z najwyższych półek! Obserwowany przeze mnie obiekt mieści się na osiedlu Oświecenia w Poznaniu. Wytyczone miejsca parkingowe nie były w pełni zajęte a obszar przed wejściem bez zarzutu. Robią zakupy zauważyłam dwie panie wykładające towar, dwie przy stoisku mięsnym oraz dwie kasjerki. Towar uzupełniany był na bieżąco, na półkach żadnych braków. Jedyny minusik mogę przyznać za brak informacji cenowych o niektórych produktach. Pozytywne zaskoczenie dotyczyło natomiast szerokości i głębokości asortymentu. Włoskie piwo niedostępne w większości marketów występowało w dwóch pojemnościach. Sałatki i dania gotowe zajmowały całą dużą ladę chłodniczą a płatki owsiane o różnej gramaturze zajmowały połowę regału. Sklep ten w niczym nie przypomina dawnych SPOŁEM a uprzejmość obsługi w tym powitania i zwroty grzecznościowe pozwalają przypuszczać że sieć chce konkurować z najlepszymi.

Optymistka

25.10.2009

Placówka

Poznań, os. Jagiellońskie 121

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep typowo pozostający...

Sklep typowo pozostający jakością obsługi kilkanaście lat do tyłu. Bardzo powolna obsługa, która sprawiała wrażenie osób nie posiadających życia - typowe flaki z olejem. Mimo garstki klientów w sklepie zarówno na stoisku mięsnym oraz przy kasie czas oczekiwania na obsługę dłużył się. Dodatkowo kasjerka opóźniała obsługę poprzez rozmowę prywatną z klientami.

Dariusz_18

24.10.2009

Placówka

Police, Chrobrego 6

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak większość sklepów...

Jak większość sklepów PSS „Społem” w Mielcu tak i ten utknął w PRL-u i to głębokim. Jest to sklep ogólno przemysłowy, w którym można znaleźć przeróżne rzeczy: termometry, miski, tacki, talerze, garnki, gąbki i mnóstwo innych rzeczy tego typu. Wszystko to jest pomieszane i poplątane ze sobą, nie sposób niczego znaleźć. Sporo towaru leży na podłodze pod nogami klientów. Z czymś takim spotkałem się tylko będąc na wsi, gdzie rzeczywiście o inne rozwiązanie jest pewnie trudno. Nie można zapomnieć, że ten sklep mieści się przy głównej ulicy w Mieście i folklor wydaje się być zbędny. Panie obsługujące w sklepie ubrane w zwykłe ciuchy „codzienne”, bez żadnego fartucha, koszulki firmowej czy identyfikatora. Ciężko odróżnić je od zwykłych klientów. Zaskoczyło mnie to, że Pani na kasie była bardzo miła i do tego poprawnie władała językiem polskim. W innych sklepach „Społem” to rarytas. Jestem jednak za młody na taki sklepy, jestem już widać z pokolenia wychowanego na „marketach”. :)

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Mielec, ul. Niepodległości 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem skorzystać z...

Postanowiłem skorzystać z działu garmażerek. Poprosiłem panią o pół kilograma ryby po grecku. Pani zamiast od razu pójść i nałożyć wdała się w dyskusję z klientką, która stała za mną. Później przyszła druga ekspedientka i zaczęły o czymś rozmawiać. Nakładanie ryby zajęło pani ponad 6 minut (normalny czas to poniżej minuty). Żeby tego było mało, panie na głowach mają czepki, z tym, że włosy wystają im na zewnątrz i nieraz zdarzyło się znaleźć włosy w jedzeniu. Notorycznie się zdarza, że podczas sprzedaży ryb ekspedientki nie myją rąk, a później idą kroić ser. Rękawice ochronne też są rzadko używane.

PAWEŁ_598

20.10.2009

Placówka

Olsztyn, Żołnierska 45

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zatowarowany w...

Sklep zatowarowany w sposób więcej niż satysfakcjonujący. Każdy produkt, posiada swoją cenę, brak różnic pomiędzy cenami na pólkach, a cenami przy kasie.Asortyment ułożony w sposób logiczny, łatwy do odnalezienia prze kupującego. Brak towarów przeterminowanych. Produkty w promocjach wyeksponowane w sposób widoczny dla Klienta. Personel obsługujący ubrany w uniformy firmowe, z reguły czyste, z identyfikatorami. Personel zorientowany w ułożeniu oferowanego asortymentu. Owoce i warzywa stosunkowo świeże, brak zgniłych i spleśniałych egzemplarzy. Oczekiwanie w kolejce do kasy nie przekracza 5 minut. Kasjer pyta o kartę rabatową, jednak nie oferuje wyrobienia nowej karty (w wypadku nie posiadania karty). W sklepie panuje porządek, pomimo deszczowej pogody podłoga utzymana w czystości. Ochrona w sposób mało dyskretny pilnuje porządku.

zalogowany_użytkownik

20.10.2009

Placówka

Wrocław, Św. Wincentego 1

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep PSS Społem...

Sklep PSS Społem ul. Grażyny 14 Lublin Sklep spożywczy samoobsługowy. Ogólny wygląd sklepu schludny, choć rozmieszczenie towaru nie jest zbyt wygodnie i niektóre produkty trudno znaleźć na półkach. Oznaczenie cen w większości nie budzi wątpliwości, jest czytelne, ale przy koszu z przecenionym pieczywem( - 50%) brak cen. Trudno zorientować się, jaki to rodzaj chleba, by sprawdzić jego pierwotną cenę. Jednak obsługa służy pomocą i udziela informacji o cenach produktów. Przy warzywach i owocach ( samoobsługa) brak woreczków foliowych, które jednak można wziąć z działu pieczywo. Uwagę zwraca fakt, że nie wiadomo która z kas jest czynna ( znajdują się tu kasy wolno stojące oraz przy dziale mięsnym i ze słodyczami). Ekspedientki zajmują się obsługą klientów oraz rozkładaniem towaru na półki, z tego powodu często zostawiają kasy puste. Nie zawsze zauważają klientów czekających z zakupami, ale gdy zostaną poproszone podchodzą do kasy. Obsługa szybka i miła.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2009

Placówka

Lublin, Wileńska 21

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drobne zakupy spożywcze...

Drobne zakupy spożywcze robię regularnie w PPS Społem w Pasażu Grunwaldzkim we Wrocławiu. Dziś też odwiedziłam ten sklep. Jestem zadowolona z zachowania personelu – zawsze reaguje życzliwie na uwagi, prośby o pomoc, chętnie doradza. Kiedyś znalazłam na półce przeterminowany serek. Zastanawiałam się jak zareaguje obsługa, a mam już negatywne doświadczenia z „klienckiej nadgorliwości” w innych sklepach. Tutaj opiekunka stoiska podziękowała za zwrócenie uwagi, przeprosiła i poszła sprawdzić pozostałe rzeczy w lodówce. Osobiście taka reakcja podoba mi się znacznie bardziej niż ukrywanie problemów. Ostatnio w sklepie zainstalowano kasy samoobsługowe. Super sprawa!!! Przede wszystkim rozładowują kolejki, bo są głównie dla osób mających mniejszą ilość artykułów koszyku. Są łatwe w obsłudze, a co najważniejsze w pogotowiu jest opiekun kas, który zawsze chętnie służy pomocą. Jedynym minusem kupowania w Społem są nieco wyższe ceny.

ewelina_283

08.10.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmieszczenie towaru jest...

Rozmieszczenie towaru jest przejrzyste, szybkie znalezienie potrzebnych produktów nie jest trudne. Duży asortyment, jednak ceny niektórych produktów są wysokie. Personel jest uprzejmy, zwłaszcza dla osób starszych. Klienci są obsługiwani szybko, z reguły nie ma długich kolejek.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2009

Placówka

Białystok, Traugutta 10

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ww. sklepie prowadzona...

Ww. sklepie prowadzona jest sprzedaż środków spożywczych w szerokim asortymecie, który jest w stanie zaspokoić większość potrzeb przeciętnego konsumenta. Personel sklepu znał lokalizacje produktów na poszczególnych regałach ekspozycyjnych, nie potrafiał jednak udzielić informacji na temat składu i terminu przydatności do spożycia przetworów mięsnych znajdujących się w sprzedaży. Wygłąd personelu nie budził zastrzeżenia, miła, kulturalna i szybka obsługa. Sklep nie należy jednak do najtańszych, ceny niekórych produktów są zbyt wygórowane.

Marek_235

03.10.2009

Placówka

Zamość, Aleja Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie nie spotkałem...

Ogólnie nie spotkałem się z ani jednym sklepem Społem który mógłbym ocenić choć trochę pozytywnie. Już na wejściu ma się wrażenie cofnięcia do czasów kiedy to najlepszymi a właściwie jedynymi marketami w Polsce były "supersamy" , obsługa krzycząca między sobą pomimo klientów i nieszczęśliwie miny jakby te wszystkie kobiety musiały siedzieć tam za karę.

Jakub_184

29.09.2009

Placówka

Poznań, 27 grudnia 13

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez kilka miesięcy...

Przez kilka miesięcy pracowałem na ulicy Piotrkowskiej i zdarzyło mi się robić zakupy w sklepie Społem w Magdzie. I praktycznie za każdym razem wrażenie jest takie samo. Bardzo negatywne. Mimo, że od ponad dwudziestu lat mamy demokrację w Polsce i wolny rynek to w sklepach Społem nic się nie zmienia pod względem obsługi klienta. Głęboka komuna pozostała. Mimo, że po sali sprzedażowej chodzi kilku pracowników to częto czynna jest jedna kasa z 3, standardem jest, że panie nie mają wydać reszty z 50zł i chodzą rozmieniać,szukają koleżanek które mają klucze od innych kas itd. To powoduje, że narasta kilkuosobowa kolejka,a czas małych zakupów np. na śniadanie przeciąga się niemiłosiernie. Nie wspomnę o nie milym zapachu w tym sklepie i strasznym wyglądzie całego przybytku. Koszyki brudne, pracownicy wyglądają bardzo średnio w fartuchach rodem z filmów Barei. Nikt nie interesuje się klientem. Jak w kabarecie Laskowika, klient jest malutki,a pani za kasą ważna jak premier.

Jacek_36

28.09.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PSS Społem

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PSS Społem

Opinie (1586 z 2331)

PSS Społem

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PSS Społem?

Słoneczko

Negros

ROLL

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?