Jakość Obsługi - Profil firmy

DOTYCHCZAS SAMOCHÓD TANKOWAŁEM...

DOTYCHCZAS SAMOCHÓD TANKOWAŁEM NA KONKURENCYJNEJ STACJI PALIW. Z POWODU KOLEJKI NA MOJEJ STACJI PODJECHAŁEM NA STACJE PALIW STATOIL . BARDZO SPODOBAŁO MI SIĘ, ŻE MIMO KOLEJKI I WIELU OSÓB PŁACĄCYCH ZA PALIWO CZY INNE USŁUGI PRACOWNICY ZACHOWYWALI SPOKÓJ I NIE DENERWAWALI SIE TAKĄ SYTUACJĄ. OBSŁUGA BARDZO SZYBKA I BARDZO DOKŁADNA. DELIKATNIE ALE NIE NACHALNIE PROPONUJĄ DODATKOWE USŁUGI TYPU PUNKTY NA KARTE ITD. ALE ROBIĄ TO W BARDZO SUBTELNY SPOSÓB I NIE DENERWUJĄ TYM KLIENTÓW. BARDZO CZYSTO I SCHLUDNIE UBRANI PRACOWNICY. SPĘDZIŁEM TAM 30 MINUT PIJĄC KAWE I JEDZĄC BARDZO SWIEZY I SZYBKO PRZYGOTOWANY POSIŁEK. STACJA CZYSTA W UBIKACJACH BARDZO STARANNIE POSPRZĄTANE. DO TEGO PRACOWNICY KOMUNIKATYWNI - W WOLNEJ CHWILI MOŻNA BYLO Z NIMI BARDZO MIŁO POROZMAWIAC. MANKAMENTEM JEST JAK ZAUWAŻYŁEM PROBLEM Z TANKOWANIEM GAZU DO SAMOCHODÓW. KLIENCI CZEKAJĄ POD DYSTRYBUTOREM BO MUSI ZATANKOWAĆ GAZ PRACOWNIK STACJI KTÓRY JEDNOCZESNIE OBSŁUGUJE KASE I KLIENTÓW W BUDYNKU. DOSYĆ DŁUGO TO TRWA - STĄD OCENA NA 3 +.

KAROL_84

25.05.2009

Placówka

Włocławek, Okrzei 73

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do zatankowania na...

Do zatankowania na Statoil przekonałem się niedawno. Zachęciła mnie do tego weekendowa promocja, w trakcie której taniej tankuję paliwo. Jakość benzyny jest w porządku, a pracującym tam osobom również nie mogę niczego złego zarzucić. Podczas płacenia za paliwo, obsługująca mnie sympatyczna Pani zaprosiła mnie nawet do udziału w programie lojalnościowym Premium Club, w którym gromadzę punkty i mogę wybrać sobie coś z katalogu. Niestety po zapoznaniu się z zasadami przeliczania zakupów na punkty mogę stwierdzić, że ta oferta nie jest wcale tak atrakcyjna i mnie na pewno nie zachęci do częstszego tankowania na Statoil. Odnośnie samej wizyty na stacji wspomnę jeszcze o braku informacji przy dystrybutorach o akceptowaniu płatności kartą. Żeby tego się dowiedzieć to przed zatankowaniem paliwa musiałem pójść do kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Warszawska

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około godziny 16...

Około godziny 16 na stacji panował bardzo duży ruch. Każdy z dystrybutorów był zajęty, a w kolejce ustawiało się po kilka samochodów. Tak było też i przy stanowisko z gazem LPG. Obsługa była jednak na miejscu i szybko zostaliśmy obsłużeni. Obie kasy były otwarte. Niestety, pomimo tankowania całego baku, nie dostaliśmy kuponu na ewentualne paliwo. Podobno promocja/ konkurs trwa do końca czerwca. Ostatnim razem dostałam taki kupon bez żadnej prośby z mojej strony, łącznie z paragonem. Ale wtedy ruch był o wiele mniejszy. Mam nadzieję, że to tylko niedopatrzenie, bo szkoda tracić szanse na wygranie tak wartościowej nagrody.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Jaworzno, Piłsudskiego 55

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja pod względem...

Stacja pod względem czystości była ogólnie czysta. Teren na którym znajduje się stacja wyglądał na zadbany, można jednak było zauważyć kilka przewracających się papierków. Odkurzacz trudny do znalezienia. Destybutory z olejami napędowymi były zadbane i czyste. Pan który zajmował się obsługą klienta był ubrany w stój firmowy jednak nie posiadał identyfikatora. Kupując jedzenie nie zaproponował mi nic do picia co wywarło na mnie negatywny wpływ. Automat do kawy był zepsuty a lodówka z napojami nie była właczona... Łazienka miła brudną podłogę a wszystko pozostałe było w porządku. Ogólnie stację oceniam na dobrą chociaż powinni oni zwrócić większą uwagę na klienta i oferować mu dodatkowe produkty.

niezalogowany-uzytkownik

13.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 12.05.09 o...

Dnia 12.05.09 o godzinie 14:40 podjechałem samochodem osobowym na stacje paliw ''Statoil'' w celu zatankowania paliwa.Udając się do środka zaskoczyła mnie sytuacja jakiej byłem świadkiem ,gdy wchodziłem pracownik akurat wychodził,grzecznie otworzył mi drzwi i zaprosił do środka,przy kasie stał drugi sprzedawca (kobieta)która grzecznie i sprawnie mnie obsłużyła.Była miła i uśmiechnięta ,byłem mile zaskoczony taką obsługą.Jeżdze dużo samochodem i wiem jak wygląda niekiedy obsługa na stacjach paliw.Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Słupsk, Gdańska 12

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

klient traktowany jest...

klient traktowany jest miło ,zostałam powitana , udzielono mi wszelkich informacji na temat myjni samochodowej. Niestety nie przedstawiono mi programów lojalnosciowych, a wiem ze takie istnieją, a wprawdzie zapytano mnie czy zbieram punkty , ale nie proponowano karty. Niezaproponowano mi nic z sklepu .

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2009

Placówka

Bytom, ul. Ks. Frenzla

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła,...

Obsługa bardzo miła, zawsze pomoże w problemie. Uśmiechnięta i z humorem. Każdy klient jest tam mile widziany.

MARCIN_275

08.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajechałem po zakup...

Zajechałem po zakup papierosów na stację benzynową. Po wejściu na sklep powiedziałem "Dobry wieczór" usłyszawszy w opdowiedzi niemrawe dzień dobry (biorąc pod uwagę porę to trochę nie w temat). Poszedłem do lodówki by wziąść zimny napój gazowany i następnie zbliżyłem sie do kasy. Poprosiłem o papierosy i podałem karte do zapłacenia (prosto do ziewającej i wielce znudzonej sprzedawczyni). Pani jeszcze zapytała czy zbieram punkty programu lojalnościowego (odparłem twierdząco i podałem kartę). Pani skasowała wszystko sprawniei podała mi produkty (bez firmowej torebki - minusik).

Marcin_143

07.05.2009

Placówka

Łódź, Zgierska 104

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z obsługi na tej stacji. Przy kasie sprzedawca zaproponował mi zestaw z hot- dogiem. Był bardzo uprzejmy, dał mi paragon i co do grosika wydał resztę. Miał zadbane paznokcie i czystą i niewygniecioną koszulę. Połki były wypełnione towarem, a kosz na śmieci pusty.

Marta_256

05.05.2009

Placówka

Zbąszyń, Przysiółki 6

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem w celu...

Zaszedłem w celu zakupu papierosów na stację paliw. Podszedłem do kasy i poprosiłem o West czerwone. Pani ekspedientka podała mi towar i zapytała czy posiadam karte programu lojalnościowego. Podałem jej kartę, a ona wbiła punkty za towar. Pobrała ode mnie opłate via karta, podziękowała i pożegnała się.

Marcin_143

04.05.2009

Placówka

Łódź, Zgierska 104

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie opisywana...

Pierwsze wrażenie opisywana stacja robi bardzo dobre. Podjazd był czysty, nie poniewierały się śmieci, nie było plam paliwa. Niestety obsługa stacji dość niepoważnie traktowała klientów. Chciałem zatankować gaz LPG i niestety 10 minut czekałem przy dystrybutorze na pracownika. Ostatecznie rozmyśliłem się i postanowiłem odjechać bez tankowania. Uważam, że jest to niedopuszczalne zachowanie, które nigdy nie powinno było mieć miejsca.

Artur_62

30.04.2009

Placówka

Radziejowice, Krze Duże

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja benzynowa Statoil...

Stacja benzynowa Statoil świadczy usługi na bardzo wysokim poziomie. Obsługa stacji jest kompetentna i bardzo miła. Cena paliwa adekwatna do cen na innych stacjach w okolicy. Przy stanowiskach tankujących dostępne są wiadra z wodą do umycia szyb. Poza tym brak kolejek i dobrej jakości paliwo.

Bryku

27.04.2009

Placówka

Wałbrzych, Wrocławska 28

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik sprzedający hot-doga...

Pracownik sprzedający hot-doga był miły, wszystko było sprawne, tylko za dużo razy pytał, czy podać coś jeszcze, czy coś jeszcze będzie...

Ewa_78

25.04.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa "tankowania gazu...

Obsługa "tankowania gazu często przysypia" tzn. długo czeka się na podejście pracownika do samochodu aby zatankował, czasami nawet do 10 minut:( ostatnio obsługiwała kobietka tak po 40 -stce, szła "jakby za karę" reszta bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2009

Placówka

Suwałki, Pułaskiego 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stację Statiol w...

Stację Statiol w Wadowicach odwiedziłem w niedzielny i do tego świąteczny wieczór. Chciałem zatankować gaz. Podjechałem do dystrybutora i nie widząc nikogo z obsługi, nacisnąłem dzwonek przywołujący pracownika (gazu nie można tankować samodzielnie). Po ok. dwóch minutach czekania, w czasie których zdążyłem umyć sobie szyby, wcisnąłem guzik raz jeszcze. Nie doczekawszy się nikogo, po chwili wszedłem do budynku stacji, poprosić, żeby ktoś podszedł nalać mi paliwa. W drzwiach natknąłem się na panią z obsługi, zmierzającą w do mojego samochodu. Poprosiłem o zatankowanie do pełna i wszedłem do budynku. Będąc w środku zrozumiałem, skąd takie tempo obsługi: przy kasie była kilkuosobowa kolejka, po wyjściu pracownicy do obsłużenia stanowiska z gazem została czynna tylko jedna kasa, a w tym dniu stacje paliw były w zasadzie jedynym miejscem, gdzie można było zaopatrzyć się również w artykuły spożywcze i monopolowe i personelu powinno być więcej. Ustawiłem się w kolejce- gdy doszedłem do kasy mój samochód był już zatankowany. Pan obsługujący przywitał mnie słowami "dzień dobry", podał kwotę do zapłaty ,zapytał o kartę na punkty. Obsługa przy kasie przebiegła szybko i sprawnie. Wnętrze sklepu jest przestronne, czyste. Towar na półkach estetycznie poukładany. Wydzielone miejsce do samodzielnego przygotowywania kawy, w rogu również wydzielone stanowisko z maszynami do gier o niskich wygranych.Toalety czyste, na bieżąco utrzymywane w czystości. Ogólnie ocenę zaniżył czas obsługi- poza tym byłem zadowolony

Krzysztof_102

15.04.2009

Placówka

Wadowice, Piłsudskiego 36

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zatrzymaliśmy się na...

Zatrzymaliśmy się na stacji benzynowej, żeby kupić kawę i jakieś przegryzki. Na zewnątrz stacja utrzymana w czystości. W środku wygląd prezentował się znacznie gorzej. Na półkach z przekąskami (chipsy, paluszki) oraz na regałach z ciastkami panował bałagan. Towar było porozrzucany, plakietki z cenami nie dotyczyły produktów znajdujących się nad nimi. Po wybraniu towaru udaliśmy się do kasy. Obsługująca pani była miła i uśmiechnięta. Miała jednak problem z obsługą karty płatniczej. Na nasze pytanie o ilość punktów na karcie Premium Club pani najpierw powiedziała, że nie mamy zarejestrowanej karty, więc nie mamy punktów. Kiedy mąż bardzo się zdziwił pani zaczęła szukać i okazało się, że kartę mamy ważną i uzbierało się już na niej sporo punktów. Na koniec udaliśmy się do automatu do przyrządzania kaw. Panował tam również bałagan. W miejscu, gdzie stawia się kubki wylana była kawa, a na blacie widac było plamy po mleku. Robiło to bardzo nieestetyczne wrażenie. Swoimi wyglądem odwiedzona przez nas stacja może odstraszać klientów. Obsługa miła, ale niezbyt kompetentna.

Żuk

30.03.2009

Placówka

Poznań, Bobrzańska

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

tankowałam benzynę na...

tankowałam benzynę na stacji STAT OIL, postanowiłam również zamówić hot doga lub inną propozycję z menu. Przy kasie nie było nikogo z klientów, sprzedawczyni przywitała się i poprosiła o kartę punktową, zapłaciłam za benzynę oraz hot doga, którego zamówiłam, sprzedawczyni zaproponowała mi coś do picia, ale podziękowałam.Mimo, że w ofercie stacji było dość dużo propozycji różnych rodzajów hot dogów, to jednak na grillu wyglądało to dość ubogo, jednak zdecydowałam się na bułkę z parówką. W międzyczasie podszedł klient aby zapłacić za benzynę, podczas gdy ja czekałam na swoją parówkę. Został szybko i miło obsłużony, a ja po około i 40 sekundach otrzymałam hot doga, sprzedawczyni zapytała o rodzaje sosów. Rozejrzałam się aby spokojnie zjeść przy stoliku w części do tego przeznaczonej, jednak siedziało tam sporo osób w tym dwóch ochroniarzy stacji w mundurach, zresztą dość często ich widzę na stacji gdzie siedzą właśnie w miejscu przeznaczonym dla klientów. Mnie osobiście wydaje się to niezbyt stosowne. Sprzedawczyni pożegnała się z uśmiechem na ustach i zaprosiła ponownie do skorzystania z usług.

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2009

Placówka

Łódź, Al. Wyszyńskiego 27

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawitałem na tej...

Zawitałem na tej stacji podczas zakupów w Kaliszu aby zatankować samochód. Do wyglądu i czystości na stacji nie można napisać nic złego powiedzieć. Na pólkach był porządek, a podłoga była czysta pomimo tego, że na zewnątrz padał deszcz. Moja obserwacja dotyczy sposobu i jakości obsługi klienta. Po wejściu do budynku stacji chciałem skierować się do kasy żeby zapłacić, a ponieważ nie widziałem nigdzie pracownika to podszedłem do pierwszej kasy od drzwi z nadzieją, że ktoś przyjdzie.Jak się okazało pracownik stał za ladą w miejscu gdzie go nie widać. Powiedziałem dzień dobry i że chciałbym zapłacić za paliwo z 5 stanowiska. Niestety nie usłyszałem powitania ze strony pracownika. przy obsłudze pracownik nie spytał także czy mam kartę na punkty, a zbieram na sprzęt agd do mieszkania. Sam podałem kartę aby nie stracić punktów. Niestety wychodząc również nie usłyszałem odpowiedź na swoje do widzenia. Podsumowując: lubię tankować na stacji Statoil ze względu na miłą, sympatyczną i pomocną obsługę, jednakże na tej stacji spotkała mnie niespodzianka, zero kontaktu z klientem, przydałoby się przywitanie czy pożegnanie klienta słowem dzień dobry czy do widzenia, Wchodziłem z miną uśmiechniętą na stację a wyszedłem lekko zniesmaczony. Mam nadzieję, że to była pojedyncza wpadka sprzedawcy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2009

Placówka

Kalisz, Podmiejska 22B

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjechałem na daną...

Przyjechałem na daną stację, aby zatankować gaz do samochodu. Przy stanowisku tankowania gazu, na dystrybutorze nacisnąłem przycisk przywołujący pracownika odpowiedzialnego za tankowanie. Po ok 1minucie podszedł do mnie pracownik, wystawił przed samochód gumowy pachołek (co jest zgodne z zasadami bhp) i zatankował podaną ilość paliwa. Podszedłem do kas, aby zapłacić rachunek. Wraz ze mną na stacji było 2 klientów. Nie musiałem czekać w kolejce, ponieważ obie kasy były otwarte. Kasjer zaproponował mi przystąpienie do programu lojalnościowego, dzięki czemu mógłbym zbierać punkty za każde zakupy na stacji, odmówiłem. W sklepie panuje porządek, podłoga i szyby są czyste. Produkty na półkach są starannie poukładane, a pracownicy ubrani są w służbowe uniformy. Po wyjściu ze stacji, umyłem szyby w samochodzie, obok dystrybutorów dostępne były papierowe ręczniki aby wytrzeć ręce. Daję ocenę +4, ponieważ miałem do czynienia z szybką i profesjonalną obsługą. Na stacji panował porządek i sklep jest dobrze zaopatrzony. Nie daję +5,ponieważ przy stanowisku z kawami nie mogłem znaleźć kubka do kawy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2009

Placówka

Łódź, Zgierska 104

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankuję na tej...

Tankuję na tej stacji z powodu dobrej jakości paliwa oraz zbieram punkty za każdą transakcję. Podałem kartę punktową aby kasjerka nabiła mi właściwą liczbę punktów oraz kartę płatniczą. Zauważyłem,że kiedy przeglądałem umieszczone obok kasy produkty,kasjerka wyjęła z kieszeni własną kartę nabiła punkty i przeszła do rozliczenia finansowego. Kiedy zwróciłem Jej uwagę odpowiedziała, że nic takiego nie miało miejsca, spieszyłem się więc niestety zostawiłem sprawę niezałatwioną. Uważam, że kiedy pracownik oszukuje klienta to niezbyt dobrze świadczy o pracowniku a w szczególności o firmie, która go zatrudniła i którą on reprezentuje.

Wojciech_7

12.03.2009

Placówka

Łódź, Zgierska 104

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Circle K

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Circle K

Opinie (2328 z 3283)

Circle K

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Circle K?

PAWTRANS

UNIWAR

Generon

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?