Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu 1...

W dniu 1 listopada 2009 o godzinie 16.00 odbyłą się po raz kolejny obserwacja stacji paliw Statoil w Piasku k. Pszczyny, krajowa 1 woj. Śląskie. Oczywiście obserwacja ta odbywała się wielokrotnie wcześniej, przy okazji tankowania samochodu. W okolicy jest wiele stacji paliwowych, jednak to właśnie Statoil stwarza wrażenie najprzyjemniejszej i najbliższej klientowi. Zdecydowanie jest to spowodowane miłym i pomocnym personelem, który dba o to by nawet podczas tak zwykłej czynności jaką jest tankowanie samochodu i uiszczanie zapłaty klient czuł się wyjątkowo. Za każdym razem (około 10 obserwacji) kiedy wchodziłem do środka by zapłacić, z za lady witał mnie szeroki uśmiech ekspedientki i radosne pozdrowienie. Sprawiało to wrażenie, jakby czekano tam na mnie od dawna. To właśnie takie zachowanie personelu sprawia, że wracam tam, by ponownie zatankować samochód. Co do oferty, asortymentu, uważam, że jest na standrdowym, znanym wszystkim poziomie. Prawdopodobnie jest to jednostka franczyzowa, dlatego raczej nie występuja odstępstwa od ogólnie przyjętych normy, które określa firma Statoil. To, co również działa na plus, to zawsze czyste, schludne, dobrze oświetlone pomieszczenie. Jakość obsługi zdecydowanie zasługująca na uznanie.

Mateusz_256

11.11.2009

Placówka

Piasek, Krajowa 1

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu podjechania...

Od momentu podjechania pod dystrybutor gazu do momentu pojawienia się pracownika obsługi minęło 15 minut! Rozumiem, że akurat w tym momencie była duża kolejka do kasy, ale uważam, że nie zwalnia to personelu z konieczności obsługi osób tankujących gaz, które nie mogą tego zrobić same!

Marcin_239

09.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 20C

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałym klientam...

Jestem stałym klientam tej stacji. Pierwsza rzecz, która mi się nie podoba to fakt, iż zamieniane są dystrybutory np. dziś olej napędowy to ostatni pistolet a jutro będzie drugi od początku, łatwo się pomylić, kiedy jest się stałym klientem i chce się zatankować "na pamięć". Sprawę komplikuje fakt, że w rzędzie jest też dystrybutor z olejem napędowym dla TIR-ów, z którego należy zatankować minimum 80 litrów. Taka pomyłka z pewnością byłaby kosztowna. Pistolety dla TIR-ów są co prawda szersze ale np. do mojejgo samochodu się mieszczą. Zdziwił mnie również fakt, że tankowałem o godzinie 6:20 rano i byłem obsłużony z okienka, podczas gdy stacja powinna być otwarta od godziny 6:00 rano. Pomieszczenie stacji jest utrzymane w należytej czystości, przeszkadza tylko umiejscowienie grilowanych parówek przy kasie, co jest irytujące kiedy człowiek głodny śpieszy sę do pracy. Z drugiej strony można odebrać to jako celowe, aby ten właśnie głodny człowiek kupił hot - dog'a, kiedy poczuje jego zapach. Czy jednak na tym powinno to polegać? Obsługa jest miła, a klient jest obsługiwany szybko, rzadko czeka się w kolejce. Jedna moja obserwacja jest jednak bardzo dziwna. Olej napędowy na tej stacji kosztował 3,97 zł/l, zaś miałem okazję przejechać po południu obok drugiej stacji Statoil w Lublinie przy ul. Jana Pawła II 15 i tam cena wynosiła 3,81zł/l. Skąd ta różnica? Jedna część miasta jest bardziej preferowana? Cena na "mojej" stacji nie zmieniła się - sprawdziłem przed powrotem do domu. Muszę zapytać o to pracownika. Drogie są też również płyny ekspoatacyjne do samochodów. Płyn chłodniczy jest np. droższy o 40% w porównaniu do zwykłego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Lublin, Łęczyńska 49

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bo opuszczeniu centrum...

Bo opuszczeniu centrum Handlowego Forum postanowiłem zatankować telefon. Obok centrum znajduje się stacja firmy Statoil. Udałem się w jej kierunku. Stacja dobrze oznakowana. Łatwy dojazd i dużo miejsca na terenie stacji. Brak kolejki to wielki atut tej stacji. Ceny widoczne z daleka i na terenie Koszalina bardzo atrakcyjne. Po zatankowaniu udajemy się do wyjazdu gdzie przed opuszczeniem stacji płacimy za paliwo. Rewelacyjna stacja. Miła obsługa. Polecam ta stacje osobom które cenią swój czas.

zalogowany_użytkownik

05.11.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem zatankować, ale...

Pojechałem zatankować, ale ze była kolejka, to pierw skorzystałem z kompresora. Instrukcja na nim jasna i klarowna. Po napompowaniu kół podjechałem pod dystrybutor, zatankowałem i poszedłem do kasy. Przy kasach były dwie osoby, jedna była zajęta ( obsługiwała kogoś ) to podszedłem do drugiej, na kasie już był nabity mój rachunek, ale podałem numer stanowiska. Podałem kartę partnerską, kartę płatniczą. Potwierdziłem transakcję, podpis i padło pytanie o fakturę , odparłem ze wystarczy mi paragon. Po odebraniu paragonów odszedłem do samochodu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Al. Jana Pawła II 75

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już kolejny raz...

Już kolejny raz pojechałem zatankować na tej stacji. Akurat gdy przyjechałem był wolny dystrybutor. Podjechałem, zatankowalem i poszedłem zapłacić. Wchodzi się drzwiami o szerokości metra, które otwierają się tylko do środka. Po wejsciu widać sporo przestrzeni. Z przodu po prawej jest spore stanowisko z kawą, a za nim dwie kasy. Miejsca w całym sklepie jest sporo i ma się poczucie komfortu. Wychodzi się innymi drzwiami, po drodze mija się dwa- trzy stoliki i automaty do gry. Sama obsługa przy kasie była w standardzie dla stacji, czyli padły pytania czy zbieram punkty, czy chcę fakturę. Tu zastrzeżeń nie mam. Na koniec jeszcze umylem sobie szyby. I tu stwierdzam ze woda/płyn byly już brudne i zostalo sporo smug na szybie.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Zagłoby 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już kolejny raz...

Już kolejny raz pojechałem zatankować na tej stacji. Akurat gdy przyjechałem był wolny dystrybutor. Podjechałem, zatankowalem i poszedłem zapłacić. Wchodzi się drzwiami o szerokości metra, które otwierają się tylko do środka. Po wejsciu widać sporo przestrzeni. Z przodu po prawej jest spore stanowisko z kawą, a za nim dwie kasy. Miejsca w całym sklepie jest sporo i ma się poczucie komfortu. Wychodzi się innymi drzwiami, po drodze mija się dwa- trzy stoliki i automaty do gry. Sama obsłóga przy kasie była w standardzie dla stacji, czyli padły pytania czy zbieram punkty, czy chcę faktórę. Tu zastrzeżeń nie mam. Na koniec jeszcze umylem sobie szyby. I tu stwierdzam ze woda/płyn byly już brudne i zostalo sporo smug na szybie.

Kamil_71

01.11.2009

Placówka

Płock, Otolińska 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem stacje paliw...

Odwiedziłem stacje paliw STATOIL. Miłe powitanie po podejściu do kasy, do zakupionej kawy zaproponowano mi ciastko, zalozenie karty na punkty. Sprzedawca miły i rzetelny, stacja i toalety czyste, jedynym minusem byl rozlany olej pewnie napedowy pod dystrybutorem paliwa jednak po zgloszeniu mojej uwagi sprzedawca natychmiast zasypal to odpowiednim srodkiem. Chetnie wroce na tamta stacje.

Dariusz_227

30.10.2009

Placówka

Głogów, Aleja Wolności 3

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około godziny 15...

Około godziny 15 byłem na stacji Statoil. Otoczenie sklepu jak najbardziej w porządku. W środku podchodzę od razu do kasy, ponieważ kupowałem papierosy. Pracownik nie zwrócił zbytnio uwagi na moją obecność, gdyż był zajęty rozmową z kolegą, który najwyraźniej nie należał do obsługi stacji. Nie usłyszałem zwykłego Dzień dobry nie wspominając o pytaniu czego sobie życzę - Trudno. Pracownik nie dosłyszał już mojej sugestii, że jeśli posiada wybrane przeze mnie papierosy w innym opakowaniu to chętnie bym je nabył, więc kupiłem te, które zostały mi rzucone na ladę. Płacąc kartą nie zostałem poinformowany o kolejności wprowadzania danych i jakoś nie miałem ochoty oceniać obsługi. Wychodząc byłem jedyną osobą mówiącą Do widzenia.

Grzegora

30.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często tankuję paliwo...

Często tankuję paliwo na tej stacji. Ogólnie jestem zadowolona z obsługi. Zdarza się, że paliwo wlewam sobie sama. Wynika to z małej ilości osób obsługujących. Czasem zdarzają się niedociagnięcia. Ostatnio po obsłudze, nie miałam zamkniętego korka paliwowego. Na stacji można kupić dodatki motoryzacyjne, słodycze. wypić kawę, zjeść hot-doga, dokładne oznaczenia cenowe, widoczny podział na branżę spożywczą i motoryzacyjną. Za wszystko płaci się w jednej kasie, co powoduje zatrzymywanie kolejki przy dystrybutorach. Przy większym ruchu nie jest to dobre rozwiązanie. Na stacji otrzymałam kartę, z dokładną instrukcją obsługi, na którą, przy zakupie paliwa zbieram punkty. Za każdym razem, jak nie podam jej przy zapłacie, jestem o nią pytana. Obsługa miła, uprzejma, chętnie pomaga przy sprawdzeniu powietrza w kołach oraz jego uzupełnieniu. Na stacji czysto, można otrzymać ulotki reklamowe, mało widoczny ubiór obsługi, brak identyfikatorów.

Słoneczko3366

29.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta jak i...

Ta jak i wszystkie inne wizyty na Statoilu, nie tylko w tym punkcie, są jak najbardziej pozytywne. Zawsze jestem witany z uśmiechem, kasjerzy są mili i uprzejmi, recytując przy tym śpiewająco całą formułkę wyuczoną na szkoleniach( nie wiem czego dokładnie są uczeni, ale zauważyłem pewne prawidłowości, np. kupując papierosy zawsze jestem pytany czy chcę zapalniczkę, kupując hot- doga pytają czy chcę coś do picia, a biorąc kawę o ciasteczko czy słodką bułkę). Zawsze jest czysto i schludnie, jakość paliw jest najwyższa, a hot- dogi są najlepsze jakie gdziekolwiek jadłem( jeden wyjątek- w ojczystym kraju Statoilu, Norwegii, hot- dogi są lepsze, parówka owijana jest plasterkiem boczku. Prośba do władz Statoil Polska: wprowadźcie takie same nad Wisłą! Będą większym hitem niż te obecne!). Mogę z pełną odpowiedzialnością powiedzieć że obsługa i jakość produktów na stacjach tej sieci są idealne.

Carlitos

29.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Zagłoby 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjazna stacja benzynowa...

Przyjazna stacja benzynowa na piątkę z plusem. Stacja jest otwarta 24 godziny/dobę,także w święta.Przez lata,zanim wyrosła jej konkurencja,bywała jedynym punktem otwartym na osiedlu. Dobrej jakości paliwo i płyny do samochodów to jeden z wielu atutów. Zawsze pomocni sprzedawcy o wysokiej kulturze osobistej,sprawnie obsługujący i zarażający dobrym humorem. Stacja posiada:kawiarkę,lottomat,można zaopatrzyc się tu zarówno w artykuły przemysłowe,higieniczne,potrzebne w podróży a nawet w bukiet kwiatów,maskotkę i wiele innych. Prowadzona jest tu wypożyczalnia przyczep.Klienci chwalą sobie myjnię samochodową a okoliczne dzieci przychodzą pompowac koła w rowerach. Największe wrażenie jednak robi na mnie łazienka,przystosowana również dla osób niepełnosprawnych. Naprawdę trudno w całej Polsce spotkac tak zadbaną ubikację. Nakładki jednorazowe na toaletę to rarytas w wyposażeniu toalet. Dużo jeszcze czasu minie,zanim stanie się to standardem....Powiem jeszcze raz:piątka z plusem!

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Lubin, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja wspaniale zadbana,obsługa...

Stacja wspaniale zadbana,obsługa miła szybka i kompetentna.Na osobą ktora zatankuje mi gaz czekałam kilkanaście sekund,po czym zdziwiona ujżalam śliczna malutką uśmiechnietą blondyneczke.Towary na półkach ulozone jak pod linijke, toaleta czysta i pachnaca.Plac czyściutki.Super!

Monika_507

28.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z najlepszych...

Jedna z najlepszych stacji benzynowych w naszym kraju. Jest tam czysto, schludnie i dzięki temu stacja cieszy się dużą popularnością wśród kierowców. Stosunkowo niskie ceny benzyny również są zachęcające.

Anna_1631

25.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Zagłoby 2

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem zatankować, ale...

Pojechałem zatankować, ale ze była kolejka, to pierw skorzystałem z kompresora. Instrukcja na nim jasna i klarowna. Lecz końcówka do wentylka była uszkodzona ( trzeba było ją ciągle dociskać ). Po napompowaniu kół podjechałem pod dystrybutor, zatankowałem i poszedłem do kasy. Przy kasach były dwie osoby, jedna była zajęta ( obsługiwała kogoś ) to podszedłem do drugiej, na kasie już był nabity mój rachunek, ale podałem numer stanowiska. Podałem kartę partnerską, kartę płatniczą. Potwierdziłem transakcję, podpis i padło pytanie o fakturę ( jak dobrze pamiętam, to nie zostało ono wcześniej zadane ), odparłem ze wystarczy mi paragon. Po odebraniu paragonów odszedłem do samochodu. Skorzystałem jeszcze z narzędzi do mycia szyb ( było wlane troszkę płynu jakiegoś ). Po umyciu szyb i lamp odjechałem.

Kamil_71

23.10.2009

Placówka

Płock, Otolińska 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji paliw...

Na stacji paliw na zewnątrz panuje porządek. W środku akurat jeden z pracowników układał towar, trzeba było go ominąć,żeby przejść do kasy, ale ogólnie nie przeszkadzało to w swobodnym poruszaniu się. Chwilkę zaczekałam w kolejce, pani, która obsługiwała, była miła, ubrana odpowiednio i szybko załatwiła sprawę. Odpowiadała na moje pytania wyczerpująco i cierpliwie, w zwięzły sposób przedstawiła na czym polega każdy rodzaj mycia samochodu. Oprócz karty do myjni dostałam też zestaw chusteczek do mycia szyb po użyciu wosku. Na myjni wszystko przebiegło szybko i sprawnie, czytelna instrukcja oraz czysto w środku.

Liliya

23.10.2009

Placówka

Lublin, Kraśnicka 3

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj na...

Byłam dzisiaj na stacji zatankować paliwo,nie mogłam sobie poradzić z zamknięciem korka,obsługujący Pan jako że nie było na stacji innych klientów wybiegł mi na pomoc,miał na sobie strój jaki obowiązuje ładnie zawiązany krawat i ładnie pachniał.Sklepik trochę mały, więc towar na półkach mimo że była odpowiednia ilość ,robił wrażenie że zaraz pospada,wokół stacji pozamiatane (zrobiła to pewnie nocna zmiana.tak sobie pomyślałam ,bo na kasie stał jeden pracownik ,mimo że kasy były dwie.)

Iwona_290

22.10.2009

Placówka

Wrocław, Ligota Piękna

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła, ale...

Bardzo miła, ale dość wolna obsługa. Była dość długa kolejka a jednak mimo tego, nie otworzono drugiej kasy. Oczekiwanie wydłużyło się przez fakt, że sprzadawca musiał przygotować dla innego klienta hot-doga. Poza tym obsługa bardzo miła.

Piotr_508

22.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Zagłoby 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw znajdująca...

Stacja paliw znajdująca się na trasie Łódź-Gdańsk za wjazdem na A1.Stacja posiada duży plac parkingowy i fachowo wyposażony plac tankowania dla klientów.Od samego początku wizytę umila muzyka znajdująca się na placu tankowania.Jest to stacja samoobsługowa.Proszę o pomoc w zatankowaniu auta, pan bez problemu idzie pomóc mi zatankować moje auto.Sklep czysty,bardzo przyjemny.Obsługa sympatyczna,grzeczna i bardzo pomocna.Sprzedaż typu fast-foud bardzo bogata(hot-dogi,rollerburgery,tortille,zapiekanki,pizze,kanapki na gorąco i zimno).Pracownicy bardzo zaangażowani w sprzedaż polecają kawę(bardzo dobra!!!!)herbatę,czekoladę i inny asortyment z sklepu.Ponadto zachęcają do przystąpienia programu lojalnościowego Premium Club.Obsługa klienta szybka i sprawna.Toalety czyste i pachnące.Wizyta na tej stacji bardzo miła.

kasia***

17.10.2009

Placówka

Stare Marzy, Świecka 36

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Satcja Statoil jest...

Satcja Statoil jest jedno z lepszych stacji moim zdaniem jest na niej wiele dystrybutorów ,a także jedna myjnia automatycznia , a także posiada odkurzacz i kompresor samochodowy. Przy dystrybutorze paliw można przemyć sobie szyby samochodu bo jest pojemnik z wodą i ściągharką do szyb. W środku w sklepie jest duży wybór asortymentu :gazet napoji,alkoholu i produktów żywnościowych. Można także skozystać z automatu do kawy i ciastek. Jest mozliwość wysłania Totto Lotka który znajduje się przy kasie. Obsługa bardzo miła i sprawna w każdej chwili można liczyć na jej pomoc. Przy kaise znajduje się urządzenie do oceniania kasjera co umorzliwia każdemu klientowi ocene pracownika.Na calej stacji leci bardzo przyjemna muzyka.

Donata_2

15.10.2009

Placówka

Szczecin, Gryfińska 60

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Circle K

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Circle K

Opinie (2342 z 3339)

Circle K

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Circle K?

OLKOP

ROMGAZ

Stefaniuk

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?