ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10807 z 13788)

Wyczyść filtry
Zatankowałam paliwo w...
Zatankowałam paliwo w ilości powyżej 30 litrów klicząc na tańszą benzynę bo miałam w pamięci "wakacyjną promocję", która jak się okazało przy kasie, obowiązywała... do wczoraj. Z tego co pamiętam, na tabliczce informacyjnej nie było odnośnika, że promocja obowiązuje do odwołania. Jaka to promocja wakacyjna, skoro wakacje trwają dwa miesiące, a PKN Orlen zakończył promocję w połowie trwania wakacji?? Nie mam za to jakichkolwiek zastrzeżeń do personelu stacji, to czysta przyjemność być osługiwanym przez uśmiechniętych i miłych ludzi.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2011

Placówka

Olsztyn, Lubelska 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy stanowisku z...
Przy stanowisku z gazem trzeba często czekać długo na obsługę, pracownicy w średnim wieku nie są zbyt mili, ale młodzi pracownicy nadrabiają swoim pogodnym uśmiechem i komunikatywnością. W sklepie stacji zazwyczaj jest czysto i schludnie, jednak często są duże kolejki i tylko jedna osoba przy kasie.

Ewa_1048

04.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzetelna i fachowa...
Rzetelna i fachowa pomoc pracowników. Pracownicy stacji paliw ubrani są w koszule w jednakowym kolorze. Każdy z pracowników ma przypięty identyfikator z imieniem. Towar na półkach jest zawsze podostawiany, a także jest duży wybór różnego rodzaju produktów. Nie zdarzyło mi się aby jakiś produkt był przeterminowany. Na stacji można wypić herbatę, kawę, zjeść hot-doga lub inną przekąskę. Na terenie stacji znajduję się także bezpłatna toaleta.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2011

Placówka

Bartoszyce, Kętrzyńska 37A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy zakupu...
Obserwacja dotyczy zakupu gazu (LPG) na stacji orlenu. Gaz zgodnie z procedurami tankuje pracownik stacji. W tym przypadku była to ta sama osoba, która obsługiwała kasę. Czas oczekiwania wyniósl aż 5 minut. W moim odczuciu jest to czas zdecydowanie za długi. Przykre rozczarowanie spotkało mnie gdy udałem się dokonać płatności za paliwo. Okazało się, że przede mną czeka około 10 osób. Czynne były tylko dwie kasy mimo, że na stacji znajdują się trzy. Po około 20 minutach udało mi się zapłacić. Należy zaznaczyć, że obsługa była miła, schludnie ubrana, na stacji było czysto, kosze na śmieci nie były przepełnione. Ogromnym minusem dla mnie był jednak bardzo długi czas oczekiwania.

Piotr_1544

03.08.2011

Placówka

Warszawa, Obozowa 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie jestem zadowolony...
Ogólnie jestem zadowolony z obsługi na stacji Orlen w Warce. Ostatnio miałem kilka incydentów, które trochę zmieniły moją opinię. Kiedyś (nie pamiętam daty) myjąc samochód na samoobsługowej myjni skorzystałem z ściągaczki z gąbką, które stoją przy dystrybutorach, do ściągnięcia wody z szyb. Zaraz przyszedł kierownik (właściciel stacji) i kazał mi odłożyć to na miejsce. Poinformowałem, że ściągam wodę z szyb, stwierdził, że to nie dla mnie i mam to odłożyć. Powiedziałem, że przed chwilą tankowałem paliwo i nic to nie zmienia, jakbym szyby umył przy dystrybutorze. kierownik był opryskliwy i nie miły. Druga sytuacja dotyczy reklamacji połamanej karty Vitay. Nie chciano mi przyjąć reklamacji twierdząć, że część karty, na której jest chip nadaje się do użytkowania (karta pęnięta). Po dłuższych rozmowach przyjęto mi reklamację i obiecano, że punkty zostaną przelane na nową kartę....Reklamację składałem w marcu a mamy sierpień.....punktów nadal nie ma a na stacji nic nie wiedzą. Na stacji poza tym panuje porządek i ład, pracownicy są mili i uprzejmi.

Cezary_86

03.08.2011

Placówka

Warka, Obwodowa 46

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niejaki pracownik Daniel...
Niejaki pracownik Daniel chodzi przy klientach i liczy towar na półkach. Ten sam Daniel drapie się po brodzie przy klientach, wygina ciało w lewo i prawo jakby ćwiczył jakieś magiczne pozy. Opiera się podczas obsługi klienta o blat dumając nad sensem czy też bezsensem życia. Dla niego kontakt wzrokowy z drukowaną fakturą jest ważniejszy niż prawidłowa postawa za kasą, polega to na oparciu się o blat i patrzeniu jakby w terj fakturze miał wyczytać numery w totolotka. Proponuje klientom jakiś produkt po czym stwierdza, ze go nie ma !!!! Zapakował klientowi hot-doga w rękawiczkę jednorazową !!!!!! Próbuje się spoufalić z klientem jakby to był jego kolega. Jak widzę, że jest na kasie to od razu omijam tę stację. Reszta pracowników jest naprawdę zachęcająca do stałego odwiedzania. Please Please tylko nie Daniel. Nie zrobił mi nic, ale jego wygibasy tyłem do klienta podczas liczenia prezerwatyw jest nietaktowne i troszkę niesmaczne.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Legionów Polskich 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zainteresowania drugim...
Brak zainteresowania drugim pracownikiem stacji Orlen grupą pięciu klientów, którzy czekali na obsłużenie pierwszego klienta. Pracownik drugi chodził i coś tam sobie liczył na półkach, spoglądał na rosnącą liczbę klientów. Czas od momentu wekścia na stację, będąc drugim klientem około 15 minut. Na stacji Orlen w Dąbrowie Górniczej jest całkiem inne podejście do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniona przeze mnie...
Oceniona przeze mnie stacja paliw jest stosunkowo nieduża i mieści się nieco na poboczu, na ul. 1-go Maja. Ruch jest tam jednak duży z uwagi na relatywnie niskie ceny. Kiedy ostatnio tam tankowałam byłam bardzo zadowolona z miłej i uprzejmej obsługi na placu. Pan, który mnie obsługiwał przywitał się ze mną, uważnie wysłuchał, czego potrzebuję, a następnie zapytał czy słyszałam już o nowej promocji. Ponieważ nie miałam o niej zielonego pojęcia, pan grzecznie i bez jakiegokolwiek zniecierpliwienia wytłumaczył mi, o co chodzi. Podziękowałam panu, powiedziałam, że nie skorzystam. I mimo to, na twarzy pana nie zauważyłam absolutnie żadnego grymasu niezadowolenia!!!Wręcz przeciwnie - pan się uśmiechnął i zachęcił mnie do skorzystania następnym razem. W budynku stacji panował porządek. Klienci byli obsługiwani przez pracowników szybko i sprawnie, ponadto w miłej atmosferze. Myślę, że będę częściej zaglądać na tę stację. Polecam.

Sharky

03.08.2011

Placówka

Szczecin, 1-go Maja 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Coś się dzisiaj...
Coś się dzisiaj przytkało na tej stacji: Dwa samochody zatankowane stały i stały przy po obu stronach czterech dystrybutorów i nie było możliwości podjechać bo są one tak blisko siebie rozmieszczone, że dodatkowy samochód nie jest w stanie ustawić się do tankowania. Z boku wprawdzie były jeszcze dwa dystrybutory ale z droższym paliwem tzw. Extra więc staliśmy wszyscy i czekaliśmy aż przynajmniej jeden z zatankowanych zapłaci i odjedzie. Coś się widocznie zablokowało przy kasie, może system się zawiesił bo żaden z kierowców nie odchodził od okienka. Gdy podjechałam na podjazd, przede mną stał jeden kierowca, w ciągu 10 minut było już 6 pojazdów oczekujących i tak staliśmy grzecznie, czekając aż coś się ruszy. Wreszcie się ruszyło po jakichś 15- stu może 18 -stu minutach. Na paliwie zyskałam 0,10 zł/litr bo zatankowałam 30 litrów więc skorzystałam z promocji i cena za paliwo dla mnie to 5,15 zł/litr zamiast 5,25 zł. To i tak wysika cena, ale przynajmniej paliwo pewnej jakości, a to argument istotny, zwłaszcza dla silnika. Pracownica Natalia to dziewczyna młoda, włosy koloru blond upięte z tyłu głowy, ubrana w koszulę firmowa Orlen-u, delikatny makijaż, zadbane dłonie. Zazwyczaj wesoła, dzisiaj trochę zażenowana zaistniałą sytuacją, bardzo starała się być miła, nawet uśmiechała się i muszę przyznać nawet dobrze wychodziło jej ukrywanie zdenerwowania. Podjazd stacji jak zawsze, trochę nierówny, tu i ówdzie ubytki w nawierzchni. Generalnie nie ma co się czepiać, kolejki ludzka rzecz, awarie też. Ważne że obsługa sympatyczna.

DORA_1

02.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mile zaskoczyła mnie...
Mile zaskoczyła mnie dziś wizyta na stacji benzynowej w celu zatankowania auta. Nie zdążyłam nawet dobrze wysiąść z samochodu, a pan z obsługi już otwierał wlew paliwa :) z racji nie niezbyt sprzyjającej pogody (deszcz, ziąb i wszędobylskie kałuże) byłam zadowolona podwójnie gdyż mogłam spokojnie wejść do środka i ustawić się w kolejce do kasy. Obsługa na tej stacji zawsze jest sympatyczna i bardzo sprawna. Plusem są różnego rodzaju promocje chociażby punktowe lub gratisowe, oraz to że na stacji można kupić coś do jedzenia, picia, a nawet kwiaty :)

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Trzebnica, Wrocławska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja przy głównej...
Stacja przy głównej drodze, łatwy wjazd i wyjazd. Na terenie stacji myjnia samoobsługowa, wystarczająca ilość dystrybutorów, dostępne wszystkie rodzaje paliw samochodowych, dostęp do kompresora, myjki do szyb. Obsługa miła i pomocna, w razie potrzeby można liczyć na pomoc przy tankowaniu. Sklepik dobrze zaopatrzony zarówno w produkty spożywcze jak i akcesoria motoryzacyjne.

Rafał_727

01.08.2011

Placówka

Radzionków, Kużaja 51

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dyspozytor nie było pracownika obsługującego klienta. Bardzo mnie to niemile zaskoczyło. Zaraz po zatankowaniu samochodu udałam się do kasy przechodząc przez nieumytą podłogę. Towar na półkach był bardzo drogi oraz nieestetycznie ułożony. Minusem był długi czas oczekiwania na zapłatę, ponieważ była długa kolejka i tylko jeden kasjer. Kasjer był niemiły i nie podziękował za zakup towaru. Z ciekawości udałam się do toalety - tam również rozczarowanie ( brak papieru, brak mydła oraz papieru do wycierania rąk). Wyszłam niezadowolona i zdegustowana.

Anna_3442

31.07.2011

Placówka

Staszów, Opatowska 63

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z szalejącymi cenami benzyny, chyba każdy nie lubi jeździć na stację paliwową tankować samochodu. Ja mam to szczęście, że mój samochód jest na gaz, więc zawsze jest trochę taniej. Niestety po przyjeździe na stację mój humor również się popsuł. Zmuszony byłem do oczekiwania ok. 5 minut za panem z obsługi, który ten gaz by mi zatankował. Kiedy poszedłem zapłacić, stwierdziłem, że jestem trochę głodny i zjem hot-doga, żeby zaspokoić głód. I tu znowu niemiła niespodzianka. Pani, która mnie obsługiwała pomyliła sosy i nie chciała mi tego hot-doga wymienić, twierdząc, że "zjesz, przecież te wszystkie sosy prawie tak samo smakują". Nie chcąc się kłócić, zjadłem i pojechałem do domu.

pavelnr

30.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na szczęście (dla...
Na szczęście (dla mnie) zatankowałem TYLKO 19 l benzyny bezołowiowej. Zatankowałem, bo musiałem. I żałuję. Sktuki odczułem już po kilku kilometrach : wyraźny spadek dynamiki samochodu, głóośna praca silnika. Przejechałem ok. 100 km - rura wydechowa jest wyraźnie pokryta sadzą ( wcześniej była czysta, bez osadu ) - czyki silnik nie jest w stanie spalić całkowicie tego "paliwa". Co z tego, że benzyna jest 20 groszy tańsza, niż na stacji SHELL'a w Warszawie - skoro zaraz muszę usunąć jej resztki ze zbiornika - i najprawdopodobniej wylać. Nawet nie myśle o składzie spalin. W sumie - przejeżdżałem obok tej stacji setki razy, wstąpiłem po raz pierwszy - i ostatni.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie, nie i...
Nie, nie i jeszcze raz NIE! Nie tak powinna wyglądać obsługa klienta i stanowisko pracy. Podjeżdżając do dystrybutora, byłam świadoma, że mogę chwilę poczekać zanim pracownik podejdzie zatankować GAZ do mojego auta, sądząc po tym, że w budynku są okna i personel może widzieć, że podjechał klient, spodziewałam się dość szybkiej reakcji. Jednak, siedząc w samochodzie kiedy mijały kolejne minuty moja cierpliwość skończyła się. Po upłynięciu 10 minut pofatygowałam się i poszłam poprosić o obsługę. Napotkałam szydercze uśmiechy, komentarze typu ,,jak ma sie kase na takie auto, to i na tankowanie tez powinno się mieć, a nie zagazowywać je"! istny skandal.! poprosiłam o numer do szefa jednak nie udostepniono mi go! Więc postanowiłam podzielić się moją opinią tutaj!

Anna_1339

28.07.2011

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po krótkotrwałych obniżkach...
Po krótkotrwałych obniżkach – benzyna w górę! 2 tygodnie temu tankowałam na tej stacji po 4,99 zł/litr po 10 gr. rabacie za zakupioną ilość min 30 litrów, dziś też taki rabat dostałam za cenę 5,15 zł/litr. Benzyna to towar chodliwy, zwłaszcza latem więc koncerny nie mają litości nad klientem - chcesz jechać, płać; nie płacisz chodź piechotą. Muszę jeździć, muszę płacić. Zatankowałam 32 litry, wskazanie ponad 160 zł. Weszłam aby zapłacić a tu kolejka bo jedno stanowisko obsługuje, przy drugim jeden klient ale czekał bo pracownica Marta usiłowała odblokować kasę. Ośmiu klientów przede mną więc zajęłam kolejkę i w międzyczasie postanowiłam skorzystać z toalety. Na drzwiach toalety kartka z informacją: zamek w drzwiach zepsuty, proszę się nie zamykać. Awarie rzecz normalna, nigdy nie wiadomo kiedy się zdarzą. Na wypadek takiej sytuacji stacja powinna mieć przygotowane alternatywne rozwiązanie. Jak skorzystać z toalety, która się nie zamyka, w dodatku damska ? Komfort niekomfortowy. Nadeszła inna pani więc dałyśmy sobie radę. W toalecie dostępne wszystkie niezbędne elementy: woda bieżąca, papier, ręcznik jednorazowe; posprzątane, lustro czyste. Wracam do kasy, jeszcze 4 klientów przede mną. Obsługująca Justyna, wysoka kobieta, włosy czarne, opadające na ramiona, rozpuszczone, ubrana w koszulę firmową, sympatyczna twarz, miły głos. Było nas troje więc wzięłam jeszcze trzy Hot Dogi z kabanosem 3,99 zł/szt.. Kasjerka przypomniała o karcie VITAY na punkty, których za trzy Hot Dogi było więcej (300) niż za 32 litry paliwa (tylko 18). W sklepie porządek, swobodne przejście między regałami, możliwość nabycia świeżo parzonej kawy. Na podjeździe pracownicy w kombinezonach pomagają klientom w tankowaniu, osiem stanowisk dostępnych więc kolejki na razie nie było. Z boku odkurzacz i kompresor. Trochę mały parking bo mieści się na nim maks. pięć samochodów ale jest miejsca na tyle aby przystanąć na krótko gdzieś z boku.

DORA_1

27.07.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji była...
Na stacji była duża kolejka, więc troche poczekałem. Stacja jest samoobsługowa więc paliwo nalałem sam. Udałem sie do kasy gdzie tez była duża kolejka, a jedno stanowisko kasowe było puste. Przy kasie obsługa bardzo szybka, ale nie koniecznie miła, było widac że pani jest zdenerwowana i sie śpieszy. Wnetrze sklepowe czyste i dototwarowane, asortyment taki jak na większości stacji. Ceny oczywiście kosmiczne i produktów i paliwa. Ogólna ocena dośc słaba, nie polecam. LOTOS jest dużo lepszy.

Marcin_1428

27.07.2011

Placówka

Białystok, Kawaleryjska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen jest jedyną...
Orlen jest jedyną firmą, posiadającą sieć własnych stacji wodnych na wielkich jeziorach. Jedna z nich znajduje się w Mikołajkach, prezentuje się bardzo efektownie z wody, szczególnie w nocy. Bardzo duży ruch ze względu na sąsiedztwo portu, powinien być podział obsługi na motorówki i stojących z karnisterkami żeglarzy, bo trzeba długo czekać. Obsługa jest sympatyczna, a ceny w normie.

WŁODZIMIERZ_17

26.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałem do Augustowa,...
Przyjechałem do Augustowa, by odpocząć, lecz na wstępie zdążyłem się zdenerwować na owej stacji paliw. Bardzo długo czekałem zanim zatankują, jeśli jest kolejka do dystrybutora to nie można jej ominąć, a ludzie stają po lewej stronie gdzie prawa jest pusta i nikt nie może podjechać, na moje nieszczęście, do tego 2 dystrybutory się zepsuły. Ok zatankowałem po około 20minutach. Podchodzę do kasy a tam co? kolejna kolejka! Myślałem, iż swoje się już wystałem. Kasy 3, jedna otwarta i żeby tego było mało uczeń za kasą a obok niego kierownik stacji, który wszystko bardzo spokojnie i powoli tłumaczy. Ogólnie nie mam nic do tego, że ktoś się uczy bo każdy jakoś zaczyna, ale chyba nie wtedy, gdy jest otwarta jedna kasa, jest jedna kolejka i są godziny w których duża liczba osób kończy pracę?! Tego dnia nie mogę ocenić tej stacji pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2011

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 52 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło zaskoczyła mnie...
Miło zaskoczyła mnie stacja Orlen "na wylocie" z Lubartowa w kierunku Firleja. Jest to stacja samoobsługowa i zawsze musiałam tak sobie sama radzić, ostatnio jednak przy zbiorniku przywitała mnie sympatycznie pracownica i zaproponowała, że zatankuje mi samochód. Dzięki temu na pewno więcej osób zacznie tam tankować, bo nawet wśród moich znajomych dużo osób unikało stacji właśnie ze wyglądu na samoobsługę.

zalogowany_użytkownik

25.07.2011

Placówka

Lubartów, Leśna 2B

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

CRAB

(4.55)

Lepiej
Gorzej

CHROM

(4.45)

Lepiej
Gorzej

MOL

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tankowałam dziś paliwo,...
Tankowałam dziś paliwo, cena przystępna i hot-dog mega dobry 😁
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!