Jakość Obsługi - Profil firmy

28 lutego 2009...

28 lutego 2009 poszłam na stację paliw Statoil w Gdyni na Al. Zwycięstwa 132. Umówiłam się tam z koleżanką. W oczekiwaniu na nią, weszłam do środka, aby zakupić Coca-Colę. Przeszłam się po stacji. Wszędzie było czysto, towary leżały ładnie ułożone na półkach, lodówki były pełne. Podeszłam do lodówki i wyjęłam butelkę Coli. Poszłam do kasy i zapłaciłam. Sprzedawczyni obsłużyła mnie sprawnie i grzecznie. Wyszłam na zewnątrz. Okolica dystrybutorów była czysta. Widziałam, że są sprawne, gdyż inni klienci z nich korzystali. Przy myjni znajdowała się zamarźnięta smuga wody, która wypłynęła z myjni. Kiedy moja koleżaka przyjechała po mnie, weszłam jeszcze raz do środka i kupiłam czekoladę. Pracownica ponownie obsłużyła mnie sprawnie. Jestem zadowolona z obsługi na stacji Statoil.

demo

08.03.2009

Placówka

Gdynia, Al. Zwycięstwa 132

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na stację paliw STATOIL żeby skorzystać z odkurzacza. Pani bez problemu i dosyć uprzejmie rozmieniła mi pieniądze. Gdy podchodziłam do samochodu zauważyłam obok rozjechanego szczura już nie pierwszej świeżości. Wróciłam czym prędzej do obsługi żeby zgłosić ten fakt, nie miałam ochoty spędzić najbliższego kwadransa w towarzystwie martwego szczura, tym bardziej, że byłam z dzieckiem, które pewnie momentalnie by się nim zainteresowało. Po wejściu powiedziałam, że obok kompresora i odkurzacza leży martwy szczur, pani popatrzyła na mnie dziwnym wzrokiem, popatrzyła wymownie na swojego kolegę i oznajmiła, że pewnie podrzucili go robotnicy wymieniający przy pobliskiej obwodnicy rury. Ja natomiast dodałam, że skoro szczur znajduje się na terenie stacji to powinna go usunąć usługa, a ja nie będę tego robić i na pewno nie będęobok niego sprzątać samochodu. Gdy wychodziłam trwała dyskusja jak sprzątnąć szczura. Po chwili wyszedł pan z łopatą i było po sprawie, a ja zabrałam się do odkurzania. Przy odkurzaczu jednorazowe rękawiczki i ręczniki papierowe. ^ minut odkurzania kosztuje 2 złote, to jeszcze nie majątek, ale ssanie w odkurzaczu było takie słabe, że trzeba było wrzucić kilka takich 2 i trwało to 3 razy dłużej niż powinno. Myślę, że obsługa powinna co jakiś czas sprawdzać te urządzenia i w razie potrzeby naprawiać. Jestem stałą klientką tej stacji i posiadam kartę lojalnościową. Obsługa jest uprzejma, ale stanowczo za smutna. Sporadycznie korzystam również z kompresora i kilka razy zdażyło mi się był uszkodzony, ale naprawiano go w miarę na bieżąco. Po skończeniu porządków poszliśmy do toalety, w której było dosyć czysto, był papier toaletowy, mydło w płynie i ręczniki papierowe. Potem odjechaliśmy wysprzątanym samochodem w swoją stronę. Co za dzień... rano paląca w sklepie, bezczelna ekspedientka, a potem zdechły szczur na stacji benzynowej...

niki

07.03.2009

Placówka

Krosno, Podkarpacka 3A 3A

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wjechaniu na...

Po wjechaniu na teren stacji benzynowej i zaparkowaniu na parkingu, skierowałem się do środka w celu zakupu produktu spożywczego. Przezd wejściem do środka, zwróciłem uwagę na najbliższe otoczenie stacji oraz dystrybutory. Najbliższe otoczenie było czyste i zadbane. Dystrybutory oraz pistolety także były czyste. Po wejściu do środka, skierowałem się w stronę kasy. Po podejściu do kasy, sprzedawca nie przywitał się tylko oczekiwał na zamówienie klienta. Nie posiadał także identyfikatora. Po zamówieniu produktu spożywczego, sprzedawca poprosił kolegę aby ten podał zamówiony produkt. Kolega (także pracownik stacji) odpowiedział, że nie ma czasu, gdyż grał na komórce. Drugi pracownik także nie posiadał identyfikatora. Sprzedwca chcąc niechcąc sam wziął zamówiony asortyment i zaczął przygotowywać. Podczas oczekiwania na zamówiony produkt, zwróciłem uwagę na czystość oraz na rozmieszczenie produktów na półkach. Podłoga oraz półki były czyste. Brak widocznych wolnych miejsc na półkach. Po otrzymaniu zamówionego produktu skierowałem się w stronę wyjścia. Podczas wręczania zamówionego produktu, sprzedawca nie życzył smacznego oraz nie pożegnał się. Po wyjściu ze stacji zauważyłem, że jest tankowany samochód gazem. Pracownik stacji obsługiwał samochód, jednakże nie postawił pachołka przezd samochodem pomimo wymagań jakie obowiązują na stacji. Takie podejści pracowników wpływa negatywnie na opinię klientów, co może zaowocować zmniejszeniem się klientów na stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2009

Placówka

Bielsk Podlaski, Piłsudskiego 9 9

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teren wokół stacji...

Teren wokół stacji i stanowiska do tankowania brudne, walają się śmieci. Woda w pojemnikach do mycia szyb bardzo brudna. Na stanowiskach są ręczniki jednorazowe i rękawiczki. Wewnątrz stacji panuje nieporządek. W kąciku konsumpcyjnym na stołach brudne naczynia. Z dwóch kas czynna tylko jedna. Kolejka kilku osób posuwa się bardzo wolno. Trwa to zdecydowanie za długo, ludzie są podenerwowani zwłaszcza, że jest druga ekspedientka (kasjerka), która zajmuje się zupełnie czymś innym. Bardzo mały wybór płynu do spryskiwaczy, jest tylko jeden rodzaj w bardzo dużych pojemnikach (chyba 5l.)- drogi (32 zł.).

zarejestrowany-uzytkownik

13.02.2009

Placówka

Kraków, os. Dywizjonu 303 21 a

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracaliśmy z gór....

Wracaliśmy z gór. Postanowiliśmy zatrzymać się na stacji by coś zjeść. Chcieliśmy kupić hotdogi. Było nas 4, a na stacji dostępne były tylko 2 parówki... do tego bardzo niemiła ekspedientka oświadczyła nam że może dodatkowe 2 podgrzć w mikorfalówce. Postanowiliśmy zjeść te hotdogi ponieważ nie było ani jednej kanapki. I co się okazało...bułka była zimna, a parówki nie świeże.

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2009

Placówka

Wadowice, Piłsudskiego 36

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak prawie zawsze-...

Jak prawie zawsze- pojechałam zatankować auto na stację Statoil, gdyż jest ona najbliżej mojego domu. Jest tam czysto, obsługa fachowa i miła, sklep dobrze zaopatrzony a ceny przystepne. Tym razem także nic nie odbiegało od standardu poza jedną rzeczą: chcąc umyć przednią szybę samochodu gąbką na kiju zamoczoną w płynie ( bezpłatna usługa na tej stacji , z której dosyć często korzystam) z przykrościa stwierdziłam,że nie ma tam płynu. Pofatygowałam się do nastepnego stanowiska z tym zestawem ale tam też nic nie było. Byłam zawiedziona. Szyby musiałam przetrzeć suchą szmatką co dało marny efekt.Natomiast, gdy poszłam zapłacić za benzynę, obsługa była na najwyższym poziomie. Miła,życzliwa , pozytywnie nastawiona do klienta. Wszyscy tam zawsze witają się i żegnają z klientem. Zostałam obsłużona szybko i sprawnie, nie musiałam stać w kolejce - bo chociaż był oprócz mnie tylko jeden klient - do mnie wyszedł Pan z zaplecza i wystawił rachunek.

Wiśnia

14.01.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Piłsudskiego 12

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo sympatyczna obsługa....

Bardzo sympatyczna obsługa. Profesjonalnie, szybko i świetne podejście do klienta. Często tankuję na tej stacji, bardzo sobie chwalę i zakupiony towar (gaz LPG :) oraz fachową obsługę. Ostatnio spodobał mi się program lojalnościowy dla klientów, a moje córeczki ucieszyły się z kalendarza "Madagaskar" na 2009 rok i niecierpliwie oczekują kolejnych magnesów ze zwierzakami :)

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2008

Placówka

Żary, Katowicka 32

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

na stacji kupowałam...

na stacji kupowałam benzynę a także kawę i hot-doga. Zostałam obsłużona bardzo miło i kompetentnie.Nie było kolejki, czas obsługi był bardzo krótki, konkretny a zarazem miły. Jedyna moja uwaga dotyczy niekompletnego menu: brakowało kilku propozycji np. roll-burgera oraz parówki.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2008

Placówka

Łódź, Al. Wyszyńskiego 27

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stację Statoil...

Na stację Statoil w Wadowicach przy ulicy Piłsudskiego przyjechałem 17 12 2008 0 godzinie 16 35. Było już ciemno, jednak teren stacji był dobrze oświetlony. Podświetlane znaki stacji były również widoczne z daleka. Przyjechałem zatankować gaz, podjechałem do odpowiedniego stanowiska. Od razu podszedł do mnie pracownik, przywitał się ze mną słowami "dzień dobry", chociaż zrobił to bez żadnego entuzjazmu, o uśmiechu nie wspominając. W czasie tankowania ja chciałem umyć sobie szyby. W wiaderkach były szczotki, ale woda była bardzo brudna. Po zatankowaniu wszedłem do budynku i podszedłem do kasy. Oprócz mnie w sklepie były jeszcze trzy osoby zajęte grą na automatach, które stały w jednym z rogów pomieszczenia. Dwie kasy były czynne- obsłużył mnie pan Andrzej. Przywitał mnie, zapytał, czy oprócz paliwa chcę coś jeszcze, czy potrzebuję fakturę. Zapłaciłem, otrzymałem resztę. Gdy ciągle nie odchodziłem pan Andrzej przypomniał sobie, że nie dał mi paragonu. Po jego otrzymaniu poprosiłem jeszcze pana Andrzeja, żeby puścił mi kupon Lotto. Wtedy on poprosił kolegę, bo sam tego robić nie mógł lub nie umiał. Kolega załatwił sprawę szybko. Po tym wszystkim porozglądałem się po sklepie: towary były ładnie poukładane na półkach, wszystkie miały etykiety z cenami. Na środku było ustawione samoobsługowe stanowisko do zakupu kawy i ciastek, również utrzymane w nienagannej czystości. Ogólnie w całym pomieszczeniu był porządek, podłogi pomimo wilgotności na zewnątrz czyste, podobnie szyby. Odwiedziłem również toaletę- tu również nie miałem żadnych zastrzeżeń. Czysto, zapach neutralny, odpowiednia ilość papieru i mydła. Po ok. 10ciu minutach od rozpoczęcia wizyty odjechałem ze stacji

Krzysztof_102

19.12.2008

Placówka

Wadowice, Piłsudskiego 36

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka obsługa, obsługiwała...

Szybka obsługa, obsługiwała mnie kobieta. Pytała o kartę członkowską. Bardzo duży plus za wyszukanie po danych numeru potrzebnego do faktury - Pani bardzo przyjazna klientowi. Nie robiła problemu z numerami rejestracyjnymi. Nie było kolejki - sprawna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Warszawa, Radzymińska 96

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj, tj. 14/12/2008...

Dzisiaj, tj. 14/12/2008 wybrałam się w celu zatankowania benzyny na Stację Statoil przy ul. Puławskiej 86 w Warszawie. Na stacji było sporo klientów, wszystkie stanowiska były zajęte, do każdego oczekiwały również następne samochody. Mimo to na trzy możliwe kasy otwarte były tylko dwie. Powodowało to dłuższe oczekiwanie w kolejce, również następny klient nie mógł rozpocząć tankowania dopóki nie został wyzerowany licznik przez klienta ustepującego - czyli dopóki on nie zapłacił w kasie. Poza tym uniedogodnieniem stacja była czysta, wszystkie maszyny działały, pani obsługująca kasę była uprzejma i energiczna. Zapytała, czy życzę sobie fakturę i pożegnała mnie przy wyjeździe ze stacji. Reasumując, gdyby wszystkie kasy na stacji były otwarte, klienci oczekiwaliby krócej na tankowanie i na płacenie i na pewno zwiększyłoby to komfort korzystania ze stacji.

Nayagare

15.12.2008

Placówka

Warszawa, Puławska - Poleczki 427

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem na stacji...

Kupowałem na stacji papierosy i kawę. Obsługa była miła, grzeczna, mówiąca "proszę", "dziękuję" itp. Coś co mnie bardzo uraziło i zawarzyło na mojej ocenie to że Pan, który mnie obsługiwał bardzo ordynarnie żuł gumę z otwartymi ustami oraz dało się zauważyć iż miał bardzo "luźny" stosunek do pracy. Przez całą rozmowę ze mną stał bokiem oparty o ladę.

Marcin_199

03.12.2008

Placówka

Wolsztyn, Żeromskiego 16

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałem na stację...

Podjechałem na stację aby zatankować LPG,nacisnąłem guzik przywołania obsługi, po kilku minutach ponownie i tak 4 razy, po 10minutach wszedłem do stacji.Jedna osoba obsługiwała ludzi stojących w kolejce a druga osoba(pani) stała przy półkach i wpatrywała się w asortyment na nich. Podszedłem do Pani i spytałem czy może zatankowac mi gaz, dowiedziałem się, że teraz wykłada towar na półki, zwróciłem uwagę, że stoi i patrzy tylko. Pani wzruszyła ramionami i odparła, że sprawdza poprawność rozłożenia towaru i mam czekać. Pojechałem na inną stację

Wojciech_7

03.12.2008

Placówka

Łódź, Zgierska 104

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałam samochodem na...

Podjechałam samochodem na stację aby zatankować i odkurzyć samochód. Zatankowałam, zapłaciłam i podjechałam do odkurzacza. Po skorzystaniu z danej usługi odjechałam.

Agnieszka_107

20.11.2008

Placówka

Zamość, Wyszyńskiego 24

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowanie samochodu -...

Tankowanie samochodu - przyznałam ocenę 3+, ponieważ bardzo lubie tankować na tej stacji. I chodź po drodze mijam 3 inne stacje to zawsze jadę okurat tam i nawet nie ma dla mnie znaczenia cena paliwa. Wybieram ta stację, ponieważ wiem, że tam właśnie szybko dokonam transakcji i będę zadowolona z obsługi na kasie. Jedyne co mnir tam drażni to fakt, iz kasjerzy zaokrąglają sumy do zapłaty. I tak np. gdy do zaplaty jest 49,95 to i tak kasjer informuje, i inkasuje okrągle 50 zl.Nie zależy mi na tych " groszowych sprawach" ale czuję się z deka oszukiwana i to mi się nie podoba.W sytuacji gdy do zaplaty jest 50,03, tez mam zaplacić 50 zl. Więc jakoś to się rekompensuje ale i tak mnie ten system drażni.

Ewa_162

20.11.2008

Placówka

Tarnobrzeg, ul.Sienkiewicza 78

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wizyta na stacji...

wizyta na stacji była konieczna, poniewaz miałam zapaloną kontrolkę, oznaczającą,że mój bak jest pusty. po podejściu do kasy, zostałam powitana standardowym dzien dobry, później zapytana o numer stanowiska z którego tankowałam benzynę. po uisczeniu opłaty, zotsąłm pożegnana słowem dowidzenia. obsługa trochę obojętna i słabo zaangażowana w obsługę klienta

Beata_96

14.11.2008

Placówka

Kluczbork, moniuszki 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankując na tej...

Tankując na tej stacji benzynowej spotkałem się z miła obsługą. Po wejściu do środka zostałem przywitany przez uśmiechmiętgo pracownika.Zakupując usługę w mujni samochodwej zostałem zapytany, czy znam zasady obsługi myjni.Stacja jest czysta .Pracownicy schludnie ubrani.W momencie , gdy utworzyła się 4 -osobowa kolejka natychmiast zareagowano uruchamiając drugą kasę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2008

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Al. Jana Pawła II 75

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach wieczornych...

W godzinach wieczornych wracając do domu zjechałem na stacje paliw w celu zatankowania swojego samochodu. Po zakończonym tankowaniu udałem się do kasy aby uregulować należność. Przy kasie była niezbyt miła Pani której przeszkodziłem w czytaniu gazety i przez cały czas mojej wizyty dawała mi do zrozumienia jak bardzo jej przeszkadzam. Po uregulowaniu należności udałem się do toalety gdzie spotkałem się z brzydkim zapachem i bardzo brudną podłogą. Opuszczając teren stacji powiedziałem grzecznie Dobranoc jednak Pani była tak zajęta czytaniem gazety że nie mogła odpowiedzieć.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2008

Placówka

Stalowa Wola, gen. Leopolda Okulickiego 140a

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjechałam na stację...

Przyjechałam na stację o godz. 11.18. Wszystkie cztery dystrybutory były zajęte, stanęłam swoim autem w kolejce. Po dwóch minutach oczekiwania zwolniło się miejsce i podjechałam do dystrybutora. Zalałam paliwo za 31 zł. Podjechałam do kasy, tutaj byłam druga w kolejce. Dosłownie po chwili mogłam już płacić za swoje paliwo - zapłaciłam kartą. Pani w okienku kasowym była uprzejma i grzeczna. Bardzo szybko przebiegła transakcja i mogłam odjechać. Byłam zadowolona z wizyty na stacji paliw - wszystko pzrebiegło bardzo sprawnie, chociaż było duzo klientów.

Emilia_5

01.11.2008

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 27

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

*Zakup 36 L...

*Zakup 36 L paliwa i jednego litra oleju silnikowego. *Osoba obsługująca /Kinga S./ znała zasady promocji i naliczania punktów. Zachęcała do zakupu dodatkowo premiowanych produktów . Była miła , uśmiechnięta i uprzejma. * Cała wizyta przebiegła bardzo sprawnie.

Adam_19

26.10.2008

Placówka

Stargard Szczeciński, Szczecińska 19

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Circle K

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Circle K

Opinie (2328 z 3283)

Circle K

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Circle K?

PKS Człuchów

TOPAZ

OKTAN

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?