Jakość Obsługi - Profil firmy

Wczoraj pojechałam na...

Wczoraj pojechałam na stację Statoil zatankować samochód. Wjeżdżając na stację zobaczyłam dużo samochodów i stanęłam w kolejce do tankowania. Wszystkie stanowiska były zajęte. Myślałam, że będę musiała długo czekać, ale miło się rozczarowałam. Obsługa szła bardzo sprawnie i po około 3 minutach podjechałam na wolne stanowisko. Przede mną stanął Pan na stanowisku do tankowania gazu. Widziałam, że był zniecierpliwiony i co chwila naciskał przycisk dla obsługi. Wysiadłam z samochodu i zaczęłam tankować paliwo. Po około 2 minutach ze stacji wyszła Pani która wolnym krokiem zbliżała się do klienta zakładając w tym czasie rękawiczki. Jej mina wskazywała, że nie jest zbyt zadowolona. Udałam się do środka,m aby zapłacić. Przy kasie stał Pan, który obsługiwał klienta. Stanęłam w kolejce. W sklepie było czysto i schludnie. Kasjer bardzo szybko obsłużył klienta przede mną i uśmiechem mnie powitał. Spytał czy zbieram punkty i poprosił o kartę. Spytał czy płacę kartą czy gotówką i czy chcę fakturę. Odpowiedziałam na pytania i otrzymałam paragon. Kasjer o imieniu Krzysztof był ubrany w firmowe ubranie, które było czyste i schludne. Podziękował ładnie i pożegnał mnie słowami " Dziękuję i zapraszam ponownie". Byłam zadowolona z miłej i szybkiej obsługi. Przyznałam ocenę +3 ze względu na obsługę niezadowolonej Pani, która tankowała gaz klientowi. Tankuję na tej stacji często i miła obsługa jest w tym miejscu standardem.

Joanna_99

19.11.2009

Placówka

Elbląg, Pl. Grunwaldzki 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak co jakiś...

Jak co jakiś czas, zmuszony byłem zakupić paliwo. Wybór padł na mieszczącą się nieopodal stacje STATOIL. Na stacji były wolne dystrybutory, więc nie musiałem czekać. Po zatankowaniu udałem się do budynku celem zapłaty. W środku było sporo osób, ale że czynne były dwie kasy, a obsługa była sprawna kolejki jak i czas oczekiwania nie były zbyt długie. Przy kasie powitała miła i uśmiechnięta ekspedientka, która szybko i sprawnie mnie obsłużyła. Moja ogólna ocena jest bardzo dobra, stacja jest czysta i zadbana, ceny wszystkich produktów eksponowane są w widocznych miejscach i nie różnią się od tych nabijanych w kasach.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Warszawa, Wrocławska/Powstańców Śląskich

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, jak zwykle...

Niestety, jak zwykle mój samochód zgłodniał i zażądał jedzenia. W związku z powyższym skierowałem się do najbliższej stacji po "jedzonko" a była to stacja Statoil. Po wjechaniu na plac, można było zauważyć, że wszystko jest w porządku. Brak śmieci a także brak plam po oleju. Po zatankowaniu skierowałem się do budynku aby opłacić za paliwo. Po wejściu do środka można było zauważyć, że mijane po drodze - w drodze do kasy - produkty, są należycie poukładane. Brak widocznych śmieci na podłodze a także brak wolnych miejsc na półkach. Po dojściu do kasy zostałem przywitany przez pracownika, który miał na sobie ubiór firmowy a także posiadała identyfikator. Po podaniu numeru dystrybutora, pracownik powiedział kwotę do zapłaty. po wręczeniu pieniędzy, pracownik wydał prawidłowo resztę a także wręczył paragon. Po zakończeniu transkacji, pracownik pożegnał się i zaprosił ponownie doskorzystania z usług Statoil.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Białystok, Tysiąclecia Państwa Polskiego 8C

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stację wybrałem...

Na stację wybrałem się zatankować oraz coś zjeść przy okazji. Skorzystałem jeszcze z ubikacji. Musze przyznać, że była czysta. Wszystko wymyte i zadbane. Obsługiwała mnie pani. Zapytała czy posiadam kartę Premium. Jako, że nie posiadam, spytała czy nie chce sobie założyć i zbierać punktów. Polecała ją, gdyż zebrane punkty można wymienić na nagrody. Zamówiłem jeszcze hot-doga. Parówki były już na bieżąco podsmażane, więc szybko pani mi go przyrządziła. Uprzedziłem, że nie chce musztardy i dostałem w zamian więcej ketchupu.Wszystko załatwiłem szybko, kolejki nie było, obsługa miła. Hot-dog smaczny i ciepły. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Zabrze, ul.Wolności 210

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu kiedy...

Od momentu kiedy podjechałem na stacje i pod dystrybutor z paliwem pracownik stacji który obsługiwał klienta który tankował gaz powiedział mi Dzień Dobry, było to miłe z jego strony. Gdy wszedłem na stacje Pracownicy byli uprzejmi, uśmiechnięci i ładnie ubrani. Przy zakupie produktów pytali czy posiadam kartę na punkty proponowali dodatkowe produkty które zasilą moje konto. ogólnie obsługa była szybka treściwa i konkretna. Wygląd stacji był dobry chodź ze względu na pogodę na zewnątrz trochę brudno na wejściu. Ubikacja była czysta i pachnąca.

Krzysztof_565

12.11.2009

Placówka

Wodzisław Śląski, 26 Marca 59

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy mili i...

Pracownicy mili i uprzejmi,długie kolejki rozładowywane są stosunkowo szybko przez dwa pracujące stanowiska obsługi. Nie mniej jednak aby zatankować gaz czeka się na obsługę do 5 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Rzeszów, Rejtana 18

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 1...

W dniu 1 listopada 2009 o godzinie 16.00 odbyłą się po raz kolejny obserwacja stacji paliw Statoil w Piasku k. Pszczyny, krajowa 1 woj. Śląskie. Oczywiście obserwacja ta odbywała się wielokrotnie wcześniej, przy okazji tankowania samochodu. W okolicy jest wiele stacji paliwowych, jednak to właśnie Statoil stwarza wrażenie najprzyjemniejszej i najbliższej klientowi. Zdecydowanie jest to spowodowane miłym i pomocnym personelem, który dba o to by nawet podczas tak zwykłej czynności jaką jest tankowanie samochodu i uiszczanie zapłaty klient czuł się wyjątkowo. Za każdym razem (około 10 obserwacji) kiedy wchodziłem do środka by zapłacić, z za lady witał mnie szeroki uśmiech ekspedientki i radosne pozdrowienie. Sprawiało to wrażenie, jakby czekano tam na mnie od dawna. To właśnie takie zachowanie personelu sprawia, że wracam tam, by ponownie zatankować samochód. Co do oferty, asortymentu, uważam, że jest na standrdowym, znanym wszystkim poziomie. Prawdopodobnie jest to jednostka franczyzowa, dlatego raczej nie występuja odstępstwa od ogólnie przyjętych normy, które określa firma Statoil. To, co również działa na plus, to zawsze czyste, schludne, dobrze oświetlone pomieszczenie. Jakość obsługi zdecydowanie zasługująca na uznanie.

Mateusz_256

11.11.2009

Placówka

Piasek, Krajowa 1

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu podjechania...

Od momentu podjechania pod dystrybutor gazu do momentu pojawienia się pracownika obsługi minęło 15 minut! Rozumiem, że akurat w tym momencie była duża kolejka do kasy, ale uważam, że nie zwalnia to personelu z konieczności obsługi osób tankujących gaz, które nie mogą tego zrobić same!

Marcin_239

09.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 20C

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałym klientam...

Jestem stałym klientam tej stacji. Pierwsza rzecz, która mi się nie podoba to fakt, iż zamieniane są dystrybutory np. dziś olej napędowy to ostatni pistolet a jutro będzie drugi od początku, łatwo się pomylić, kiedy jest się stałym klientem i chce się zatankować "na pamięć". Sprawę komplikuje fakt, że w rzędzie jest też dystrybutor z olejem napędowym dla TIR-ów, z którego należy zatankować minimum 80 litrów. Taka pomyłka z pewnością byłaby kosztowna. Pistolety dla TIR-ów są co prawda szersze ale np. do mojejgo samochodu się mieszczą. Zdziwił mnie również fakt, że tankowałem o godzinie 6:20 rano i byłem obsłużony z okienka, podczas gdy stacja powinna być otwarta od godziny 6:00 rano. Pomieszczenie stacji jest utrzymane w należytej czystości, przeszkadza tylko umiejscowienie grilowanych parówek przy kasie, co jest irytujące kiedy człowiek głodny śpieszy sę do pracy. Z drugiej strony można odebrać to jako celowe, aby ten właśnie głodny człowiek kupił hot - dog'a, kiedy poczuje jego zapach. Czy jednak na tym powinno to polegać? Obsługa jest miła, a klient jest obsługiwany szybko, rzadko czeka się w kolejce. Jedna moja obserwacja jest jednak bardzo dziwna. Olej napędowy na tej stacji kosztował 3,97 zł/l, zaś miałem okazję przejechać po południu obok drugiej stacji Statoil w Lublinie przy ul. Jana Pawła II 15 i tam cena wynosiła 3,81zł/l. Skąd ta różnica? Jedna część miasta jest bardziej preferowana? Cena na "mojej" stacji nie zmieniła się - sprawdziłem przed powrotem do domu. Muszę zapytać o to pracownika. Drogie są też również płyny ekspoatacyjne do samochodów. Płyn chłodniczy jest np. droższy o 40% w porównaniu do zwykłego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Lublin, Łęczyńska 49

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bo opuszczeniu centrum...

Bo opuszczeniu centrum Handlowego Forum postanowiłem zatankować telefon. Obok centrum znajduje się stacja firmy Statoil. Udałem się w jej kierunku. Stacja dobrze oznakowana. Łatwy dojazd i dużo miejsca na terenie stacji. Brak kolejki to wielki atut tej stacji. Ceny widoczne z daleka i na terenie Koszalina bardzo atrakcyjne. Po zatankowaniu udajemy się do wyjazdu gdzie przed opuszczeniem stacji płacimy za paliwo. Rewelacyjna stacja. Miła obsługa. Polecam ta stacje osobom które cenią swój czas.

zalogowany_użytkownik

05.11.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem zatankować, ale...

Pojechałem zatankować, ale ze była kolejka, to pierw skorzystałem z kompresora. Instrukcja na nim jasna i klarowna. Po napompowaniu kół podjechałem pod dystrybutor, zatankowałem i poszedłem do kasy. Przy kasach były dwie osoby, jedna była zajęta ( obsługiwała kogoś ) to podszedłem do drugiej, na kasie już był nabity mój rachunek, ale podałem numer stanowiska. Podałem kartę partnerską, kartę płatniczą. Potwierdziłem transakcję, podpis i padło pytanie o fakturę , odparłem ze wystarczy mi paragon. Po odebraniu paragonów odszedłem do samochodu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Al. Jana Pawła II 75

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już kolejny raz...

Już kolejny raz pojechałem zatankować na tej stacji. Akurat gdy przyjechałem był wolny dystrybutor. Podjechałem, zatankowalem i poszedłem zapłacić. Wchodzi się drzwiami o szerokości metra, które otwierają się tylko do środka. Po wejsciu widać sporo przestrzeni. Z przodu po prawej jest spore stanowisko z kawą, a za nim dwie kasy. Miejsca w całym sklepie jest sporo i ma się poczucie komfortu. Wychodzi się innymi drzwiami, po drodze mija się dwa- trzy stoliki i automaty do gry. Sama obsługa przy kasie była w standardzie dla stacji, czyli padły pytania czy zbieram punkty, czy chcę fakturę. Tu zastrzeżeń nie mam. Na koniec jeszcze umylem sobie szyby. I tu stwierdzam ze woda/płyn byly już brudne i zostalo sporo smug na szybie.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Zagłoby 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już kolejny raz...

Już kolejny raz pojechałem zatankować na tej stacji. Akurat gdy przyjechałem był wolny dystrybutor. Podjechałem, zatankowalem i poszedłem zapłacić. Wchodzi się drzwiami o szerokości metra, które otwierają się tylko do środka. Po wejsciu widać sporo przestrzeni. Z przodu po prawej jest spore stanowisko z kawą, a za nim dwie kasy. Miejsca w całym sklepie jest sporo i ma się poczucie komfortu. Wychodzi się innymi drzwiami, po drodze mija się dwa- trzy stoliki i automaty do gry. Sama obsłóga przy kasie była w standardzie dla stacji, czyli padły pytania czy zbieram punkty, czy chcę faktórę. Tu zastrzeżeń nie mam. Na koniec jeszcze umylem sobie szyby. I tu stwierdzam ze woda/płyn byly już brudne i zostalo sporo smug na szybie.

Kamil_71

01.11.2009

Placówka

Płock, Otolińska 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem stacje paliw...

Odwiedziłem stacje paliw STATOIL. Miłe powitanie po podejściu do kasy, do zakupionej kawy zaproponowano mi ciastko, zalozenie karty na punkty. Sprzedawca miły i rzetelny, stacja i toalety czyste, jedynym minusem byl rozlany olej pewnie napedowy pod dystrybutorem paliwa jednak po zgloszeniu mojej uwagi sprzedawca natychmiast zasypal to odpowiednim srodkiem. Chetnie wroce na tamta stacje.

Dariusz_227

30.10.2009

Placówka

Głogów, Aleja Wolności 3

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około godziny 15...

Około godziny 15 byłem na stacji Statoil. Otoczenie sklepu jak najbardziej w porządku. W środku podchodzę od razu do kasy, ponieważ kupowałem papierosy. Pracownik nie zwrócił zbytnio uwagi na moją obecność, gdyż był zajęty rozmową z kolegą, który najwyraźniej nie należał do obsługi stacji. Nie usłyszałem zwykłego Dzień dobry nie wspominając o pytaniu czego sobie życzę - Trudno. Pracownik nie dosłyszał już mojej sugestii, że jeśli posiada wybrane przeze mnie papierosy w innym opakowaniu to chętnie bym je nabył, więc kupiłem te, które zostały mi rzucone na ladę. Płacąc kartą nie zostałem poinformowany o kolejności wprowadzania danych i jakoś nie miałem ochoty oceniać obsługi. Wychodząc byłem jedyną osobą mówiącą Do widzenia.

Grzegora

30.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często tankuję paliwo...

Często tankuję paliwo na tej stacji. Ogólnie jestem zadowolona z obsługi. Zdarza się, że paliwo wlewam sobie sama. Wynika to z małej ilości osób obsługujących. Czasem zdarzają się niedociagnięcia. Ostatnio po obsłudze, nie miałam zamkniętego korka paliwowego. Na stacji można kupić dodatki motoryzacyjne, słodycze. wypić kawę, zjeść hot-doga, dokładne oznaczenia cenowe, widoczny podział na branżę spożywczą i motoryzacyjną. Za wszystko płaci się w jednej kasie, co powoduje zatrzymywanie kolejki przy dystrybutorach. Przy większym ruchu nie jest to dobre rozwiązanie. Na stacji otrzymałam kartę, z dokładną instrukcją obsługi, na którą, przy zakupie paliwa zbieram punkty. Za każdym razem, jak nie podam jej przy zapłacie, jestem o nią pytana. Obsługa miła, uprzejma, chętnie pomaga przy sprawdzeniu powietrza w kołach oraz jego uzupełnieniu. Na stacji czysto, można otrzymać ulotki reklamowe, mało widoczny ubiór obsługi, brak identyfikatorów.

Słoneczko3366

29.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta jak i...

Ta jak i wszystkie inne wizyty na Statoilu, nie tylko w tym punkcie, są jak najbardziej pozytywne. Zawsze jestem witany z uśmiechem, kasjerzy są mili i uprzejmi, recytując przy tym śpiewająco całą formułkę wyuczoną na szkoleniach( nie wiem czego dokładnie są uczeni, ale zauważyłem pewne prawidłowości, np. kupując papierosy zawsze jestem pytany czy chcę zapalniczkę, kupując hot- doga pytają czy chcę coś do picia, a biorąc kawę o ciasteczko czy słodką bułkę). Zawsze jest czysto i schludnie, jakość paliw jest najwyższa, a hot- dogi są najlepsze jakie gdziekolwiek jadłem( jeden wyjątek- w ojczystym kraju Statoilu, Norwegii, hot- dogi są lepsze, parówka owijana jest plasterkiem boczku. Prośba do władz Statoil Polska: wprowadźcie takie same nad Wisłą! Będą większym hitem niż te obecne!). Mogę z pełną odpowiedzialnością powiedzieć że obsługa i jakość produktów na stacjach tej sieci są idealne.

Carlitos

29.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Zagłoby 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjazna stacja benzynowa...

Przyjazna stacja benzynowa na piątkę z plusem. Stacja jest otwarta 24 godziny/dobę,także w święta.Przez lata,zanim wyrosła jej konkurencja,bywała jedynym punktem otwartym na osiedlu. Dobrej jakości paliwo i płyny do samochodów to jeden z wielu atutów. Zawsze pomocni sprzedawcy o wysokiej kulturze osobistej,sprawnie obsługujący i zarażający dobrym humorem. Stacja posiada:kawiarkę,lottomat,można zaopatrzyc się tu zarówno w artykuły przemysłowe,higieniczne,potrzebne w podróży a nawet w bukiet kwiatów,maskotkę i wiele innych. Prowadzona jest tu wypożyczalnia przyczep.Klienci chwalą sobie myjnię samochodową a okoliczne dzieci przychodzą pompowac koła w rowerach. Największe wrażenie jednak robi na mnie łazienka,przystosowana również dla osób niepełnosprawnych. Naprawdę trudno w całej Polsce spotkac tak zadbaną ubikację. Nakładki jednorazowe na toaletę to rarytas w wyposażeniu toalet. Dużo jeszcze czasu minie,zanim stanie się to standardem....Powiem jeszcze raz:piątka z plusem!

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Lubin, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja wspaniale zadbana,obsługa...

Stacja wspaniale zadbana,obsługa miła szybka i kompetentna.Na osobą ktora zatankuje mi gaz czekałam kilkanaście sekund,po czym zdziwiona ujżalam śliczna malutką uśmiechnietą blondyneczke.Towary na półkach ulozone jak pod linijke, toaleta czysta i pachnaca.Plac czyściutki.Super!

Monika_507

28.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z najlepszych...

Jedna z najlepszych stacji benzynowych w naszym kraju. Jest tam czysto, schludnie i dzięki temu stacja cieszy się dużą popularnością wśród kierowców. Stosunkowo niskie ceny benzyny również są zachęcające.

Anna_1631

25.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Zagłoby 2

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Circle K

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Circle K

Opinie (2328 z 3283)

Circle K

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Circle K?

Stacje paliw Tesco

WATKEM

Citronex

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?