Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (1230 z 1434)
Pół roku ...
Pół roku temu, będąc na zakupach w „Marino” we Wrocławiu, przy ul. Paprotnej, wszedłem do sklepu Mix Electronics. Obsługa sklepu szybko zainteresowała się moją osobą i bardzo uprzejmie zaproponowała mi swoją pomoc. Byłem zainteresowany nowym modelem lustrzanki Canona. Sprzedawca udzielił mi wyczerpujących informacji na temat interesującego mnie sprzętu fotograficznego, co świadczy o sporej wiedzy na temat sprzedawanego sprzętu i kompetencjach. Była też możliwość w krótkim czasie sprowadzenia modeli, których w danym momencie nie było w sklepie. Zostałem także poinformowany o możliwościach dokonania zakupu w jednym z dwóch systemów ratalnych.
Chodząc po sklepie zwróciłem uwagę na ustawienie witryn, które zapewnia swobodny dostęp do ekspozycji. Dzięki czytelnym opisom przy eksponowanym towarze, mogłem także dokonać szybkiego porównania parametrów i cen innych modeli aparatów fotograficznych.
W tym wąskim wycinku oferty Mix Electronics, jakim są aparaty fotograficzne, we wrocławskim sklepie przy ulicy Paprotnej, zostałem obsłużony profesjonalnie. Wyszedłem ze sklepu w pełni usatysfakcjonowany.
Placówka
Wrocław, Paprotna 7
10.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Ireneuszu.
Zadowolony Klient to także nasza satysfakcja. Dlatego staramy się utrzymywać wysoki poziom świadczonych przez nas usług.
Dziękujemy za opinię i zapraszamy ponownie!!
Od kilku dni...
Od kilku dni noszę się z zamiarem kupna nowej lodówki.
Ze względu na chorobę na początek wybrałam sklepy internetowe.
Jednym z nich był sklep sieci "Mix Electronics".
Strona wykonana bardzo czytelnie i intuicyjnie, brak zbędnych reklam i animacji.
Wyszukiwarka towarów działa szybko i sprawnie choć brak w niej niektórych funkcji , jedna z nich to położenia zamrażarki ( szukałam lodówki ).
Po wpisaniu danych jakie posiadam ( kolor- biały , firma - obojętna , wysokość - do 150cm , cena do 1200 zł ) - uzyskałam 28 produktów a po dalszej eliminacji zostało ich 13.
Dla porównania dodam , iż na stronie u jednego z konkurentów po wpisaniu takich samych danych otrzymałam wynik = 3 artykuły.
Uważam , iż mimo niezbyt dużej kampanii reklamowej ( niewiele osób z mojego sąsiedztwa zna firmę Mix Electronics ) jest szansa na zdominowanie bardziej znanych lecz niestety mniej dbających o asortyment sieci sprzedaży AGD I RTV.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za pozytywna ocenę naszej strony internetowej.
Zapraszamy do skorzystania z oferty www.mixelectronics.pl!
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu pierwsze co zwraca uwagę to nienaganny wygląd i duży asortyment. Po kilku chwilach jeden z pracowników zwrócił się do mnie i zaoferował swoją pomoc w wyborze interesującego mnie produktu. Posiadał duży zakres fachowej wiedzy, pokazywał nie tylko zalety ale także wady produktu i w ten sposób mogłem wyrobić sobie obiektywne zdanie na temat poszukiwanego towaru. Nie musiał nic szukać na półkach nie tylko opowiadał i udzielał informacji o produkcie ale starał się go także dobrze wyeksponować. Sposób obsługi klienta wyraźnie świadczy o znajomości technik perswazji i sugestii nieodzownych w pozyskiwaniu klienta. Co przykuwało moją uwagę to nieodłączny uśmiech doradcy klienta. Gdy zapytałem o towar, którego od razu zaproponowano mi abym poczekał i sprawdzono kiedy pojawi się na magazynie, nie zostałem "zbyty", że nie ma i ciężko powiedzieć kiedy będzie kolejna dostawa. W tym salonie widać duży porządek i zdyscyplinowanie osób pracujących. Praca nie jest dla nich przykrym obowiązkiem lecz wyraźnie traktują ją z pasją.
Jestem bardzo zadowolony z obsługi w sklepie Mix Electronics.
Placówka
Nowy Sącz, Jeremiego Wiśniowieckiego 129
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Tomaszu.
Bardzo dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem - polecamy się na przyszłość!
Przed wyjazdem córki...
Przed wyjazdem córki na kolonię postanowiliśmy kupic jej w prezencie aparat cyfrowy. Odwiedziliśmy kilka sklepów w mieście mających w asortymencie takie produkty. Kiedy trafiliśmy do Mix electronics byliśmy mile zaskoczeni dużym wyborem aparatów kompaktowych o parametrach, które nas interesowały, fachowym i bardzo uprzejmym personelem oraz konkurencyjnymi cenami. Pan, który nas obsługiwał bardzo cierpliwie odpowiadał na nasze pytania, ze stoickim spokojem objaśniał nam funkcje każdego aparatu po kolei. Każdy, który nas interesował mogliśmy wziąć do ręki i sprawdzić jak działa i to po kilka razy. Byliśmy naprawdę bardzo zajmującymi, a nawet irytującymi klientam, a mimo to nie dało się odczuć ze strony obsługi zniecierpliwienia czy wrogości. Zakupy przebiegły w bardzo sympatycznej atmosferze i właśnie w tym sklepie kupiliśmy naszej córce jej pierwszy aparat fotograficzny. Jjak na razie działa bez zarzutu.
Placówka
Krosno, Czajkowskiego 54
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za zakup w naszym salonie.
Życzymy zadowolenia z użytkowania aparatu i zapraszamy ponownie!
Cel wizyty: Porównanie...
Cel wizyty: Porównanie ofert cenowych dotyczących produktów RTV (telewizorów oraz zestawów kina domowego) z ofertą konkurencji, zasięgnięcie informacji nt. warunków sprzedaży ratalnej.
Opis obserwacji:
Obserwacja dotyczy salonu w CH Carrefour przy ul. Dąbrówki 5 w Zielonej Górze, salon znajduje się w pasażu galerii handlowej.
Czas oczekiwania na obsługę: Stanowisko bezpośredniej obsługi klienta wraz z punktem kredytowym znajduje się tuż przy wejściu po lewej stronie. Po wejściu do sklepu, dwóch pracowników zajmowało się obsługą klienta siedzącego przy stanowisku sprzedaży ratalnej. Jeden z sprzedawców zauważył mnie bezpośrednio po wejściu, po zauważeniu „od razu” podszedł do mnie przywitał się („Dzień Dobry”) oraz zapytał w czym może pomóc?
Obsługa
Rozpoznanie potrzeb: Bezpośrednio po wstępnym pytaniu, sprzedawca wyszedł zza lady, dalsza rozmowa odbywała się na hali sprzedaży. Po przekazaniu informacji dotyczącej celu mojej wizyty, sprzedawca zaproponował przejście bezpośrednio na dział RTV, przed rozpoczęciem prezentacji produktów, rozpoczął zadawanie pytań. Dotyczyły posiadanych obecnie produktów, marki jak i również kwoty, którą mógłbym przeznaczyć na zakup. Ponadto w trakcie obsługi została podniesiona kwestia miejsca (kubatury, wielkości), w którym miały by być użytkowane produkty, sprzedawca starał się „dopasować” wielkość przekątnej ekranu do wielkości pokoju, w którym miałby się znajdować TV i zestaw nagłośnienia.
Prezentacja oferty: Prezentacja odbyła się w oparciu o faktycznie występujące produkty w sklepie. Oprócz prezentacji werbalnej sprzedawca prezentował działanie poszczególnych funkcji, przy prezentacji zestawu nagłośnieniowego również umożliwił „przesłuchanie” kilku przykładowych utworów ukazujących „możliwości” akustyczne. Podczas prezentacji sprzedawca starał się ściśle trzymać zakresu cenowego ustalonego na początku rozmowy.
Prezentacja korzyści: Opisując ofertę konsultant mówił rzeczowo, przedstawiał parametry techniczne jednak nie posługiwał się "językiem korzyści".
Wyjaśnienie wątpliwości: Podczas prezentacji oferty pojawiały się dodatkowe pytania dotyczące chociażby nowego standardu nadawania sygnału telewizji naziemnej, sprzedawca odpowiadał na każde pytanie rozwiewając moje wątpliwości, posiadał dużą wiedzę „fachową”.
Podsumowanie oferty: Faktycznie podsumowanie oferty nie nastąpiło, nie zauważyłem nawet próby zamknięcia sprzedaży, najwyraźniej sprzedawca potraktował moją wizytę jako „informacyjną”. Cały proces sprzedaży ograniczył się do etapów rozpoznania potrzeb i prezentacji oferty. Dopiero moje pytanie dotyczące form płatności spowodowało delikatne ożywienie oraz chęć doprecyzowania czy jestem zdecydowany na, któryś z produktów?. Po moim stwierdzeniu, iż porównuję oferty z innymi sklepami „po krótce” przedstawił warunki umowy ratalnej oraz przekazał informację o niezbędnych dokumentach.
Pożegnanie: Na pożegnanie otrzymałem ulotkę, oraz zaproszenie do ponownej wizyty.
Up/Cross Selling: Przy prezentacji zestawu kina domowego sprzedawca zaproponował określoną ilość kabli łączących głośniki ze wzmacniaczem, propozycja dotyczyła dwóch rodzajów kabli z podziałem na tańsze i droższe.
Osoba obsługująca: Mężczyzna, wiek 20-25 lat, wzrost średni, ubrany w służbowy strój; koszula, krawat, posiadał widoczny identyfikator. Z obsługi sprzedawcy jestem ogólnie zadowolony, wykazywał się dosyć dużą wiedzą teoretyczną.
Placówka
Zielona Góra, ul. Dąbrówki 5
10.02.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Krzysztofie.
Dziękujemy za cenną opinię.
Zapraszamy ponownie!
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony internetowej sklepu. Domena ma łatwy do zapamiętania adres. Strona główna jest przejrzysta i czytelna. Produkty podzielone są na kategorie dzięki czemu łatwo znaleźć szukany towar. Jeżeli nie chcemy szukać po kategoriach możemy użyć uniwersalnej wyszukiwarki lub wyszukać towar o konkretnych parametrach. Odniosłam wrażenie że sklep specjalizuje się głównie w sprzęcie AGD ponieważ w niektórych innych kategoriach (np. foto) wybór towarów jest niewielki. Dużym plusem strony jest możliwość porównania produktów. Kolejny wielki plus to bardzo dokładne dane techniczne, dzięki czemu nie będziemy musieli poszukiwać informacji o produkcje np. na stronie producenta. Łatwo można znaleźć potrzebne dane kontaktowe czy też pomoc. Strona jest wygodna i szybko się ładuje. Ogólnie oceniam ja pozytywnie.
Placówka
15.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej strony internetowej.
Zapraszamy ponownie do odwiedzin serwisu www.mixelectronics.pl!
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Mix Electronics celem zakupienia ładowarki do telefonu komórkowego. Na stronie internetowej udało mi się znaleźć siedzibę sklepu w Łodzi. Bez większych problemów dotarłam do niego o godzinie 19.20. Sklep nie wyglądał zachęcająco – około jedna trzecia żarówek była przepalona, spora część tych palących się migała w dość denerwujący sposób. Klimatyzacja nie działała i w sklepie panował nieprzyjemny zaduch. Jedynie niewielki wiatrak stojący nieopodal stanowiska sprzedawców młócił powietrze. Stanęłam przed półką z telefonami komórkowymi, którą znalazłam bez większych problemów. Dostrzegłam, że po sklepie krąży trzech sprzedawców sklepu wieku 30-40 lat. Ubrani byli dość schludnie, niemniej jeden z nich żuł gumę i z obojętnością mijał klientów, dwóch chodziło po sklepie razem, chyba opowiadając sobie dowcipy, gdyż co chwilę śmiali się do siebie. Po chwili podeszła do nich kobieta, jak się dowiedziałam z napisu na plakietce – zastępczyni kierownika sklepu. Ponieważ nikt się mną nie zainteresował, zatrzymałam się w odległości 3-4 kroków od pracowników sklepu, mówiąc „przepraszam”. Nie spotkałam się z żadną reakcją. Po chwili pracownicy odwrócili się do mnie plecami i zaczęli rozmawiać na temat zrobienia sobie przerwy na papierosa. Ponownie powiedziałam „przepraszam”, dopiero wtedy, z wyraźną niechęcią, jeden z pracowników podszedł do mnie. Powiedziałam, że poszukuję ładowarki do telefonu, na co pracownik odparł, że nie ma, i że w sklepie „słabo jest z akcesoriami”. Gdy zapytałam gdzie w związku z tym mogłabym znaleźć ładowarkę, pracownik odparł, że „słabo się orientuje” (sprawdziłam na stronie internetowej – w ofercie sklepu są ładowarki do telefonów).
Podsumowując, jestem rozczarowana zarówno wyglądem sklepu jak i jakością obsługi. W przyszłości raczej nie będę korzystać z usług sieci Mix Electornics i zdecyduję się na wizytę u konkurencji.
Placówka
Łódź, ul. Stanisława Przybyszewskiego 176
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Anno.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby podobna sytuacja w przyszłości nie miała miejsca.
Postanowiłem odwiedzić placówkę...
Postanowiłem odwiedzić placówkę Mix Electronics nie w celu dokonania zakupu lecz sprawdzenia panującej tam obsługi jakości. Pierwsze odczucie było bardzo dobre czułem się naprawdę komfortowo miła obsługa wraz z eleganckim i zadbanym wnętrzem robiła wrażenie. Jako że interesuje się grami komputerowymi produktem którym się zainteresowałem była konsola PlayStation 3. Ekspedientka zaskoczyła mnie wiedzą na temat wybranego przeze mnie produktu albo miała podobne zainteresowania albo bardzo przykładała się do swojej pracy;) Udzieliła mi informacji poczynając od pojemności dysku twardego poprzez akcesoria jakie są dołączane w zestawie z konsolą kończąc na cenie która także nie była zbyt wygórowana:) Wizytę uważam za udaną dowiedziałem się o konsoli wszystkiego co mogło mnie interesować. Podobał mi się bardzo duży wybór produktów jakie są oferowane można tam kupić praktycznie wszystko z branży jaką się zajmują. Moje zdanie: sklep godny polecenia !!
Placówka
Ostrów Mazowiecka, Mieczkowskiego 23
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Kamilu.
Dziękujemy za pochwałę.
Staramy się jak najlepiej służyć naszym klientom.
Zapraszamy ponownie!
Mój brat nosi...
Mój brat nosi się z zamiarem zakupu komputera, dlatego udaliśmy się do kilku sklepów. Jednym z nich był salon Mix Electronics. W czasie naszej wizyty w sklepie były dwie osoby z personelu. Zainteresowały się naszą obecnością, jeden z Panów nawet oderwał się od swojego obecnego zajęcia i zaproponował nam pomoc. Przyznam, że mnie była ona potrzebna, ponieważ w znajomości tego sprzętu nie jestem zbyt dobra.
Placówka była czysta, sprzęt posegregowany według kategorii i łatwo dostępny. Ceny i parametry sprzętu widoczne, co daje klientowi dużą swobodę w wyborze sprzętu na jaki może sobie pozwolić.
Pan (imienia nie pamiętam, chociaż widniało ono na Jego identyfikatorze) uprzejmie odpowiadał na nasze pytania, doradzał, zachwalał i porównywał sprzęt. Znał odpowiedź na każde pytanie, widać było że wie o czym mówi. Potrafił z uśmiechem przekazać wiedzę jaką posiada na temat owego sprzętu, rozmowa kleiła się i nie była „sztywna”. Sprzedawca miał bardzo dobre podejście do klienta. Zadając pytania wywnioskował jakiego komputera potrzebuje mój brat i świetnie mu doradził.
Ogólne nastawienie pracowników do klienta było bardzo pozytywne. Widać było, że klienci są dla nich ważni, a nie przeszkadzają im w codzienności.
Według mnie obsługa w sklepie była fachowa, kompetentna i uprzejma.
Mimo ze mój brat nie kupił tam od razu komputera na pewno tam wróci i dokona transakcji. Był bardzo zadowolony z obsługi, która pomogła mu dokonać wyboru. Gratuluję Sprzedawcy a klientom życzę więcej takiej obsługi na co dzień.
Placówka
Kraków, Karmelicka 40, Królewska 55, Kapelanka 56 (Tesco)
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Ewo.
Dziękujemy za umieszczenie swojej opinii.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
w sklepie panuje...
w sklepie panuje przyjemna atmosfera, po wejściu do punktu sprzedawca grzecznie odpowiedział "dzień dobry" Początkowo byli zajęci rozmową, jednak to pozwoliło rozejrzeć się swobodnie po sklepie, zobaczyc ilu jest klientów, jaki posiadają asortyment.Zatrzymałem się na dłużej przy stoisku z telewizorami> Chwila którą stałem sam pozwoliła mi rozejrzeć się dokładniej w ofercie i cenach jakie były podane. Kilka telewiorów było właczonych, ale nie były ustawione głośno, co pozytywnie odebrałem, zbyt glośne nie pozwalają skupić się dokładniej. Po kilku chwilach sprzedawca podszedł do mnie pytając czy może mi pomóc, zapytalem o telewizory LCD, nie do końca wiedząc czego szukam i na jakie parametry zwracać uwage aby kupić to co najbardziej będzie mi odpowiadało.Zadane zostało mi kilka pytań dotyczących wielkości pomieszczenia gdzie będzie stał telewizor, dotychczasowego sprzetu, kwoty pieniędzy jaka byłbym w stanie przeznaczyc a także jaka telewizję chciałbym oglądać, sprzedawca najwyraxniej zauważył że nie do orientuję się w parametrach technicznym, spokojnie wytłumaczył mi najważniejsze rzeczy o które pytałem, starając się dostosować język tak, zebym zrozumiał wszystko. Podczas tej rozmowy sprawiał wrażenie profesjonalisty, który doskonale wie co sprzedaje, i co najważniejsze, chce mi pomóc w doborze spprzętu tak,a żebym dokonal zakupu zgodnie z moimi oczekiwaniami, a także nie przepłacił za sprzęt i funkcje których nie będe potrzebował. Minusem jak dla mnie była mała ilość sprzętu. o ile sama rozmowa i sposób przeazywnia informacji wywołał u mnie sympatie i chęć zakupu w tym sklepie i tego telewizora który oferwał sprzedawca, to jednak czułbym się bardziej usatysfakcjonowany gdybym mógł wybrać z większej ilości sprzętu, czułem lekki dyskomfort że być może gdzie indziej mogę natrafić na podobny, być możej jednak tańszy sprzęt lub posiadający jakieś dodatkowe funkcje które mogłyby okazać się przydatne. Jeżeli chodzi o wygląd punktu to pozostawiał miłe wrażenie - nie było "pustych miejsc" po sprzedanym juz sprzęcie, nie było widać pozostawionych pustych pudełek, które pozostały po rozpakowaniu. Ponieważ podczas mojej wizyty nie było innych klientów, sprzedawca koncentrował uwage tylko na mnie, nie był rozproszony odpowiadaniem na pytania innych klientów, nie był też zniecierpliwiony moim niezdecydowaniem i kolejnymi pytaniami. Porównując jednak oferte do innych punktów nie został mi zaproponowany żaden rabat czy upust, co miało miejsce podczas wizyt w innych sklepach. Być może to miałoby miejsce gdyby doszło już do poważniejszej rozmowy w której zadeklarowałbym chęć zakupu. Podsumowując ogólnie na sklepie panował porządek, miłe przywitanie się podczas wejścia powoduje że jest sie mile widzianym w sklepie, sposób prezentacji oferty był przeprowadzony fachowo, sprzedawca dobrze rozponał czego potrzebuję i co może mi zaoferować najlepszego. Minusem był dla mnie zbyt mały asortyment a także ceny, które w konkurencyjnych sklepach były niższe przy podobnym asortymencie, a także oferowane były różnego rodzaju upusty lub rabaty.
Placówka
Nysa, Bolesława Krzywoustego 16A
25.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Marcinie.
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Zapraszamy ponownie!!
Dzisiejszy dzień należy...
Dzisiejszy dzień należy zaliczyć do jednego z najmniej przyjemnych w mojej zakupowej karierze. Aby rozeznać się w ofercie sklepów mixelectronics wybrałam się w kilka miejsc, gdzie według zasobów internetowych powinny znajdować się sklepy mixelectronics. Niestety kilka z adresów okazało się nieaktualnych straciłam więc ponad godzinę na bezowocne poszukiwania.
W końcu zupełnie przypadkowo natrafiłam na sklep RTV AGD "Centuś", do którego weszłam z nadzieją na informację na temat sklepu, który miał się znajdować na ul. Grzegórzeckiej. Ku mojemu zaskoczeniu sprzedawca powiedział, że to ten właśnie sklep - niestety na szyldzie brak jakiejkolwiek informacji na ten temat, a w dodatku nie była to już ulica Grzegórzecka lecz Al. Pokoju 3.
Teraz kilka informacji na temat asortymentu - jedyny porządny zakup jakiego można by dokonać w tym sklepie to inwestycja w telewizor - tych było naprawdę sporo. Ceny niestety wbrew temu co mówiła nazwa sklepu ("Ceny Wyprzedażowe") nie były wyjątkowo okazyjne - dużo lepszą ofertę można znaleźć w Vobisie czy Saturnie. Niestety to tyle jeśli chodzi o szeroki wybór - szczególnie rozbawiła mnie półka o nazwie moje multimedia, gdzie znaleźć można było jeden aparat fotograficzny (nietani) i kilka przestarzałych modeli telefonów komórkowych w standardowych cenach.
Obsługa - mężczyzna, który wygląda na sprzedawcę (jego zachowanie na to zupełnie nie wskazuje) siedzi przed komputerem i nie interesuje się klientami. W czasie półgodzinnej wycieczki po sklepie nie zainteresował się mną ani przez moment. W końcu zapytałam o konkretny model telefonu aby nawiązać z nim jakiś kontakt - sprzedawca w odpowiedzi wskazał półkę "Moje multimedia" i poinformował, że na składzie jest jedynie to co widać w owej półeczce...
Wygląd sklepu równie odpychający co obsługa - tekturowe półki i ścianki ze sklejki jakoś nie pasują do znanej sieci sklepów.
Zdecydowanie nie polecam marnowania czasu na zakupy w takim miejscu - dużo lepiej wybrać się do Vobis, Media Markt, lub Saturna.
Placówka
Kraków, ul. Grzegórzecka 79
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Ewo.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby podobne zdarzenie w przyszłości nie miało miejsca.
Sklep Mix Electronics...
Sklep Mix Electronics na Wadowickiej w Krakowie to mam wrażenie jeden z najstarszych salonów tej firmy. Dlatego jak jadę wybierać/ kupować sprzęt często jadę tam licząc,że w takim salonie firma nie zatrudni przypadkowych osobników. Jeszcze nigdy nigdy się nie zawiodłem. Ostatnio kontynuowałem poszukiwania idealnego dla mnie telewizora i zestawy kina domowego. Po wielu nieudanych próbach w różnych sklepach z przyjemnością trafiłem do mojego rodzinnego Krakowa. Kompetentnie i rzeczowo tak bym określił obsługę natomiast dostępność sprzętu tez jest na całkiem niezłym poziomie. Obsługa słucha co się do ich mówi. Potrafi wytłumaczyć i doradzić nie sprzęt który nie schodzi albo jest w promocji tylko to czego klient potrzebuje. Ważne jest to, że personel nie boi się pytań klientów i jeśli czegoś nie jest pewny na 100% pyta innych obsługujących aby się upewnić. Nie ma wymyślania!!! Utwierdziłem się w przekonaniu, że mój wybór telewizora ( Samsung) i kina domowego ( Denon) jest ok. Dodatkowo uzyskałem rabat co nie zawsze jest możliwe w innych sieciowych sklepach. ( O wysokości rabatu obiecałem nie mówić...) Jednym słowem jeśli kupować to Mix-ie na Wadowickiej w Krakowie. Jedynym mankamentem są korki na Matecznym ale to już pretensje trzeba mieć do miasta.
Placówka
Kraków, Wadowicka 8a
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Szymonie.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy.
Polecamy się na przyszłość!!!!
Uff… Nareszcie w...
Uff… Nareszcie w domu przed ekranem komputera – w końcu mogę dać wyraz nagromadzonej we mnie frustracji. A wszystko z powodu sieci sklepów RTV AGD mix electronics. Dłużej się nie zastanawiając sobotę i dzisiejszy dzień przepędziłem na przemierzaniu Krakowa z adresami sklepów firmy mixelectronix – z początku sprawa wydawała się łatwa- ulica Starowiślna, Grzegórzecka, Długa – same powszechnie znane miejsca, w które łatwo trafić. Niestety sprawa okazała się o wiele trudniejsza do wykonania ponieważ sklepy w wyżej wymienionych miejscach NIE ISTNIEJĄ!!! Firma nie raczyła poinformować o zmianie miejsca zameldowania poszczególnych lokali, w dodatku kiedy znalazłem cudem jeden ze sklepów tej sieci – niestety nie na Grzegórzeckiej tylko na Al. Pokoju 3 (choć wejście znajduje się tylko od strony ul. Grzegórzeckiej) - okazało się, że ilość czasu i starań temu poświęconych nie była adekwatna ani do wyposażenia, cen, ani nawet obsługi sklepu. Na przyszłość radziłbym sklepikarzom chociaż zamieścić na szyldzie informację, że sklep Centuś jest tak naprawdę jednym ze sklepów sieci mixelectronics. Informacji tej cudem udzielił mi niezbyt rozgarnięty i niesympatyczny sprzedawca – na tym niestety skończyło się jego zainteresowanie moją skromną osobą. Zdecydowanie wolał patrzeć w ekran laptopa niż zainteresować się potrzebami potencjalnego klienta. Próbowałem w subtelny sposób dać mu do zrozumienia, że przydałaby mi się odrobina jego pomocy, zapytaniem gdzie mogę znaleźć aparaty fotograficzne. Mężczyzna machnął ręką wskazując jakiś kierunek, gdzie natychmiast się udałem. Niestety bogaty asortyment oferował jedynie jedną, drogą lustrzankę, która rzekomo była na promocji. Mój kolejny kontakt z antypatycznym sprzedawcą wyraził się w pytaniu „Czy to wszystkie aparaty?”. Twierdząca odpowiedź ostatecznie wyrobiła moje zdanie na temat tego sklepu…
Jeśli ktoś jeszcze ma wątpliwości co do tego, że kompletnie nie warto korzystać z oferty sieci mixelectronics dodam tylko, że sklep „wyprzedażowy” Centuś utrzymany jest w niechlujnym, obskurnym stanie – gołe ściany we wstrętnym, nieco przestarzałym, błękitnym kolorze i tekturowe ścianki działowe połączone z tanią sklejką dawały wrażenie jakby klient znajdował się w jakiejś podrzędnej hurtowni nie sklepie. A co do cen – drożyzna mimo obiecywanych „cen wyprzedażowych”. Na uwagę zasługują jedynie stosunkowo niezłe ceny telefonów komórkowych, których niestety jest równie niewielki wybór jak aparatów.
Podsumowując – moja ponad dwugodzinna wycieczka w poszukiwaniu sklepów mix electronics zakończyła się totalną klapą i rozczarowaniem. Jeśli jednak drogi czytelniku zdecydujesz się na zakupy w tym sklepie to radzę wcześniej uzbroić się w mapę a do kieszeni zapakować ze sobą wiele cierpliwości.
A po mieście dla waszego bezpieczeństwa tułał się - Michał S.
Placówka
Kraków, ul. Grzegórzecka 79
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Michale.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Równocześnie informujemy, że dokładne dane adresowe wszystkich salonów znajdzie Pan na naszej stronie internetowej www.mixelectronics.pl oraz firma.mixelectronics.pl
Zapraszamy!
Od pewnego czasu...
Od pewnego czasu szukam nowego telefonu komórkowego i postanowiłem wstąpić do Mix Electronics. Chwilę się porozglądałem, po czym sprzedawca zapytał w czym może mi pomóc. Wysłuchał moich wymagań dotyczących telefonu i pokazał mi te spełniające owe wymagania. Potrafił opisać każdy z nich, co mi bardzo pomogło. Był miły i nie okazywał znudzenia pracą. Jedynie ceny uważam za nieco wygórowane. Duży asortyment markowych sprzętów jednak to w pewnym stopniu uzasadnia. W prawdzie nie kupiłem tam telefonu, ale dzięki radom sprzedawcy mam teraz sprecyzowany model, którego poszukuje. Sklep jest godny polecenia.
Placówka
Jaworzno, Farna 2
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Mariuszu.
Dziękujemy za zamieszczenie opinii.
Mamy nadzieję,że odwiedzi Pan nasz salon ponownie.
Zapraszamy!
Sklep „...
Sklep „ Mix Electronics” znajduje się na Rynku Boguszowa- Gorc. Taka lokalizacja sugeruje wielką popularność sklepu. Niestety tak nie jest. Kształt i powierzchnia sklepu nie pozwalają na skuteczną ekspozycję towarów w pełni tego słowa znaczeniu. Jednak pomimo tego, znacznego utrudnienia na obszarze tym panuje prządek . Również oferowany sprzęt jest odpowiednio rozlokowany. W bocznej części sklepu zlokalizowany jest obszar „małego AGD i osprzętu RTV”. Natomiast główny obszar pomieszczenia zajmują lodówki, zmywarki, pralki itp. Mimo to, wchodząc do ,środka nie mamy wrażenia że wchodzimy do „salonu’ a bardziej to ‘sklepiku.
Obsługa sklepu jest uprzejma. Niestety poziom jej wiedzy ogranicza się tylko do tego co mogą nam sprzedać. Jeżeli potrzebujemy fachowej pomocy w temacie doboru odpowiedniego sprzętu, różnicy pomiędzy modelami , producentami , to radzę znaleźć inny punkt. Jeżeli posiadamy pewna wiedzę na temat sprzętu AGD i nasze pytania nie ograniczają się tylko do terminu dostawy i koloru egzemplarza –też nie uzyskamy pełnej odpowiedzi . Za to będziemy bacznie obserwowani czego szukamy wewnątrz zmywarki lub pralki ;) Jak na sklep w małym miasteczku poziom wystarczający, lecz na „salon sprzętu AGD” zdecydowanie za niski. Zarówno pod względem lokalizacji jak i obsługi.
Placówka
Boguszów-Gorce, pl Odrodzenia 5
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Katarzyno.
Dziękujemy za cenną opinię.
Z pewnością pomoże nam podnieść jakość obsługi w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie.
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zawitałam do sklepu Mix’a w Tesco. W chwilę po wejściu zagadnął mnie jeden ze sprzedawców pytając jakiego sprzętu poszukuję. Skoro już zapytał to odpowiedziałam, że szukam prezentu na urodziny taty i myślałam nad maszynką do golenia. Sprzedawca pokazał mi gablotę, w której znajdował się poszukiwany przeze mnie sprzęt. Idąc w tamtym kierunku dopytał o konkretną firmę i przedział cenowy. Dostosowując się do moich odpowiedzi pokazał mi 3 golarki o każdej z nich mówiąc kilka słów. Według mnie sprzedawca znał się na sprzęcie, który sprzedawał. Zaproponował mi tylko te modele, które mieściły się w granicach mojego budżetu nie próbując „naciągać” na znacznie większy zakup. Sprzedający był spokojny i uśmiechnięty a sprzęt poprawnie wyeksponowany i czysty. Z racji tego z pewnością nie była ta ostatnia moja wizyta w tym salonie.
Placówka
Zielona Góra, Eneregetyków 2A
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno.
Dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem.
Staramy się jak najlepiej służyć naszym Klientom.
Zapraszamy ponownie!
Dziś parę minut...
Dziś parę minut po piętnastej weszłam do sklepu Mix Elektroniks w Brzegu przy ul. Chocimskiej, przez szeroko otwarte drzwi. Sporych rozmiarów sala sprzedaży, zastawiana towarami handlowymi.
W gablotach towary drobne (telefony, laptopy , osprzęt) wszystko czyste bez oznak kurzu, opisane z widoczną ceną. Kiedy tylko weszłam do tego sklepu natychmiast pojawił się miły elegancki młody człowiek i powitał mnie .
W takich chwilach klient już czuje się lepiej, pan nie był natarczywy ,czekał kiedy ja przeglądałam gabloty.
Przeszłam dalej sprzęt RTV , AGD.
Podchodzi inny (równie elegancki młody człowiek) wita mnie, pytam o lodówkę i zmywarkę -pan prowadzi mnie w odpowiednie miejsce gdzie w/w artykuły są ustawione, pokazuje ,tłumaczy jakie zalety mają posiadane sprzęty, który jest wyposażony w jakie możliwości, jak działa jaki jest pobór prądu.
Jakość, gwarancja jakie rabaty i oczywiście cena. Kiedy widzi że się zastanawiam dochodzi ale wraca przekazując informację jaką jeszcze zniżki mogę uzyskać jeśli towar zakupię dziś. Oczywiście dowiedziałam się że towar zostanie mi przewieziony do domu gratisowo. Ostatnie wiadomości przekazywało mi już dwóch sprzedawców, miłych ,uśmiechniętych znających się na sprzedawanych przez siebie sprzętach.
Trzeba stwierdzić że sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, towary dobrej jakości a ceny niskie (porównując z innymi sklepami tej branż y ).Wszystko wystawione tak że można podejść dotknąć ,obejrzeć, klient jest po informowany o wszystkim.
Nie zapominam oczywiście o fakcie że obsługa bardo dobrej jakości-nie czułam że jestem intruzem wprost przeciwnie za obserwowałam że każdy klient jest tutaj bardzo dobrze traktowany.
Bez irytacji ,że niczego nie kupiłam pożegnali mnie sprzedawcy sklepu Mix Elektroniks do którego na pewno wrócę kiedy zechcę nabyć jakiś sprzęt AGD czy RTV.
Wszystkim bardzo polecam robienie tam zakupów.
Placówka
Brzeg, ul. Woloscianska 9
14.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Jest nam bardzo miło, że jest Pani zadowolona z wizyty w naszym salonie.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pani ponownie!
Zapraszamy!
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu zakupiliśmy żelazko marki TEFAL. Przy zakupie dostaliśmy fachową pomoc i poradę, które to znaczącą wpłynęły na wybór konkretnego produktu. Niestety w żelazku nie działała funkcja skraplania wodą. Żelazko te zostało więc zaniesione do reklamacji. Sklep wysłał towar do serwisu. Po powrocie z serwisu na żelazku zostało zauważone pęknięcie. Pracownik nie wiedząc co zrobić, chciał nas obarczyć odpowiedzialnością za powstanie tej wady. W wyniku rozmowy z kierownikiem sklepu doszło do rozwiązania umowy i zwrotu pieniędzy za zakup. Po kilku tygodniach dostaliśmy telefon, żeby odebrać żelazko, które przyszło z serwisu a za które otrzymaliśmy już zwrot pieniędzy.
Placówka
Mława, Żwirki 6
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Macieju.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby podobna sytuacja w przyszłości nie miała miejsca.
Zadzwoniłem na infolinie...
Zadzwoniłem na infolinie sklepu MIX Electronics bo chciałem kupić wieszak na telewizor plazmowy Necko 501 za 55 pln. Czas oczekiwania na odebranie telefonu był krótki, pani która odebrała telefon przedstawiła się z imienia i nazwiska oraz zapytała "w czym mogę pomóc"?. Powiedziałem że chciałbym zakupić wieszak do telewizora i jak go mogę zamówić, ale nie jestem pewien czy model będzie odpowiedni i czy będę mógł go zwrócic w przypadku gdy nie będzie pasował.Pani odpowiedziała że jeśli jest dostępny na stronie internetowej i jest opcja "dodaj do koszyka" to mogę zamówić i odebrać w dowolnym salonie, a na moje pytanie czy będę mógł dokonać zwrotu to kazała mi chwilę poczekać , ponieważ musiała skonsultować się z inną osobą aby móc udzielić mi odpowiedzi, trwało to ok 1 minutę, po czym powiedziała że nie ma możliwości zwrotu zakupionego towaru w salonie, nawet jeśli ten towar nie był używany .Zwrot jest tylko możliwy przy zakupach które dostarczane są kurirerem,mogę wtedy odstąpić od umowy. Powiedziałem ze trochę to dziwne , bo jak wydam na kuriera 30 pln to bebe mógł sprawdzić w domu czy ten model jest odpowiedni a jeżeli kupię osobiście to już nic z tym nie zrobię.Pani mi odparła że innej możliwości nie ma i muszę dokładnie sprawdzić towar w sklepie.Podsumowując strona internetowa dość łatwa w obsłudze i raczej każdy powinien poradzić sobie z zamówieniem.Jeżeli ktoś zamierza kupić to pewnie nie będzie miał problemów, troche inaczej wygląda sprawa z różnego rodzaju akcesoriami "uniwersalnymi" które nie zawsze mogą spełniać nasze założenia.Należy więc się zastanowić czy akurat w tym sklepie należy kupić taki produkt,aby póżniej nie mieć problemów. Ja jednak poszukam takiego sklepu ,w którym bede miał możliwość zwrotu.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Arturze.
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Niestety w przypadku zamówienia sprzętu przez stronę internetową i odbioru osobistego w salonie nie obowiązuje prawo zwrotu produktu do 10 dni.
Taka ewentualność jest możliwa tylko w przypadku zakupu na odległość.
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu było otwarte, wewnątrz sklepu był jeden klient, który właściwie już wychodził, kierował się w stronę wyjścia ze sklepu. Na sklepie było 2 Panów. Przy ladzie było jeden Pan, który był zajęty przy komputerze, natomiast drugi z Panów rozpakowywał towar na sklepie, nikt też z nich nie zwracał uwagi na wchodzących i wychodzących klientów. Bez pośpiechu obejrzałam interesujące mnie urządzenia. Do ręki wzięłam nieaktualną już ale jeszcze ładnie wyłożoną na sklepie- papierową gazetkę reklamową, której było bardzo dużo. Po 10 minutach zwróciłam się z zapytaniem do Pana przy komputerze, on jednak zawołał tego drugiego Pana, aby ten udzielił mi odpowiedzi. Nic szczególnego się nie dowiedziałam poza tym co mogłam sobie sama w tym czasie wyczytać z nieaktualnej już gazetki, pomimo że interesujący mnie produkt był na wystawce jako aktualna oferta. Pan też nie był zbyt chętny udzielać mi dodatkowych informacji, chyba dlatego że odciągnięto go od rozpakowywania towaru.
Placówka
Ostrów Wielkopolski, Kaliska 42
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Ewo.
Dziękujemy za cenne spostrzeżenia.
Za pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Zapraszamy ponownie!
Czy te firmy wypadają lepiej niż Mix electronics?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Bardzo pomocny personel...
Bardzo pomocny personel obsługa na najwyższym poziomie doradza ze wszystkim. Sklep bardzo czysty i zadbany