ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10707 z 13546)

Udałem się na...
Udałem się na stację paliw Orlen w celu skorzystania z zainstalowanej na tej stacji samoobsługowej myjni samochodowej. Udałem się do kasy gdzie po krótkim oczekiwaniu w kolejce bez żadnych przeszkód nabyłem żeton do myjni. Gdy z zakupionym żetonem udałem się do myjni okazało się ze myjnia jest nieczynna (znak 'zakaz wjazdu'). Wróciłem się do kasy w celu wyjaśnienia tej sytuacji. Sprzedawca oznajmił, że urządzenie jest uszkodzone a on zapomniał o tym sprzedając mi żeton. Zwróciłem się z prośbą o zwrot pieniędzy za nabyty żeton. Sprzedawca odmówił i zaproponował mi wykorzystanie żetonu w innym terminie.

Paweł_194

29.11.2008

Placówka

Sanok, Krakowska 198

Nie zgadzam się (29)
Brak pomocy przy...
Brak pomocy przy tankowaniu samochodu (plusem jest fakt, że pracownik w tym czasie odśnieżał plac).W sklepie miła i fachowa obsługa, zaproponowano dodatkowy zakup, transakcja przebiegła sprawnie. Raził ogólny stan stacji (jakby zad stanął taw w latach 70-tych).

Rafał_17

26.11.2008

Placówka

Złota Woda, Złota Woda 27A

Nie zgadzam się (27)
Samochód zatankowano sprawnie...
Samochód zatankowano sprawnie mimo podjechania wlewem paliwa z drugiej strony, Pan obsługujący tankowanie nie widział problemu i zatankował pojazd. Oczekując na zapłatę przeglądałam katalog lojalnościowy Orlenu, ale nikt go nie zaproponował, nie polecano mi też nic innego.

Monika_96

25.11.2008

Placówka

Łuszczów, Łuszczów I 130 A

Nie zgadzam się (27)
po przyjeździe na...
po przyjeździe na stacje i zatrzymaniu się obok dystrybutora natychmiast podszedł do mnie pracownik podjazdu z zamiarem pomocy. Pracownik zaproponował mi zimowy płyn do spryskiwaczy i zaprosił do kasy.Po wejściu do sklepu przywitano mnie uprzejmie i zaproszono do kasy.Rozejrzałem się wnętrze było czyste towary poukładane równo. W sklepie była tylko jedna osoba.Pan przy kasie zaproponował mi gorący napój i grzecznie z uśmiechem podał mi kwotę należności wydał resztę poprosił o kartę w celu nabicia punktów podziękował i pożegnał.Po wyjściu z budynku udałem się jeszcze do toalety. W pomieszczeniu panował ogólny nieporządek: brudna zalana podłoga, zepsuty pisuar, brudna umywalka, nieprzyjemny zapach.Udałem się do samochodu pracownik podjazdu skinął mi głowa na pożegnanie i odjechałem.

Gruby

22.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Bardzo miła obsługa.Przy...
Bardzo miła obsługa.Przy wejsciu prawidłowe powitanie, miła obsługa, przy kasie zostałem poinformowany o promocjach i grzecznie obsłuzony. Stopien kultury pracowników bardzo wysoki.(dzien dobry, czym moge służyć, dziękuję, do widzenia)

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2008

Placówka

Kostrzyn nad Odrą, Gorzowska 2

Nie zgadzam się (21)
będąc na stacji...
będąc na stacji benzynowej zostałem mile obsłużony przez tzw. peronowego który mimo zimna i dużego wiatru wyszedł ze sklepu, podszedł do mojego samochodu w którym jeszcze siedziałem przywitał się i zapytał jaką benzynę tankuje poprosiłem o radę bo nie byłem pewien jaką mam zalać do mojego samochodu, pan opowiedział mi każdy rodzaj bęzyny poczym zapytał czy to diesel czy bęzyna odpowiedziałem że bęzyna pan jeszcze dodał aktualną cene każdego paliwa powiedziałem którą bęzyne ma nalać i za jaką kwotę po czym zalał mi paliwo gdy wszem do kasy by zapłacić za paliwo, już w drzwiach usłyszałem 'dobry wieczór" od obsługi sklepu. po czym podszedłem do kasy pani zapytała z którego numeru tankowałem odpowiedziałem pani zapytała czy coś jeszcze podać oczywiście poprosiłem o papierosy gdy je otrzymałem pani z uśmiechem zaproponowała zapalniczkę i coś do picia, odmówiłem pani zapytała o fakturę, której nie chciałem, wystawiła rachunek, zapytała o kartę vitay i życząc szerokiej drogi pożegnała się ze mną. wchodząc do pojazdu usłyszałem dobranoc i szerokiej drogi od pana zalewającego mi paliwo do samochodu.

Jarosław_57

20.11.2008

Placówka

Dzierżoniów, Batalionów Chłopskich 108

Nie zgadzam się (29)
PO OPUSZCZENIU STACJI...
PO OPUSZCZENIU STACJI PRACOWNIK ZAPROPONOWAŁ ZATANKOWANIE, ODÓWIŁEM A PRACOWNIK PODSZEDŁ DO INEGO KLIENTA. W KASIE OBSŁUŻONO MNIE SZYBKO, MIŁO PŁATNOŚĆ KARTĄ FLOTA NIE SPRAWIŁA PRACOWNIKOWI PROBLEMÓW. OBSŁUGA BEZ ZARZUTÓW, MOŻNA BY TYLKO BARDZIEJ ZADBAĆ O PORZĄDEK W TOALECIE I NA PODJEŹDZIE.

Rafał_17

19.11.2008

Placówka

Nowa Słupia, Kielecka 43

Nie zgadzam się (26)
Mam obecnie naderwany...
Mam obecnie naderwany mięsień prawej ręki i praktycznie mam w niej mało siły. Po pracy zajechałem na tę stację aby zatankować auto. Wszedłem do środka i zobaczyłem trzy osoby z obsługi za ladą i jednego klienta. Poprosiłem obsługę o pomoc w zatankowaniu auta, po czym otrzymałem odpowiedź, że teraz nie mogą bo są zajęci a poza tym, że to jest stacja samoobsługowa. Słysząc te słowa klient stojący za mną sam pomógł mi zatankować auto, a po powrocie do kasy by zapłacić wesoła obsługa nie wyglądała na zapracowaną grupę, lecz na unikającą pracy młodzież. W dodatku pani przyjująca zapłatę nie spytała czy posiadam kartę VITAJ a ja sam z zakłopotania jej nie dałem. Nie tylko obsługa mnie zaskoczyła ale również to że zapominają od czasu do czasu zmyć podłogi zabrudzonej błotem.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2008

Placówka

Szczecin, Bogumińska 44

Nie zgadzam się (19)
Po przyjeździe na...
Po przyjeździe na stację benzynową i poczekaniu w kolejce dwóch aut(tylko jedno stanowisko z gazem)podszedł do mnie pracownik, grzecznie mnie witając i zatankował samochód. W tym czasie poszłam do kasy. Osoby w kasie przywitały mnie krótkim dzień dobry. Czas oczekiwania w kolejce wynosił ok. 3 min. Przy kasie zamówiłam hot-doga. Sama musiałam powiedzieć jakie chce sosy. Zapłaciłam za wszystko. Po czym czekam ok. 3 min na jedzenie. Pracownik, który obsługiwał mnie nie pożegnał się ze mną.

Sabina_15

13.11.2008

Placówka

Sanok, Krakowska 198

Nie zgadzam się (18)
Na stacji paliw...
Na stacji paliw nr 4089 PKN Orlen tankowałem ON i piłem kawe w stacyjnym bistro Spostrzeżenia i uwagi: obsługa - kasa nr 1 kasjer nr 10, obsługa bardzo miła nie czułem się skrępowany ani osaczony przez personel, zarówno na podjeździe stacji jak i w sklepie czy przy barze, personel ubrany w stroje firmowe,identyfikatory czytelne, podjazd stacji - czysto, dystrybutory nie zakurzone, woda do mycia szyb, ręczniki jednorazowe i rękawiczki dostępne, porządek rzuca się w oczy, sklep/bistro- czysto towar ułożony bez luk nie ma braków, czysty zachęca do zakupów, ubikacje - bez uwag

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Wczoraj byłam na...
Wczoraj byłam na satcji Orlen i oceniam ją dobrze. Stacja była utrzymana w porządku zarówno na zawnątrz jak i wewnątrz sklepu. Obsługa miła, dobrze zorientowana gdzie leży jaki towar. Jadnak ze względu na to że była czynna jedna kasa(choć są 2 kasy) obsługa klientów nie była zbyt szybka i trzeba było chwile stać w kolejce. Być może bylo to związana ze świetem 11 listopada.

Katarzyna_411

12.11.2008

Placówka

Sędziszów Małopolski, Węglowskiego 6

Nie zgadzam się (24)
Podjechalam zatankować przed...
Podjechalam zatankować przed wyjazdem w dalszą trasę. Do obsługi szybko przyszedł młody pan, ja w tym czasie poszłam kupić wodę do spryskiwaczy. Zapłaciłam za benzynę i wodę, za moim autem nie było kolejki więc zostawiłam go przy dystrybutorze i otworzyłam maskę. Uzupełniłam płyn do spryskiwacza i chciałam sprawdzić płyn do chłodnicy. Akurat przyszedł uprzejmy pan, który obsługiwał mnie wcześniej i się spytał czy w czymś pomóc. Odpowiedziałam że dziękuje, ale nie trzeba bo chcę tylko sprawdzić jeszcze płyn do chłodnicy. Pomimo to pan ze stacji osobiście przyświecił swoim telefonem komórkowym co pozwoliło stwierdzić, że płynu brakuje. Poszłam więc kupić płyn do chłodnicy, a pan ze stacji zaproponował pomoc i sam mi go dolał. Stacja ta uzyskuje ode mnie najwyższą ocenę ponieważ szybka i sprawna obsługa w kasie jak i przy dystrybutorze wywarła na mnie pozytywne wrażenie i pomogła zaoszczędzić sporo czasu.

Joanna_207

12.11.2008

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 140

Nie zgadzam się (21)
Podczas zamiaru zatankowania...
Podczas zamiaru zatankowania samochodu,zajechałam pod wolny dystrybutor,który jednak okazał się zajęty.Poprzedni klient zatankował samochód, a potm udał się na dopełnienie gazu.Tam czekał na pracownika,który wykona tę usługę.Nikt nie wyzeruje dystrybutora dopuki nie zostanie uiszczona zapłata.Musiałam czekać,albo przestawić samochód.

Mariola_15

11.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty był zakup oleju napędowego za kwotę 50 zł. Sprzedawca zawsze za każdym razem pyta czy dać fakturę czy paragon.

Anna_149

11.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Korzystałam z następujących...
Korzystałam z następujących usług: 1. Tankowanie benzyny 2. Drobne zakupy w sklepiku stacji 3. Korzystanie z toalety. Ad.1 Obsługa bardzo miła i pomocna; gdy podjechałam do dystrybutora natychmiast zjawił się Pan, który zaoferował pomoc przy tankowaniu. Skorzystałam. Zatankował. Ad. 2 Podczas zakupów obsługa równie miła, zaproponowano mi promocyjny produkt - nienahalnie. Ad. 3 Tu pojawiły się małe utrudnienia. Przed toaletą stała tabliczka z napisem "przerwa techniczna 10min." czekałam więc, aż przerwa minie. Pani z obsługi zapytała czy chcę skorzystać z toalety, kiedy potwierdziłam, miłym gestem pokazała że mogę wejść do toalety. Toaleta była czysta. To była toaleta damska i dla niepełnosprawnych. Mankamentem było to, że wózek inwalidzki wjechałby tam z wielkim trudem lub być może wcale. Drzwi otwierały się kolidując z wejściem do toalety męskiej i stykając się ze ścianką działową.

Małgorzata_197

07.11.2008

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska 187

Nie zgadzam się (25)
Bardzo często tankuje...
Bardzo często tankuje na Orlen w całym województwie War-Maz. Jednak nie spotkałem nigdzie tak dziwnej obsługi stacji.Zatankowałem samochód i poszedłem płacić w środku siedziało za kasą z 5 osób ile z obsługi nie wiem. Musiałem się upomnieć żaby mnie rozliczyli bo byli zajęci sobą przez kilka minut. Gdy chciałem hot doga za punkty powiedzieli że u nich na stacji nie można tego zrobić bo system w komputerze jest zły.

Mariusz_49

05.11.2008

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (18)
Pojechałam na stację...
Pojechałam na stację Orlen zatankować ekodiesel. Przy maszynie podszedł do mnie mężczyzna, zapytał co chcę wlać do baku i zatankował za mnie, nic nie musiałam robić tylko pójść zapłacić. przy kasie była bardzo miła i uśmiechnięta starsza pani, skasowała mnie bardzo szybko i życzyła miłego dnia. Byłam zadowolona.

zalogowany_użytkownik

04.11.2008

Placówka

Dzierżoniów, Wrocławska 57

Nie zgadzam się (26)
Podjechałam pod dystrybutor...
Podjechałam pod dystrybutor gazu LPG. Pan z obsługi był na miejscu, nie musiałam nikogo szukać. Był uprzejmy i pomocny. Niestety gdy przyszło do płacenia w kasie, kasjer nie zapytał mnie czy zbieram punkty Vitay, oraz nie spytał czy chciałabym otrzymać fakturę. Jednak gdy się o nią upomniałam był uprzejmy i bez problemu mi ją wypisał. Na terenie stacji i sklepu było czysto i schludnie.

Magdalena_298

04.11.2008

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska 187

Nie zgadzam się (19)
Obsługa nie wydaje...
Obsługa nie wydaje reszty tłumacząc będe winna 2gr,ale to działa w jedną strone bo przy zatankowaniu za 100,01zł nalezy miec całość gotówki. Oprócz tego obsługa ma problemy z wystawieniem faktury

Ewa_138

25.10.2008

Placówka

Bielawa, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (22)
PKN Orlen Stacja...
PKN Orlen Stacja nr 564 Na stację przyjechałem o godzinie 19:30, czekałem ok. 2 minut aż zwolni się miejsce przy dystrybutorach dla samochodów z wlewem z prawej strony. Zatankowałem sam (nie było obsługi na zewnątrz, a czasami na tej właśnie stacji jest) Verva ON za 100 zł, następnie udałem się do kasy, nie było kolejki. Obsługiwał mnie pan Przemek, był wyraźnie zajęty wypełnianiem jakichś formularzy i grupowaniem banknotów. Nie zaproponował mi żadnych produktów, nie pytał się też o kartę VITAY, której i tak nie posiadam (chociaż dzisiaj miałem ochotę ją wyrobić, ponieważ bardzo często tankuję na ORLENie). Poprosił mnie o PIN i dalej zajmował się tymi dokumentami, następnie dał mi rachunek, wyjąłem kartę. Pan Przemek był dalej zajęty, więc nie powiedział mi tylko "Do widzenia" i wyszedłem. Czas obsługi przy kasie to 53 sekundy.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2008

Placówka

Warszawa, Czerniakowska 149A

Nie zgadzam się (20)

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?