Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (1230 z 1434)
W dniu 31.08.2009...
W dniu 31.08.2009 odwiedziłam sklep Mix Elektronics w Nowym Targu. Wizyta rozpoczęła się o 12:20 a zakończyła o 12:55.
Sklep mieści się w dużym budynku, którego część zajmuje inna firma. Parking oraz całe otoczenie sklepu było czyste i utrzymane w porządku, nie zauważyłam żadnych uchybień.
Po wejściu do sklepu zauważyłam jednego pracownika. Przywitał mnie uśmiechając się. Zajęty był ustawianiem mniejszego sprzętu AGD na półce, jednak od razu przerwał pracę, podszedł do mnie i zapytał w czym może pomóc. Sprzedawca ubrany był w białą koszulę, która wyglądała nieskazitelnie, krawat, oraz czarne spodnie. Powiedziałam, że chciałabym kupić lodówkę. Zapytał, czy miałaby to być lodówka jakiejś określonej marki, i jaka wielkość mnie interesuje. Odpowiedziałam, że raczej taką średniej wielkości, gdyż mam mieszkanie w bloku i muszę liczyć się z ograniczeniami miejsca, ale te większe z kolei bardzo mi się podobają (chciałam ułatwić zadanie dając większy wybór). Mężczyzna zaprowadził mnie w kierunku wystawionych lodówek, po drodze zauważyłam, że ekspozycja sprzętu takiego jak pralki, kuchenki, telewizory czy monitory była ustawiona czytelnie, przejście było swobodne, można też było bez problemu otworzyć dany produkt, zajrzeć do środka. Nie zauważyłam, żeby któryś był uszkodzony. Sprawdziłem też ceny i opisy, były na każdym produkcie. Na wszystkich oferowanych sprzętach były również karteczki z wysokością miesięcznej raty, dla klientów zainteresowanych zakupem w takiej formie. Przyglądnęłam się regałom i gablotkom z mniejszym sprzętem, nie zauważyłam nigdzie wad ani brudu, również okna i podłogi były utrzymane w czystości. Na ladzie nie leżały żadne zbędne rzeczy. Zerknęłam dyskretnie na mężczyznę, jednak nie dostrzegłam plakietki z imieniem, starałam się więc wychwycić cechy wyglądu: mężczyzna w wieku 25-32 lat, wzrost wysoki ok. 175 cm, bardzo szczupły, włosy ciemne, bardzo krótko przystrzyżone.
Lodówki stały przy tylniej ścianie sklepu. Pracownik pokazał mi lodówkę średniej wielkości firmy AMICA, powiedział jaka jest pojemność lodówki oraz zamrażarki, jako zaletę wymienił cenę, oraz praktyczne rozmieszczenie szufladek i schowków wewnątrz urządzenia. Oglądnęłam lodówkę dokładnie, po czym zapytałam jaką jeszcze mógłby mi polecić. Tym razem wskazał na chłodziarko-zamrażarkę Bosch, podał jej wymiary, pojemność, a także bardzo zadowalające, niskie zużycie energii, lodówka posiadała funkcję „no Frost”. Zapytałam na czym polega ta funkcja, odpowiedź była bardzo profesjonalna, dokładna i wypowiedziana w zrozumiały nawet dla kogoś, kto nie ma o tym pojęcia sposób. Dowiedziałam się, że wewnątrz urządzenia jest obieg powietrza, dzięki któremu niwelowane są zapachy, a żywność pozostaje dłużej świeża. Podczas rozmowy pracownik próbował wybadać jaki sprzęt będzie dla mnie odpowiedni, pytał, czy interesuje mnie większa czy mniejsza zamrażarka, czy pozostały sprzęt AGD w mojej kuchni jest biały, czy srebrny. Odniosłam wrażenie, że chce mi pomóc wybrać najbardziej odpowiednią dla mnie lodówkę. Gdy skończyłam oglądać ten produkt, sprzedawca zaproponował oglądnięcie jeszcze innej chłodziarki , tym razem była marki LG. Jak przy poprzednich podał mi jej parametry, wymienił funkcje „no Frost”, podał zalety wyświetlacza, zachwalał szklane półki oraz praktyczne schowki. Urządzenie to bardzo mi się spodobało i dałam to do zrozumienia sprzedawcy. Wtedy mężczyzna powiedział, że jest to jedna z najchętniej kupowanych chłodziarko-zamrażarek, a kupujący są z niej bardzo zadowoleni, jeśli zdecyduję się na zakup to będę miała dwuletnią gwarancję producenta, a sklep przedłuży ją do pięciu lat jeśli dopłacę 20% wartości lodówki. Ponadto sklep dostarczyłby mi sprzęt do domu, bez dodatkowych opłat. Powiedziałam, że jest to właśnie to, czego szukam, jedyny problem to cena. Lodówka kosztowała ponad 1700 zł a ja dysponuję jedynie kwotą 1500 zł. W tym momencie pan zaproponował mi dogodne raty i poszedł po ulotkę. Wzięłam reklamę kredytu i powiedziałam, że muszę to dokładnie przeczytać i spokojnie jeszcze przemyśleć, ale raczej jestem zdecydowana. Pracownik jeszcze raz pochwalił mój wybór, stwierdził, że na pewno będę zadowolona, cały czas rozmawiając i uprzejmie namawiając mnie do powrotu do sklepu i zakupu tejże chłodziarki, odprowadził mnie do drzwi.
Podsumowując, swoją dzisiejszą wizytę w sklepie oceniam bardzo dobrze. Obsługa była rewelacyjna, doradca bardzo uprzejmy, uśmiechnięty, służył radą i profesjonalnie objaśniał działanie i funkcje interesującego mnie sprzętu. Gdybym poszła tam jako „zwykła klientka” nie potrzebowałabym czasu do namysłu i na pewno od razu kupiłabym tę lodówkę. Duży wybór i panujący w sklepie ład, oraz przestrzeń działają bardzo korzystnie.
Placówka
Rabka-Zdrój, Zakopiańska 6a
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Barbaro.
Zadowolony Klient to także nasza satysfakcja. Dlatego staramy się utrzymywać wysoki poziom świadczonych przez nas usług.
Dziękujemy i zapraszamy ponownie!!
Dnia 31.08.2009r. odwiedziłam...
Dnia 31.08.2009r. odwiedziłam sklep Mix Electronics w Raciborzu, Plac Mostowy 1 zamiarem kupna żelazka elektrycznego, ale nie na parę.
Nie było jednak takiego żelazka jakie chciałam. Sprzedawca stwierdził, że nie przypomina sobie by kiedyś w ogóle takie żelazko mieli na stanie sklepu więc rozglądałam się jeszcze za czymś co mogłoby mi się przydać. Mój wzrok przykuła mała chłodziarka po konkurencyjnej cenie około 650 złotych. Było to dla mnie zaskoczenie ponieważ moja znajoma kupiła taką samą za cenę 800 zł. Sprawdziłam też ceny sprzętu muzycznego i one również mieściły się w rozsądnych granicach.
Wnioskuję więc, że ceny nie są wygórowane w tym sklepie i z pewnością będę częściej tam zaglądać.
Również wystrój nie budził żadnych zastzreżeń. Czysto, towary poukładane na półkach według poszczególnych kategorii.
Brakowało tylko wentylacji. W nie najgorętszy wietrzny dzień w sklepie tym nie było czym oddychać. Ukrop jak w szklarni. Aż dziw, że jest to miejsce, które aż prosi się o wentylator, który przecież mógłby być również towarem na sprzedaż. Współczuję sprzedawcom, którzy muszą spędzać długie godziny w takim pomieszczeniu. Trzeba mieć zdrowe serce, żeby tam pracować.
W sklepie panowała miła atmosfera, sprzedawcy byli uprzejmi, gotowi udzielić odpowiedzi na każde pytanie. Aż dziw, że jeszcze im się chciało..
Placówka
Racibórz, Plac Mostowy 1
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Katarzyno.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony internetowej.
Strona internetowa utrzymana w kolorystyce firmowej, jednak brak logo firmy wprowadza trochę w błąd, ponieważ klient nie jest pewien czy to na pewno właściwa strona.
Na stronie głównej zbyt dużo informacji, zdjęć, przez co jest ona mało czytelna i nieprzejrzysta. Wyszukiwarka za mało wyeksponowana, jednak sprawnie i dobrze wyszukuje wybrane produkty. W dziale „Opinie” wypowiedzi wyglądają na stworzone przez redaktorów strony, a nie naturalnie redagowane przez internautów, za dużo zachwytów i wypowiedzi są bardzo obszerne (wystarczy spojrzeć na komentarze do transakcji na allegro – kilka słów, streszczenie, bez zbędnych dodatkowych uwag). Opinie są przez to mało wiarygodne, zwłaszcza, że nie można dodać tam własnego komentarza.
Placówka
14.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Moniko.
Dziękujemy za cenne uwagi dotyczące naszej strony internetowej.
Z pewnością Pani opinia pomoże nam dostosować stronę do oczekiwań naszych Klientów.
Zapraszamy do skorzystania z oferty www.mixelectronics.pl!
Muszę powiedzieć, że...
Muszę powiedzieć, że strona sklepu internetowego Mix Electronics dziwi mnie. Rozumię, że znajdująca się w prawej kolumnie rubryczka "salony", dla zwykłego klienta ma służyć do łatwiejszego znalezienia miejsca, w którym ewentualnie mógłby odebrać zamówiony towar. Bo jeśli chodzi o asortyment to w żadnym z tych salonów nie będzie on pokrywał się z tym, który prezentowany jest na stronie. Mało tego, asortyment znajdujący się na stronie nie prezentuje również w pełni oferty sprzedażowej tego sklepu internetowego. Również system komunikacji nie ułatwia zakupu osobie, która decyzję chce przemyśleć w domu. Panel komunikacyjny sklepu internetowego nie zawiera tak ważnego pytania jak dostępność towaru, który nie został nawet uwzględniony w kategoriach sprzętowych w menu głównym, a który mimo to można w tym sklepie zakupić (na myśli mam kartę pamięci). To wszystko jest dla mnie niezrozumiałe. Na szczęście panel ten zawiera też rubryczkę "sugestie zmian".
Placówka
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Doroto.
Dziękujemy za cenne wskazówki dotyczące poprawy działania naszej strony internetowej.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Moja opinia dotyczy...
Moja opinia dotyczy jednego ze sklepów Mix Electronics w Katowicach. Ponieważ zgodnie
z wytycznymi zawartymi w mailu przesłanym do mnie, tym razem może to być opinia z wcześniejszej wizyty lub nawet opinia przekazana przez znajomych, potraktuję ją bardziej jako refleksję wydobytą z pamięci, dotyczącą zeszłorocznego zakupu nawigacji GPS. Ponieważ uważam, że w takich ocenach bardzo ważna jest rzetelność i etyka, dlatego tym razem nie podam dokładnego miejsca, gdyż moje wspomnienia nie są konkretne i mogę odnieść się tylko do niektórych aspektów relacji z klientem. Z drugiej strony mam świadomość, że to ogólne subiektywne wrażenie, utrwala się jako opinia, która przekazywana innym ludziom buduje wizerunek firmy, który to w konsekwencji wpływa na to ile ludzi i w jakim zakresie chce z usług takiej firmy korzystać.
Otóż będąc zupełnym laikiem i wykazując zupełną niechęć i antypatię do wszystkiego co ma związek z elektroniką, musiałam kupić nawigację GPS na prezent. Chciałam aby sprzęt był dobry, tani, ale nie miałam ochoty zagłębiać się sama w tajniki działania i porównywania jakościowego między różnymi rodzajami.
Dlatego w wybranym przeze mnie pierwszym sklepie Mix Electronics udałam się wprost do sprzedawcy z zapytaniem o GPS-y. Co prawda nie wyraziłam werbalnie oczekiwań co do tego, że to sprzedawca od początku do końca „poprowadzi mnie za rączkę” w gąszczu niezrozumiałych dla mnie sprzętów, więc sprzedawca zaprowadził mnie do półki na której GPS-y były ustawione. Poczułam rozczarowanie, tym bardziej, że wcześniej sporo czasu naczekałam się aż sprzedawca załatwi poprzedniego klienta. Dla mnie było logiczne
i oczywiste, że czekając około 10 minut oczekuję czegoś więcej niż doprowadzenia do półki.
Zadałam Panu pytanie dotyczące takich właściwości jak: zasięg za granicą, dokładność itp.
W zasadzie Pan uprzejmie wskazywał mi że nic do końca nie wiadomo, trzeba cos dokupić, ale nie umiał powiedzieć ile to będzie kosztowało, nie umiał również wskazać mi czy konkretne modele, które wcześniej zasugerowali mi znajomi będą dostępne w tym sklepie, w jakim czasie i za jaka cenę. Przez cała rozmowę Pan był uprzejmy, nie wykazywał oznak zniecierpliwienia, ale niestety nie wykazywał również żadnej inicjatywy, żeby do czegoś mnie zachęcić czy coś zaproponować. Ponieważ odpowiadał bardzo zdawkowo tylko na moje pytania, nie zachęcił mnie do zakupu i wzbudził we mnie przekonanie, że w sklepie tym nie ma nic szczególnie interesującego i już więcej do niego nie zajrzałam.
Reasumując:
Nie mogę sprzedawcy zarzucić nic konkretnego, był uprzejmy, schludny, jednak brak parafrazowania, dopytywania, porządkowania merytorycznego formułowanych przeze mnie oczekiwań spowodował, iż nie rozpoznał do końca moich potrzeb.
Nie rozpoznając potrzeb nie udzielił merytorycznych adekwatnych do moich pytań odpowiedzi.
Nie wykazał żadnej inicjatywy, aby wskazać mi coś godnego polecenia, wartościowego.(swoją drogą porównując podobny asortyment w innych sklepach nie było tam dużego wyboru poszukiwanego przeze mnie sprzętu).
I mimo, że był uprzejmy- na początku będąc w kontakcie z innym klientem przekazał mi informacje, że zaraz do mnie podejdzie, mimo, że utrzymywał kontakt wzrokowy, pożegnał się ze mną i zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu, nie pozostawił na mnie wrażenia osoby kompetentnej a co najwyżej mającej dobre chęci. No cóż w efekcie przeszłam kilka sklepów konkurencyjnych i kupiłam nawigację tam gdzie sprzedawca dokładnie mnie wypytał przedstawił kilka modeli dokładnie je omawiając i…. obniżył cenę do ceny, którą na dany model posiadała konkurencja.
I jeszcze jedna rzecz, która nasunęła mi się na koniec- w sklepie było dość ciemno i przez to nie dość widoczne były ceny i opisy przy metkach. Jednak nie to było największą uciążliwością, gdyż moim zdaniem to co przede wszystkim zapada nam w pamięć, wpływa na naszą opinie i decyduje o nastawieniu w kontakcie z firmą – to nie rzeczy i sprzęt, LECZ KONTAK Z CZŁOWIEKIEM.
Inna forma kontaktu
22.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Danuto.
Dziękujemy za cenne spostrzeżenia dotyczące jakości obsługi klienta w naszym salonie.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Zapraszamy ponownie!
Dnia 31 sierpnia...
Dnia 31 sierpnia 2009 roku ok. godz 10:40 odwiedziłam Sklep Firmy Mix Electronic Grudziądz ul. Focha 15 w Grudziądzu. Sklep mieści się przy głównej ruchliwej drodze, posiada parking. Jednak kto nie wie ten nie trafi. Sklep nie duży jednak bardzo przyjemny wizualnie wewnątrz. Nie było klientów. Po wejściu obsługa zainteresowała się moją osoba „W czym może pomóc?”. Interesował mnie zakup telefonu komórkowego. Pan z obsługi bardzo wyczerpująco opowiedział mi o ofertach. Byłam zainteresowana telefonem komórkowym o dużym ekranie i dużej ilości funkcji .Zaprezentował mi kilka ofert. Podał mi stronę internetową firmy gdzie mogę dokładnie i spokojnie w domu przejrzeć produkty. W przypadku braku asortymentu w sklepie mogę zamówić przez Internet i odebrać w sklepie. Obsługa była bardzo zainteresowana klientem. Wyszłam zadowolona. Z pewnością wrócę do tego sklepu w celu dokonania zakupu i innych propozycji.
Placówka
Grudziądz, Marszałka Ferdynanda Focha, 15
04.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Elżbieto.
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Zapraszamy do skorzystania z oferty www.mixelectronics.pl!
Przy sklepie znajduje...
Przy sklepie znajduje się parking ułatwiający wizytę zmotoryzowanych klientów. Salon już od progu sprawia bardzo dobre wrażenie. Duża przestrzeń umożliwia profesjonalną prezentację całego asortymentu, dając swobodny dostęp klientom do każdego produktu. Przy każdym produkcie umieszczone są informacje techniczne i ceny. Od razu gdy sprzedawca skończył obsługiwać innego klienta, podszedł do mnie z pytaniem " w czym mogę pomóc". Potem fachowo przedstawił mi kilka modeli telewizorów informując o ich zaletach i porównując dane techniczne. Zapytał również o wymagania jakie telewizor ma spełnić. Uzyskałem również pełne informacje o systemie ratalnym (oprocentowaniu i wymaganych dokumentach). Sprzedawca zaproponował przedstawienie symulacji rat kredytu. Na koniec podziękował za odwiedzenie sklepu i zaprosił ponownie. Jedynym mankamentem salonu jest mocno ograniczony wybór telewizorów w podziale na producentów.
Placówka
Tomaszów Mazowiecki, UL.ŚW.ANTONIEGO 1
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Mariuszu.
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Staramy się nieustannie wzbogacać nasz asortyment.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie.
Zapraszamy!
Kilka miesięcy temu,...
Kilka miesięcy temu, odwiedziłem sklep MIXELEKTRONIX we Wrześni w celu zakupu telewizora. Zachęciła mnie do tego gazetka, która wcześniej była roznoszona we Wrześni. Cena atrakcyjna - porównaniu z innymi placówkami (sprawdziłem naocznie). Sklep powierzchniowo dość duży. Wnętrze czyste, zadbane. Asortyment towaru dość duży. W trakcie wizyty w sklepie były 3 osoby obsługi - 2 młodych mężczyzn i kobieta . Wszyscy o milej aparycji, zadbani. W sklepie znajdowało się 2 klientów. Interesowało mnie kupno telewizora 32 cale Panasonic, który był w bardzo atrakcyjnej cenie. Po wejściu do sklepu zostałem przywitany przez obsługę sklepu słowami Dzień dobry. Podszedłem do regalu na którym stały telewizory, Obok każdego była wyraźna informacja o cenie, a także o parametrach produktu. Niektóre były opatrzone dodatkową informacją Produkt z gazetki. Po ok. 2-3 min. podszedł do mnie sprzedawca i zapytał w czym może mi pomoc. Powiedziałem, ze jestem zainteresowany kupnem telewizora i poprosiłem o porównanie jego parametrów z innymi markami. Sprzedawca bardzo kompetentny. Udzielił mi szczegółowych odpowiedzi. Posługiwał się poprawna polszczyzną, cierpliwie wyjaśniał wszelkie moje wątpliwości. Gdy zdecydowałem się na zakup zaproponowano mi możliwość zakupu na raty odmówiłem. Po dokonaniu wszelkich formalności zostałem pożegnany i zaproszony do powtórnych odwiedzin. Istnieje możliwość sprawdzenia towaru w domu. Sklep oferuje również dowóz zakupionego towaru na terenie Wrześni – usługa odpłatna – 20 zł. Towar dostarczono w tym samym dniu i wniesiono do mieszkania. Pobyt w sklepie wspominam miło i jestem usatysfakcjonowany z jakości obsługi klienta. Polecam wszystkim: szybko, tanio, miło.
Placówka
Września, UL.JANA PAWŁA II 30
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Patryku.
Dziękujemy za zakup w naszym salonie i pozytywną opinię dotyczącą naszej pracy.
Życzymy zadowolenia z użytkowania zakupionego sprzętu i polecamy się na przyszłość!
Postanowiam zakupić prezent...
Postanowiam zakupić prezent na "18-stkę" kuzynowi, jako że pomysłów mało postanowiłam udać się po pomoc do mix electronics. gdy weszłam do sklepu przy ladzie stał jeden klient jednak nikogo z obsługi, spojrzałam przejście obok stała pani kierownik i rozmawiała przez telefon... podeszłam więc do regałów z mp4.. i tak obserwowałam je... ponieważ chyba wszystkich już na pamieć się nauczyłam zmieniłam stoisko na "urządzenia wielofunkcyjne" a pani kierownik zdążyła w tym czasie powiedzieć coś owemu klientowi i odebrać kolejny telefon komórkowy.. troche mnie zdrażniło że z zegarkiem w ręku ponad 10 minut nie podeszła:/ niby to mało ale co ja przez te 10 minut mogę podziwiać w sześciu urządzeniach wielofuncyjnych?? jednak kiedy już usłyszałam "w czym mogę pomóc" uzyskałam kilku nurtujących mnie odpowiedzi na pytania " a czym różni się to od tego" ( chociaż to samo było na kartach informacyjnych przy towarze) itd... o mp4 już dowiedziałam się mniej.. a pani poleciła że może nawigacje skoro dla kuzyna... jednak przyszła klientka, która stwierdziła "że jednak wróciła po zakup" to już pani kierownik mnie opuściła i nawet dowidzenia nie powiedziała..
Placówka
Ostrzeszów, UL.PIEKARY 1
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za cenną opinię.
Zapraszamy ponownie!
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Mix Electronic. Jakiś czas temu, miałam okazję przebywać w wyżej wymienionym sklepie. Po przebywaniu w sklepie około 10 minut, wyszłam z niego nie podchodząc do żadnej osoby obsługujące. W sklepie nie było żadnej innej osoby oprócz mnie i mojego pratnera. Po wejściu do niego i przywitaniu się z obsługą, zakończyła się moja "rozmowa" z nimi. Żadna osoba pracująca w tym sklepie nie podeszła do nas, nie było żadnego zainteresowania z ich strony. Teraz wiem, że już nigdy nie wróce do tego sklepu w celu zrobienia zakupów, ponieważ nie zostałam w nim potraktowana odpowiednio.Uważam, że osoby pracujące w takich miejscach, mają być nie tylko sprzedawcami stojącymi za ladą, ale także naszymi doradcami.
Placówka
Leszno, ul. Jana Pawła II 16
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agnieszko.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby podobna sytuacja w przyszłości nie miała miejsca.
Z zewnątrz sklepik...
Z zewnątrz sklepik nie wygląda w żaden sposób szczególnie, gdyby nie wcześniejsza orientacja w rozmieszczeniu placówek firmy ,pewnie w ogóle nie zarejestrowała bym jego istnienia.Doceniam jednak dostatecznie wyeksponowane logo i adres ,oraz widoczną informację na temat godzin otwarcia,które uważam jednak za zbyt krótkie.Witryny sprawiały wrażenie czystych i zadbanych.Po wejściu do środka znalazłam się w równie surowym i minimalistycznym wnętrzu, utrzymanym jednak w czystości i dającym w efekcie dobre tło dla prezentowanego sprzętu.Poczułam się tam dobrze , choć nie mogłam pozbyć się wrażenia nadmiernej skromności tego miejsca i jego oferty.Chętnie pochwalę natomiast czystość, ogólny ład i spokój,czytelność informacji towarzyszącej sprzętom.
Personel wizualnie schludny.Odpowiedział na moje przywitanie uprzejmie i z uśmiechem.Dalszy kontakt wyszedł z mojej inicjatywy i chociaż uzyskałam rzetelne odpowiedzi na moje pytania ,pracownik wydał mi się lekko zniecierpliwiony moim natręctwem, co wiązało się prawdopodobnie z tym ,że odwiedziłam Mixa parę minut przed zamknięciem.Fakt ,że nie nazwała bym tego aktywną obsługą klienta, ale osoba wykazała się potrzebną znajomością rzeczy i w żaden sposób mnie nie uraziła.To była krótka wizyta ,może dla tego nie znalazłam nic co by skłoniło mnie do powrotu.Będąc pewną ,że chcę kupić jakiś produkt poszła bym raczej w lepiej zaopatrzone miejsce ,żeby mieć swobodę w wyborze i licząc na ciekawsze promocje.Idealne miejsce dla tych co cenią sobie spokój, brak tłumów i indywidualną obsługę.
Placówka
Krakowiany, kalwaryjska 34
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Weroniko.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
UDAŁAM SIE DO...
UDAŁAM SIE DO PUNKTU ERY W CELU PODPISANIA UMOWY NA ERE DOMOWA. ZOSTAŁAM ZAUWAŻONA W CIĄGU KILKU SEKUND. KONSULTANTKA POWITAŁA MNIE NA STOJĄCO , ZAPYTAŁA W CZYM MOGE POMÓC I ZAPROPONOWAŁA ZEBYM USIADŁA. DZIEWCZYNA MIAŁA WIDOCZNY IDENTYFIKATOR (ANNA, WIEK OK. 25 LAT, 165CM. WZROSTU,SZATYNKA WŁOSY SPIĘTE) KONSULTANTKA ZADAŁA MI KILKA PYTAŃ W CELU DOPASOWANIA OFERTY. ROZWIAŁA MOJE WĄTPLIWOSCI ODPOWIADAJĄC NA MOJE PYTANIA. WYMIENIŁA KORZYSCI I ZALETY OFERT. POKAZAŁA MI 2 TELEFONY. ABONAMENT ZOSTAŁ OPTYMALNIE DOPASOWANY DO MOICH POTRZEB. JESTEM BARDZO ZADOWOLONA. W PUNKCIE PANOWAŁA MIŁA ATMOSFERA, BYŁO CZYSTO I PRZYJEMNIE. KONSULTANTKA W RAMACH DOSPRZEDAZY ZAPROPONOWAŁA MI TAK TAKA (OFERTE NA DOŁADOWANIA). OTRZYMAŁAM WSZYSTKIE REGULAMINY, ULOTKI Z ZAZNACZONYMI KOSZTAMI W DANEJ OFERCIE I WIZYTÓWKE PUNKTU. POŻEGNAŁA MNIE NA STOJĄCO I ZAPROSIŁA DO PONOWNEJ WIZYTY.
Placówka
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Katarzyno.
Dziękujemy za pozytywną ocenę.
Zapraszamy ponownie!
Po raz kolejny...
Po raz kolejny wybrałam się na zakupy do sklepu Mix electronics znajdującym się we Wrocławiu. Oczywiście po raz kolejny nie zawiodłam się na profesjonaliźmie opisywanej firmy; ich obsłudze a także na bogatym asortymencie. Zainteresowana byłam akcesoriami fotograficznymi, a dokładnie torbą na aparat. Sprzedawca zauważył mój wzrok oczekujacy pomocy i natychmiast zapytał w czym może mi służyć. Dodam, że bez problemu odnalazłam dział poświęcony fotografii, gdyż sklep zorganizowany jest przejrzyście. Poprosiłam o pomoc w doborze torby do lustrzanki cyfrowej. Wyjaśniłam, że zależy mi na "czymś" niedrogim a solidnym. Pani pokazała mi kilka modeli - oczywiście przedstawiając wady i zalezty każdej z nich. Wyróżniła torbę firmy Samsonite. która była doskonałej promocyjnej cenie, a także pani wyjaśniła mi, że model ten cieszy się doskonałym powodzeniem wśród klientów. Torba bardzo mi się spodobała, miała dużo kieszonek, opaskę na ramię - więc zdecydowałam się na nią. Bardzo podziękowałam za pomoc, przy kasie spędziłam dosłownie chwilkę, tam obsługa również na duży plus. Moja opinia nie zmieniła się, każdemu polecam zakupy w Mix electronics we Wrocławiu.
Placówka
Wrocław, Paprotna 7
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Izabelo.
Jest nam bardzo miło, że jest Pani zadowolona z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy na kolejne udane zakupy do salonu RTVmixAGD!
W dniu 07.08.2009r....
W dniu 07.08.2009r. udałam się do sklepu w Lubartowie z zamiarem kupna nowego telewizora. Udałam się na zakupy wraz z moja koleżanką-która miała pomóc mi w doradztwie-jak się później okazało jej pomoc była zbędna. W sklepie od razu pojawił się miły i uśmiechnięty Pan z zapytaniem w czym może nam pomóc.Zaprowadził nas na dział RTV/AGD zapytał czy mamy już wybrany model i w jakim przedziale cenowym szukamy telewizora. Doradził nam 3 modele. Każdy bardzo dokładnie nam opisał, włączał telewizor i wyłączał, pokazywał różnice między tymi modelami. Bardzo dokładnie wytłumaczył funkcje pilota, rozmieszczenie głośników zwrócił też uwagę - na to ,że ważną rzeczą jest , gdzie stoi telewizor tak by głos dobrze rozchodził się po pomieszczeniu. Zdecydowałam się na model Philipsa ale wolałam barwę szarą a taka była dostępna jedynie w katalogu ponieważ w sklepie znajdował się tylko czarny model. Pan oznajmił,że czas realizacji jest szybki - i za 2 dni powinnam mieć wybrany telewizor. Poproszono mnie o pozostawienie danych kontaktowych - nr. telefonu i e-mail. Poinformowano mnie,że będą się kontaktować gdy towar będzie w sklepie. Po powrocie do domu - zaskoczyły mnie wiadomości na e-mail, dokładnie informowano mnie na jakim etapie zamówienia jest mój towar, uważam ,ze jest to bardzo dużym atutem tego sklepu. Po 2 dniach-zamówiony telewizor był już w sklepie-pojechałam po odbiór w dogodnych dla siebie terminie i czasie uprzedzając sklep o tym - co nie stanowiło dla nich problemu. Zapłaciłam za towar kartą płatniczą i odebrałam towar. Sklep polecam wszystkim znajomym ze względu na miłą,fachową a przede wszystkim profesjonalną obsługę. Pracownik wykazał się pełnym zaangażowaniem i wysoką kultura osobistą. Ceny również są konkurencyjne w porównaniu z innymi sklepami-nawet z Media Markt gdzie wybrany przeze mnie model telewizora był o 356 zł droższy. Dodatkowym atutem jest także szybkość realizacji i wspomniany już wcześniej system powiadamiania elektronicznego. Sklep i jego pracownicy są bez wątpienia godni polecenia.
Placówka
Lubartów, Juliusza Słowackiego 41
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Joanno.
Bardzo dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem - polecamy się na przyszłość!
Odwiedziłem salon i...
Odwiedziłem salon i mimo kilkuminutowego przyglądaniu się pralkom żaden pracownik obsługi klienta do mnie nie podszedł. Jedyny widoczny handlowiec zaabsorbowany był oglądaniem rozpoczynającego się właśnie meczu żużla.
Placówka
Zielona Góra, Eneregetyków 2A
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Krzysztofie.
Dziękujemy za zamieszczenie cennych uwag.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby podobna sytuacja w przyszłości nie miała miejsca.
Mimo późnej pory...
Mimo późnej pory (20 minut przed zamknięciem sklepu) sprzedawca wykazał się szybką i miłą obsługą. Pracownicy ubrani byli w niebieskie koszulę, w widocznym miejscu znajdował się żółty identyfikator. Na początku trochę porozglądałam się po sklepie, zapytałam sprzedawcy czy mają urządzenia wielofunkcyjne. Pan poinformował mnie gdzie dana rzecz się znajduję. Gdy już podeszłam do odpowiedniej półki za minute pojawił się drugi sprzedawca i uprzejmie zapytał czy może w czymś pomóc. Dokładnie wypytał o moje preferencje i polecił mi nie drogi jednak dobry sprzęt. Jedyny minus to brak cen na urządzeniach wielofunkcyjnych. W sklepie było czysto i przejrzyście. Jestem zadowolona z obsługi i pewnie jeszcze nie raz wybiorę się do Mix electronics. Odwiedziłam także stronę internetową tego sklepu. Znajdują się na niej dokładne mapki salonów w całej Polsce. Sprawdzić można również dostępność danego produktu w danych sklepach. Kolejnym plusem jest dokładny opis asortyment.
Placówka
Kielce, Sienkiewicza 33
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno.
Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!!
Postanowiłem udać się...
Postanowiłem udać się do Mix electronics w celu zakupu aparatu fotograficznego nagrywającego filmy z dżwiękiem i z ekranem dotykowym.Sklep mieści się w pasażu centrum handlowego, jest średniej wielkości.W chwili mojego przybycia nie było klientów w sklepie. Dwaj sprzedawcy zajęci byli patrzeniem w monitory komputerów.Artykuły duże jak pralki, lodówki czy kuchenki są w części samoobsługowej, a mniejsze za ladą i podają je sprzedawcy. Po podejściu do gabloty z aparatami sprzedawca zapytał, czy w czymś pomóc. Na moje sprecyzowanie wyboru ekspedient oznajmił, że każdy aparat ma pierwszą z wymienionych funkcji, a z druga funkcją aktualnie nie miał takiego.Nie zapytał, czy pokazać jakiś aparat z gabloty dla ogólnego wypróbowania, nie powiedział kiedy mogą być i czy w ogóle można kupić aparat z dotykowym ekranem.Można powiedzieć, że obsługa nie nadużywała swoich kompetencji.Może wynikało to z długiego dnia pracy.Wybór towaru był raczej średni - w gablocie stało około dwudziestu aparatów, w tym około pięć popularnych lustrzanek.Ogólnie można stwierdzić, że sklep nie oferuje zbyt dużego wyboru, posiada po kilka, kilkanaście artykułów jednego rodzaju.
Placówka
Jelenia Góra, Jana Pawła II 17
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Radosławie.
Dziękujemy za zamieszczenie opinii.
Nieustannie wzbogacamy naszą ofertę handlową o nowe produkty.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie.
Zapraszamy!
W ostatni dzień...
W ostatni dzień sierpnia, korzystając z chwili wolnego czasu, wybrałem się do sklepu Mix Eletronics by sprawdzić jakość obsługi, a przy okazji, jeżeli nadarzyłaby się okazja, nabyć interesujące mnie drobiazgi, za którymi od dłuższego czasu się rozglądam. Dojazd do celu nie sprawił problemu, sklep bowiem umiejscowiony jest w punkcie centralnym dzielnicy, niedaleko pętli autobusowej i banku, w rozpoznawalnym budynku, w którym od czasów mojego dzieciństwa znajdowały się różne dyskonty i ogólnie rzecz biorąc ośrodek handlu. Obecnie działa tam właśnie sklep Mix Electronics znajdujący poniżej głównej hali zajmowanej przez Biedronkę. Moja fatalna intuicja sprawiła jednak, że wszedłem najpierw do własności Jeronimo Martins, sądząc, że gdzieś tam jest przejście do strefy Mix-a. Dopiero po chwili konsternacji okazało się, że wejście znajduje się całkiem z innej strony, nie od frontu, lecz za parkingiem z boku. Pewnie inna osoba zauważyłaby to od razu, dlatego też nie będę tej kwestii zbytnio roztrząsał, lecz zrzucę na karb własnej gapowatości. Wnetrze sklepu nie wywarło na mnie żadnego wrażenia. Ot, poszeregowany kategoriami sprzęt AGD i RTV, tu rząd pralek, tam linia lodówek. Z większych urządzeń tego właśnie typu stało średnio po 7 z każdego rodzaju, tak że wybór dość spory jak na sklep o wymiarach małej salki gimnastycznej. Szczególnie miło zaskoczyła duża ilość telewizorów, które zajmowały największą powierzchnię, a także stanowisko do testowania jakości obrazu i dźwięku. Drobne urządzenia kuchenne piętrzyły się w równie sporej ilości kasami, przy której siedziały dwie osoby z obsługi. I tu zaczął się problem, który odebrałbym za karygodny minus, gdyż tych dwóch panów ciężko było nazwać obsługą sklepu. Mimo że wraz z moją partnerką byliśmy jedynymi klientami, przez długi czas, żaden z wpatrzonych w monitory własnych komputerów pracowników nie zwrócił na nas w ogóle uwagi. Domyślam się, że przyszedłem w porę ich popołudniowej sjesty, gdy sierpniowe słońce nie pozwala funkcjonować, ale to nie powinno chyba im zakrywać faktu, że są w pracy. Tym bardziej, że ja naprawdę chciałem coś kupić! Tak więc, gdy po10 minutach snucia się po sklepie nie będąc przez nikogo zauważonym podszedłem w końcu do lady, by zagadnąć o towar, który zauważyłem na plakatach, jeden pracownik niechętnie odwrócił wzrok sprzed monitora, poklepał coś na klawiaturze (pewnie spauzował sapera) i spytał czym może służyć. Chodziło mi o rzecz, na której się znam z racji moich zainteresowań, a mianowicie nową lustrzankę Canona – EOS 500D. Produkt ten znajdował się tam przez lato w bardzo korzystnej promocji. Dostępny był ponoć od niecałych 3000 złotych w ratach po sześćset, lecz na jakich zasadach nie udało mi się z plakatu wyczytać, a gdy zapytałem o szczegóły pracownika, odparł jedynie że to było tylko do wczoraj, ale i tak nie mieli tego na stanie. Faktycznie, aparatów fotograficznych nie posiadali zbyt dużo, ale kilka wystawionych sztuk stanowi raczej normę w sklepach z takiej branży. Tak, czy siak, pracownik nie raczył się dłużej mną zajmować i odwrócił wzrok do ekranu. Gdy lekko osłupiały odwracałem się od lady i chciałem już wyjść zawiedziony, druga osoba zapytała mnie, jakim produktem jestem zainteresowany. Gdy powtórzyłem, o co mi chodziło, sprawdził dostępność na magazynie. Gdy po chwili precyzowania, co miałem na myśli mówiąc EOS 500D, w końcu znalazł odpowiedni towar, tu także zdarzyła się niespodzianka. Aparat, którego cena przekreślona przez promocje wynosiła około 3500 zł na plakacie, był dostępny z magazynu za 4200 złotych. Dla mnie stanowiło to już lekką przesadę. Ale pal licho już ten aparat, mam przecież swój własny. Przyszedłem tu by zakupić sobie ściereczki z mikrofibry do czyszczenia obiektywu, które widziałem ostatnio w podobnym sklepie, jednak pracownik mógł mi zaoferować tylko spraye do LCD. Zrezygnowany opuściłem ostatecznie sklep z uczuciami bardzo mieszanymi. Być może przy oferowaniu innych produktów obsługa prezentuje lepszą znajomość towaru, jednak moja dzisiejsza wizyta skutecznie zniechęciła mnie do tej sieci. Zwłaszcza, że, cen również nie posiadają wyjątkowych, tak więc na wszelkie zakupy AGD, czy RTV wybiorę w Zabrzu prędzej sklepy położone bliżej centrum, prezentujące dużo wyższy poziom.
Placówka
Zabrze, UL.KRAKOWSKA 10
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Adamie.
Dziękujemy za Pańskie uwagi.
Możemy zapewnić, iż cały czas pracujemy nad tym, aby usprawnić obsługę Klienta w naszych salonach.
Badanie jednej z...
Badanie jednej z placówek sklepu Mix Electronics miało miejsce w dniu 31.08.2009 roku, w Łodzi pod adresem: ul. Przybyszewskiego 176/178. Sklep znajduje się w budynku sieci Carrefour. Wizyta trwała ok. 15 minut, między godziną 18:00 a 19:00.
Jako, że sklep znajduje się w budynku hipermarketu, jego otoczenie również do niego należy, a więc kontrola czystości skupiała się jedynie na wnętrzu. Witryny z wszelkiego rodzaju elektroniką sprawiają wrażenie czystych i zadbanych. Pracownicy ubrani są w koszule – w przypadku mężczyzn, kobieta natomiast, równie schludnie – w bluzkę koszulową z wyraźnie przypiętą etykietą wskazującą na imię pracownika i jego stanowisko (np. z-ca kierownika).
Założeniem badania było odnalezienie określonego produktu oraz dowiedzenie się o dostępność innych jego modeli, cen (jeśli nie są dostępne w sklepie) oraz ewentualnie możliwości zamówienia i wiążących się z tym procedur.
Sklep jest przestronny z bardzo szeroko rozstawionymi witrynami, dzięki czemu łatwo można zorientować się w asortymencie. Po chwili zauważyłam interesujący mnie produkt – znajdował się w witrynie za ladą (nie zaś w przestrzeni dostępnej dla każdego klienta). Stanęłam więc naprzeciw wpatrując się usilnie przez chwilę w informacje widniejące na etykiecie. Nie wszystkie informacje były możliwe do odczytania z miejsca, w którym się znajdowałam, co powodowało konieczność maksymalnego zbliżenia się do lady i przychylenia. W międzyczasie gdy stałam przy ladzie, wyraźnie zainteresowana znajdującym się za nią produktem, zauważyłam mężczyzn – pracowników, stojących niedaleko mnie, jednak nie wykazujących chęci dowiedzenia się, czy mogliby udzielić mi informacji na temat interesującego mnie produktu.
Po pewnym czasie, uwagę zwróciła na mnie kobieta obsługująca innego klienta. Pomiędzy czynnościami związanymi m.in. z wystawianiem dowodu zakupu temu klientowi, przyjaznym tonem starała się rozpocząć również obsługę mojej osoby. Dało się odczuć zainteresowanie moim problemem, co pozwoliło odciąć myśli od długiego czasu oczekiwania na reakcję pracownika. Zgodnie z moją prośbą, z przyjaznym nastawieniem odszukano dla mnie informacje odnośnie dostępności i cen różnych modeli produktu. Zostałam również niezwłocznie poinformowana o możliwości złożenia zamówienia za pośrednictwem Internetu i strony www sklepu (co eliminowałoby konieczność zamawiania produktu osobiście w sklepie).
Ogólna ocena: pozytywna - uzyskałam satysfakcjonujące informacje, jednak niesmak pozostawia czas oczekiwania na reakcję pracownika.
Placówka
Łódź, ul. Stanisława Przybyszewskiego 176
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agato.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia.
Zapraszamy ponownie!!!
Ocena wizyty w...
Ocena wizyty w salonie Mix Electronics nie będzie należeć do pozytywnych. Nie należała ona bowiem do tych, po których pozostaje miłe wrażenie a klient z chęcią powraca do sklepu spodziewając się miłej i pomocnej obsługi.
Przede wszystkim podczas wejścia do sklepu nie dano mi żadnego sygnału, iż zostałam zauważona, nie przywitano mnie, ani też nie dano mi możliwości abym ja się przywitała. Sprzedawcy "zakamuflowali" się za ladą sklepu tak, że z ledwością można było ich dostrzec a już na pewno trudno było zwrócić na siebie ich uwagę. Zaraz po wejściu udałam się w kierunku asortymentu, który mnie interesuje, a więc zmywarek kuchennych. Obejrzałam wszystkie dostępne modele, licząc na to że w końcu któryś ze sprzedawców zaoferuje mi pomoc. Niestety minęło kilka minut,a żaden ze sprzedawców nie raczył do mnie podejść, pomimo iż odkąd weszłam do sklepu pojawił się tylko jeden klient. Klientka podeszła do jednego sprzedawcy siedzącego przy ladzie, ja postanowiłam udać się do drugiego również znajdującego się w dalszym ciągu za ladą, w celu uzyskania pomocy. Sprzedawca wyglądał na zmęczonego i nie przejawiał entuzjazmu. Powiedziałam, że nie bardzo znam się na parametrach dobrej zmywarki i chciałabym, aby polecił mi któryś z modeli.Udaliśmy się oboje do części sklepu, w której stały zmywarki i sprzedawca zapytał czy ma być to zmywarka wolnostojąca, czy też pod zabudowę. Odpowiedziałam, że pod zabudowę, co implikowało kolejne pytanie z jego strony " w jakim wymiarze ma być zmywarka". Odpowiedziałam, że obojętne, gdyż nie zdecydowaliśmy się jeszcze z narzeczonym, a zabudowa jest dopiero w fazie projektu. Sprzedawca przytaknął i polecił zmywarkę w większym rozmiarze określonej dobrej marki, ponieważ jak twierdził większa pomieści większą ilość naczyń, poza tym w przeciwieństwie do innych zmywarek można nie wypełniać jej całej naczyniami, by móc ją uruchomić. Sprzedawca nie wykorzystał innych argumentów, by przekonać mnie do zakupu tego sprzętu, pomimo, mimo, iż ja widocznie tego oczekiwałam pytając i odpowiadając sobie sama na niektóre pytania. Należałam do klientów niezdecydowanych, których trzeba "zagadać", jednak sprzedawca nie wykorzystał tego potencjału. Było mu wyraźnie obojętne, czy dokonam zakupu, czy nie. Zapytałam go jeszcze o okres gwarancji i dostawę do domu. Odpowiedział, że okres gwarancji jest taki sam w przypadku wszystkich zmywarek, czyli 2 lata a dostawa jeżeli jest w odległości 13 km od sklepu, jak w moim przypadku, to jest płatna 50zł. Wydawało się, iż już większej ilości informacji od niego uzyskam, poza tym cała rozmowa była dosyć męcząca i nie miałam już ochoty jej kontynuować. Nie lubię kiedy sprzedawca daje mi odczuć, że obsługuje mnie bo musi i że zawracam mu głowę. Podziękowałam za pomoc mówiąc "że w takim razie jeszcze się zastanowię" Sprzedawca odszedł w milczeniu.
Wygląd sklepu nie budził żadnych zastrzeżeń, było w nim czysto i wyglądał bardzo profesjonalnie. sprzedawca który mnie obsługiwał również wyglądał bez zarzutu.
Reasumując: nie uzyskałam wyczerpujących informacji na temat sprzętu, nie byłam również w żaden sposób przekonywana do jego zakupu. Wyszłam ze sklepu z uczuciem niedosytu. Poziom obsługi w zasadzie był neutralny, widać było, iż w sklepie tym nie obowiązują standardy obsługi klienta. Na pewno nie odwiedzę tego sklepu ponownie i radziłabym sprzedawcom tego sklepu, aby choć trochę bardziej optymistycznie podchodzili do swojej pracy. Każdy może mieć zły dzień, ja tez byłam sprzedawcą i to rozumiem, jednak jakaś konwencja powinna być zachowana i sprzedawca powinien być miły, w miarę uśmiechnięty i służący pomocą.
Placówka
Jelenia Góra, Jana Pawła II 17
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno.
Dziękujemy za zamieszczeni obserwacji.
Zapewniamy, iż nieustannie pracujemy nad poprawą jakości obsługi klienta w naszych salonach.
Czy te firmy wypadają lepiej niż Mix electronics?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Bardzo pomocny personel...
Bardzo pomocny personel obsługa na najwyższym poziomie doradza ze wszystkim. Sklep bardzo czysty i zadbany